Использую интернет от этой компании в частном доме много лет. Очень довольна, интернет летает, обслуживание безупречное: все решается по одному звонку, очень профессионально. Для меня такая оперативность очень важна, т.к. работаю удаленно. Последний раз, после урагана 20.06, были оборваны все провода, оборудование повреждено, повреждения колоссальные! Сотрудники работали в неурочное время, тянули кабели, проверяли и налаживали оборудование в доме.. и все было исправлено в кратчайший срок! Ребята, спасибо вам большое! Я с вами!
3
Show business's response
Laura
Level 7 Local Expert
September 11
Очень давно пользуюсь услугами данного провайдера. Начиналось все красиво, была отличная скорость, все работало четко, без проблем, ну не считая редких крупных аварий на линии. Последний год постоянно пропадает WiFi, интернет тормозит, зависает. Звонишь с жалобой, просят поменять роутер на новый. Зачем мне новый, если мой старый работает? Но после звонка, через некоторое время взлетает до положенных мне 100 Мбит/с. Я очень разочарована и сейчас ищу нового провайдера.
2
Show business's response
Анастасия П.
Level 2 Local Expert
July 26
Рекомендую! Лучшие специалисты по интернету, всегда все оперативно сделано. Сегодня была проблема с сетью итернета- приехал мастер Игорь, проверил провода и нашел в чем проблема-устранил. Спасибо большое за Вашу отзывчивость и мастерство. Лучшая компания интернета в городе, есть с чем сравнить. Всегда на связи. Буду рекомендовать друзьям и сама пользоваться.
1
2
Show business's response
Oleg Elistratov
Level 2 Local Expert
August 17
Приехали монтажники, в назначенное время , в опрятном виде, сделали работу максимально чисто и аккуратно, все доходчево объяснили, а так же операторы все подробно объясняют и реально понимают о чем говорят, тех поддержка адекватная , заявленная скорость интернета выделяется в полном объеме, спасибо за четкую работу
1
Show business's response
Katrin
Level 4 Local Expert
August 25
Всегда всем советовала данного провайдера, особенно для частного сектора. Расхваливала классную систему оплаты, по сравнению с другими.
Но из-за последних изменений по оплате ставлю две звезды.
Интернет лишь нужен, когда приезжаем в частный дом. Оплатил месяц, пользуйся в радость, нужно - поставил блокировку , пока не будет 0 средств на счету. Ничего в долги не уйдёт, просто не будет работать интернет.
Сейчас же стало, что надо платить ежемесячно, и их не волнует, пользуешься или не пользуешься интернетом.
К примеру, пенсионеры не пользуются интернетом, дети уехали на лето в отпуск. А капает в минус. Ориентир , конечно, «на клиентов».
3
shuvalovakaty
Level 6 Local Expert
May 16
Установила в квартире в городе интернет и телевидение, приставку покупала в рассрочку, что было удобно для меня, перешла от другого провайдера и довольна как слон!, цена приемлемая, сотрудники всегда вежливые, помогают устранить проблемы которые возникали, жаль родителям на Скоропусковский битрейс не устанавливает
2
Бывалый
Level 2 Local Expert
September 13
Очень лояльная компания, всегда идут навстречу клиентам, даже в нестандартных ситуациях. Приятно иметь дело с провайдером, который не только профессионально выполняет свою работу, но и действительно заботится о своих клиентах. Это единственный провайдер, который понимает потребности клиентов и готов оперативно решить любые вопросы. Рекомендую!
1
Show business's response
Виталий Недорезов
Level 4 Local Expert
September 8
Вежливый менеджер Николай объяснил все моменты по подключению и работы интернета. Ребята - монтажники приехали во время , сделали все быстро и без лишних вопросов. Также. Объяснили как все настроить в личном кабинете и пользоваться приложением. Остался довольный таким подходом к делу. Интернет стабильный и соответствует заявленным характеристикам. Рекомендую 👍🏽
Show business's response
samiysladkiy5413305
Level 3 Local Expert
September 19
Все было хорошо, года 2-3 назад, интернет не вылетал и работал исправно, на данный момент, это полностью не оправданные цена и качество обсдуживания, за месяц вылетает интернет по 5-6 раз , как будто в офис к ним залетает химарс и починить его можно только на следующий день. Деньги конечно никто не вернет за то что в 1 неделе из 4 у вас не было интернета, а все они списывают на вышестоящего провайдера, непонятно какого. Если ведутся технические работы, вы предупреждайте людей за сутки минимум , а не когда позвонишь вам и спросишь почему это у нас интернет не работает, а мы решили чтото поделать, улучшаем до 5G как в Китае.
1
Игорь Панков
Level 15 Local Expert
September 2
Пользовался услугами компании несколько лет в частном доме. Качество и скорость желает оставлять лучшего, очень медленный интернет, трансляция телевидения зависает, звук задваивается. Но больше всего добило то что более двух месяцев не пользовался услугами провайдера, и специалист звонивший мне был уведомлен. Сегодня решил возобновить услугу, но оказывается за то что я не пользовался услугами надо оплатить, и больше всего что в доме в отсутствии хозяев по утверждению специалиста пользовались интернетом. Вывод, будьте внимательны при заключении договора с данным провайдером.
1
Денис Т.
Level 5 Local Expert
July 10
Благодарю за оперативную и квалифицированную помощь в восстановлении доступа к интернету после урагана в Сергиево-Посадском районе. Отдельно хочется поблагодарить мастеров Дмитрия и Владимира за высококвалифицированную работу.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 5 Local Expert
September 17
Пользуюсь домашним интернетом этой компании много лет. Нареканий никогда не было. Но в одночасье случилось так, что у моего кабеля сломался коннектор. Мастера приехали раньше назначенного времени, всё проверили, починили провод и заботливо перемотали кабель возле коннектора во избежание подобной ситуации. Как хорошо, что в этой компании работают настоящие мастера своего дела! Молодцы!
Светлана Кудрявцева
Level 5 Local Expert
August 8
Пользуюсь 10 лет. Всё норм! Когда спрашиваю по вопросам техническим, отвечают быстро, сразу видно, что ребята шарят в вопросах и приятно общаются. Всегда стараются помочь и объяснить, как сделать, если не знаешь.
1
Show business's response
Юлия Д.
Level 3 Local Expert
May 5
Много лет в нашем частном доме используем интернет и телевидение от компании Битрейс. Очень нравится сервис и качество услуг. С интернетом проблем вообще не возникало, по ТВ (не работали отдельные каналы), все решалось очень быстро после звонка сотруднику компании. Однозначно рекомендую!
Анастасия
Level 11 Local Expert
September 7
Отвратительный интернет. 2-3 раза в день отключается связь, что для меня очень критично, так как работаю из дома. Уже месяц не могут решить проблему, ссылаясь на вышестоящие линии. Игнорируют сообщения в вотсапе, читают и не отвечают.
Звонили, уточняли как можно отказаться от их услуг, получили ответ, что необходимо явиться в офис, написать заявление и привезти оборудование.
На следующий день молча отключили интернет без нашего заявления и удалено. Это как вообще?
При том, что счет был оплачен на месяц вперед и заявление написано не было.
Позвонили, попросили, чтобы интернет вернули обратно, сотрудница по телефону мало того, что хамила, так еще и в конце трубку бросила.
Адекватное вообще у вас отношение к клиентам?
Show business's response
marat jsk
Level 10 Local Expert
May 6
Провайдер испортился. Возникла проблема с соединением, упала скорость интернет-подключения в 10 раз (с 70 до 6 мбит/с). Позвонил, сообщил. Сказали ждать специалиста, ждать пришлось неделю, пришел специалист... Проверил подключение у меня дома, убедился, что скорость 6 мбит/с, сказал будем разбираться и ушел искать утечку в подъезде. Не нашел. Я позвонил в техподдержку узнать какие мои действия следующие и когда уже будет нормальный интернет опять, там мне ответили, что проблему решают, решат непременно в срок до двух недель. То есть Битрейс предложил мне смиренно ждать суммарно до 3ех недель, без нормального интернета, без компенсации и т.п.
6
1
Haramaman Haramamanich
Level 7 Local Expert
August 2
Максимально не клиентоориентированная компания. Постоянно по 2-3 раза в месяц в среднем по 8-14 часов проблемы с интернетом. Ни разу не возмещали денежные средства из-за отсутствия интернета, мол он же не 24 часа не работал, поэтому вам ни чего не положено. На любые обращения и заявки в ответ одни отписки. До поглощения bulletnet этой «замечательной» компанией, проблем не было ни когда. Так же переодически отвечают хамские работники в колл центре, которые ставят себя выше клиента, что не допустимо.
2
1
Show business's response
Юлия П.
Level 4 Local Expert
September 18
Отвратительная служба оповещения клиентов. Неадекватные тарифы. Сложно подключить добровольную блокировку на время, когда вы не пользуетесь интернетом.
Подключение обошлось в 8 тыс. руб. Тариф поднялся на 40% за год использования. В этом году ввели механизм добровольной блокировки, который не сработал(как оказалось). За период времени пока я его подключила у меня образовалась задолженность в полном размере абонентской платы. Деньги на ветер. Никакого оповещения об образовании задолженности. Низкая клиентоориентированность и качество предоставляемых услуг.
Илья Воинов
Level 14 Local Expert
September 2
Примерно последние 2 месяца конкретные перебои с интернетом. Любые обращения по этой ситуации игнорируются сотрудниками. Стандартные отговорки «это проблема на высшей линии». Что это должно для меня значить? Мне от этого не легче. За два месяца, думаю, можно было наладить оборудование или вернуть деньги за доставленные неудобства. Увы, в данный момент в поиске нового провайдера. От этого будем уходить. Не советую!
jodji
Level 4 Local Expert
June 20
Подключил интернет и ТВ на даче, все отлично работает. Интернет летает.
Работы проведены качественно и быстро.
1
Show business's response
Катя Г.
Level 3 Local Expert
May 8
Худьшая компания которая может быть! Интернет пропадает очень часто, как правило в выходные и праздничные дни остаемся без тв и интернета! не говоря уже о качестве предоставляемой услуги! Когда связываешься с тех поддержкой, ответ один, вам надо поменять роутер! Не советую эту компанию от слова совсем! 👎
4
4
Наталья Курганская
Level 10 Local Expert
November 23, 2023
Поставили себе в частный дом интернет именно этой компании. Всё устраивает. Работники, которые устанавливали оборудование, быстро и качественно выполнили работу, вежливые, всё доходчиво объяснили.
3
2
Татьяна Иванова
Level 2 Local Expert
August 24
Отвратительная компания . Максимально пренебрежительное отношение к клиенту. Заказывала установку домофона три раза назначали время установки и все три раза продинмили, причем не предупредив, что не придут. Жалко, что нет отрицательных оценок.
1
1
Елена Редкозубова
Level 2 Local Expert
January 15
Много лет с компанией Битрейс. Всегда на связи, вежливые сотрудники, быстро решают проблемы, на выезде квалифицированный персонал, всегда все терпеливо объясняют.👍
1
3
Илья Сидоров
Level 12 Local Expert
June 28
Отличная компания, качественное обслуживание. Поддержка и сервис на хорошем уровне.
4
Show business's response
banogrkos b
Level 3 Local Expert
August 14
один из худших нн провайдеров на территории Москвы, никогда не подключайте этот интеренет, оплата идет за 300 мбит, а скорость сама по себе не более 100 мбит. ИТОГ : где мой интернет?
Show business's response
Олег Никонов
Level 4 Local Expert
March 9
Провели интернет в частном доме. Работы выполнены монтажниками Дмитрием и Антоном на отлично. Прошу руководителей поощрить эту бригаду денежной премией. Такие специалисты редкость, а мне есть с сем сравнивать. Спасибо.
1
Татьяна Р.
Level 2 Local Expert
November 18, 2023
Хороший интернет-провайдер. Пользуюсь много лет. Иногда трудно дозвониться, но в телефонном звонке идет разговор с выяснением проблемы, а не ухода от нее. При обращении конкретно в этот офис специалисты приняли внимательное отношение и участие к моей проблеме, посоветовали специалиста на ближайшее время. Специалист долго решал проблему. Но, в конце концов, все-таки разгадал, нашел ключ к ее решению. Благодарна за оперативную и слаженную работу коллектива.
Из минусов: не нашла ссылок, как доехать, на каком транспорте, до офиса. Слишком далеко офис от центра города.
2
1
Дмитрий Дуйкин
Level 8 Local Expert
July 2, 2023
Удивлён, поражён. Просто замечательно выполненная работа. Мастера Константин и Алексей - Мастера с большой буквы. Чётко, быстро, слажено. Очень доволен.
1
5
Анастасия
Level 3 Local Expert
June 17
Подробно проконсультировали по тарифам, оперативно провели подключение. Интернет отлично работает. Провайдеру ставлю большой плюс! Спасибо!
Show business's response
752884 С.
Level 3 Local Expert
September 27
Очень разачарован этим провайдером оплатить не могу ,на сайт просто невозможно зайти ни стелефона ни с компа. Буду менять провайдера
Atheist
Level 6 Local Expert
September 22, 2023
Плюс он единственный, маленький, возможность оплаты по суточно.
Остальное треш.
Перебои сети, обрывы до трëх раз в 30 календарных дней.
Совершенно спокойно оставят вас без интернета на ночь. Сутки можете не иметь интернет. Отсутствие полноценного ТВ, всë через костыли (приложения).
При выходе из строя оборудования у вас в доме или в соседнем доме, на совет "может стоит поменять оборудование" ответ один и тот же всегда, "примем к сведению".
Пример: был долгое время пользователем другого провайдера, поменял его на "битрейс" из-за большей скорости интернета у битрейса, так вот, прежний провайдер при обрывах, поломках оборудования, ремонт проводил до упора, пока не починит. Если конечно это не глобальный обрыв, который случился один раз за девятилетние пользование, и при этом всë-равно проблема была решена менее чем за сутки. Эти же дармоеды в 20:00 уже попивают пивко, перетруждаться нельзя ни в коем случае.
У старого провайдера появилась хорошая скорость и как всегда хорошее телевидение, ухожу назад и забываю это битрейс как страшный сон.
Никогда, ни за что не выбирайте этих дармоедов.
8
1
Александр Варакута
Level 8 Local Expert
October 5, 2023
Пользуюсь четыре года интернетом через оптоволокно в ДНП. Всë работает отлично и без замечаний. Скорость абсолютно устраивает. Подключено приличное количество гаджетов, два телевизора итд. Всë прекрасно работает и по вай фай и по проводным подключениям. Можно выбрать варианты с более большой скоростью.
1
Константин Дмитриевич
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Компания с отличной технической поддержкой! Думаю здесь работают очень профессиональные сетевые и сервисные инженеры. Видел в работе "монтажников". Впечатляет оснащённость и подготовка. И, похоже, в Компании хорошо поставлена работа по Охране труда. Какая-то уникальная для нашего непростого времени Компания. Благодарность Руководителю!
4
8
Игорь Кузнецов
Level 2 Local Expert
June 20
ужасный провайдер. может внезапно полностью зависнуть на 5 секунд и тарифы дороже чем у других.
2
Show business's response
Евгения Марковская
Level 5 Local Expert
October 26, 2022
Яндекс предложил оставить отзыв, о моем провайдере) Всё отлично спасибо за качественный, быстрый интернет и сервис. Лично у меня только положительные эмоции. За три года сбоев в работе не было. Недавно активировали ТВ от Битрейс (услуга бесплатная идёт вместе с интернетом) не пользовались раньше за ненадобностью. И тут включив, была приятно удивлена пакету каналов и качеству! Вообщем спасибо. Всё прекрасно!
5
7
максим с.
Level 5 Local Expert
September 26
2024 год, ничего не меняется: Интернет не работает, на телефоны никто не отвечает. А сегодня 26.09.24 просто поднимают трубку и вешают
Алина С.
Level 5 Local Expert
February 24
Компания не плохая, но совершенно неклиентоориентирована. Ушел в минус, плати всю стоимость тарифа! Это огромный минус! Учтите ошибки товарищи! Если имеются какие то неполадки с их стороны, то не дозвонишься до них вообще и сайт сразу крашится!
6
1
Вячеслав Н.
Level 2 Local Expert
November 9, 2023
Перезаключал договор. Общался с тремя девушками. Каждая проводила меня до другого кабинета. Передавали из рук в руки. Со мной обращались так любезно, что, когда вышел на улицу, захотелось вернуться и перезаключить договор еще раз. Если бы был олигархом, забрал бы весь коллектив работать на себя.
1
2
Алла Киселева
Level 10 Local Expert
July 31, 2023
Битрейс провел интернет в наш СНТ. Подключение в дом обошлось в 15 тыс. и абон.плата каждый месяц 1300р. Дороговато, но качество хорошее, быстрый интернет, подключен комп, ноут, и шесть телефонов. Проблем со связью нет. Подключено и тв 160 каналов. Все в семье довольны.
2
Михалыч Рыбов
Level 7 Local Expert
May 29, 2023
Хорошая фирма. В телеграмме канал имеется - всегда на связи, можно написать туда и прояснить свой вопрос. Были проблемы с интернетом, списался, договорились на удобное мне время. Ребята наладчики приехали вовремя, предварительно позвонив, повозились, всё наладили и денег не взяли, т. к. проблема была на столбе с их оборудованием. Однозначно рекомендую!
2
2
zhitinkin andrey
Level 13 Local Expert
September 1, 2023
Достойный провайдер. Подключает и в далеких районах округа Сергиево Посада. В целом отзывчивый на проблемы и просьбы для организации помощи при построении инфраструктуры.
1
1
Ирина
Level 4 Local Expert
May 2, 2023
Огромная благодарность сотруднику компании Максиму за его неравнодушное, внимательное отношение к клиентам. Быстро и качественно помог в устранении проблем с интернетом.
3
2
Андрей Кк.
Level 13 Local Expert
September 2, 2023
Живу в частном секторе - Сергиев Посад. Пользуюсь 8 лет были отключения, но должен признать - пару раз в год и не надолго. Мы уже избалованны хорошим интернетом и поэтому даже небольшое отключение вызывает раздражение. А так мололцы, 4+!
1
1
Ната Б.
Level 4 Local Expert
April 1, 2023
Самый ужасный провайдер в городе!!!
Постоянные ремонтные работы, обрывы и т.д.
К сожалению,нет возможности сменить этого отвратительного провайдера, никто не подключает по этому адресу . Давно бы поменяла с большой радостью !
Персонал неквалифицированный и ничего не знает никогда, если обещают перезвонить , никогда не перезванивают.
Делала запрос на смену роутера обещали перезвонить , так и тишина ! В своей работе они не заинтересованы вообще!
Никому не рекомендую данного провайдера !!!
19
2
Ольга Н.
Level 17 Local Expert
January 24
В целом неплохо, но есть нюанс: пришли в рабочее время, дверь на замке. Звоним, чтобы впустили - не пускают. Звоним по телефону - не поднимают. Случайно выходит сотрудник покурить- заходим. Спрашиваем почему не попасть к ним - пожимают плечами. На улице зима. Оригинальная клиентоориентированность. Вопрос решили, с которым мы пришли.
1
Сергей Романенко
Level 4 Local Expert
August 13, 2023
Спасибо огромное…Общался с Андреем,Ольгой и Максимом!Подошли к моей проблеме как со своей❗️❗️❗️На связи были до 22:00 и всё быстро устранили.
1
1
Show business's response
ева н.
Level 6 Local Expert
December 7, 2022
Мы достаточно давние клиента этого провайдера. В принципе все устраивает, кроме того, что когда пропадает связь, дозвониться и выяснить в чем дело просто не возможно. Все телефоны стоят в режиме «не беспокоить» похоже.
Это свинство! И не клиенториентированно. Если к вас какие то проблемы на линии, вы просто обязаны обеспечить информационную поддержку! И информировать своих клиентов, о том в чем причина поломки и когда она будет устранена.
P.S. А еще врут что предупреждали заранее о плановых работах.
Когда на сайте вооьще нет информации
А на странице в вк она выложена постфактум!
Дозвониться до них получилось только тогда, когда все заработало
12
2
Александр Малышев
Level 6 Local Expert
September 13
Всегда стремятся улучшать качество сервиса.
Show business's response
Natsuko Y.
Level 5 Local Expert
February 16, 2023
Последнее время , года 2 ,постоянно исчезает интернет.Вечно у них там работы ,неполадки и т д. Работать просто невозможно. Не могу дозвониться в службу поддержки 16.02.23 17.50. Первый номер - абонент вне зоны доступа( видимо офис распустили и менеджер в метро едет) , городской номер вечно занят. Битрейс завязывайте это безобразие! Видимо придется уходить от этого провайдера т к платить за эти обрывы нет никого желания!