Пришла в магазин в Пролетарке, чтобы купить запчасть, но не смогла оплатить покупку: из‑за проблем с интернетом (что нормально в этом районе)Ни альтернативных вариантов оплаты, ни попыток решить ситуацию предложено не было. Даже простейшее решение — раздать Wi‑Fi для проведения платежа — не пришло в голову сотрудникам. Создаётся впечатление, что продавцы здесь просто выдают товар, а в продажах не заинтересованы. Очень разочарована. Не рекомендую этот магазин. Вот так из‑за равнодушия одного сотрудника компания теряет клиента и прибыль. Руководству необходимо пересмотреть подход к обучению и мотивации персонала. Онлайн‑площадки борются за каждого покупателя, предлагают гибкие условия и удобные способы оплаты — а здесь складывается впечатление, что магазину вообще всё равно, куплю я что‑то или нет. Получается парадокс: офлайн‑магазин должен выигрывать у маркетплейсов живым общением, мгновенной выдачей товара и персональной помощью — а на деле проигрывает даже в базовых вещах.

Show business's response

Виктор

Level 9 Local Expert

Хороший магазин.заказывал резину родственнику с доставкой ,приехали без всяких проблем предоставили посмотреть проверить все нюансы.после как нас все устроило выписали чек мы оплатили и уехали . Рекомендую

Show business's response

Анастасия

Level 9 Local Expert

Сотрудники отвечают в пассивно-агрессивной форме. Помочь клиенту, не разбирающемуся в автомобильных терминах не хотят. Не клиентоориентированные. Перечислили несколько марок нужного мне оборудования, а что делать с этой информацией я не знаю, так как не разбираюсь. Хорошо взяла мужчину на помощь. Подсказать где купить в городе нужную мне деталь, которой у них нет тоже не могут. Ходите сюда только в том случае если точно разбираетесь в том, что нужно. А остальных сотрудники заставляют стыдиться незнания. Очень интересно, как они будут себя вести если придут ко мне на работу, например, про которую тоже ничего не знают.

Show business's response

Bi-Bi

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

251 review