Biblio Globus Tour
155 reviews
March 26
Не знаю как в других странах, но во Вьетнаме сервис ужасные, гиды не отвечают, отменяют экскурсии в последний момент и не предупреждают пока сам не спросишь «во сколько выезд», на вопрос есть ли альтернативы-игнор, на вопрос кто и когда вернет деньги-игнор. Город не знают, даже где перекусить не подскажут. На четкий вопрос получаешь очень расплывчатый ответ
2
3
December 18, 2023
Если хотите испорченный отдых, то покупайте Путевки через Библиоглобус.
В этом году отдыхали в Турции, Мармарис. Попали в ситуацию ожидание/реальность.
Что было обещано в путёвке, касаемо отеля: 4 звёзды, свежий ремонт, фото прилагаю.
Когда нас заселили, мы поняли, что это просто ужас. Номер нам меняли трижды. Но ни один из предоставленных номеров не соответствовал фотографиям с сайта турагентства Розовый слон (также не советую связываться с ними)) и сайта туроператора Библиоглобус.
Потребитель делает выбор на основании описания и фотографий тура на сайте. На все наши претензии и требования о минимальной компенсации об испорченном отдыхе, ответ был следующим: «все обязательства исполнены туроператором в полном объёме». А кто тогда будет отвечать за несоответствие обещанному уровню отдыха?
Покупая тур у данного туроператора приготовьтесь к тому, что ваш отдых может быть испорчен и никто за это не ответит.
Наш отель не соответствовал заявленным 4 звёздам. В номере не было ничего, что тянуло хотя бы на звание 3 звезды. Ремонта, как на фото на было и подавно. Решение проблемы туроператор не предложил никакого ни во время отдыха ни после. Турагентство все сваливает на туроператора, а туроператор на отель. По итогу- оказывается никто не виноват, кроме вас самих.
Фотографии ожидание /реальность прилагаю.
2
5
February 21
8 февраля купила и оплатила подтвержденный тур у Библиоглобуса. Стоимость тура 220000р. А 9 февраля мой тур анулилуют.
И мой "увлекательный тур по возврату денег " начинается 😁👍
Сегодня 21 февраля, а полного воврвта денежных средств досих пор нет.
Будьте аккуратны. *** !!!Лучшие не связываться с этой компанией.
Выставляют у себя на сайте и продают подтвержденные туры. Как только деньги к ним поступают, говорят - сорри, ваш тур аннулирован
4
6
March 15
Контора так себ, тур с 5 до 14 почти за 300К, так вот вместо 14:45 , самолет вылетает в 18:30 , мы в Шарме заселяемся в 2:30 ночи итого минус 1 день, а забрали нас 14 в 11:00 и там 1 день. Мало того задержли рейс на 4 часа, так потом поменяли самолет с боинга 777-300 на просто 320 Айробус в и тогде как в маршрутке 6 часов летели без еды.
3
7
August 16
Купили тур на 15 июля ещё в январе, но в марте вынуждены были перенести путешествие на 2 недели позже, а накануне поездки пришлось заменить сестру. Спасибо менеджеру Ирине за поддержку, советы, человеческое отношение. Само путешествие прошло отлично, отель оправдал ожидания, море великолепное, заход был немного затруднителен, но Ирина нам об этом говорила, горы величественны.
После нового года будем снова выбирать тур на лето, ждите нашего обращения!)
1
October 6, 2023
Купила тур в Турцию 5 сентября 2023 года, вылет 7 октября 2023 года. За 4 дня до вылета приходит пакет документов, и в письме написано " Подтвердите, что вы получили и нажмите на ссылку". Я распечатываю пакет документов и убираю в чемодан, отправляю Библио глобус подтверждение, что я все получила. На следующий день, когда до вылета уже 3 дня, мне пишут из Библио глобус " Изменился ваш рейс, распечатайте новые билеты". Захожу в свой личный кабинет и вижу что билетов нет!!! и изменились номера страховки. Сразу пишу, звоню. Мне отвечает автоответчик " звоните в рабочее время". 5-го октября 2023 года получаю письмо, ответ на свой вопрос " Ожидайте выписку, билеты будут загружены в пакет документов". Вообщем с рейса SU 790 меня перекинули на рейс SU 788, вылетают оба, рейсы регулярные, все смотрела на сайте Аэрофлота. Очень странная для меня ситуация, а если бы я не заглянула снова на свой email ? Тур я купила на сайте Библио глобус. Вообщем присылают авиабилеты, а потом их аннулируют и пишут " ожидайте новые". Следите за этим кто летит на отдых! А то приедете к одному рейсу а окажется, что у вас аннулированы билеты и рейс совсем другой. Рейсы регулярные и ни один из них не отменен. Заявка 117473550081
3
3
August 25, 2023
К сожалению выбрала этого туроператора для организации отпуска. Жадная , подлая компания , которой плевать на клиента!
Если вы не заплатите по 1500 тыс на каждого туриста за конкретизацию рейса , то уже после оплаты тура вам заимеят рейс на такой , где в отель вы приедите ночью, а вылет обратно будет в 3 или 5 утра, так , чтобы последнюю ночь вы в отеле даже ночевать не будите. Потеряете 2 дня. Хотя изначальная дата рейса наверняка будет вполне удобной. Для исправления ситуации с вас будут трясти деньги , тыкать в лицо договором. Никто не извинится и не захочет вам помочь. Испортите себе все настроение и отпуск .
А если захотите вернуть деньги за тур , то уже через пару часов вам скажут, что деньги уже потрачены и вернут вам 2 рубля. А остальное заберут как фактически поднесённые траты. Вот только ни одного документа по этим тратам вам не предоставят. Так что поедите в тур , во всем вам не удобный . Поэтому 100 раз подумайте , прежде чем иметь с ними дело.
Я даже готова была бы потратить время для проверки законности вот таких отказов в возврате денег в день заказа тура. И отказа в предоставлении документов. Иначе это издевательство над людьми не закончится. Скрины все сделала , будет возможность обязательно займусь. И этим туроператором в жизни не воспользуюсь больше. Они и так уже скатились в рейтинге.
6
2
April 18
Обманывают по стоимости. Родители пришли покупать тур, видимо пожилые люди главная находка. Продали тур в 2 раза дороже чем по факту стоил отель. Отель просто клоповник, выставили как люкс!!! Не рекомендую туда обращаться
3
July 12, 2023
Специалист оперативно и качественно подошел к моим пожеланиям. Были сомнения в выборе отеля, доверился туроператору.
Поездкой остался доволен! Всем рекомендую
2
May 11, 2022
Отдыхали в отеле SUN SOCHI DELINA RESORT 3* в Адлере с 6 по 10 мая. 4 ночи, 5 дней. Замечательный отель и обслуживание!
Бассейн с подогревом, сауна, уютные, отапливаемые номера, даже тапочки и носки не понадобились. Про кухню(питание)-отдельный восторг. Елена - повар готовит домашнюю еду, но так добросовестно, с душой, что даже обычная еда приобретает изюминку. Поэтому мы брали еще и ужин за отдел.плату.
Отель тихий, администрация заботится об этом, после 22.00 никакого шума. Алексей на ресепшен решает все возникшие вопросы, очень гуманное отношение к отдыхающим.
Благодарим за прекрасный отдых!
6
2
September 27, 2023
Это единственный туроператор, который ставит конкретизации рейса. Впервые я столкнулась с этим в 2015 году и не обратила внимание, так как туром занималась не я. И вот сейчас ситуация повторилась. Покупаешь один тур, тебе показывают вылет 2 октября в 1:40, тебя устраивает. Через два дня они меняют вылет на самый отстойный 2 октября в 18:20, когда ты теряешь ОПЛАЧЕННЫЕ дни отдыха. Внимание, это важно‼️ оплачивала я тур с учетом конкретного вылета, который меня устраивал и это было важно, потому что тур всего 6 ночей‼️ Время вылета был одним из основных критериев при покупке тура‼️Ни о каких доп тратах и замене рейса разговора не было! Мне показали конкретные рейсы и я выбиала‼️ по итогу я тераю 2 дня из 6 ночей, при стоимости путевки более 200.000 рублей‼️ Это как вообще?! При этом они продолжают продавать туры с этим рейсом, т.е вам меняют рейс не по какой то уважительной причине, вас заставляют таким образом еще доплатить. Хочешь вернуть обратно рейс - плати 60 евро с человека! Этот тур получается золотым, при этом есть цены у других операторов чуть дешевле, но блин уже с конкретным вылетом.
Никогда больше не полечу этой компанией, дико пожалела о покупке тура у них. Неоднокротно летала другими перевозчиками и никогда не было проблем с рейсом. А библио глобус из вашего тура сделает золотой, даже если вы не оплатите конкретизацию, сделают так, что бы вы меньше отдохнули и тем самым вы в любом случае переплатите за тур. Самое забавное, что при обращении в Библио Глобус, мне сказали, что как бы сами разбирайтесь с ием где путевки покупали. То есть компания вообще не заинтересована в имидже, кто продает, что продает - плевать, лишт бы денег побольше приносили. Никому не рекомендую летать через Библио Глобус.
1
3
September 10, 2023
1.При оформлении двух туров, не объединили 2 заказа. Оставляли комментарии, что летим вместе с сестрой, менеджеры сказали, что нужно доплатить за услугу, чтобы полететь вместе. Мы ничего естественно доплачивать не стали. Ну и нас отправили разными рейсами.
2. Нас заселили не в те номера, которые покупали мы. Заселили сестру с мужем в номер relax(это корпус, который находится в самом конце отеля, идти до моря чуть ли не километр от этого корпуса). Условия в самом номере просто никакие. Все грязное и сломанное, воняет.
Потом прилетели уже мы с мужем другим рейсом, нас заселили в корпус рядом с ресепшеном, но сам номер просто отвратительный. Полотенца грязные, номер грязный, в холодильнике вместо морозилки просто глыба льда, и то толку нет от нее. Кондиционер не работает. Пришли на ресепшен для замены номеров, нам сказали, что у нас забронированы именно эти номера. Мы показали сотрудникам ваучеры, в которых указано, что у нас номера улучшенные с видом на сад. Менеджеры отеля сделали нам распечатку, где было указано, что библио глобус прислал им информацию о том, что номера у нас эконом класса. То есть мы заранее выбрали себе номера улучшенные, доплатили за это, а заселили нас в номера эконом класса. Для того чтобы переехать в номера, которые мы бронировали, нам пришлось целую ночь спать в этой помойке, в которую нас заселили на ресепшене. На следующий день с горем пополам через гида нас переселили в те номера, за которые мы заплатили. Хотя на ресепшене менеджеры утверждали, что у них таких номеров вообще нет и это картинки другого отеля. Могут переселить только за доплату.
3. На следующий день была встреча с гидом, его зовут Карим. Он рассказал нам про регистрацию рейса. И на этом плюсы закончились. Начал впаривать свои дорогущие экскурсии, мы ему сказали, что либо не поедем вообще никуда либо поедем сами и будем брать экскурсии в другом месте. Он сразу начал хамить и психовать.
4. Ну самая задница нас ожидала в конце отдыха. Вчера. На ресепшене вывесили информацию о нашем выезде, накануне выезда и в день выезда мы проверили информацию. Нас должны были забрать в 16:50 и отвезти в аэропорт. Но на нас просто забили, мы просидели 40 минут. Мы звонили и по Вотсапу и по обычному мобильному на номера, указанные в информационном листе. Никто не ответил. И поехали за свой счет за 20$ на такси. Потому что мы уже опаздывали на рейс. И нам даже так никто и не позвонил спустя сутки. То есть нас даже никто не искал, на нас просто забили. Вот так прекрасно работает ваша компания! 👍 Вам просто насрать на людей, которые пользуются вашими услугами! Всем своим знакомым буду рассказывать о вас только самые негативные отзывы!
2
February 20, 2023
Это просто ТРЕШ!!!
Хочу оставить свой отзыв здесь и принять меры!!!
Все началось с того, что мы прилетели в Паттайю, вроде бы все ок, на следующий день мы встретились с гидом АЛЕНОЙ, которая мило улыбалась, рекламировала нам все экскурсионные программы, Окей, все бы ничего, мы взяли 3 экскурсии предварительно проговорив время, которое занимает дорога
Так вот —
время до Кокуд, занимаем 6 часов, нам сказали 3,5-4 часа
Квай — 2-3 часа, ехали 5 часов
Как так!!! Ладно были были бы без родителей, но с нами была мама, которая не переносит долгую дорогу (сразу укачивает)
Зачем так преукращивать???
Все бы ничего!)
Алена нам сказала, что если нужно поменять деньги — обращайтесь ко мне, я поменяю по хорошему курсу. Зная, что у нас есть алена, мы даже не считали деньги и поняли, что пора обратиться с спасательнице Алене.
Пишу Алене с просьбой поменять денежку, на что мне ответили — лимит привышен, не смогу поменять. Не попыталась даже помочь нам, сразу написала нет и все.
Зачем было предлагать???
Гиды на экскурсиях были классные, единственное, что понравилось.
Сервис глобуса не понравился от слова совсем.
3
3
July 30, 2023
Такого плохого сервиса я еще не встречала! Заказала тур на 2-х человек, внесла предоплату, на следующующий день вторую часть. Тур был в Турцию на 8 дней, но нам перенеси вылет на 18 часов, таким образом, что прилетали мы уже ночью в 1-2 часа ночи след дня(вместо 7 утра прошедшего дня). Что интересно, сотрудница службы поддержки аргументировала это тем, что вылет у нас в указанный день, а конкретизацию рейсе оплачивают отдельно. Далее проговорилась, что видит свободные места на рейсе которым мы должны были лететь изначально, поэтому можно заплатить 50€ с человека(это х2 на рубли ~10200₽) и вернуть все как было. Прикол, пришлось платить, тк отпуск долгожданный. Совершенно не аргументированно и бессмысленно. До этого бронировала тур у двух других компаний, но всегда и везде идут на встречу, учитывают комментарии и пожелания, тут же -«девушка в договоре это все прописывалось». Судя по комментариям к другим отзывам, это окей и клиентов обвиняют,что они сами виноваты и деньги жмут, отравляющий осадочек)
1
2
September 17, 2023
Очень понравились экскурсии, отдыхали с 1209 по 1709 грамотные экскурсоводы, познали много нового, спасибо большое.
March 12
Прекрасная недорогая компания по отправке вас за границу. К сожалению в этот раз воспользоваться не удалось, т.к. у них нет маршрутов в Баку. А так всем рекомендую.
1
July 8, 2023
Первый раз летали с Библио Глобусом в 2012 году, тогда нас обманули с отелем, при бронировании в офисе показывали один, а по прилету привезли в ужасный отель, название различалось в одно слово, т.к. тогда были неопытными туристами, "проглотили" это и зареклись больше не иметь с ними дело. Но сегодня необходимо было срочно приобрести тур, быстро, время на раздумья не было. Взяли тур с 09.07 по 17.07, указан вылет 09.07 в 01.40, а в ваучере дата заселения 09.07, сейчас прислали , что изменен рейс с вылетом в 18.35, и по факту в отель прилети и заселимся 10.07. Теряем целый день, за который оплачено. С отделом бронирования по факу не связаться, на горячей линии посоветовали написать претензию по прилету и всё - вот так вот туроператор решает проблемы своих клиентов... И фактически обманывает их, теперь уж точно с ними никогда не вяжемся и остальным не советуем
В переписке с отделом бронирования туроператор даже не отрицает факт,что рейс изменён с умыслом ухудшить условия договора и вынудить воспользоваться услугой конкретизации, удивляет чувство безнаказанности данного туроператора(
2
2
May 7
пришли, думали офис туроператора, по итогу оказалось какое-то левое турагентство с ужасным обслуживанием, крайне не рекомендую данное место, не ведитесь на название
2
February 24, 2023
Дочька захотела съездить в Египет и взять тур в Библио Глобусе.Прочитала отзывы и волосы встали дыбом.Когда пришла в агентство, мне объяснили, что они отвечают только за документы для тура и не отвечают за действия принимающий стороны.Плохих отзывов о встречающей стороне в Египте не было и я решила купить тур.И теперь хочу поблагодарить Библио Глобус за организацию тура и полный пакет документов, куда вошли и образцы как заполнять карточки для виз в аэропорту Египта и медсправку,которую надо заполнить в самолете по прибытии из Египта.Боялась, что в Египте будут развозить на одном автобусе весь самолет, но был микроавтобус на 2 отеля, так что дорога не заняла много времени.Отдыхали в отеле Шарм эль Шейха Риф Оазис Бич Ресорт. Официально он не 5 звезд , а 4, но от этого отдых не пострадал.Единственно, не было тапочек, халата и очень не хватало рожка для обуви.Мы отдыхали с 7 по 14 февраля.Отель состоит из множества корпусов, более10 бассейнов.Вокруг шикарный парк с ландшафным дизайном, так что можно много времени гулять, не выходя за территорию.Один из бассейнов с подогревом до 40 градусов даже ночью.Так что купаться было одно удовольствие.Правда, кабинок для переодевания не было и приходилось сразу бежать в номер, т.к. в начале февраля после купания все еще было холодно без переодевания.Проблем с полотенцами не было вообще и с лежаками тоже.Ресторан поразил изобилием разнообразной еды.Полноценный шведский стол, удивилась, что кому-то не давали добавки.Бери сам все, что захочешь в неограниченном колличестве.Проблема была сдерживать себя , чтобы не набрать всего, что видят глаза.Странно, что кто-то не нашел зубочисток.Они лежат там, где готовят чай и кофе.Номер убирали каждый день,добросовестно и проблем с водой никогда не было 1,5 литра на человека.В конце отдыха людей на пляже было уже много.Не знаю, как все уместятся в сезон.Обслуживающий персонал был вежлив.Это меня приятно удивило, т.к. в предыдущие разы это было проблемой.Для тех, кто хочет взять экскурсию на пирамиды раскрываю секрет.Дочька покупала экскурсию заранее в другом агенстве за 65 долларов.Наш гид предложил ее за 80 долларов, о бещая полную гарантию.Потом оказалось, что все ехали в одном автобусе и цена экскурсий вариировала от 55 до 100 долларов.так что не ведитесь на гарантии,Конвой охранял всю колонну, хотя было похоже, что поисковые собаки были нужны, чтобы искать наркотики у туристов, а не у местных жителей, которые их им предлагали.Важный момент с экскурсиями.Они никогда не заканчиваются в то время, что указывает гид, а задерживаются на час, два.Никто никуда не торопится, впустую теряется только ваше время У нашего гида взяли экскурсию на яхте за 40 долларов с человека.Обещали, что мы побродим по острову с белым песком...По состоянию здоровья я не могла купаться в море.чтобы не простудиться.Но когда мы подплыли к этому острову оказалось, что это и не остров.До него надо плыть и ходить по отмели по колено в воде...И это при холодном ветре в море.К сожалению я такого себе позволить не могла.Потом погода совсем испортилась, все забились в помещение и на третий заплыв пошел только один человек.А все его 40 минут ждали.Короче, кто хочет поснимать кораллы и рыбок, может это спокойно сделать у берегов пляжа бесплатно.там каждый день приплывает 4 яхты.Кстати, запахов и шума, как кто-то описывал, от ни х не замечалось.По составу отдыхающих-50% итальянцы, 50% наши.Анимация разнообразная и на итальянском, и на русском. На пляже будут предлагать бесплатно съездить в турецкий магазин за кожаными и меховыми куртками.Не ведитесь.Производство местное, качество не очень.Самая маленькая курточка начинается от цены 1400 долларов.Потом не выпустят, пока не купите хоть за сколько.Причем, когда я спросила -это цена напечатана? Мне ответили, что нет.Но это была цена.Не советую верить никаким обещаниям или просто словам, что вам будут говорить кто-либо на отдыхе.Вас тупо обманывают.турист не человек, а кошелек на ножках.Отсюда и пляшите.В итоге хочу сказать, что отель отличный, отдых прошел отлично, всем советую.Туроператоры отличные.Погода была отличная, хотя по вечерам и приходилось одеваться в то, в чем выехали из Санкт Петербурга
2
June 18
Это был первый и последний раз, моего сотрудничества с Библио-Глобусом. Обещали отель, а оказался гостевой дом, с плохими сан узлами, окнами без сеток от комаров, без питьевой воды на этаже и кухни. Проверяйте все за ними, иначе как мы, окажетесь с испорченныйм отпуском...
1
2
February 13, 2023
Езди с Библио Глобус на Пхукет. Остались крайне недовольны.
Были проблемы с трансфером из аэропорта в отель. Но экскурсия от них нас просто шокировала.
Пара слов об экскурсии..
Начну с конца. Нас водитель высадил непонятно где со словами трафик, я к вам в отель не поеду, езжайте на тук туке. После того как мы начали с ним ругаться, он сунул нам 200 бад и уехал…
Мы переплачивали за экскурсию и ехали на неё с вами как раз для того, чтобы избежать таких ситуаций.. У меня просто слов нет, вы даже трансфер организовать не можете..
А теперь по порядку
Утром в 7.00 к нам никто не приехал, мы ждали водителя в лобби отеля до 7.30. Такое себе удовольствие..
Пока мы ехали до причала, водитель не поделил с кем-то дорогу, вышел из машины и начал активно ломиться в соседний джип, чтоб объяснить, насколько тот водитель был не прав. Ну допустим… это было даже немного весело.
На пирсе был полный хаус, гиды не могли разобраться кто с кем едет и т.д. Но это было ожидаемо
До первого острова мы ехали 1 час 10 минут, хотя вы нам сказали, что за 20 минут мы доедем..
Первый остров на котором высаживали был еще хоть как-то.
Второй был просто шикарный, на нем можно было провести гораздо больше времени, чем 1,5 часа, а вот последний…
У нас часть людей даже с лодки не хотели выходить. Что там вообще делать?? Купаться негде, фотографировать нечего. Куча людей, все обставлено лодками, а на берегу все в шезлонгах. Тупо остров, чтоб с туристов денег содрать… Но это было просто ужасно. Мы спокойно бы потратили деньги на втором острове, там было приятно и комфортно. Но последний я даже не знаю, как описать. Там максимально некомфортно даже на платном шезлонге, потому что все вокруг курят траву в таком количестве, что от этого запаха просто НИКУДА не уйти. Я понимаю, что каждый отдыхает как хочет, но нужно уважать интересы и не курящих людей (про детей и беременных женщин вообще молчу).
В итоге вернулись мы на час позже, чем нам обещали, ну и дальше начались приключения с водителем, описанные ранее..
В общем, мы крайне не довольны экскурсией (мягко сказано). Естественно, мы больше никогда с вами не поедем и никому не будем рекомендовать.
Это еще мы относительно легко можем решить все возникшие проблемы, а если бы на такую экскурсию поехали мои родители.. Я даже представлять не хочу, какой стресс они бы испытали, оказавшись вечером на улице Пхукета непонятно где, и как бы они добирались..
3
1
April 11
Прекрасный менеджер Ирина! Оперативно подобрала подходящий тур! Рекомендую!
1
June 2, 2023
Не воднной туркомпание не видел чтобы так наплювательски отнасились к своим клиентам(да же гаграницей нет такого трансфери) как В Библио-Глобус, 4часа томили в автобусе ездили собирали туристов по всему городу, даже не придложив ни воду, ни туалет, день полностью пропал.Никода больше не воспользуюсь этой компанией и всем знакомым скажу чтобы не пользовались услугами этой компании
4
2
August 3, 2022
Однозначно буду рекомендовать данное агентство, удобный и понятный сайт, большой выбор туров. Менеджер Светлана оперативно подобрала варианты по отелям, ответила на все вопросы. Отдыхали в июле в отеле sealife buket отличное питание, море просто чудо. Ещё раз благодарю за отличную организацию нашего отпуска
3
July 17, 2023
Летали уже от этой турфирмы в 2019 году, покупая тур в офисе, остались очень довольны. Хотели полететь отдохнуть в 2020, но пандемия и другие события внесли свои корректировки в нашу жизнь и только в 2023 мы смогли отправиться на море.
По телефону менеджер фирмы сказала, что все предложения на сайте актуальные и можно выбрать любое, любезно предложила помочь с выбором, но мы любим долго все изучать и интересы у каждого члена семьи разные, поэтому решили сначала посмотреть сами, что есть на сайте, в результате тур выбирали неделю)))
Наконец-то, когда определились, решили заказать путешествие онлайн, не тратя время на поездку в офис да и сайт удобный и понятный.
Приятно удивило, что сразу после покупки со мной связался менеджер, уточнив мой заказ и рассказал о всех дальнейших действиях, хотя мне информация пришла на почту.
Уже ближе к путешествию получили все документы, подробное сопроводительное письмо, а накануне вылета напоминание о рейсе, информацию о стойках регистрации, что очень приятно.
Кстати, учитывая, что до отеля более 100 км от аэропорта, через менеджера добавили индивидуальный трансфер. Отличная услуга, комфортно, быстро. Читала в отзывах ниже, что трансфер очень долгий, с заездами в другие гостиницы. Пожалуйста, меняйте обычный трансфер на индивидуальный и всё будет отлично!
Спасибо вам за наш отличный отдых: всё понятно, чётко, вежливо!
Сейчас опять подбираем тур на зимний отпуск. Постоянные клиенты.
2
June 30, 2023
Берём тур в БиблиоГлобус у менеджера Ирины уже третий год. Всегда все понятно и быстро, на все вопросы - четкие ответы, документы вовремя, даже раньше. Очень довольны отдыхом. Спасибо большое! Будем обращаться дальше.
2
September 1, 2023
Ужас! Первый и последний раз полечу этой компанией. Если Вы заказали тур компанией, то по их правилам (как мне объяснили) не факт что Вы полетите с компанией одним рейсом. А если захотите вместе, то дополнительно платите.
1
2
January 21, 2022
Отдыхали в Египте, в Хургаде на новогодних каникулах! Огромное спасибо за организацию отдыха, все понравилось! Туроператора рекомендуем! Отдельное спасибо гиду который встречал и был с нами на протяжении всего отпуска. Милад спасибо за помощь во всем, настроение и хороших вам благодарных гостей! Спасибо ещё раз, рады будем ещё воспользоваться вашей помощью!
4
July 9
Не рекомендую летать данным туроператором
Самая худшая организация
2
2
June 2, 2023
Был в Типере с 28-31 мая 2023 года .
т.к времени было мало воспользовался услугами данной компании. Только положительные впечатления !!!Позвонил оператору , втечение часа ко мне в отель приезал представитель компании-Александр. Четко и ясно все обьяснил , помог в выборе экскурий , сразу « забили» все три мои дея , даже сделал скидку, что гчень приятно!)экскурсии прошли замечательно , все четко !!! Сбор по времени , комфортабельный и чистый автобус , особенно понравилась экскурсовод Наталья , два раза поподал с ней на экскурии , очень много рассказывает , ясно , понятно и интересно!!После ночной прогулки по Питеру , всех развезли по отелям , после дневных не всегда бывает возможность доставиьь всех на место, те пробки а городе и это займет очень много времени . Но Наталья ксждому обьяснила как добраться до своего отеля - ясно и понятно !хочу поблагодарить Наталью и Александра , за проффесионализм, , внимание и четкость в своей работе! .
Большое спасибо вам !! Здоровья , добра и мира !!
Александр . г. Самаоа
3
November 20, 2023
Странная организация, подбором туров не занимаются, зачем тогда штаны просиживают в своём офисе
Upd: В итоге, поехали в официальный офис Библио Глобуса, указанный на офиц сайте БГ, они сказали, что в Питере всего три офиса от их организации(ТК Питер, БЦ Геолиос и ТК Озерки), к остальным они не имеют отношения. К офису на Маяковской тоже(он указан на Яндексе, если ввести БГ - будут на карте разбросаны десятки офисов, не имеющих отношения к конкретному туроператору). Поэтому люди, которые оставляют разочарованные отзывы-полотна и зарекаются летать через БГ еще радуйтесь, что вообще куда-то слетали отдохнуть. Уровень лояльности и качества взаимодействия с потенциальными клиентами можно отследить в ответе организации)
1
September 21, 2022
Наша история с этой конторой началась еще с января 2022 года. Запланировали поездку в Египет на апрель, но границы закрыли и тут началось самое веселое.
На наше желание вывести деньги был ответ, что денег у них нет и вывод ожидайте в течении года! Альтернативы никакой предложить не могут. Общение с ними неприятное, все надо тянуть клещами! Ну ладно решили заморозить деньги до следующего отпуска.
Подходит время отпуска выбрали Турцию, отели предложили хорошие, тут ладно. Но организация кошмар, опять таки все надо вытягивать, на вопросы не отвечают посылают в так называемое «мое бронирование», в котором информации или нет или она в формате который ни с одного устройства не открывается. Авиакомпания Red Wings с которой сотрудничает оператор это отдельный ужас.
Вообщем после отпуска дополнительно испытали облегчение, что наконец-то расстались с этой конторой!
1
3
July 27, 2022
Покупали тур в июне, ездили отдыхать всей семьей. Замечательный персонал, сотрудники отзывчивые, всегда на связи, учли все наши пожелания, отпуск прошел отлично!
1
1
October 20, 2021
Отдыхала на Кипре в Лимассоле сейчас, в октябре. Работа агентства чёткая во всех отношениях, особое спасибо отельному гиду Юлии за исключительное внимание, прекрасные гиды Татьяна и Моника, всем спасибо! Отель "капитаниус одиссей" в черте города, 3звезды с отличным сервисом, для тех, кто любит прогулки по старым средиземноморским городам и не зациклен на пляже. Сейчас рядом с отелем стройка, имейте в виду, для меня было не критично.
4
July 19, 2023
Прилетели в Сочи в 19:05,трансфер сказали надо ждать долго,так как они забирают людей с другого рейса .Ждем на улице с ребенком уже 1,5часа и пока что никаких продвижений.Бардак!!!!!
3
January 30, 2022
Одно из лучших агентств пользовались не раз-без претензий все очень чётко организовано профессионально например приятно удивила турпоездка в Прагу через Пардубице однозначно рекомендую
5
1
January 10, 2023
Купил путевку, вечером по прилете сразу же на ресепшене сказали, что утром летим домой.
Я потратил 1,5 дня на дорогу, деньги на такси и визу и остался без шансов даже увидеть море.
Туроператор посчитал, что путевка состоялась и готов вернуть деньги только за проживание. А также просит оплатить комиссию за банковский перевод (а ну и прошел почти год с даты поездки).
Сотрудник общается грубо, в стиле «через какой сайт покупали, туда и идите. Мы вообще не при чем».
2
2
September 12, 2022
прекрасная организация отдыха- обращаемся не первый раз, отель Side Prenses оправдал все ожидания, море рядом, фруктов много)) менеджер Светлана всегда на связи)
1
1
July 26, 2022
Спасибо Глобус Тур за отдых. Встреча, сопровождение на уровне. Все вопросы решались оперативно. Можно довериь свой отдых с Библио Глобус Тур. Обратимся ещё раз обязательно.
3
1
October 8, 2023
Как всегда на высоте! Всё чётко, организовано! Успехов и процветания!
1
December 11, 2022
Понравился процесс бронирования тура на сайте. Менеджер оперативно прислала на почту варианты по Таю, выбрала отель, оплатила. Документы прислали заранее, все очень удобно и понятно. Спасибо за отдых, буду обращаться.
1
August 9, 2022
Хамство в адрес потенциального клиента.
Сегодня, 9.08 в 12:00 подошла в офис "Библио - Глобус" узнать о наличии тура. Сотрудница встретила с таким тоном и лицом, будто я по меньшей мере пришла к ней лично домой ночью. В крайне невежливой манере отчитала меня, что в офисе они никакие туры не подбирают, будто я хорошо знаю внутренние правила компании. По табличке "Приём только по предварительной записи" непонятно - по записи в турфирму или в агентство недвижимости, что находится по соседству. Мягко говоря, странное отношение к людям, которые идут к вам с деньгами по факту. Теперь просто из принципа в такой турфирме брать ничего не буду.
7
2
July 30, 2021
Отлично работают! Бронировали отель в Сочи. Помогли выбрать оптимальный вариант по цене и качеству (даже сэкономили 10к). В отеле «Сочи парк отель» все как рассказывали в библиоглобусе, без сюрпризов, четко. Спасибо большое!
6
2
July 29, 2022
Покупала тур в мае (на июнь) 2022 г. на сайте Библио Глобус Тур, оплатила онлайн. Тур в Аланью (Турция) подтвердили сразу же,, связался менеджер по текущим вопросам, выслали договор.
Сами документы (ваучер, страховка, квитанция билета на самолёт) выслали за 4 дня до поездки., я до последнего переживала.
Отдых прошёл замечательно. Город Аланья просто сказочный, Отель очень понравился, с вылетами и трансфером проблем не было. Тур был от оператора ANEX Tour.
По цене тоже вполне адекватно, я бы не сказала, что от агентства получилось дороже, чем напрямую от туроператора.
Кстати, вылеты туда и обратно были очень удачные по времени, дни прилёта и отлёта не потерялись, для меня это важно...
Спасибо агентству Библио Глобус Тур, буду ещё пользоваться их услугами, тем более что на сайте выбор туров очень широк...
2
February 26
Покупали билеты с Иркутска в Пхукет в декабре ... но за несколько дней отказались ...тариф был возратный ...прошло почти 2 месяца деньги не вернули...хотя пришло смс что возрат оформлен...не советую пользоваться данной компанией... на звонки не отвечают... говорят с вами свяжутся... и тишина...
1
April 15, 2023
Хочу выразить благодарность тур фирме!
Поездка прошла отлично ! Остались очень довольны!!!
3
1
October 10, 2022
Улетал 18.09.22г. в Турцию через Библио Глобус Тур на две недели. Отмечу работу агентства как чёткую и отлаженную. Получил то, что хотел. Ни каких заминок ни в аэропортах, ни при заселении. Всё четко! Огромная благодарность!
2
October 8, 2021
Впервые после длительного периода самостоятельных путешествий, решился из-за некоторых обстоятельств купить тур на Кипр в Библио Глобус . Выбор был связан с тем, что видел их работу на том же Кипре в августе 2021 года. Менеджер Светлана очень внимательно отнеслась к подбору отеля, помогла выбрать финансово выгодный тур. Выбрали отель NICHOLAS COLOR HOTEL в Айя-Напе (все включено). Места для нас с женой хорошо знакомые. Почитал отзывы об отеле и теперь свои впечатления. Сервис в отеле отличный . И питание и уборка номеров и работа ресепшена. Сам номер чистый и удобный . Напитки весь день бесплатные. Понятно что на завтраки набор продуктов и блюд в основном один и тот же. Но это совсем не напряжно, так как выбор есть!!! Экскурсии от турагенства не брали, так как взяли в аренду авто. Но консультации от представителя фирмы и их рекламы были полезны. Русскоязычный персонал есть везде. И на ресепшене и в ресторане и в баре и даже уборщицы немного владеют русским языком. Возвращаясь к работе менеджера Светланы, хочу ей сказать спасибо за качественную работу и сопровождение нашей поездки.
4
July 17, 2022
Это не тот тур-оператор "БиблиоГлобус" о котором мы все подумали, а тур-агентство Миа Трэвел. Но не стоит нервничать - через них вы уедете в отпуск :) я проверяла. Просто, видимо, они таким образом собирают свои "лиды". Работа менеджера Светланы мне очень понравилась, очень оперативная и четкая девушка!
И еще раз: это тур-агентство, а не тур-оператор!
July 13, 2022
Отзывчивый персонал, быстро подобрали восхитительный отель. Процесс бронирования через сайт не вызвал никаких сложностей. Спасибо большое 🙏
3