Biblio-Globus

4.0

229 ratings

Rate this place

Лариса

Level 2 Local Expert

Оксана Квитко лучший сотрудник в компании Библио-Глобус. Исходя из наших запросов и пожеланий подобрала нам тур и по итогу направила необходимые документы. Было комфортно общаться с ней, она очень внимательна к деталям, чувствует настроение и ещё ответственная. Руководителю необходимо ценить таких сотрудников.

Екатерина Петрова

Level 6 Local Expert

Отвратительный тур оператор. Покупали путевку заранее. Я ошиблась посмотрев в клендаре не тот месяц сказала дату, менеджер даже не предупредив что это четверг сразу оформила заявку хотя ркчь шла о том что хотим ехать мы в понедельник. Потом когда я поняла что ошиблась менеджер отказалась переделывать бронь что бы поехать в понедельник, а не в четверг. Также она уверяла что в отеле есть крытый бассейн. Которого в итоге не оказалось. И вишенка на торте это вымогательство денег за конкретизацию рейса, за две недели до вылета позвонил агент и сказал что ваш рейс в 7 вечера если хотите лететь утром доплачивайте по 1,5 тр с человека. В итоге 4,5 тысячи улетели в никуда. Больше с этим туроператорам связываться не буду.

Алена

Level 3 Local Expert

При бронировании тура указано, что после оплаты цена сохраняется. Внесла 100% оплату при бронировании, через пару часов попросили доплатить еще 65 тысяч рублей. На сайте bgoperator.ru при этом все еще указана прежняя цена. Попросила сообщить реальную стоимость тура при переносе на 3 другие возможные даты, с указанием приоритетной даты - сделали вид в переписке, что не понимают о чем я. Позвонила им - оператор общалась грубо, придиралась к моим формулировкам. Я переформулировала запрос в ЛК, но корректного ответа так и не получила. Сотрудники БиблиоГлобус не пытаются помочь, а просто издеваются!!! На данный момент я без тура и без 200 тысяч рублей.

Татьяна Игнатова

Level 3 Local Expert

Очень понравилось. Прекрасные девушки работают в этом офисе. Очень приветливые, профессиональные, добрые, отзывчивые

Александр Бобров

Level 3 Local Expert

Добрый вечер!Сейчас находимся в Тайланде, поселили в отель Best Western на Пхукете в столовой бегают грызуны ,просили переселить отельный гид Наталья, ноль внимание,люди оплатили экскурсии, отравились бегают за деньгами днями к телефону не подходит,на ресепшени мальчик с вышиванкой очень токсичен к русскоговорящим.Больше у этой компании покупать не чего ни будем .

Ekaterina K

Level 6 Local Expert

До покупки тура сотрудники обещают помочь с вопросами по поездке. После покупки на ваши вопросы ответят неверно и придерутся к словам. Марина Ковальчук на мой вопрос: «Здравствуйте! Подскажите в нашем номере есть фен и нужен ли переходник для розеток?» ответила: «Адаптер можно спросить на ресепшене отеля при необходимости». Как вы это понимаете? Адаптер предоставляется безусловно. Если необходимо купить, то надо было так и написать. Затем подключилась сотрудник Алина Романовская и сказала, что слова бесплатно Мария не написала. Но и глагола купить там тоже не было! Я очень недовольна сервисом! Один мой вопрос Марина просто проигнорировала. Больше не буду пользоваться вашим сервисом и друзьям не посоветую. Ваши сотрудники не клиентоориентированы, сваливают ответственность и не помогают решить вопрос. Я попросила Алину договориться с отелем о бесплатных адаптерах или компенсировать их покупку. На это мне Алина предложила его купить. Я не должна платить за ошибки ваших сотрудников! И мой бюджет строго распланирован, туда не входит адаптер. АА вместо решения Алина предлагает отказаться от ужина и купить адаптер. Ваши сотрудники помогают спланировать комфортное путешествие или просто для вида сидят? Также при покупке тура мы уточнили, что хотим номер с 2-мя кроватями. В отеле сказали, что изначально бронь была с одной. Просьба Марии или руководителю договориться с отелем, как мы изначально и планировали!

Людмила Кузнецова

Level 11 Local Expert

Ни в коем случае не рекомендую данного туроператора для того, чтобы поехать отдыхать! Если можно было бы поставить минус 100,я бы поставила. Купили путёвку в Сочи на 11 дней, прилетели в аэропорт Сочи. Подходим к стойке регистрации уточнить где нас ждёт автобус, объяснили на стойке регистрации что 100 метров, от аэропорта. Метров 300, ни 100. Автобус пришлось искать самим. ГИД не встретил, а оказывается стоит непонятно зачем у автобуса. Причём, она нас не сопровождает до отеля ,а едет на другом автобусе. ГИД Акусюкова Алия Наилевна(извините если ошиблась в инициалах) абсолютно некомпетентный сотрудник, не может ответить толком ни на один вопрос, пока я не повысила голос и не сказала, что позвоню в Москву, буду разбираться и оставлю плохой отзыв. Она решила позвонить Чепрасовой Виктории Владимировне. И дать мне телефон поговорить с ней. Виктория не представилась, вопрос мой не решила, а только говорила в телефон что я на вас не кричу... Ещё бы вы на меня кричали, за мои же деньги?С Викторией я поговорила, разговоры если записываются можете послушать. Написали в службу сервиса Масловой Ксении в Москву, будет разбираться. В итоге мы доехали сами до отеля без сопровождения,так нас ещё высадили ни у отеля и мы пошли пешком сами искать отель. С чемоданами не помог водитель, даже беременной женщине, нагрубил ей и послал на х..р, я заступилась за женщину, говорю, вы вообще как себя ведете? Что за хамство? В ответ услышала хамство и грубость. На место я его поставила, но Ф. И. О. он не назвал. НИКОМУ не рекомендую данного туроператора! С таким успехом, на территории РФ я могу себе заказать такси и доехать с комфортом! Что это за трансфер, что это за сервис, что это за отношение к клиентам?????Буду дальше разбираться... Не берите трансфер до отеля,это выброшенные деньги,мы за это заплатили 1000 рублей, 700 рублей стоит такси комфорт до отеля, так тебя довезут и с багажом помогут и более приветливые и дружелюбные водители. Много раз заказывали такси по городу, ни одного хама не попалось. Пользовалась Яндекс такси. На обратном пути хотели заказать такси и попросить возврат денег за трансфер, но нам отказались отдавать деньги за трансфер,объяснив,что трансфер входит в стоимость путёвки. На обратном пути история повторилась, ГИД и водитель в отель за нами не заехали, сказали там маршрутка не проедет, что за бред? Даже грузовые машины заезжают на эту улицу и выгружают товары в магазины, кафе, в сам отель. Написала претензию в юридический отдел, как приехала в Москву, до сих пор разбираются... Если не хотите начинать свой отпуск с испорченного настроения и негативных эмоций, не выбирайте данного туроператора! С таким то отношением,за немало уплаченную сумму, отдача нулевая! ГИД-ы и персонал оставляют желать лучшего. Бардак! Уважаемое руководство наведите, пожалуйста порядок!

Александр К.

Level 3 Local Expert

На Пхукете нас уже третий час не могут заселить, то номер не убран, то сломано что-то. Библио глобус решить ничего не может, поддержка говорит уточняем, но ничего не меняется. Багаж также не привозят уже третий час. Зачем то у нас его забрали в аэропорту и отправили другим автобусом, хотя в нашем автобусе были места. Говорят какие то правила транспортировки. На вопрос так и где наш багаж, отвечали сначала что в пути, теперь уже не знают где. Не знаю чем всё закончится. Это просто жесть какая-то)

Карина Т.

Level 6 Local Expert

Если планируете съездить в Шарм-эль-Шейх, то рекомендую обращаться к этой компании, мы останавливались в отеле Sheraton Sharm Resort, персонал был очень обходительным, сотрудник Mohamed Sayed из сервиса по уборке номера поддерживал чистоту в номере и помогал в решении бытовых вопросов. Особо хочу выделить работу гида Ахмеда от «Библио-Глобус», который был постоянно 24/7 на связи, очень вежливо и ответственно организовывал наши передвижения по Египту, и мог ответить на все вопросы отдыхающих. Очень добрый и отзывчивый персонал. Рекомендую!

Профи

Level 15 Local Expert

Огромный выбор тематических книг, на разных языках, от журналов, энциклопедий, классики и новинок, Каждый найдет для себя и в подарок книжку! Советую сделать карточку, скидка будет с первой покупки!

AVE BRO

Level 15 Local Expert

Отзыв на тур по экзотическим островам Пхукета: Приключения начались сразу же. Автобус, забирающий нас от отеля, задержался на 35 минут. Затыки при таких сборах - дело привычное. Но автобус приехал пустой, и мы были первые. Это странно. Мы доехали до пирса и просидели там еще 30-40 минут. А все потому, что надо было битком забить лодку людьми до верху, и их собирали со всего острова. Хорошо, что хватило ума еще не повестись тут и не купить кораллки, которые так активно впаривали, потому что они потом нигде не пригодились вообще. А это между прочим 1000 рублей на двоих. Но когда на туристе пытаются нажиться местные - мне это понятно. Когда меня разводит мой собственный туроператор - это мерзко и неприятно. В судно, которое рассчитано было как будто человек на 30, всунули 40, не считая экипажа и гидов, это еще 5. Я давно уже забыл, что такое скотовозная маршрутка в час пик на работу, но любимый туроператор вот напомнил. Собрали максимум денег и сэкономили одновременно. Ни о каком комфорте тут и речи не было. Вдвоем сидеть было не удобно, а втроем - и вовсе ужас. Никто никуда не может выйти, пересесть, сменить угол обзора. Сидения убивают и в позе сидя и при попытках поспать. Всего за 10 часов мы посетили 9 локаций, с остановками 5 или 30 минут, не считая часового обеда, но о нем позже. Зачем и куда так гнать, зачем пытаться впихнуть невпихуемое? Но тут сразу вспоминается лодка-маршрутка на 45 человек. Больше половины этих локаций оказались абсолютно бессмысленными. Снорклинг был всего один вместо заявленных двух. А “прогулки” к пещере и острову обезьян - эт те самые остановки на лодке на 5 минут. После первой же высадки с купанием оказалось вдруг, что никакого душа с пресной водой или крана на лодке нет. Хотя при покупке тура это обговаривалось отдельно. Единственный бесплатный кран оказался в самой последней точке 8 часов позже, да и тот был с соленой водой почему-то. Как и чем смывать пот, соль и крем? Стереотип о том, что человек ест 3 раза в день, устарел очень давно. Сейчас же в мире, где многие следят за питанием и здоровьем, практикуется хотя бы пятиразовое питание. Между завтраком в виде сухого пойка в 7 утра и обедом в 14 дня здесь задумывался оператором прогал в 7 часов, что было невыносимо. Надежда вкусной трапезы чуть грела сердце, но ничто не могло нас приготовить к тому, что нас ждало дальше. Нас высадили на очередной островок и начали вести куда-то закоулками и переулками внутрь минут 10. И привели к невероятному клоповнику и бомжатнику, напоминающему индийские трущобы, где все друг у друга на головах в грязи и параше сидят. В центре стоял стол с тремя чанами: рис, лапша и карри - это типа шведский стол. Мы в ужасе посмотрели на это и сбежали, опасаясь за собственные жизни и здоровье. Это самая отвратительная экскурсионная еда, которую только можно себе вообразить. А я уже здесь отмечу, что тур стоил 120 долларов на человека (8400 рублей). Я, конечно, был голоден, но не на столько. Я вроде не в боевых условиях каких-то, а приехал отдыхать и плачу немаленькие деньги за все, к чему мне такой терпеж и отношение. Мы вышли обратно к набережной и сломя голову начали носиться искать нормальную еду, потому что осталось уже всего-то полчаса от высадки после всего этого ужаса. Еды тут было в целом не очень много, стоила она дороже и была странная и неподходящего размера. Обед, включенный в тур, пришлось оплачивать самостоятельно, как и местный туалет с душем. Это еще 1500 рублей просто так. После такого краха мало у кого оставалось настроение или желание продолжать тур, ведь все понимали, что до следующего нормального приема пищи на суше еще 6 часов минимум. И кроме как терпеть никакого выбора нет. Всего с лодки собрали почти 5000 долларов, а услуги и их качество были предоставлены от силы на 500, если не меньше. Фотки красивые у нас остались, но это заслуга Таиланда, а не туроператора или организаторов. Сам же Библио-Глобус отбрехался от всего этого. А доказать мы ничего особо не можем, потому что вроде бы ехали отдыхать, а не проводить расследование или собирать компромат. Понятное дело, компания себя не обидит, а клиента - запросто, тем более, что деньги уже получены. Представитель от отеля, который нам этот тур впарил и наплел с три короба, тоже отмолчался, прочитав это все. Видимо, и ему уже никакого дела не было до нас. Я обычно людям зла не желаю, но я очень хочу, чтобы сотрудники туристической компании лично побывали на этой же экскурсии в таких же условиях за свои деньги. Просто, чтобы им хоть немного икалось, когда они очередным несчастным туристам впарят эту ерунду. Поберегите свои нервы и деньги, договоритесь с местными - будет дешевле и адекватнее.

Shusya

Level 11 Local Expert

С путёвкой, отелем и перелётами никаких проблем не было! НО гиды в отеле со своей работой справились на 3- в лучшем случае. Отдыхали в Шарме отель Монте-Карло, на встрече все вроде бы рассказали как нам показалось.. Итого: мы взяли две экскурсии в Каир+пирамиды перелёт на самолёте и прогулка на яхте с погружением. Пирамиды- время вылета нам приходились узнать несколько раз, хотя стоимость не маленькая 1100$ на четверых. Гид не предупредил, вернее предупредил взять солнцезащитный крем, но совершенно забыл сказать, что можно провести 1 флакон не более 50мл, в итоге крем пришлось оставить в аэропорту(( и покупать другой непонятно какой в Каире, только тоже вот незадача, в аптеках доллары не понимают, поскольку это уже не туристическая зона. Так же нас не предупредили, что гид будет встречать не в самом здание аэропорта как это обычно происходит, а на улице. Прогулка на яхте - заплатили за два погружения на двоих в итоге оказалось, что у нас одно погружение, так же он нам сказал, что будет фото и видео, только забыл упомянуть, что это оплачивается отдельно 80$ Но это все мелочи, экскурсии понравились, гиды которые проводили экскурсии были на высоте дали больше информации обо всём в отличии от гидов из отеля!

Sheremetev D.

Level 3 Local Expert

Отдыхали семьей в сентябре 2022. Перелет без проблем и во-время, трансфер хороший. Но ГИДЫ! Ни одного русского гида, все местные «русскоговорящие». Муж у меня их более или менее понимает, а вот я была в отчаяни, пытаясь понять ответы на свои вопросы. Отельный гид опаздывает на встечи постоянно! Ни одна экскурсия не забрала нас во время, ни одна экскурсия не длилась в пути столько сколько обещали! Самый прикол это экскурсия 5в 1 когда идет посещение каньона, озера, квадрациклы, верблюды и плавание. Сказали ехать в пути 2-2,5 часа. На деле 4,5 часа!!! Потом нас выгрузили у каньона, который красив, но забросан бутылками. Озеро это зеленая помойка, вокруг которой сплошные банки, бутылки, пакеты из под чипсов. Самому озеру для полноты картины осталось только начать булькать. Шли мы к нему по адской жаре и рассчитывали поплавать. В итоге в шоке пошли обратно и нас ОПЯТЬ погрузили в автобус, сказали ехать до верблюдов 30 мин, а на деле 1,5 часа. И так во всем что касается времени! Индивидуальное сафари на квадрациклах на деле имеет общий трансфер, из-за чего ты все равно катаешься собираешь людей из разных отелей. Мало похоже на «индивидуальную» экскурсию. Единственное, что действительно не вызвало вопрсов это экскурсия на яхте в РасМохамед, там все было хорошо. Зотели сьездить в Петру, но на 1 чел нам выставили счет в 300 долларов, хоть ехать всего2,5 часа на автобусе! Мы не поняли из чего такая сумасшедшая сумма. Нас трое т е 900 дол на семью, мы в итоге отказались

Анастасия Светлова

Level 5 Local Expert

Хороший туроператор, а главное надёжный. Всегда приятные цены, бонусы различные, сотрудники предложат оптимальный вариант под запросы. Интересные и занимательные экскурсии.

Елена Филиппова

Level 8 Local Expert

20 ноября. Летели в Шарм из Шереметьево. Торжественно объявили, что наш полет - это совместный проект с Библиоглобус. Супер!!!! Загнали всех в самолет в 7 утра, держали там, не разрешая вставать с мест, 2,5 часа. Без объяснения причин. Потом 5,5 часов полета. 8 часов в самолете, где невозможно даже сидеть прямо, нужно колени ставить боком, потому что расстояние между рядами сидений детское. За 8 часов были предложены на выбор Байкал или тархун. Аттракцион не виданной щедрости. Товарищи, дорогие люди, соотечественники, никогда, слышите? НИКОГДА не связывайтесь ни с АК Россия ни с Библио-Глобусом, раз они позволяют себе такое издевательство над людьми.

Антон Павлов

Level 8 Local Expert

Отзыв на тур по экзотическим островам Пхукета: Приключения начались сразу же. Автобус, забирающий нас от отеля, задержался на 35 минут. Затыки при таких сборах - дело привычное. Но автобус приехал пустой, и мы были первые. Это странно. Мы доехали до пирса и просидели там еще 30-40 минут. А все потому, что надо было битком забить лодку людьми до верху, и их собирали со всего острова. Хорошо, что хватило ума еще не повестись тут и не купить кораллки, которые так активно впаривали, потому что они потом нигде не пригодились вообще. А это между прочим 1000 рублей на двоих. Но когда на туристе пытаются нажиться местные - мне это понятно. Когда меня разводит мой собственный туроператор - это мерзко и неприятно. В судно, которое рассчитано было как будто человек на 30, всунули 40, не считая экипажа и гидов, это еще 5. Я давно уже забыл, что такое скотовозная маршрутка в час пик на работу, но любимый туроператор вот напомнил. Собрали максимум денег и сэкономили одновременно. Ни о каком комфорте тут и речи не было. Вдвоем сидеть было не удобно, а втроем - и вовсе ужас. Никто никуда не может выйти, пересесть, сменить угол обзора. Сидения убивают и в позе сидя и при попытках поспать. Всего за 10 часов мы посетили 9 локаций, с остановками 5 или 30 минут, не считая часового обеда, но о нем позже. Зачем и куда так гнать, зачем пытаться впихнуть невпихуемое? Но тут сразу вспоминается лодка-маршрутка на 45 человек. Больше половины этих локаций оказались абсолютно бессмысленными. Снорклинг был всего один вместо заявленных двух. А “прогулки” к пещере и острову обезьян - это те самые остановки на лодке на 5 минут. После первой же высадки с купанием оказалось вдруг, что никакого душа с пресной водой или крана на лодке нет. Хотя при покупке тура это обговаривалось отдельно. Единственный бесплатный кран оказался в самой последней точке 8 часов позже, да и тот был с соленой водой почему-то. Как и чем смывать пот, соль и крем? Стереотип о том, что человек ест 3 раза в день, устарел очень давно. Сейчас же в мире, где многие следят за питанием и здоровьем, практикуется хотя бы пятиразовое питание. Между завтраком в виде сухого пойка в 7 утра и обедом в 14 дня здесь задумывался оператором прогал в 7 часов, что было невыносимо. Надежда вкусной трапезы чуть грела сердце, но ничто не могло нас приготовить к тому, что нас ждало дальше. Нас высадили на очередной островок и начали вести куда-то закоулками и переулками внутрь минут 10. И привели к невероятному клоповнику и бомжатнику, напоминающему индийские трущобы, где все друг у друга на головах в грязи и параше сидят. В центре стоял стол с тремя чанами: рис, лапша и карри - это типа шведский стол. Мы в ужасе посмотрели на это и сбежали, опасаясь за собственные жизни и здоровье. Это самая отвратительная экскурсионная еда, которую только можно себе вообразить. А я уже здесь отмечу, что тур стоил 120 долларов на человека (8400 рублей). Я, конечно, был голоден, но не на столько. Я вроде не в боевых условиях каких-то, а приехал отдыхать и плачу немаленькие деньги за все, к чему мне такой терпеж и отношение. Мы вышли обратно к набережной и сломя голову начали носиться искать нормальную еду, потому что осталось уже всего-то полчаса от высадки после всего этого ужаса. Еды тут было в целом не очень много, стоила она дороже и была странная и неподходящего размера. Обед, включенный в тур, пришлось оплачивать самостоятельно, как и местный туалет с душем. Это еще 1500 рублей просто так. После такого краха мало у кого оставалось настроение или желание продолжать тур, ведь все понимали, что до следующего нормального приема пищи на суше еще 6 часов минимум. И кроме как терпеть никакого выбора нет. Всего с лодки собрали почти 5000 долларов, а услуги и их качество были предоставлены от силы на 500, если не меньше. Фотки красивые у нас остались, но это заслуга Таиланда, а не туроператора или организаторов. Сам же Библио-Глобус отбрехался от всего этого. А доказать мы ничего особо не можем, потому что вроде бы ехали отдыхать, а не проводить расследование или собирать компромат. Понятное дело, компания себя не обидит, а клиента - запросто, тем более, что деньги уже получены. Представитель от отеля, который нам этот тур впарил и наплел с три короба, тоже отмолчался, прочитав это все. Видимо, и ему уже никакого дела не было до нас. Я обычно людям зла не желаю, но я очень хочу, чтобы сотрудники туристической компании лично побывали на этой же экскурсии в таких же условиях за свои деньги. Просто, чтобы им хоть немного икалось, когда они очередным несчастным туристам впарят эту ерунду. Поберегите свои нервы и деньги, договоритесь с местными - будет дешевле и адекватнее.

татьяна крутякова

Level 6 Local Expert

Покупала тур в " Анексе" Документы пришли от библио глобус. Отель выбирала сама и сознательно. Маленький, типо 3 звезды, на 1 линии, без очередей, с нормальными отзывами. По дороге от аэропорта трансферный гид несколько раз спросил, точно ли я поеду в этот отель. Так как несколько лет подряд отдыхала в орандж Каунти кемер5 звёзд, в этом году платить за выпивку ( а я не пью) и анимацию, которая каждый год одна и таже, куча народа не захотела. Трансфер очень долгий, по дороге гид говорил, когда у отдыхающих встречи с отельным гидом. А мне сказал, что отдельный позвонит. Несколько дней жду звонка, А никто не звонит. То есть связи с агентством нет никакой. Нашла брошюру принимающей стороны, позвонила, чтоб хоть знать время обратного трансфера. Вывод- если вы едите не в 5 звёзд, а в отель 3 заезды, то агенству вы неинтересены. Вам не втухать экскурсии, но за 7 лет отдыха в кемере такое отношение впервые. Как вы отдыхаете, а может быть плаваете на дне моря, это агенство не интересует. А если возникли бы конфликтые ситуации и т. Д. А связи с отельным гидом нет. Кто то едет в первый раз, растеряется. Наплевательское, безобразное отношение к туристам!!!!

Мария Т.

Level 4 Local Expert

Всегда считала Библио Глобус надежным тур-оператором и как же сильно я разочаровалась! Вчера забронировала тур в Аланью (через турагенство, работающее с Библио Глобус), доплатила за услугу конкретизации рейса - чтобы попасть на удобный вылет. Причем рейсы сразу же были подтверждены в системе, оставалось лишь дождаться подтверждения от отеля. А на утро, когда отель подтвердили, Библио Глобус вдруг пересадил меня на другой рейс, на 14 часов поздней, с вылетом из Жуковского (вместо Шереметьево), стремной авиакомпанией. Просто поставили перед фактом. Причем туроператор не только отказался посадить меня на более адекватный рейс, но даже перебронировать - я и доплатить была готова, предлагала хоть какие-то варианты рассмотреть. Ответ - перебронирование только с полной аннуляцией тура ЗА МОЙ СЧЕТ, т.е. дважды заплатить за тур. Супер, да?! Это не просто полное отсутствие клиентоориентированности, а клиенто-ненавистничество какое-то!!! Ужас!!! Итог - потеря дня отпуска на море, жутко неудобная дорога в аэропорт, из которого я ни за какие деньги не летаю, изрядно потрепанные нервы и испорченное настроение. Отзыв не фейк, номер ваучера 118472566370

Елена Т.

Level 11 Local Expert

Отель и перелёт ещё ничего,но работа гидов в г. Сочи 16.08.2022 г. отвратительная! Транспортный гид по прилету не предоставил даже места в автобусе,чтобы дожидаться как оказалось ещё 3 рейса! Мы заплатили за трансфер до отеля,почему мы должны были ждать пока ещё 3 рейса приземлятся и люди получат багаж?!? Я была на 35 неделе беременности,и никакого уважения от представителя компании!Дожидались авто в душном помещении без мест для сидения! Многие не дождались и уехали на такси! Отельный гид так вообще не связался с нами ни в первый,ни во второй, ни в последующие дни! Информацию о вылете и выезде из отеля узнавали сами. Заплатили за все услуги,в итоге не получили половину! Разочарована! Когда летали за границу,все было намного лучше. Не ожидали такого подвоха от данной компании! Больше не полетим через Библио глобус и никому не посоветую, по крайней мере по России.

Ольга Богданова

Level 8 Local Expert

Не обращайтесь сюда ни за что! Я еще никуда не уехала, а нервы все истрепали! Улетаю 10.03, обещали документы за 3 дня, это вчера. Но ни вчера, ни сегодня- ни документов, ни письма, ни звонка. Поговорить ни с кем, никто не отвечает и не перезванивает. Не покупайте в них никаких туров, здоровье дороже. Менеджера уменя зовут Светлана. Но, видимо, и ей, и ее начальникам все равно на клиентов.

Сергей Попов

Level 6 Local Expert

Добрый вечер. Отдых ещё не начался, а он уже испорчен. Долго выбирали отель в Турции. Когда определились долго выбирали между предложениями по вылетам. И ура, время вылетов, даты, все как мы хотели. Мы успеваем встретиться с друзьями и обратный вылет удачный. Оформили тур получили на руки документ. Но у библиотек глобус своё видение на желание клиентов. Позавчера узнали, что рейсы перенесены. Причём из двух в наличии на самые неудобные. В итоге мы не успеваем ни с кем встретится и теряем колоссальные деньги за проплаченные два дня! Мы первый раз а таком положении. А данный туроператор обманывает своих клиентов.

Soul Wings

Level 6 Local Expert

Впервые отдых был испорчен туроператором. После того как отошла от такого "отдыха", напишу отзыв. При том что у нас был отель 5*, ото всюду лезли косяки Библио Глобус. Брали тур в Аланию в Турцию на двоих. Стоимость как бы 150тыс почти (для нас это недёшево, надеялись на отличный отдых, да и в отеле таком). Но... Начиная с того, что изначально перелёт планировался Аэрофлотом, а в день вылета оказался Red Wings (кто летал тот знает ЧЕМ эти 2 авиакомпании отличаются), заканчивая тур молодой девушкой-гидом, которая манерно закатывала глаза "чë нерусские чтоль? " Смотря то на меня, то на моего парня-англичанина, ни слова не понимающего по-русски. Ну, про гидов многие читали, наверное в отзывах. Летели до Турции 6 часов, с вылетом в 4 часа вместо заявленного в час дня. В отеле были во втором часу ночи. Измотанные и голодные, страждущие сходить в туалет, так как от аэропорта до отеля 2 часа в автобусе без нормальных условий и весёлым гидом, который очень хотел нам рассказать про экскурсии, мы потеряли следующие полдня, отсыпаясь. Ой, нет, в 9 утра на планерку к гиду, который 1,5 часа говорил о тех же экскурсиях. Обратно нас забрала гид, которая тоже ни словом бум-бум по английски (странно, обычно для гидов английский - как рабочий инструмент), довезли также за 2 часа в маршрутке, завезя перед 6 часовой дорогой ещё и на какую-то фабрику "погулять". Вместо 6 ночей по факту отдыха - 5, из-за того что собирают всех 2-3 часа по дороге с разных отелей ещё минус день, итого по факту отдыха тоже 5 дней. И стоит ли 148 тысяч этих 5 дней?! Не пирожками торгуете же, люди отдыхать едут. Для иностранных граждан ещё один бонус! 25 евро платите за ПЦР тест перед вылетом, так как он не включается в страховку) это если повезёт и в отеле будет мед-пост. Если нет - ищите/свищите изучайте медцентры Турции! Вот. Пробовала несколько тур-операторов, и однозначно скажу что Библио-Глобус заслужил одну звезду!

Алина Максимова

Level 4 Local Expert

Хотели забронировать тур в офисе на Технопарке, предварительно связывались с менеджером Анной Кулешевой по почте, просили посчитать несколько вариантов, остановились на одном из них. По приезде в офис, после оформления документов выяснилось, что тур внезапно стал на 90 тысяч дороже. Формулировка менеджера "система почему-то не дает бронировать по прежней цене". В итоге: тур не забронирован, полдня потеряно, испытываем большое разочарование!

P.ronin

Level 8 Local Expert

Первый раз за 25 лет путешествий с разными туроператорами столкнулся с таким мошенничеством туроператора. Сравнить с чем либо другим даже и не могу. Вместо вылета 16 сентября в 00-40 - будем вылетать в 16-45. И обратный рейс вместо вечернего - стал ранним утром (7-00). Итого у моих детей украдено 2 полноценных дня на море из 10 дней, а из моего кармана украли деньги за 2 дня отдыха в очень дорогом отеле. Кроме , как с мошенничеством - с чем это сравнить ?. На редкость скотское отношение к туристам.

Хитман

Level 13 Local Expert

Первый раз решил воспользоваться услугами библиоглобус ну и теперь в последний точно. При покупке тура меня устраивало всё. А за 3 дня поменяли время на 14 часов позже и аэропорт на Жуковский. Знал бы не купил бы тур. Предлагают обменять за 150 евро на вылет с Шереметьево на 20 раньше чем сейчас с Жуковского. Компания жуликов и воров. Не рекомендую!!!! И обратный рейс тоже украли время на 12 часов.

Михаил Киселев

Level 6 Local Expert

Шарашкина контора, а не туроператор Заказали и оплатили тур. Качество отеля 5 звезд тянет максимум на 2 звезды. Так еще и воду в отеле отключили. После ругали и угроз судом переселили в нормальный отель. по возвращению написал претензию в отдел"качества" (да да в кавычках). На жалобу один простой ответ - на нравится- пишите претензию в юридический отдел. Сам данной компанией больше пользовать не буду в принципе и вам не советую. выбирайте другого тур оператора, который работает с жалобами и работает на качество. А с данным туроператором будем судиться, чтобы вернуть деньги за испорченный отдых.

Марина Довгаль

Level 9 Local Expert

Приобрела у них путевку, отель подтвердили, все оплатила, ваучер дали билеты забронировали) но через сутки отель отменяет бронь, якобы номер который 100% был подтверждён, его нет! Туроператор убеждала меня, что номер подтверждать не надо, так как он уже подтверждён. Мне важен был этот момент, поэтому я повелась) но все таки они взяли деньги и аннулировали мне тур) конечно начали предлагать очень хуже варианты) В эту компанию врунишек больше ни ногой!

Олег

Level 11 Local Expert

***! запросили 22 тысячи за замену одного туриста в пакетном туре в Турцию. У других операторов эта услуга стоит от 20 до 50 евро. Обратите внимание на то что вам придётся доплачивать к туру конкретизацию рейса стоимостью 50 евро с человека. Либо вас посадят на самый неудобный и поздний вылет. Всё устроено так что бы обобрать клиента! Не рекомендую Библио глобус ни кому! Если хотите испортить тебе настроение ВЕЛком!

Ирина Н.

Level 2 Local Expert

Этим туроператором летали первый раз в Египет. Рейс был перенесён и в ту и в другую сторону,неприятно,но и не критично. Порадовало то, что гид предупредил в отеле о смене времени вылета и договорился чтоб из отеля нас забрали позже. Всё время ожидания мы провели на территории отеля, а не в аэропорту. Приехав в аэропорт, мы поняли,что забыли в сейфе номера золотую цепочку и тут нам помог гид Ахмед. Он созвонился с отелем(цепочку принесли на ресэпшн),договорился с такси за адекватную сумму съездить в отель. Спасибо огромное Ахмеду, достаточно хорошо говорил на русском языке,внимательный и дружелюбный. Впечатления от поездки остались только положительные. Прикрепляю фото гида😊

Зоя Темникова

Level 15 Local Expert

Любим это салон Библиоглобуса. В приятном месте, нет никогда толчеи. Ну и наш любимый менеджер-Марина Ковальчук!! За путёвками только сюда!!

Ольга Ч.

Level 8 Local Expert

Несколько раз уже брали здесь туры. Рекомендую. Курируют поездки от покупки до прилёта назад в Москву. Все очень круто!

Оксана Николаева

Level 2 Local Expert

Очень разочарована в этом туроператоре. Не ожидала, что они будут нарушать правила, установленные Правительством. До сих пор мне не вернули денежные средства, оплаченные за тур в Черногорию в феврале 2020 года, несмотря на то, что первое заявление на возврат денежных средств было написано в марте 2020г. Потом был указ Мишустина о том, что туроператоры должны вернуть деньги до 31.12.2021. Внятного ответ по статусу рассмотрения заявления дать не могли в течение всего 2021 г. Отчет был один: ждите. Вчера после очередных звонков выяснилось, что заявление нужно переделать, т.к. у них изменились реквизиты. Сегодня переделали. Сегодня 29.12.2021. На вопрос о том, когда получим обратно свои деньги, сказали: будем рассматривать заявление. Срок для рассмотрения - 60 рабочих дней. Вообще, уже ни в какие ворота не лезет. Безнаказанность полная.

Королева

Level 3 Local Expert

Покупали тур на академической. Офис не сразу нашли, там буквы отвалились, думали ремонт. Оказывается это офис компании , подождав немного, ну полчаса, нас встретила агент Анна, ничего не знает, мягко говоря! Отправляет в отели, где туристам портят отдых!!!

Level 9 Local Expert

Похоже шарашкина контора стала, а не приличный туроператор. Все посмотрел, выбрал сам страну,отель, даты. Хотел воспользоваться сегодня их услугами, да передумал при общении с их "менеджером": ничего толком не знает про направление, про отель тоже. Постоянная песня про ожидание подтверждения только после 100% оплаты, а если не подтвердят, то предложат другое. Вывод-денег потом своих не дождешься, так как другого мне не нужно. Не в курсе, что есть билеты. Опять песня про подтверждение(хотя билеты от а/к на их сайте есть), но "менеджерам" до этого как до луны, знать они про это не знают. Спросил про трансфер, так тоже: там автобус, всех развозят. А там автобус на 20 чел написано на их сайте, значит это минибус, а не огромный автобус, который ездит по всему побережью. И я быстрее попаду в отель. Но они опять не в курсе. Просто дно! В общем не рекомендую связываться с этим.

Вячеслав Новиков

Level 9 Local Expert

Только три бала перевели с Аэрофлота на непонятную египетскую компанию, которая в итоге потеряла все чемоданы, плюс ещё в Абхазии с экскурсией поставили, лично я больше даже связываться не буду

Елена Николаева

Level 4 Local Expert

Летали в Турцию через Библио Глобус. Цена тура в отель была самой низкой именно у данного оператора. Подтвердили быстро. Встретили, проводили, без переносов, без косяков. Отдых был потрясающим. Спасибо большое.

Олег Александрович

Level 10 Local Expert

Один из моих любимых туроператоров! Много летал от них в Азию! Не раз слетал от них в Мексику! Успел даже слетать на Ямайку.. Но это направление быстро закрыли! Рекомендую этого оператора! Надеюсь, что направления снова будут конкурентными и пользоваться популярностью!)

Е Сим

Level 9 Local Expert

Гиды на 45 минут опаздывают с обратным трансфером, а затем, вместо «добрый день» и извинений и хоть какой-то помощи с багажом спрашивают «почему я должен ТЕБЯ ждать», пока ты несешь чемодан к автобусу. Лицо компании. Позорище.

Анастасия

Level 12 Local Expert

Не советую брать путёвки в Турцию у библио глобус, так как там он работает через Kilit Global. Так как эта организация наплевательски относится к туристам. Переезд, вызов врача - всё игнорируется, хотя эти вопросы как раз и должна решать принимающая сторона.

dmitry s.

Level 5 Local Expert

В конце мая резко повысили цены на отдых в Турции. Туры за 1 день вдруг подорожали на 30-50%. Тур на неделю на двоих в приличный отель, где не противно остановиться теперь стоит 200-300 тыс.рублей! Спасибо, лучше в Европу поеду...С такими ценами, ищите дураков впаривать этот низкопробный отдых за такие деньги!

Юлия А.

Level 11 Local Expert

Хорошее тур агенство. Удобное местоположение. Просторное, чистое помещение. Персонал очень вежливый и терпимый. Особая благодарность Юрченко Анне за подбор тура. Единственный минус-отсутсвие туалета для посетителей.

Юлия Розова

Level 11 Local Expert

Деньги за туры, которые не состоялись из-за пандемии возвращать не хотят!!!! Требуют какие-то подтверждения от тур агентства, через которое было бронирование, но исполнитель Библиотека Глобус!!! С частными лицами не хотят даже разговаривать, это какой-то кошмар!!!!

Александр Шустер

Level 17 Local Expert

Да бюджетно, но после того как вы оплатили тур начинается чехарда. Первое это перенос рейсов по несколько раз. Даже если вы заплатите за конкретизацию рейса, то совсем не факт что вы полетите в удобное для вас время, что со мной и произошло. В итоге прилетел ночью, холод и дождь. Соответственно свободных номеров в отеле не оказалось а заселение в 15 часов дня. Т. е. турфирме абсолютно наплевать на туристов. Вообще не понятно для чего нужно отпралять людей в ночь с условием того что заселение в отель только во второй половине дня. Главное получить с вас деньги а там крутитесь как хотите. Причем у Библио это уже вошло в правило и не важно куда вы летите отдыхать.

СветланаЯ

Level 23 Local Expert

Почти всегда выбираю туры в этом офисе.Удобное расположение,от Чеховской пару минут,профессиональные менеджеры,отлично помогают с подбором,во многие страны летали через Библиков (в Грецию,Кипр,Черногорию,Турцию).Всегда всё чётко ,никаких нареканий.Постоянным клиентам есть скидка.Если есть изменения в полётном графике-менеджер всегда информирует заранее,за 4-5 дней на электронную почту высылают билеты,ваучеры,страховки.Всё всегда чётко и без сбоев.

Анастасия Л.

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный туроператор. Месяц назад оплатила тур,мне его подтвердили и менее чем за сутки сказали, что мы с семьёй никуда не летим, вторые сутки не могут подтвердить смену отеля на 4 дня позже предполагаемого первичного вылета, отпуск горит, деньги возвратят в крайнем случае в течение 30 дней, турагент говорит, что ждёт от библио ответа, в библио отправляют к турагенту. Ужаснейший туроператор!!!

Мисс Х

Level 19 Local Expert

Хорошая туристическая компания, операторы владеют большим объёмом информации по турам. Помогут выбрать и оформить на нужную Вам дату.

Chumakan C.

Level 3 Local Expert

Очень плохой оператор(худший из тех кем пользовался) полетел в египет, гид общался на "отвали" информация о выезде из отеля предоставлена не верно, ждали автобус на ресепшене 2 часа, ни кто не предупредил. Такое в первый раз у меня. Больше не воспользуюсь их услугами.

Михаил Первый

Level 16 Local Expert

Нашему разочарованию нет предела... 1. Трансфер из а/э Симферополь в отель - это ужас! Нас запихнули в единственный большой 50-ти местный автобус, при этом свободные места были только в самом конце. Обращаю Ваше внимание, что на стоянке возле а/э был только 1 большой автобус и еще порядка 30 штук бусиков-мерседесов. В большом автобусе, только мы оказались с детьми (8 и 9 лет), остальные пассажиры были приблизительно пенсионного возраста. Гид посчитала Клиентов, коротко рассказала о порядке поведения в автобусе, экскурсиях и необходимости встречи в отелях с нашими гидами и потом всю дорогу молчала, хотя проезжали много красивых мест... По дороге в наш отель, мы заехали еще в 5 отелей, там нас неоднократно обгоняли бусики БГ с счастливыми туристами... Трансфер из а/э занял более 3 часов по серпантину (перелет меньше был!) - ни одной остановки в туалет или перекусить не было. Знали бы, что такой трансфер будет поехали бы на такси! 2. Нам на следующий день была назначена встреча с гидом (17.30 крайне неудобное время) на ресепшн отеля. Гид на встречу не явился! Подождав 10 мин., мы попросили сотрудников отеля передать ему привет, на что нам сообщили, что видели его в баре. И действительно Вашего гида мы нашли в баре мило беседующего с др. туристами. На вопрос - не забыл ли он про нас и почему мы его ждем? Он ответил - все нормально, идите в номер я как освобожусь к вам приду... Такой наглости мы не ожидали, хорошо, что кофе не попросил ему принести. На этом наше общение с гидом закончилось по сути не начавшись - больше сотрудников БГ мы не видели в отеле и к нам никто не обращался. 3. Трансфер из отеля в а/э ранним утром, был слава Богу уже на бусике. Водитель очень сильно гнал, естественно нарушая правила ДД, у младшего ребенка даже кровь из носа пошла от такой езды. Куда он спешил прояснилось позже, он заезжал в какую-то подпольную заправку в Симферополе и ему залили 30 литров ДТ, которые еле вошли в бак. Почему так подробно описываю данную ситуация - явно водитель покупал ворованное топливо, бак у него был практический полный и необходимости заезжать на заправку с полным салоном пассажиров необходимости не было, более того это так же нарушение ПДД! За, что мы заплатили БГ деньги понять не могу...

Show business's response

Евгения Запрягаева

Level 3 Local Expert

Работают через ООО "Центр бронирования" в итоге концов не найдете. Сказка о бесплатной отмене бронирования, на деле взяли 4700! Не связывайтесь с ними. Надо было почитать отзывы, то же б не связалась!

julia koreneva

Level 6 Local Expert

Библиоглобус жалкая и молочная контора! После годового пользования наглого использования наших денег(результат ттмены тура из-за пандемии) они не только игнорирование указ президента о возмещении процентов за пользование деньгами клиентов, так ещё и 20 рублей не доплатить! Богатый бедный Библио глобус!

Biblio-Globus

90 reviews