***! Покупал машину х5 в кредит,навязали сверху страховку на лям на пять лет ,сказали что при досрочном погашении ее можно будет вернуть,закрыл кредит меньше чем за год,теперь сужусь со страховой пытаюсь вернуть деньги. Хотел вернуть страховку сразу ,с рольфа начали звонить и угрожать мне что если вы заберете страховку или погасите кредит раньше чем за три месяца то будет штраф в 1млн,в договоре прописано,когда обратился к ним с просьбой разрулить со страховкой,сделали вид как будто такая ситуация впервые
4
1
Show business's response
Роман Гришин Геннадиевич
Level 9 Local Expert
August 30
Приятное место для посещения.
Вежливый персонал.
Show business's response
Владимир Кузьма
Level 9 Local Expert
November 11, 2023
Отличный сервис. Все работы без нареканий и как всегда внутри приятно и комфортно находиться
Show business's response
александр ч
Level 9 Local Expert
December 4, 2023
Отдельное спасибо менеджеру Семену, предложил поставить беху на продажу, не очень то я и хотел, но он смог убедить меня и условия продажи на тот момент были отличные. авто продалось в течение месяца. все норм. спасибо!
1
Show business's response
Денис
Level 12 Local Expert
September 24
Впервые купил бмв х6, всегда мечтал о новом авто, до этого катался только на стареньком ауди
Спасибо Александру за помощь, полную консультацию и быстрый выход на сделку.
Show business's response
Алексей Бельтюков
Level 5 Local Expert
July 14
Отвратительное обслуживание. Менеджер Кирим не может от телефона оторваться, когда перед ним люди сидят
2
Show business's response
Моисей Гургов
Level 4 Local Expert
June 18, 2023
К сожалению, очень разочаровался в данном салоне, а именно в сотрудниках таких как Елена Лемешко и Артем Козлачков. Столкнулся с двумя вопиющими случаями, а именно:
1) Называют цену на автомобиль со скидками, но при этом ты обязан взять кредит под огромный процент (который нельзя досрочно погасить), самую дорогую страховку по каско, ГЭП (соверешенно не нужная вещь) и гарантия на автомобиль дополнительная, но выплачивая сумма минимальная. В итоге выходит стоимость автомобиля со всеми этими условиями дороже, чем изначально указана. Понятное дело, что сложное время и все хотят заработать, но не таким же способом...
2) Далее хочу рассказать про случай с обманом, которые провернули со мной сотрудники Елена Лемешко и Артем Козлачков.
Приехал приобретать новый автомобиль бмв Х5 по стоимости 12.300.000 в воскресенье 28 мая 2023 года. Всей сделкой занималась Елена. С утра перед поездкой в дилерский центр БМВ РОЛЬФ ВЕШКИ мы еще раз обговорили с Еленой все условия по сделке, а именно по кредиту, что его можно будет частично досрочно погасить и деньги можно внести хоть на следующий день и они спишутся сразу, а не через месяц, чтобы была сумма переплаты с процентов меньше. Все, договорились. Приезжаю, еще раз все обговорили, читаю основные пункты в договоре и подписываем все документы. Далее после подписания документов рядом стоит сотрудник банка и говорит, что списания на следующий день частичной суммы, которую мы хотели внести не будет, а только в конце следующего месяца. По итогу начислятся проценты в размере около 90 000 рублей. Елена сделала вид, что ничего не знает, начала кому-то звонить и уточнять этот момент. По итогу так и получилось, сумма будет списана только в конце следующего месяца. Я сказал, что автомобиль в таком случае приобретать не будем, а она пошла за старшим менеджером Артемом Козлачковым. Он подошел, сказал, что договор уже выгружен, якобы они хотели сделать скидку на автомобиль на эту сумму, но уже чтобы не возвращать процедуру обратно и не переделывать договор они готовы возместить другим способом. Мы договорились на словах, поверив ему, на беслпатное первое ТО на автомобиль. Хотя первое ТО стоит 50 000 рублей, хоть и на 40000 меньше от суммы их долга, но лучше так, чем ничего. Далее он звонит на следующий день и говорит, что ему руководство ничего не согласовало... В итоге не вернули ни сумму в размере 90000 рублей, ни первое ТО. Поэтому будьте осторожнее, а лучше не приобретайте в этом дилерсоком центре ничего.
8
Show business's response
Елизавета Е.
Level 4 Local Expert
September 27
Обслуживаю свой авто только здесь!
Спасибо за скорость и качество!
Show business's response
mrgr
Level 21 Local Expert
April 23, 2023
Стоимость авто меняется от вида оплаты. Был крайне удивлен , узнав что стоимость авто будет выше, если оплачивать наличными. Да да. именно.. (и дело тут не в кредите и трейд ин). При оплате налом- цена на авто будет выше, а если оплатите картой - тогда Ок. Всмысле..? я должен бежать в банк чтоб пополнить карту ? Уехал и приобрел у друго дилера. А девочки на ресепшене - это отдельный вид искусства . Такой вид, как будто я пришел к ним домой , нехотя отвечают с недовольным видом, а должны улыбаться и создавать настроение клиентам.
3
1
Show business's response
Давид Б.
Level 20 Local Expert
April 7
Отмечу сервис. Самые выгодные цены на обслуживание из всех дилеров в Москве. По крайней мере, по моему сравнению.
По продаже машин, в 23 году было много китайцев, но сейчас (весна 24) китайцев нет совсем, стоит много иксов в салоне.
Show business's response
Pavel Tvorogov
Level 7 Local Expert
September 27
Отличное место
Кофе кайф
Сотрудник кайф
М5 обслужили на Кайф
Сотрудники кайф
Все кайф
Show business's response
Алесандр Савельев
Level 3 Local Expert
September 5
Спасибо большое, все на высоте, рекомендую!!!
Show business's response
Елена Б.
Level 8 Local Expert
May 1, 2023
В ноябре 2022 года обратилась в данный сервис с проблемой, автомобиль находился на гарантии. Мне провели диагностику, сообщили, что необходимо заменить сальник, естественно детали нет, ждите. Так как деталь стоила недорого, я приобрела ее самостоятельно, конечно же она пришла мне раньше, чем дилеру и я поехала в сервис, предварительно позвонив мастеру приемщику и записавшись на замену сальника.
В очередной раз провела в сервисе целый день, после чего мне заявили, что оборудование, необходимое для замены данной детали, сломано, и произвести ремонт невозможно. Сразу возникает вопрос, почему дилер не ценит время своих клиентов, почему я опять провела в сервисе целый день, чтобы узнать, что оборудование сломано и замена невозможна!? С таким ужасным отношением и неквалифицированностью сотрудников я столкнулась впервые.
Естественно я обратилась к другому дилеру и выявилось, что диагностику мне провели неверно и требуется замена редуктора заднего моста! В итоге я потратила несколько месяцев впустую, ожидая сальник, который мне оказался не нужен.
Чтобы вы понимали сейчас май месяц, машину я отремонтировала у другого дилера, а Рольф Премиум даже ни разу мне не позвонил, и я до сих пор не дождалась ни оборудования, ни сальника, который они якобы заказали и он мне нужен для ремонта машины.
К сожалению от премиума тут только одно название, потому что с таким отношением к клиентам и качеством работы, этот сервис ничем не лучше придорожного гаража!
10
2
Show business's response
Андрей Демченко
Level 7 Local Expert
December 14, 2023
Если решите в ближайшее время съездить посмотреть авто с пробегом, рекомендую поинтересоваться у менеджера не завалена ли интересующая вас машина снегом и заведется ли она. Приезжал в салон 10.12. Несмотря на заблаговременные договоренности, ничего ко встрече не подготовили. Зря потратил время.
2
2
Show business's response
Маина Багирова
Level 11 Local Expert
September 21, 2023
Приобретали автомобиль BMW. Вроде все ок, но не совсем удобно ходить из корпуса в корпус! На хождение вбили часа полтора минимум. Может можно как-нибудь оптимизировать процесс. Оформить все бумаги, внести оплату и покинуть территорию! )
Show business's response
Алёна Сероштан
Level 12 Local Expert
August 5, 2023
Коротко о сервисе (надеюсь руководство читает)
- приехали 5.08 на сервис БМВ
- взяли купон на кофе
- пошли в кафе
- на улице +30 к слову…
- спрашиваем в бариста девушки - можете нам лед кинуть в кофе?
- ответ «лед у нас за деньги
😸 это конечно смешно ребята. И показывает отношение к клиенту. Ну реально. +30 и не дать лед?
- и второе к слову я в положении на 7 месяце. Сложно это не увидеть
🤪 хочется что бы в РФ все же был сервис … не только автосервис
4
4
Show business's response
Максим Петров
Level 3 Local Expert
October 15, 2023
Посмотрел два XM. Цена 25-27 мл. Машины затертые, как будто мыли из лужи на улице. Салон грязный. Цены пляшут на глазах. Менеджер заврался в конец. Пытались изнасиловать кредитом и страховкой. Все для обмана клиента. Вышел как из тошниловки 80х. Ну очень неприятное осталось впечатление. Позже выяснил, что эти две машины продают уже 5 месяцев. Ну понятно почему. Мастера.
6
1
Show business's response
Борис Дубинский
Level 27 Local Expert
September 27, 2023
По-моему название не соответствует действительности, хотя слово Вёшки как раз соответствую действительности находится недалеко, наверно нужно было назвать например гипер маркет китайских автомобилей, было бы честно и информативно, персонал как всегда на высоте
1
Show business's response
Владимир Демиденко
Level 17 Local Expert
January 19
Отличное место потратить деньги с удовольствием. Отличный персонал и компетентные и вежливые менеджеры!
Show business's response
Анатолий Леонтьев
Level 3 Local Expert
September 24
Купил сегодня х7! Обслуживанием и подходом к клиентам остался доволен!
Show business's response
виктор купцов
Level 2 Local Expert
July 22
обслуживаю свою машину, все нравится, всем рекомендую
1
Show business's response
Алексей Корнеев
Level 7 Local Expert
August 26
Быстро четко все по делу, Рольф молодцы👍
Show business's response
Светлана Юркова
Level 6 Local Expert
December 2, 2021
Салон- СУПЕР!!! Спонтанно приехав в салон Рольф Вешки BMW( был второй по счету просмотров машины), пообщавшись с менеджером, Яковлевым Евгением, очень быстро определились с выбором, взяв авто в рестайлинге. Хочется отметить четкую и слаженную работу всего коллектива данного салона, от бариста, до оценщика авто- Анатолия, весь персонал, с кем общались- Анатолий, Полина ( Документы), Екатерина ( кредит. Отдел)- все выполняли работу быстро, четко объясняя все действия!!! Но особенную благодарность хочется выразить Яковлеву Евгению, за высокий профессионализм, помощь в подборе авто, отличное предложение, душевное отношение к клиентам!!! Благодаря такому отношению, мы точно вернёмся к Вам за очередным авто!!! Трейд-ин вполне устроил. Кафе кстати отличное!
5
7
Show business's response
Кирилл
Level 23 Local Expert
December 14, 2022
Очень внимательный персонал все комфортно и функционально, расположение удачное с парковкой у входа только иногда бывают проблемки , но это мелочи
1
3
Show business's response
Андрей Пиманов
Level 9 Local Expert
July 12
Отличный сервис. Приехал по факту сделали все быстро.
Show business's response
Руслан Ковалев
Level 7 Local Expert
June 16
Брал в диллер запчасти на БМВ , цены адекватные и запчасти оригинал.
1
Show business's response
Ольга Петрова
Level 11 Local Expert
January 5
Предложили сделать ТО замену масла за 20тыс руб, без единого фильтра((( цена вопроса максимум с работой и фильтром 10тыс. Русский менталитет наверное один клиент год кормит
1
Show business's response
Алексей Головин
Level 12 Local Expert
April 2
Ребята, конечно, сильно уплотнились, но на качество обслуживания это никак не повлияло. Всё, как всегда, на высоте.
Show business's response
Алексей С.
Level 4 Local Expert
September 30, 2023
29.09 поставил авто на замену масла и прошивку доп.ключа. Полдня «мастер приемщик» Олег пытался прописать ключ. Как итог: теперь не работают кнопки на основном ключе. Со слов этого же товарища «в нем просто сели батарейки». Предложить Заменить батарейку, видимо, мозга не хватило. При сдаче авто что-то пробормотал себе под нос и отдал не сделанную работу. Сервисом недоволен.
3
Show business's response
Виталий Рыжов
Level 12 Local Expert
May 7
Не все мастера достаточно хорошо подходят к своим обязанностям.
Show business's response
Андрей Гусев
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Приняли в день обращения. Качеством выполненных работ доволен. Машину выдали идеально чистой. Сделали хорошую скидку за хранение колес.
1
Show business's response
Серега Пискунов
Level 14 Local Expert
July 2
Отличные ребята , ценны только большие
Show business's response
Елена С.
Level 10 Local Expert
December 29, 2022
Отличный салон. Делала ТО весной 2022, когда все были в непонятках, но это не стало причиной взвинчивания цен в 2 раза или навязывания ненужных дополнительных услуг, как в прежнем салоне, где ранее обслуживалась. Зимой приезжала на диагностику, всё хорошо и быстро починили. Сотрудники отличные, со мной работал Юрий Ф., осталась довольна. Отдельное удовольствие забирать машину чистой, спасибо вам!
3
2
Show business's response
Юридическое Бюро
Level 8 Local Expert
December 26, 2023
Хорошее место, персонал отличный, быстро, четко. Девчонки красивые))
Show business's response
ЛЮБЛЮ СОБАК,,,И ПУТЕШЕСТВОВАТЬ..
Level 29 Local Expert
January 5
Отличный автосалон..выбор огромный господа..покупаю именно в этом автосалоне себе , жене,детям... обслуживание на высшем уровне.цены отличные.. менеджеры на высшем уровне.. чистота идеальная ни соринки ни пылинки всем рекомендую посетить и купить BMB...
Show business's response
Александр Широченков
Level 14 Local Expert
September 10
Обманывают людей, навязывают дополнительные услуги, если автомобиль с пробегом то он скорее всего будет продан не исправным, возвращать отказываются, не верьте рекламе что возможно вернуть в течение 7 дней, это маркетинговый ход, ни в коем случае не связывайтесь с данной компанией
1
Show business's response
---
Level 7 Local Expert
May 24
Был по делам. Всё понравилось. Машину правда не покупал))
Show business's response
Игорь Гавриш
Level 7 Local Expert
July 15, 2023
Привет, всё классно. Реально хорошо. Я доволен. У кого есть друзья купить хорошую тачку, точно сюда, рекомендую.
Show business's response
Артем Николаев
Level 5 Local Expert
March 28, 2022
Отвратительное место, купив первый раз новый автомобиль бмв (была мысль ну наконец-то оффдилер, хороший бренд, 4 года обслуживания, все включено - буду ездить и наслаждаться, а профессионалы возьмутся за обслуживание без головной боли)... за пол года владения авто был 3 раза... 0 то на котором доказывал что жирный отпечаток пальца на линзе, это не нормально - ну их же люди собирают, это нормально. Вода с багажника течёт в салон - конструктивная особенность. Второй раз уже была замена фары (спасибо) - броне пленку, клейте за свой счёт, вам ее вообще подарили, со второго общения предложили 50\50, с третьего разговора оказалось, что менеджеры попутали, конечно это не моя проблема - переклеили за свой счёт. Третье обращение - появилась вибрация, приемщик ничего не заметил, подключили комп, за 10 минут сказали всё ок, все в норме - говорят у меня глюки, нехотя подняли на подъёмник заглушенную машину (причина обращения вибрация на холостых и низких оборотах), посветили фонариком - итого все в норме, содрали 10тр, сказали что все отлично иди гуляй - никто вибрацию из сервис менов не почувствовал - я же после поездки в 150км, выхожу из-за руля аля бензопилой дружбой лес валил... вообщем в эту помойку больше ни ногой, к сожалению обслуживаться на гарантии надо у официальных дилеров - буду меня место - сюда точно нет. А проблему с вибрацией придется искать в обычных сервисах с нормальными мастерами. ПРЕМИУМ = помойка. Слов нет, обходите стороной.
14
Show business's response
Алексей Кузьмин
Level 12 Local Expert
April 20
Отличные специалисты, подбирают хорошие автомобили. Уже покупаю третью машину тут.
Show business's response
Рус
Level 8 Local Expert
September 27
Приятное обслуживание, всё чисто, быстро и чётко. Рассказали, показали, дали советы.
Show business's response
Я
Level 4 Local Expert
December 11, 2021
Приехали посмотреть автомобиль BMW в Рольф-Премиум Вешки , очень приятно удивил подход , так как менеджер Анастасия сразу обратила внимание и оказала помощь в выборе, рассказала все подробности, моментально пропали сомнения какой автомобиль брать. Сразу покупать авто не стали , уехали.
Спустя время решились все же , объездили несколько других ДЦ, были неприятно удивлены и решили позвонить Анастасии, такого отношения как в этом ДЦ не было нигде!!!
Приехали, выбрали авто , Анастасия отвечала на всю кучу наших дурацких вопросов)) после общения сомнений в покупке авто не было!
Максимально быстро вышли на сделку, и забрали долгожданный авто с бантиком!
Хотим поблагодарить Рольф-Премиум Вешки и в особенности менеджера Кузовлеву Анастасию за высокое качество обслуживания и индивидуальный подход! С менеджером до сих пор идёт обратная связь , даже после покупки авто не забывают!
Все было по высшему классу, обязательно покупку следующего авто будем рассматривать только тут!
2
3
Show business's response
Анастасия Воробьева
Level 5 Local Expert
September 17
Купил крутую машину👍👍👍доволен обслуживанием
Show business's response
Anna N.
Level 6 Local Expert
August 1, 2023
Приехали покупать машину, хотели посмотреть еще раз выбранную модель. На регистратуре сказали ожидание 15 минут , мы вам позвоним , менеджер подойдет .
Прождали час , ни одного звонка , работники ходят туда-сюда, так никто и не показал и не подошел .
Спасибо рольф-Вешки , за потраченное время .
Нашли машину в другом салоне.
4
Show business's response
Илья Р.
Level 17 Local Expert
December 5, 2022
Отзыв касается только отдела авто с пробегом!
Приехал смотреть мазда СХ 5, мало того что по приезду оказалось что это американская машина, так когда ее пошли смотреть она оказалась утопленной и все это за 2,7млн, ок посмотрели еще кое что, решил узнать оценку по трейдину на свою машину, после оценки рольф дал нижайшую цену по Москве и то с условием чтоб отдал им 2 комплекта коллес мишлен р16.
Ну ок, посмотрим может быть кредиты в Рольфе шоколадные , но и тут рольф антилидер, ставки и допники как ни у кого высокие …. Итого потратил 2 часа жизни, но получил информацию о том чтоб больше их не рассматривать .
1
Show business's response
иван кондрашин
Level 9 Local Expert
May 25, 2023
Все нравится. Персонал вежливый, приятное и компетентное обслуживание. Проблем и нареканий к работам нет.
Show business's response
Дмитрий Касилин
Level 5 Local Expert
November 19, 2023
Если по акциям обслуживаться, то отлично. Без акций очень дорого. В целом нормальный сервис.
3
Show business's response
Александр осов
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
Всё понравилось ,мастер приёмщик Алексей всё объяснил и проконсультировал. Один минус очень долго ждать.
3
Show business's response
Denis Kolmakov
Level 13 Local Expert
October 24, 2021
Мне очень нравится работа этого сервиса и магазина. Достаточно удобное расположение. Обращался несколько раз, всегда всё по времени, четко, вежливо. Плюсом отличный буфет и вкусный кофе. Очередь на обслуживание заметно меньше, чем у других дилеров. Это безусловный плюс, что не нужно ждать 3-4 недели 😄
Рекомендую!
1
4
Show business's response
Мария Тимошкина
Level 3 Local Expert
February 25, 2023
Отвратительное обслуживание!!! Полное отсутствие клиентоориеетированности и сервиса! Договорились на просмотр авто за сутки, утром менеджер сам позвонил, подтвердили встречу, сказал подготовят автомобиль к просмотру. В итоге: по приезду никто не встретил, ресепшн вообще был пустой, минут через 30 появился менеджер, пошли смотреть машину ииииии сюрприз 🎁, ключей от машины ни у кого нет, и она явно не была вымыть и подготовлена!! В итоге минут 30 их как будто бы искали, но почему-то так и не нашли.... Вот и делайте вывод, стоит ли доверять таким мега "надёжным" салонам. причём менеджер даже не извинился, сказал так бывает)))) как будто мы за тостером приехали!