Biblio Globus Tour
177 reviews
November 20, 2023
Странная организация, подбором туров не занимаются, зачем тогда штаны просиживают в своём офисе
Upd: В итоге, поехали в официальный офис Библио Глобуса, указанный на офиц сайте БГ, они сказали, что в Питере всего три офиса от их организации(ТК Питер, БЦ Геолиос и ТК Озерки), к остальным они не имеют отношения. К офису на Маяковской тоже(он указан на Яндексе, если ввести БГ - будут на карте разбросаны десятки офисов, не имеющих отношения к конкретному туроператору). Поэтому люди, которые оставляют разочарованные отзывы-полотна и зарекаются летать через БГ еще радуйтесь, что вообще куда-то слетали отдохнуть. Уровень лояльности и качества взаимодействия с потенциальными клиентами можно отследить в ответе организации)
1
June 18, 2024
Это был первый и последний раз, моего сотрудничества с Библио-Глобусом. Обещали отель, а оказался гостевой дом, с плохими сан узлами, окнами без сеток от комаров, без питьевой воды на этаже и кухни. Проверяйте все за ними, иначе как мы, окажетесь с испорченныйм отпуском...
1
2
September 21, 2022
Наша история с этой конторой началась еще с января 2022 года. Запланировали поездку в Египет на апрель, но границы закрыли и тут началось самое веселое.
На наше желание вывести деньги был ответ, что денег у них нет и вывод ожидайте в течении года! Альтернативы никакой предложить не могут. Общение с ними неприятное, все надо тянуть клещами! Ну ладно решили заморозить деньги до следующего отпуска.
Подходит время отпуска выбрали Турцию, отели предложили хорошие, тут ладно. Но организация кошмар, опять таки все надо вытягивать, на вопросы не отвечают посылают в так называемое «мое бронирование», в котором информации или нет или она в формате который ни с одного устройства не открывается. Авиакомпания Red Wings с которой сотрудничает оператор это отдельный ужас.
Вообщем после отпуска дополнительно испытали облегчение, что наконец-то расстались с этой конторой!
1
3
October 20, 2021
Отдыхала на Кипре в Лимассоле сейчас, в октябре. Работа агентства чёткая во всех отношениях, особое спасибо отельному гиду Юлии за исключительное внимание, прекрасные гиды Татьяна и Моника, всем спасибо! Отель "капитаниус одиссей" в черте города, 3звезды с отличным сервисом, для тех, кто любит прогулки по старым средиземноморским городам и не зациклен на пляже. Сейчас рядом с отелем стройка, имейте в виду, для меня было не критично.
4
January 30, 2022
Одно из лучших агентств пользовались не раз-без претензий все очень чётко организовано профессионально например приятно удивила турпоездка в Прагу через Пардубице однозначно рекомендую
5
1
September 12, 2022
прекрасная организация отдыха- обращаемся не первый раз, отель Side Prenses оправдал все ожидания, море рядом, фруктов много)) менеджер Светлана всегда на связи)
1
1
January 10, 2023
Купил путевку, вечером по прилете сразу же на ресепшене сказали, что утром летим домой.
Я потратил 1,5 дня на дорогу, деньги на такси и визу и остался без шансов даже увидеть море.
Туроператор посчитал, что путевка состоялась и готов вернуть деньги только за проживание. А также просит оплатить комиссию за банковский перевод (а ну и прошел почти год с даты поездки).
Сотрудник общается грубо, в стиле «через какой сайт покупали, туда и идите. Мы вообще не при чем».
2
2
July 26, 2022
Спасибо Глобус Тур за отдых. Встреча, сопровождение на уровне. Все вопросы решались оперативно. Можно довериь свой отдых с Библио Глобус Тур. Обратимся ещё раз обязательно.
3
1
July 19, 2023
Прилетели в Сочи в 19:05,трансфер сказали надо ждать долго,так как они забирают людей с другого рейса .Ждем на улице с ребенком уже 1,5часа и пока что никаких продвижений.Бардак!!!!!
3
October 8, 2023
Как всегда на высоте! Всё чётко, организовано! Успехов и процветания!
1
July 30, 2021
Отлично работают! Бронировали отель в Сочи. Помогли выбрать оптимальный вариант по цене и качеству (даже сэкономили 10к). В отеле «Сочи парк отель» все как рассказывали в библиоглобусе, без сюрпризов, четко. Спасибо большое!
6
2
August 9, 2022
Хамство в адрес потенциального клиента.
Сегодня, 9.08 в 12:00 подошла в офис "Библио - Глобус" узнать о наличии тура. Сотрудница встретила с таким тоном и лицом, будто я по меньшей мере пришла к ней лично домой ночью. В крайне невежливой манере отчитала меня, что в офисе они никакие туры не подбирают, будто я хорошо знаю внутренние правила компании. По табличке "Приём только по предварительной записи" непонятно - по записи в турфирму или в агентство недвижимости, что находится по соседству. Мягко говоря, странное отношение к людям, которые идут к вам с деньгами по факту. Теперь просто из принципа в такой турфирме брать ничего не буду.
7
2
December 11, 2022
Понравился процесс бронирования тура на сайте. Менеджер оперативно прислала на почту варианты по Таю, выбрала отель, оплатила. Документы прислали заранее, все очень удобно и понятно. Спасибо за отдых, буду обращаться.
1
July 29, 2022
Покупала тур в мае (на июнь) 2022 г. на сайте Библио Глобус Тур, оплатила онлайн. Тур в Аланью (Турция) подтвердили сразу же,, связался менеджер по текущим вопросам, выслали договор.
Сами документы (ваучер, страховка, квитанция билета на самолёт) выслали за 4 дня до поездки., я до последнего переживала.
Отдых прошёл замечательно. Город Аланья просто сказочный, Отель очень понравился, с вылетами и трансфером проблем не было. Тур был от оператора ANEX Tour.
По цене тоже вполне адекватно, я бы не сказала, что от агентства получилось дороже, чем напрямую от туроператора.
Кстати, вылеты туда и обратно были очень удачные по времени, дни прилёта и отлёта не потерялись, для меня это важно...
Спасибо агентству Библио Глобус Тур, буду ещё пользоваться их услугами, тем более что на сайте выбор туров очень широк...
2
April 15, 2023
Хочу выразить благодарность тур фирме!
Поездка прошла отлично ! Остались очень довольны!!!
3
1
July 9, 2024
Не рекомендую летать данным туроператором
Самая худшая организация
2
2
October 10, 2022
Улетал 18.09.22г. в Турцию через Библио Глобус Тур на две недели. Отмечу работу агентства как чёткую и отлаженную. Получил то, что хотел. Ни каких заминок ни в аэропортах, ни при заселении. Всё четко! Огромная благодарность!
2
February 26, 2024
Покупали билеты с Иркутска в Пхукет в декабре ... но за несколько дней отказались ...тариф был возратный ...прошло почти 2 месяца деньги не вернули...хотя пришло смс что возрат оформлен...не советую пользоваться данной компанией... на звонки не отвечают... говорят с вами свяжутся... и тишина...
1
October 8, 2021
Впервые после длительного периода самостоятельных путешествий, решился из-за некоторых обстоятельств купить тур на Кипр в Библио Глобус . Выбор был связан с тем, что видел их работу на том же Кипре в августе 2021 года. Менеджер Светлана очень внимательно отнеслась к подбору отеля, помогла выбрать финансово выгодный тур. Выбрали отель NICHOLAS COLOR HOTEL в Айя-Напе (все включено). Места для нас с женой хорошо знакомые. Почитал отзывы об отеле и теперь свои впечатления. Сервис в отеле отличный . И питание и уборка номеров и работа ресепшена. Сам номер чистый и удобный . Напитки весь день бесплатные. Понятно что на завтраки набор продуктов и блюд в основном один и тот же. Но это совсем не напряжно, так как выбор есть!!! Экскурсии от турагенства не брали, так как взяли в аренду авто. Но консультации от представителя фирмы и их рекламы были полезны. Русскоязычный персонал есть везде. И на ресепшене и в ресторане и в баре и даже уборщицы немного владеют русским языком. Возвращаясь к работе менеджера Светланы, хочу ей сказать спасибо за качественную работу и сопровождение нашей поездки.
4
July 17, 2022
Это не тот тур-оператор "БиблиоГлобус" о котором мы все подумали, а тур-агентство Миа Трэвел. Но не стоит нервничать - через них вы уедете в отпуск :) я проверяла. Просто, видимо, они таким образом собирают свои "лиды". Работа менеджера Светланы мне очень понравилась, очень оперативная и четкая девушка!
И еще раз: это тур-агентство, а не тур-оператор!
July 13, 2022
Отзывчивый персонал, быстро подобрали восхитительный отель. Процесс бронирования через сайт не вызвал никаких сложностей. Спасибо большое 🙏
3
October 22, 2021
Отдыхали в Сочи (центральный) отель Магеллан Панорама 3 Отель расположен на горе до моря неспеша 10-15 минут. Номер на 4 этаже, отличный вид. Номер студио улучшенный, есть чайник, микроволновке, посуда. Матрас кровати действительно мягкий. А так все хорошо. Омрачил наш отдых только отъезд 22.10.21, отлет в 11-45, но из отеля нас забрали в 7-13, в аэропорт мы прибыли в 8-39. Вопрос :зачем так рано?сказали пробки на дорогах, поверьте это не пробки стояли (т. е. медленно ехали)10 минут. Да ещё рейс задержали до 12- 45.
1
2
September 3, 2021
Огромная благодарность Светлане! Моя мама с подругой вернулись из Турции просто в восторге! Отель оказался как вы и говорили с идеальным заходом, а это было важно в связи с больными ногами у маминой подруги. Ещё спасибо, что подумали за нас, об удалённости отеля от аэропорта - дорога не была изнурительной!
За новыми путешествиям только к вам!
4
2
August 22, 2023
Шикарное агентство. Спасибо за чудесную поездку в Есинтуки в январе .
July 19, 2021
Отдыхали 3 раза этим тур оператором, так же и родители после ухода с рынка печально известной Невы, отдыхают только с этим тур оператором. За все годы что отдыхаем, никаких нареканий оператор не вызвал, родителям даже вернули деньги, когда они взяли путевку перед пандемией, большинство фирм выдавали бумаги на отдых в будущих годах. Удивительно читать негативные отзывы, причем большинство из них с Российских «курортов».
Только масса негативных отзывов заставило написать этот отзыв.
Спасибо библио глобус за работу!
5
2
July 15, 2022
Будьте бдительны, это не Библио Глобус! Одно прибавленное слово "Тур" меняет абсолютно все! По телефону хамский и недовольный тон, отказ в записи на прием в офис на подбор тура и совет оплачивать через сайт, а наличными в офисе. Оставила жалобу через сайт Библио Глобус, в ответе службы поддержки было сказано, что такого офиса у них нет.
6
3
July 27, 2022
Покупали тур в июне, ездили отдыхать всей семьей. Замечательный персонал, сотрудники отзывчивые, всегда на связи, учли все наши пожелания, отпуск прошел отлично!
1
1
November 2, 2022
Ни разу не пожалела, что приобретала тут туры. Ездила недавно в Абрау-Дюрсо (дешевле туром, чем отдельно все покупать), Турцию, а несколько лет назад в Таиланд. Все отлично. Удобный сайт, процесс подбора тура и покупки не сложный. Советом тоже помогают, когда есть сомнения в выборе.
2
January 25, 2023
Трансфер за 5 часов до аэропорта. Наш отель в 3км от него. Тоже самое было по прилёту. Катали нас 1час 30минут это без пробок. Сочи Адлер.
1
1
August 10, 2021
В процессе выбора куда съездить отдохнуть, решил посмотреть на Яндекс карте ближайшие тур агентства. Увидел библиоглобус и пошёл проконсультироваться. Поднявшись на 2 этаж указанного здания и увидев заветную табличку я уже хотел дернуть за ручку, но с другой стороны подбежала женщина и закрыла дверь на ключ. Немного растерявшись я решил позвонить по номеру на сайте. Тут же сняла женщина и недовольным голосом начала объяснять что подбора туров у них нет, по разговору стало понятно, что это та же женщина что закрыла передо мной дверь на замок. Не знаю что у вас там происходит, но когда человек хочет потратить 200000 и отдохнуть, он рассчитывает на элементарную вежливость и минимальную консультацию. Страшно подумать как в этой компании относятся к тем, кто уже заплатил. И как решаются спорные вопросы. Честно - я в шоке.
19
10
January 29, 2022
Всегда пользовались услугами этого оператора. Не было никаких нареканий. Зашли узнать и приобрести в январе путевку, нас с мужем попросили qr коды. Мы развернулись и ушли. Торгового зала в фирме нет, людей тоже. Были только менеджер и мы с мужем. Для кого мы представляем опасность, если менеджер привит???? Мы хотим купить путевки, заплатить немало денег, а нам говорят- без кода никак. Ну нет, так нет!
1
9
September 2, 2021
Покупали там тур! Менеджер Александра очень подробно ( вплоть до где какой заход в воду)
И сама поездка на Кипр была очень хорошо организованна! Единственное что посоветовал бы не покупать у них экскурсии.
4
2
July 25, 2022
Пользовались услугами данного туроператора, отдых прошёл отлично, всё понравилось, рекомендую.
2
September 21, 2021
Первый раз запланировал поездку в Турцию, смотрел предложения от тур операторов, сайт Библио глобус тур очень похож на сайт туроператора Библио глобус, забронировал у них тур потом при подписании договора понял, что это тур фирма, рискнул так как цена тура была дешевле чем в Библио глобус в и тоге все прошло просто отлично! Быстро пришло подтверждение брони, за 5 дней до вылета направлены документы на тур.
2
2
April 1, 2022
Если Вы будете не согласны с действиями сотрудников компании им плевать, пошлют в юр. отдел, который находится в Москве, для обращения нужно приехать лично! Иначе никто разговаривать не собирается, просто посылают. Всё сделано для того, чтоб клиент понял, что ничего ему не светит.
2
3
September 17, 2020
Замечательно отдохнули в Крыму. Вылет и прилёт без задержек..Николаевка, мини- отель Камила. Принимающая сторона в лице гида Олеси очень вежливы и радушны..Все очень понравилось. Спасибо.
13
4
March 4, 2021
Отдыхали в прошлом году от Библио Глобус в Абхазии.Тур организован хорошо, проблем не возникло, правда до границы очень тяжело добираться, а в остальном прекрасный отдых получился, спасибо!)
4
2
September 18, 2023
приехали, офиса нет по факту. пойдем за путевками на 8 человек в другую компанию.
July 6, 2022
Отвратительное обслуживание!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Хамство!
Пришла ща подбором тура
Сказали если не прокапаете мы своё время на вас тратить не будем!
Никакой клиентоориентированности!
1
August 4, 2021
Персональный подбор туров,очень понравился гид Максим, приветливый и грамотный. Отельный гид в отеле Азимут Елена, тоже понравилась
4
1
November 2, 2020
Прекрасный офис у метро Пл. Восстания, метров 50 не более. Обращался множество раз и всегда оставался доволен отдыхом. В этом тяжёлом году, как и многие, попал под карантин и закрытие границ, и был вынужден переносить даты отпуска. Менеджеры в этой тяжёлой ситуации показали себя с хорошей стороны, всегда были на связи, помогали с переносом. И этот перенесённый отпуск пришелся прям кстати, так уже морально устал от всей этой пандемии и экономического прорыва. Смело могу рекомендовать эту турфирму, проверено годами успешного сотрудничества.
15
3
April 20, 2023
Отзывы особо не пишу, просто скажу, сервис хороший, могу рекомендовать 100%
1
February 12, 2022
К Библио глобусу я так понимаю отношения они не имеют. Имею ввиду контору на Восстания.
На оф сайте тур стоит 190 т
а у них на словах 156 т
И я больше верю оф сайту.
3
2
February 27, 2021
Ужасный опыт. Была клиентской. Хотела заказать тур в стамбул. Не смогла, дважды звонили, сотрудники мычат.. Некая Людмила и вторая мадам ни на один вопрос по наличию туров и мест ответить не могут. В каком состоянии и откуда эти сотрудники? Закажу сернз другое агентство
3
9
August 10, 2020
Все туроператоры оказывают примерно одинаковые по качеству услуги, поэтому на первый план выходит цена путёвки и поддержка за границей. Отдыхаю часто, летала от многих туроператоров и могу заверить, что чётче всего отдых с Библио Глобусом. При этом по ряду популярных направлений у них самые низкие цены.
Что касается не возвратов денег за сорванные из-за коронавируса путёвки. Конечно, это не красиво, требовать кипу документов, какие-то нотариально заверенные заявления, но на сколько я знаю так делают и др. туроператоры, а по ОРТ в новостях сказали, что вышел закон, регламентирующий именно такой возврат или перенос тура. В любом случае сотрудники молодцы, всегда на связи, нет чувства что обманули и пропали. Сейчас перенесла тур на август в Грецию на Геленджик (и часть суммы осталась на депозите на будущий отдых), уверена, что и этот вояж пройдёт на ура!
Главное хорошая компания и отпускное настроение. А сотрудники данного офиса действительно молодцы и профессионалы, особенно Ирина и Руслан.
11
3
September 27, 2021
Купила в турфирме тур на Кипр после перерыва в путешествиях в 2020 году. Обратилась в компанию. Менеджер Александра оперативно выслала, мне все документы в обещанные сроки. Перед отлетом перезвонила, и уточнила собран ли список документов. Организация самим туроператором на острове, идеальная. Спасибо за отпуск.
2
1
January 30, 2022
Всегда покупаю туры здесь, хорошая цена и качество обслуживания!
September 21, 2021
Сколько раз покупала- все вот прям как обещали- гостиница, завтрак, перелет! Экскурсии неплохие предоагают! Пока не подводили!
2
1
July 6, 2020
Много раз пользовался услугами этой компании и никогда не писал отзывы. Очень приятно, что в текущих реалиях пандемии коронавируса, компания не забывает о своих клиентах, помогает с возвратом денег и переносом туров. Мы выбрали перенос тура на 2021 год. Очень приятно с вами работать!
12
5
June 5, 2021
Приобретали турпутёвку в 2020, из-за пандемии перенесли на апрель 2021, хорошо что правительство не успело о нас позаботиться и мы умели отдохнуть. Понравилось, что сотрудники очень отзывчивые, помогали и всегда были на связи.
4