Bitrix24

4.4

218 ratings

Rate this place

Вячеслав Грибанов

Level 5 Local Expert

Ну год от года эта СРМ всё хуже и хуже. Поддержка грустная. Виртуальный помощник их - это вообще пустая трата большого количества времени, через которого непонятно как на оператора пробиться. При том дорожает постоянно. Будем переходить на нормальную СРМ.

Show business's response

Никита Верба

Level 7 Local Expert

Все было удовлетворительно и стабильно, иногда были сбои, но сильно работе не мешало, но теперь разработчики решили, что зачем стабилизировать работу, переделаем все полностью, теперь базовые действия занимают в 10 раз больше и все удобства полностью пропали. Верните старый формат сервиса или сделайте так, чтобы можно было самому выбрать на какой версии работать.

Show business's response

drift drift

Level 3 Local Expert

Ставлю высокую оценку платформе, а также последним доработкам в приложении, которое стало полноценным рабочим инструментом

Show business's response

Филипп Суродеев

Level 4 Local Expert

Ужасное обновление. Задачами стало невозможно пользоваться. Каждый раз обновления убирают все удобства пользования. Печальная поддержка

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 7 Local Expert

С каждым обновлением приложение становится все тяжелее и тяжелее. Что-то добавляется? Наверное, но это что-то, что не используют многие компании, но багов и глюков с каждым обновлением все больше и больше. Из-за чатов переполнился диск, а тут надо потратить день чтобы удалить все медифайлы из этого чата чтобы очистить этот диск или же снова занести деньги чтобы увеличить объем диска. И механизм для очистки есть в планах, но он не так важен т.к. надо писать новые баги и делать приложение еще глючнее и тяжелее. Хотите написать что-то в техподдержку - ждите что с вами будет общаться бот, а когда все же дождетесь человека, то человека сменят еще 3-4 его коллеги, которым вы будете писать все то же самое что писали предыдущему. Если у вас есть выбор, то никогда не связывайтесь с этим сервисом.

Show business's response

Модуль Строй Красноярск

Level 3 Local Expert

Система неплохая и функционал широкий, НО не смотря даже на то, что мы используем тариф Профессиональный: 1. При попытке использовать какое-либо инетересное решение/плагин нужно платить ещё. В большинстве случаев, всё что в даже в разделе помечено как БЕСПЛАТНО, по итогу оказывается платным. Интересные решения все по подписке - Плати, плати, плати 2. Поддержка отвратительная, отвечают примерно через сутки-полтора и по всей видимости рассчитана для ответов на те вопросы, которые и так есть в разделе помощи, чуть более сложный вопрос в 80% вопросов ответ "Этого не реализовано, передам в разработку", хотя по итогу потом приходится самостоятельно находить решение, и как правило они находятся, НО почему поддержка не предлагает то их, не понятно. Пожалуйста, ну сделайте уже что-нибудь с поддержкой...

Show business's response

Александр л.

Level 3 Local Expert

Работа стала намного удобнее, смогли автоматизировать многие процессы и еще находим, что изменить, благо на базе Битрикса почти все реализуемо

Show business's response

Кирилл К.

Level 4 Local Expert

Не работает мобильное приложение. Не связывайтесь с Б24 С 1 октября намеренно отключили работу мобильного приложения тем, кто не обновляет коробку (разумеется, не бесплатно). Просьбы найти пути решения - игнорируют. Оставили нас на едине с этой проблемой. Единственное решение - обновлять коробку, которую с учетом доработок сырой базовой версии стоит обновить 150.000₽-300.000₽

Show business's response

Иван Т.

Level 5 Local Expert

После ухода конкурентов началось постоянное повышение цен. Вне зависимости от того, сколько вы им платите вам будут показывать рекламу, попапы, уведомления и прочий мусор о жизни их конторки. API по факту сделали платным, введя очередную подписку на "Маркетплейс". Теперь то, что вы получаете в других CRM бесплатно, тут вы получаете за 7 тысяч в месяц. Регулярные пролагивания, отсутствие нормальной мобильной версии, перегруженный интерфейс

Show business's response

Дмитрий Графчиков

Level 2 Local Expert

Когда закончился платный тариф попросили менеджеров перевести на бесплатный тариф с соблюдением всех требований битрикс24 (5 пользователей). Менеджеры битрикс24 отказались это делать. В связи с чем потеряли нас как клиента.

Show business's response

Диляра У.

Level 4 Local Expert

Вероломно отключили работу приложения iOS на ранних версиях коробки. С 1 октября Б24 отключили приложение iOS на ранних версиях коробки. Самое главное, что оно может работать, раз обновленная версия работала до 1 октября. Работу обновленного мобильного приложения отключили принудительно спустя некоторое время после обновления. Видимо, чтобы заставить людей платить за обновления коробки. Так подло в надежде выбить деньги из тех, кто не платит за продление лицензий, вы подставили тех, кто платит, но не готов обновлять коробку по техническим причинам.

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Работали с срм несколько лет. Работа заключалась в основном с задачами и лидами. Бизнес семейный, в срм работали два человека. За тариф на 2021, 2022, 2023 года (на 12 месяцев) платили 9480 рублей. За тариф на 2024 год (на 12 месяцев) заплатали 23 880 рублей, после оплаты оказалось, что на этом тарифе работа с лидами не возможна, а чтобы включить работу с лидами, нужно заплатить ещё 67 000 рублей (за 12 месяцев). Написал в поддержку просьбу включить нам работу с лидами, но в замен отключить другие фонкции, на что получили отрицательный ответ. Попросили вернуть оплату тарифа, на что тоже получили отрицательный ответ. Теперь придется разбираться со сложившейся ситуацией через суд. По сути, работа сервиса заключается в заманивании клиентов на бесплатный тариф, а после накопления базы лидов, клиентов сервиса толкают на платные тарифы, при этом стоимость платных тарифов увеличивается в разы...

Валерия Шагдарова

Level 4 Local Expert

Сделали хорошую онлайн-запись, перешла сейчас на нее полностью. Есть история, поправить можно быстро, увидеть тех кто не подтвердился, и пр.

Show business's response

Alex Adereika

Level 3 Local Expert

UX/UI отвратительный, интуитивно ничего не понятно, уведомления закрывают твое рабочее время, страницы открываются в 3 слоя. Постоянные обновления, в которых меняется интерфейс с которым ты взаимодействуешь каждый день они вообще зачем? То учет рабочего времени другой, то анимации написания чатов другие, то пустая строка им стала нужна. Звуковое наполнение уведомлений это вообще медятина. При этом постоянные зависания и лаги приложения. Рабочее время то ни начать то ни закончить. Созвон в битриксе? Забейте это утопия, зашарить экран и увидеть 3 пикселя максимум. Сделайте просто так, чтобы приложение работало нормально, стабильно и адекватно. Коллабы, новое оформление и анимации никому не нужны. Я искреене ненавижу ваше приложение и буду писать этот отзыв бесконечно!

Show business's response

ASMOGYLIYA

Level 5 Local Expert

Мучаемся в этой системе уже 2 года, постоянные лаги, информация не сохраняется, чтобы со слов админа что то поменять нужно горы свернуть, поэтому ничего менять не будем, страдайте дальше. Обновы прилетают в режиме онлайн, так например из за последнего прилетевшего обновления или хрен знает из за чего ещё не сохранился достаточно большой массив информации на введение которого было потрачено 2 часа рабочего времени и ещё 2 потребовалось, чтобы заново ввести данные, опять же после последнего обновления на заглавной странице вместо русской надписи мы увидели надпись Бiтрыкс. Это просто цирк!

Show business's response

Евгений Лейкин

Level 12 Local Expert

Мы пользуемся CRM-системой от данной компании с 2018 года, и за это время наше разочарование только росло. Из года в год стоимость тарифов увеличивается, а функционал (которым мы активно пользуемся уменьшается). Это стало особенно заметно, когда нас принудительно перевели с тарифа "Проект+", который нас полностью устраивал, на текущий тариф "Стандартный". В результате мы стали платить в 5 раз больше, но получили урезанный функционал (например, убрали "Быстрые ответы" в Открытых линиях), который не соответствует потребностям нашей маленькой компании. Недавно компания снова внесла изменения в тарифы, убрав важные для нас функции, такие как "Регулярные задачи" (это вообще элементарный базовый функционал любой CRM , возможность создавать регулярную, повторяющуюся задачу сотруднику) . При этом нам предлагают перейти на более дорогой тариф, который нам не по карману. Также мы вынуждены платить дополнительно за подписку на "Маркет Плюс", в нем есть доработки от сторонних разработчиков для Битрикс24, которые отсутствуют в базовом функционале, например, интеграция с Юлой, Telegramm, WhatsApp и т.д. Все наши просьбы на протяжении 6 лет о доработках остаются без ответа. Мы сами вынуждены делать их в нашей 1С или других системах. Компания явно не учитывает потребности малого бизнеса и использует сложность перехода на другую CRM-систему (когда уже много лет пользуешься и все настроено) в свою пользу. Когда мы обратились к разработчику с нашими жалобами, они сослались на лицензионное соглашение, которое позволяет им вносить изменения в функционал и тарифы в одностороннем порядке. Это соглашение не дает нам никаких гарантий на сохранение изначального функционала, что только подтверждает отсутствие клиентоориентированности и стремление компании к увеличению среднего чека без учета потребностей клиентов. Кроме того, техподдержка компании оставляет желать лучшего. Ответы на наши запросы могут занимать до суток, что недопустимо для бизнеса, который зависит от стабильной работы CRM-системы. В итоге, чтобы сохранить начальный функционал, на который мы рассчитывали в 2018 году, мы должны увеличить ежемесячные расходы в 10 раз. Это неприемлемо, учитывая, что никакое "железо" или зарплаты сотрудников не подорожали в 10 раз с 2018 года. Мы решили поделиться нашим опытом, чтобы другие компании могли сделать осознанный выбор и не попадали в такую же ловушку. Если вы рассматриваете эту CRM-систему, будьте готовы к постоянным повышениям тарифов и уменьшению функционала. Мы, скорее всего, будем отказываться от их продукта и искать альтернативу. Вывод. Небольшие компании должны понимать, что, "подсев" на этот продукт, они будут вынуждены платить все больше и больше или лишаться функционала, ради которого начали использование. Мы надеемся, что наш отзыв поможет другим избежать подобных проблем.

Show business's response

Жанна 2567

Level 4 Local Expert

Незаменим для работы командой. Продажники, дизам, удобно настроены обсуждения, созвоны, всю историю по проекту можно отследить

Show business's response

Денис Гаврик

Level 2 Local Expert

Мухлюют с названием тарифов при пролонгации. Соотвественно, пролонгация тарифа с имеющимся набор функционала, обходится каждый год на 150% дороже (даже потреб кредит это 30% годовых), от предыдщуго. Готовы каждый новый год, платить в 2,5 раза дороже за одно и тоже? Вам сюда.

Show business's response

yd-1836817242

Level 3 Local Expert

Техническая поддержка никакая.... Если возникает проблема, которую необходимо решить срочно - Вам не помогут. Никак. Будут задавать одни и те же вопросы по несколько раз. Но не помогут. Плевать им на вас. Функционал с каждым обновлением только ухудхается и работ становится неудобно. Всплывающие уведомления, которые закрывают треть экрана, крива мобильная версия, смешанные уведомления и список задач в карточке клиента, исезающие клиенты и файлы по ним... - это всё Битрикс.

Show business's response

АНО ЦКТЗиБ

Level 3 Local Expert

Замечательная система кроме 2 очень существенных факторов. 1 - очень, очень негибкие тарифы! НКО или стартапам крайне сложно это оплачивать в существующем виде. 2 - система стала потрясающе сложной. Вроде бы хорошо - можно сконструировать почти что угодно, но самостоятельно не хватает возможности даже отслеживать нововведения на должном уровне, а внедренцы дерут такие бюджеты, что выгоднее вручную экселькой пользоваться.

Show business's response

Наталья Мурашова

Level 9 Local Expert

Это просто лучшая аналитика продаж в отрасли. Видна вся воронка от лида до продажи. Даже повторные покупки и возвраты. Я всегда о таком мечтала. Причем видно даже по менеджерам, кто качественнее всего ведет лидов, а кто просто набирает количество и там уже кого удастся дотащить до продажи, кого не удастся. Важны, конечно, и те и другие, но их можно сажать на разные продукты: первых на випов, вторых на самые массовые продукты. Когда вы создаете лендинг в Битриксе вы видите полностью всю статистику и можете оценить эффективность самого сайта. Часто именно он оказывается узким местом воронки. Люди или не видят основные утп или неправильно вбивают инфу в форму заявки. На сторонних хостингах эта статистика часто бывает неполной или недостоверной, а тут все понятно и быстро исправляется своими силами без привлечения подрядчиков. Те, кто работает в диджитале оценит таргетинговую рекламу. Она работает пока только в вк, надеюсь ее потом раскатают на одноклассники. Смысл такой, что Битиркс сам оценивает ваших клиентов по базе и подбирает релевантную аудиторию в вк, а потом таргетит рекламу прямо на них. Все интуитивно просто, так что можете еще и сэкономить на таргетологе, если у вас нет его в штате. Мы провели уже три кампании, и эффективность всегда оказывалась выше kpi. О минусах я уже написала. Когда в первый раз садишься, вообще, не понятно, куда жать, что делать. Глаза разбегаются. Обязательно требуйте у установщиков обучение. Хотя бы руководителей пусть обучат, чтобы они могли показать остальным и ответить на вопросы.

Виталий Долгов

Level 9 Local Expert

Мощнейшая система на рынке! Очень богатый функционал практически для всех отделов любой компании. НО! Модуль CRM - очень не удобный и сложный в освоении. Нужно проще и легче! Если у любого менеджера по продажам, который работал не только в Б24, спросить, в чем он хочет работать (в Б24 или А, например), то в 90% случаях ответ будет не в пользу Б24 (реальная статистика). А без продаж не будет бизнеса. Ребята! Сделайте уже простую и удобную часть CRM! Уверен, что продажи вашего продукта сразу вырастут...

Show business's response

Дмитрий Беляков

Level 4 Local Expert

Это самая худшая СRM система которую я когда-либо встречал поддержка не работает от слово совсем никто никогда тебе ничем не поможет если тебе надо какая-то помощь ты должен за неё заплатить в районе 5000 руб. за 5 минут рабочего времени сначала наговорят про себя какие они крутые классные, а потом если тебе понадобится помощь плати за неё не считая того что за саму CRM ты отдаешь каждый месяц по 7000 руб. непонятно за что сообщения приходят криво или вообще целый день не приходит интеграция с авито хреновая, хотя люди кто мне продавал эту программу говорили что это самое лучшая интеграция в общем, я никому эту систему не советую подумайте 300 раз и читайте настоящую отзывы 👎👎👎👎

Show business's response

Service T.

Level 3 Local Expert

Сегодня 28.11.2025 вышло новое обновление. Работать стало очень неудобно, те же самые действия, занимают в 2 раза больше времени! Откатите обратно!!!

Show business's response

Евген

Level 8 Local Expert

C 2014г наша компания пользовалась Битрикс24, сейчас же приняли решение отказаться. Постоянное необоснованное повышение цен, захламление ненужным полурабочим функционалом. Чтобы пользоваться API теперь мало оплаченного тарифа, надо ещё докупать подписку. Регулярно урезают действующие ранее тарифы, вынуждая переходить на более дорогие. При оплате подключают автоматическое продление тарифа с вашей карты! Если оплатите лицензию по ошибке - деньги эта конторка вам не вернёт.

Show business's response

Владимир Максимович

Level 3 Local Expert

Очень нравится качество видеосвязи и отсуствие каких либо временных рамок или по кол-ву участников (ну 1000 человек у вас не будет одновременно сидеть)

Show business's response

Д Д

Level 3 Local Expert

с 2015 года пользуемся данной программой за это время они раз 30 поменяли свои тарифы и каждый раз урезая функционал. Каждый раз мы были вынуждены переходить на более дорогие тарифы что бы использовать нужный функционал! Потом еще дополнительно они ввели отдельную плату за использование приложений (напомню тоже платных) мечтаем уйти из битрикс24 но очень монго уже вложено средств в доработку! НЕ рекомендую не "подсаживаетесь" на этот гнилой продукт который дорожает в год 2-3 раза минимум!

IGP

Level 11 Local Expert

Не ведитесь на заманчивые ролики от Битрикса 24 - это единственное, что сделано на очень хорошем уровне. Всё остальное требует доработки с профи, который малому бизнесу не доступен (как физически, так и материально). Сравнив с другими уже известными системами в течение 15 лет пришли к выводу - нет ничего лучше, чем стабильно и понятно работающая система, без модных ИИ и онлайн-поддержек, которые ничего не могут "поддержать", кроме вашего кармана.

Show business's response

Горцев

Level 10 Local Expert

Выбрали Битрикс24 после сравнения с конкурентами. Понравилась возможность кастомизации под наши нужды. Интеграция прошла гладко благодаря помощи специалистов. Удобно вести проекты и коммуницировать с командой в одном месте.

Show business's response

Наталья М.

Level 6 Local Expert

Если вы выбираете CRM для бизнеса, то с Битрикс лучше не связываться. Это как купить себе дом, напичканный всеми новейшими разработками, но в туалет нужно ходить в ведро на улице. Нет простейшего функционала, а на все просьбы внедрить, поддержка отвечает, что передали информацию разработчикам( дальше годами ничего не происходит). Мобильное приложение просто позорное, уже все малыши научились делать свои приложения удобными и функциональными, но таким слонам же это не нужно))) нужно только вводить и вводить оплату за каждый чих) а теперь еще и отключили возможность пользоваться системой с мобильного браузера, предлагается переход в обрубок мобильного приложения, где нет возможности произвести ни одного действия, нужного мне для работы, о чем писали в поддержку, но воз и ныне там. Прекрасная поддержка отвечает, что предоставлять работу в мобильном браузере никто нам не обязан, но когда-нибудь они наверное эту возможность восстановят. В общем, подумайте 1000 раз, прежде чем связываться. Работаем уже пять лет и становится все хуже и хуже.

Show business's response

Савелий

Level 6 Local Expert

Ну чего тут писать, это офис. Там люди работают. Чисто, аккуратно, мышей нет. Есть кофейня для сотрудников, теннисный стол, массажное кресло, спортзал . Проводят йогу

Алексей С.

Level 5 Local Expert

Специалисты в течении 8 дней ведут со мной изнурительные переписки по активации личного кабинета, но все равно нулю!!! оплатил более 8 дней назад платный тариф, но доступ закрыт, так как что то я не так оплатил, или не так счет был выставлен (платил по QR коду) Для кого время - деньги, не обращайтесь к данному продукту

Show business's response

Инкогнито 1897

Level 2 Local Expert

Не работает мобильное приложение! Отключили работу мобильного приложения с 1 октября 2024. Имейте ввиду, данная компания совершенно не ценит, не понимает и не желает понимать своих клиентов! Каждый год платим за лицензии, но не смотря на это, отключили работу мобильного приложения. Если Вы купили коробку и доработали ее (а без доброток программа просто бесполезна), то потом не сможете ее быстро обновлять и приложение Б24 вам отключат принудительно. Разработчик должен думать о таких ситуациях и предоставлять адекватный сервис своим клиентам.

Show business's response

BLACK

Level 21 Local Expert

Убили почти весь бесплатный функционал, все что настраивалось все коту под хвост, причем это все хранится у них на сайте даже сайт не перенести в другое место

Show business's response

Андрей Михайлович

Level 7 Local Expert

Заблокировали доступ , требуют оплатить 6990 рублей за 1 месяц. У меня оплачен тариф на год вперёд. Они пишут ваш тариф закончился платите деньги. Всё заблокировано , вообще ничего сделать невозможно. Вымогают

Счастливая старость

Level 4 Local Expert

Удалить аккаунт можно только скачав и установив мобильное приложение. Это так нелепо, что остается только удивляться. И да, с тарифами мутят

Show business's response

Kimm

Level 4 Local Expert

Самый большой плюс - инструменты для ведения полной истории взаимодействия с каждым клиентом, конкурентов у битрикса тут нет

Show business's response

Valex

Level 8 Local Expert

Год потестили. Безумно дорого -это раз, некомпетентные партнеры - это 2

Show business's response

Den

Level 4 Local Expert

Заблокировали доступ к предыдущим версиям коробки Б24. Приложение больше не Работает! Все делают, чтобы тянуть деньги за обновление коробки, хотя мы и так платим каждый код за лицензии. Предоставлять установочные файлы от предыдущих версий приложения от iPhone отказывается поддержка Б24. Очень непорядочно бросили своих клиентов. Не связывайтесь с Б24

Show business's response

Oleg Nerubenko

Level 7 Local Expert

Второй день не могу оплатить по карте тариф, но поддержка доступна только после оплаты!! Т.е в разные дни с разных карт все без толку. Куда звонить, писать?? Сказочные ребята!!

Роман

Level 5 Local Expert

Всё хорошо, до первого сбоя и обращения в тех поддержку. Была необходимость обратиться туда, написал в чат поддержки, ответили через 6 часов, потом ещё 4 часа переписки и проблема со входом в систему так и не решена, и это с учётом того что у меня платный тариф. На бесплатном я так понимаю, можно просто забыть про базу.

Роман

Level 6 Local Expert

Ждать генерация ПДФ файла 10 минут это конечно сильно... Продукт нужно дополнять новыми функциями и просить деньги а не старые облагать подпиской

Show business's response

Инна Калинина

Level 2 Local Expert

Ужасное обновление, сидим в офисе более 100 человек и недоумеваем, как все можно было испортить. Работа встала. Задачи стало ставить неудобно, не то что непривычно, а действительно НЕУДОБНО.

Кирилл Паладич

Level 6 Local Expert

Чудесное ПО для бизнеса. Взял и не пожалел. Забавно, что в студии, где работал ранее, использовали Битрикс. И после, тоже юзали их. Короче, если хотите облегчить коммуникацию между вами и клиентом( работником) и тп, берите смело. Служба поддержки на платных тарифах работает отменно и всегда. Ребята обновляются и не забывают о клиентах. Рекомендую))

Елена Пономарева

Level 5 Local Expert

Телефония и мессенджер в одном месте, по клиентам информация сама в СРМ подтягивается, по части автоматизма все реализовано отлично, очень упрощает работу.

Show business's response

Андрей Богданов

Level 6 Local Expert

Подключились легко, порадовала CRM. Удобно работать с клиентами и вести документацию.

Show business's response

Дмитрий Пупкин

Level 9 Local Expert

После сегодняшнего обновления от 28.11 получите заслуженную оценку от всего нашего коллектива. Парализована работа всего. Тот кто придумал эти новшества заслуживает самых негативных выражений. С каждым обновлением работа становилась все медленнее и хуже, но теперь впринципе похоронили все удобства пользования.

Show business's response

Ярослав Муромцев

Level 4 Local Expert

Битрикс Всеобъемлющий – вот так его хочется назвать. От сторонних программ отошли, интеграции на ура ставятся

Show business's response

Диана Чугреева

Level 3 Local Expert

За счет сбора лидов, автозаполнения карточек, упорядочивания базы клиентов, настройки воронки, тем же составом справляемся с увеличенным потоком задач

Show business's response

Сергей Лайко

Level 29 Local Expert

Одна из лучших it-компаний в России. Удивительно, что их головной офис по-прежнему в родном Калининграде, а не где-нибудь в Сингапуре. Но я с нетерпением жду, когда они в своем красивейшем историческом здании поменяют белые рамы окон на черные или темно-зеленые (как мансардный этаж). Потому что стиль - это всё!

Show business's response

Bitrix24

93 reviews