Bethowen

4.7

409 ratings

Rate this place

Дарья

Level 5 Local Expert

Сам магазин очень хороший, но доставка по Москве отвратительная. Мало того, что курьер разговаривал по-хамски, так еще и операторы не следят за информацией о примерке товара. Клиентоориентированность компании хромает.

Дарья Я.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность этому магазину за отличный дружелюбный персонал! Кстати, заметила, что в каждом магазине сети «Бетховен», в котором я была, работает отличный персонал, готовый всегда проконсультировать по продуктам и помочь в спорной ситуации. Например, сегодня 14.02.2024 мне пришлось сменить номер телефона, чтобы воспользоваться бонусной картой. Изначально я не хотела этого делать, потому что думала, что это долгий и бесполезный процесс, который «потрепит» нервы мне и продавцу (думала так, потому что работала в подобной сети и многого натерпелась с поддержкой и клиентами). Но продавец, наоборот, меня переубедила в том, что смена номера происходит быстро и безболезненно. Она сама позвонила в поддержку и мы вместе поменяли номер. И вправду, это оказалось очень быстро и легко. Смогли списать половину стоимости лекарства для собаки. В общем, хочу ещё раз выразить огромную благодарность «Бетховену» и отдельную благодарность продавцу. Буду очень рада, если её за такое заботливое и бережное отношение к клиентам наградят. Девушка с тёмными волосами, невысокого роста и стройная. Спасибо!

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Недавно с мужем покупали сухой корм для кота, в вашем магазине. Позвали консультанта, помогла подобрать хороший премиум корм, за что отдельное ей спасибо! рассказала, что в составе, чем отличается, как лучше кормить. В общем консультантом я очень довольна, как и мой кот кормом (подобрали конечно же игрушку вдобавок ко всему.) Спасибо, что подбираете людей, знающих своё дело🙏 Выбор кормов очень большой, что меня очень порадовало, и всё есть в наличии. В общем самый лучший магазин, теперь только к вам.

Ольга М.

Level 10 Local Expert

Нормальный магазин. Особо ничем не выделяется из многих магазинов своей сети и других зоомагазинов. Продавцы разные: есть профессионалы, которые разбираются в лекарственных препаратах для животных (которые там так же продаются), а есть продавцы, которым лишь бы продать. Магазин не большой, но всё, что нужно - в наличии. Цены - так же, как во всех магазинах Бетховен. Только из-за продавца (к сожалению, не знаю имени), который помогла очень важным и своевременным советом, ставлю 5. В остальном - нормально (3). Даже не хорошо.

ЯмаХа

Level 13 Local Expert

Много лет сюда ходим, всегда все есть в наличие, отзывчивые продавцы, удобное месторасположение. Магазин хороший, так держать! Спасибо за Ваш труд!

Show business's response

Дмитрий Голофаев

Level 22 Local Expert

Хорошая сеть магазинов,большой выбор кормов,аксессуаров. Рекомендую

Олка Дом

Level 30 Local Expert

Отлично магазин разнообразие товара очень большое, вежливый персонал всегда все подскажут разъяснят

Show business's response

Ирина Грязнова

Level 10 Local Expert

Персонал часто меняется, если лояльных и разговаривай, а есть наоборот. В продажах важен позитив и внимание к клиенту. А здесь не всегда есть это. В целом ассортимент меня устраивает

Елена Евгеньевна

Level 15 Local Expert

Хороший выбор. Много можно чего найти. Продавцы очень навязчивые: то карту клиента, то товары по акции. И понятно, что это не их вина, что это требование, за несоблюдение которого могут оштрафовать. Но это колхоз и прошлый век. Руководство магазина, обратите на это внимание, вы только отпугиваете клиентов своими приставаниями!

Show business's response

Kseniya S.

Level 8 Local Expert

Магазин нормальный, но консультант атас. Покупала таблетки для собак, по умолчанию хотела продать самые дорогие, сошлись на среднем варианте, но по факту оплатила дорогие, увидела уже в чеке, потому что она перепутала 🫠не услышала извинений, только ой

Show business's response

Ильин Максим

Level 7 Local Expert

Милый магазин, сотрудники всегда охотно помогают с выбором. Животных мало, по полный набор расходников.

Ольга Климова

Level 10 Local Expert

Дороговат

Show business's response

Дмитрий Бусурин

Level 14 Local Expert

Хороший магазин и молодая девушка консультант,очень внимательная.

Show business's response

Дарья Лихачева

Level 13 Local Expert

Есть интернет магазин и выбор неплохой. Посещение самого магазина с животными разрешено. Цены средние, персонал разбирается в видах корма и особенностях кормления.

Беда Бедовая

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, продавцы всегда подскажут как по кормам, так и по медикаментам, важно что в этом магазине есть лекарства для животных

Варвара Попова

Level 6 Local Expert

Магазин в целом хороший, большой, много разнообразных товаров. Но я советую обращаться именно в магазин, общаться с консультантами, они мне всегда помогают с выбором. На сайте как-то сделала заказ, мало того, что шел долго, еще и совсе не тот корм выбрала.

Покупатель М.

Level 3 Local Expert

Крайне не рекомендую оформлять интернет заказы в данном зоомагазине. По истечении недели после оформления и оплаты заказа, просто взяли и в одностороннем порядке отменили заказ. Без каких-либо уведомлений и пояснения причин такого отказа, не говоря уже об элементарных извинениях. Никакой информации “об отсутствии товара в наличии” на сайте магазина не содержится. Кроме того я проверил возможность покупки данного товара еще раз, данный товар доступен к покупке, но по более высокой стоимости. Таким образом, возможность поставки данного товара имеется, однако ваша компания, не имея на то основание в одностороннем порядке, в нарушение положений гражданского кодекса и правил торговли, отменила заказ и вернула деньги. Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Буду обращаться в суд!

Show business's response

инна бондарева

Level 13 Local Expert

Отличный магазин, все есть, девочки всегда помогут , радует, что местные жители активно участвуют в помощи хвостикам

Игорь Михайлов

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, с большим ассортиментом кормов для животных. Спасибо грамотному персоналу,который всегда подскажет и проконсультирует.

Лена З.

Level 10 Local Expert

Персонал вежливый и компетентный.Ассортимент разнообразный. Общее впечатление хорошее. Советую к посещению.

Дарья

Level 7 Local Expert

Заказала в этом магазине доставку корма для щенка с доставкой (# заказа 1053644) доставка должна была быть 02.04.20, ни до, ни после никто не звонил, ни курьер, ни из магазина. В итоге 03.04. позвонила сама и с удивлением узнала, что "мой заказ отменен по желанию клиента". На вопрос, когда я это сделала ответить не смогли. Супер. Вот так этот магазин по своему желанию может отменить сам ваш заказ. Услугами данного магазина больше пользоваться не собираюсь.

Винокуров Юрий

Level 29 Local Expert

Небольшой, но очень приятный магазинчик, где можно найти все, что угодно, по сути, для своих питомцев. Также можно найти и некоторых питомцев ;)

Kirill Angelov

Level 3 Local Expert

Много товаров Рай для животных большие скидки

Show business's response

Efim Nikolaev

Level 7 Local Expert

Персонал компетентный (как в аптеке прям :)! Подскажет, подберёт что нужно. Всегда можно припарковаться вторым рядом, если не надолго. Есть доставка от Сбермаркета.

Валентина Ж.

Level 3 Local Expert

Небольшой,уютный магазин в котором можно найти всё для своих питомцев. Всегда есть акции и скидки,что не может не радовать.

Ирина П.

Level 2 Local Expert

Заказ 781139 оформлен 8( вторник) числа с доставкой на 10 октября(четверг). доставка в Твери 10 октября ни доставки, ни одного звонка о переносе доставки. 11 октября( пятница) . Звоню по центральному номеру, в первой половине дня, сказали уточнят. Опять никто не перезвонил. 11 октября звоню ещё раз на центральный номер, мне говорят, что машина курьерской службы сломалась, но они доставят сегодня все(11 числа). В итоге предупредила, что сегодня крайний день доставки иначе человек, который должен встретить корм уедет, попросила связаться с ним. Никто никуда опять не перезвонил. Сегодня 12 октября в 14-44 опять звоню на центральный номер. Говорят, что не знают почему доставки не было, НО ее и не будет до понедельника! Так как они в выходные не работают! Я конечно понимаю, что в большей степени виновата курьерская компания, но меня как получателя это мало волнует. Если они сэкономили на службе доставки, то не надо обещать сервис. По человечески можно связаться и обьяснить ситуацию, а то я оплатила и теперь выпрашиваю свой же заказ! Дополнение. 13 октября. Никто не перезванивает, никакой информации по заказу нет до сих пор.

Дмитрий Щекин

Level 7 Local Expert

Магазин неплохой, недалёко от меня. Персонал грамотный. Плохо то, что практически нет аквариумистики - ни рыб, ни кормов, ни аппаратуры. Собачникам-кошатникам раздолье, а аквариумистам по минимуму, площадь маленькая.

Дарья

Level 5 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором товаров. Компетентная консультант подсказала, что подойдёт для конкретной породы, все подошло.

Елена

Level 4 Local Expert

Добрый день.Хочу пожаловаться на доставку гуру.Она отвратительна.Второй раз заказываю у вас корм,и во время он не приходит.Жду целый день, сейчас время 18.30,а курьер даже не думает ехать в мой город(я ему звонила).По вашему что, я должна ждать его до ночи?! В первый раз привезли около 11 ночи.И сегодня день просто потерян. Я у вас заказывать больше не буду с такой отвратительной доставкой. Советую вам поменять курьерскую организацию, иначе клиентов так и будете терять. Всего доброго.

mrm85

Level 4 Local Expert

Даже никогда бы не мог подумать, что в современном мире, который такой технологичный, быстро меняющийся могут остаться такие отсталые, застрявшие в прошлом магазин как Бетховен. Суть такова, что в их ОФИЦИАЛЬНОМ приложении указано неверное ВРЕМЯ РАБОТЫ магазина, причем никому нет дела до этого. Вот и приезжают покупатели к закрытым дверям, тратят своё время и деньги. Так вина ли покупателя в том, что Бетховен это отсталый уровень обслуживания? Никому не советую данное заведение. На рынке полно альтернативных магазинов.

Владимир

Level 16 Local Expert

Хороший выбор, грамотные продавцы, проконсультируюсь по всем вопросам. Модно заказать через сайт, а получить в магазине.

VitaliyTokarev

Level 13 Local Expert

Большой выбор. Наши то, что не могли найти в других магазинах, даже в ветлечебнице.

Show business's response

Дарья М.

Level 8 Local Expert

Добрый вечер! Сегодня были в магазине по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 2, ТРЦ «Афимолл Сити» Изначально хотела купить корм для собаки, но хотелось и посмотреть на зверей. Мы с моим молодым человеком подошли к витрине с щенками и как только он поднес руку к стеклу, продавец начала орать, тон был изрядно повышен, что трогать стекло руками запрещено, мы согласились и сказали, что все поняли, на что она продолжила повышенным тоном - поняли они, конечно!! и остальное я уже не расслышала, так как из-за такого хамского поведения мы просто захотели как можно быстрее уйти. Имени я не успела увидеть, это была женщина в возрасте, смотрела за животными, дата 14 марта 2020 г. Данная ситуация отбила все желание что-либо покупать.

Марго

Level 12 Local Expert

Хороший ассортимент в магазине всегда. Есть коробка для сбора в приюты для бездомных животных!

Юрий Снежков

Level 4 Local Expert

Хороший, вежлевый персонал.Грамотный директор магазина, всегда проконсультирует, даст совет и не обделит вниманием.Советую всем для посещения.

Валерия Гордеева

Level 16 Local Expert

Товар пришел с запахом, не возможно его носить.

Show business's response

Алина Тазиева

Level 9 Local Expert

Магазин шаговой доступности, большой ассортимент, отзывчивый персонал, но сухого корма для нашей собаки нет(

наталия

Level 7 Local Expert

Большой ассортимент товаров, Продавцы консультируют, помогают с выбором. Удобное расположение.

nonna

Level 8 Local Expert

Привезли дорогой корм, большая упаковка, срок годности которого истекает через 2,5 месяца. Была наклейка о снижении цены- Не смогли продать в простом магазине

Andrey A. Russkikh

Level 17 Local Expert

Бетховен, как всегда - держит марку Заехал по пути, ничего плохого не увидел Всё как и в других магазинах - прекрасный ассортимент, доброжелательное обслуживание Что хотел приобрести, всё нашел и порадовал вкусняшками домашних подопечных зверушек 😁👍

Ирма

Level 5 Local Expert

очень маленький неудобный магазин самое главное маленький выбор распространённого корма роял канин для кошек не смогла купить был только для стерелтзованных

Show business's response

Oleksandra Lytvynenko

Level 2 Local Expert

больший выбор товаров, консультант помог в выборе товара, узнал наличие в других ближайших магазинах. спасибо

Игорь Владиславович Махров

Level 15 Local Expert

Магазин хороший, но проблема с картой скидок: телефон сменили, а заменить не умеют или не могут. Вот и проблема - бонусы копятся, а потратить нет возможности.

Екатерина М.

Level 8 Local Expert

Продают корм с жуками и считают это нормой.

Show business's response

Наталья Андреевна

Level 5 Local Expert

Оформлен и оплачен заказ 4 марта. По итогу заказ отменили и ждать деньги 10 дней. Компания потеряла доверие клиента. Не советую здесь покупать.

Наташа Ш.

Level 4 Local Expert

Магазин в ТЦ Азовский Позор работникам, а особенно т наз "директору" магазина, воспитание и клиентоориентированность-не,не слышали. Хамство ? Да, это практикуется( К сожалению. Как у себя дома,в глухой деревне. Единственный, отвечающий требованиям нынешнего динамичного темпа жизни, и соотв. умеющий работать в таких условиях в данном заведении это продавец, к сожалению, ФИО не увидела. Ассортимент: ничего подобрать не могла, ибо... нет в наличии. Приедут? Мы не знаем, ничего не знаем. Соотв. стыд и срам менеджерам( Магазин оказался рядом с новым местом жительства, но , пожалуй, лучше проеду до ближайжих "4 лап" , ибо там хоть не хамят, ассортимент больше, и вобщем, походе на то, что клиентов ценят. Уж проверено за много лет( А из Бетховена меня просто.... выгнали🙈Зашла раньше времени открытия, но было открыто 🤷 Причину потом ещё долго пыталась понять сама, ибо тамошние полубоги-работники объяснить ее не сочли нужным( Стыд и срам таким недодиректорам ( фу(

Валентин

Level 11 Local Expert

Проблема с ценниками и с хамоватым и ленивым персоналом, который не готов убирать ценник по отсутствующим товарам, аргументируя тем, что много SKU и ценники отслеживать не намерены

Ekaterina

Level 8 Local Expert

Очень приятный магазин, не маленький. Я там купила своего котёночка. Теперь прихожу сюда же периодически и спрашиваю, что есть интересного и новенького для кошек. Всегда есть что-то: игрушка или головоломка развивающая и др. Очень хорошие продавцы: Никита и ещё одна девушка с длинными волосами !

Ирина Лебедева

Level 10 Local Expert

Довольно хороший ассортимент всего. Есть ветеринарная аптека. Одежда и амуниция для животных.

Мира Диева

Level 15 Local Expert

Отличный магазин,большой выбор ,замечательные консультанты ,всегда подскажут и расскажут

Bethowen

134 reviews