Bmw-sto
262 reviews
July 24, 2024
Отличная станция ! Качественная работа, высокий уровень обслуживания, компетентные как мастера-приемщики, так и сами механики, все хорошие специалисты с позитивом, можно наблюдать за работой мастера прямо находясь в ремзоне, также имеется приятная чилл-зона, провел целый день в сервисе с комфортом, ожидание оправдано, поскольку ребята работают исключительно на положительный результат, а не на то чтобы избавиться поскорее от клиента, исполнив работу тяп-ляп. Отмечу также индивидуальный подход к клиенту, выслушают и поймут суть проблемы, даже если ее трудно окажется объяснить самому, сотрудники данного сервиса понимающие и толковые люди с большим опытом, что касается ремонта наших любимых баварцев - на этом они «собаку съели». Ранее обращался в другой сервис, в котором не смогли сделать то, что в BMW-STO сделали успешно и все что нужно - стало функционировать. Всем рекомендую 👍🏼
1
October 24, 2024
Регулярно обслуживаю здесь своё авто (именно в техцентре на Твардовского минимум 3 года, до этого ещё несколько лет ездил в центр на Мельникова). Никаких нареканий по работам, всё делают на совесть. При заказе запчастей всегда можно выбрать между оригиналом и хорошим неоригиналом. Лично мне нравится, что мастера всегда обращают внимание на неисправности либо на риски, на которые я сам бы не обратил внимание.
Если уж совсем придираться, то я бы предложил подумать над оптимизацией времени ожидания при выдаче авто (но это и вправду придирка). В остальном всё супер! 👍
June 23, 2024
Плюсы:
1. Квалифицированные специалисты: персонал автосервиса профессионально выполнил все необходимые работы по ремонту моего автомобиля. Из выполненных работ было произведено: Замена цепи ГРМ, замена роликов, обслуживание редуктора на общий чек 200 тыс.
2. Качественные запчасти: использовались оригинальные детали, или на выбор клиента аналоги хорошего качества, что гарантирует долгосрочную исправную работу автомобиля.
3. Достаточно большая зона ожидания с кафе.
4. Имеется записаться на мойку авто после проведения работ, получите авто в лучшем виде.
5. Есть приложение в AppStore и GooglePlay, удобно записываться в сервис, отслеживать статус ремонта.
6. У автосервиса имеется бонусная программа, 5% CashBack по памяти.
Минусы:
1. По предварительной записи автомобиль обслуживался дольше назначенного времени.
2. Ужасный Call-центр. Если вы оставляете заявку чтобы с Вами связались - не уверен что это произойдет день в день.
3. Зона ожидания требует исправления косметических дефектов, общее впечатление может немного снизиться, т.к. где-то штукатурка треснула, где-то что-тло грязное, имеется телевизор - но выключен. Стоит колонка - в зале тишина. Много вопросов касательно уюта.
В целом, автосервис оставил положительное впечатление. Качество предоставляемых услуг и профессионализм сотрудников заслуживают высокой оценки. Однако, стоит учитывать некоторые недостатки.
Рекомендую данный автосервис для выполнения качественного ремонта автомобилей, особенно в случае, если вам важно качество и профессионализм.
July 11, 2024
Отличный автосервис.Чистота наблюдается везде от места ожидания где расположенно кафе с приемлемыми ценами до ремзоны,куда можно попасть по согласованию с мастером .Качество выполнямого ремонта на высоком уровне.Я обслуживаюсь у оф диллера но здесь качество работ и сервиса ничуть не хуже,а прям в ровень но цены значительно ниже ,что на запчасти ,что за ремонт чем у официалов.Обязательно можно рекомендовать данный техцентр для обслуживания своих бмв и мерседесов.
1
November 20, 2024
Отличный сервис, оперативно прошел тех осмотр, нравится что заливают качественное моторное масло. Также проконсультировали по вопросу устранения имеющихся неисправностей… приветливый менеджер.
July 13, 2024
Отличная компания, квалифицированные мастера, доброжелательное отношение и обстановка. Полный респект мастеру Юрию и электрику Алишеру, настоящие профессионалы своего дела, как говорится, ни добавить, ни прибавить...Приехал с проблемой в работе камеры заднего вида в БМВ Х3, уехал без этой проблемы. Ребята, так держать!
1
December 3, 2024
Первый раз, делал замену масел в коробке, раздатке, редукторах на бмв х3 g01. По телефону предварительно проконсультировали, выслали смету работ, записали, приняли машину по времени, сразу договорились, что я присутствую при проведении работ. Принимал машину Юрий, приятный и грамотный работник, ответил на все вопросы. Мастер Сергей - отличный специалист, произвел осмотр машины (хотя была только замена масел) и точно определил, что на продольном рычаге не затянута гайка... В другом сервисе (очень медийном и специализирующимся только на бмв) несколько дней назад выдали рекомендацию на замену этих рычагов....
Замену масел выполнили, результатом полностью доволен, но надо поездить. Думаю, что буду к ним обращаться всегда.
1
November 10, 2024
Владею машиной BMW X1 2020г. Раньше обслуживался только у ОД. Недавно в руле появился «хруст». У дилера выносят приговор- рулевая рейка… ( её стоимость 521 т.р.), плюс работы, и её ещё нет в наличии..Но там же рекомендуют обратиться в сервис BMW STO, мол, они могут отремонтировать. Звоню, записываюсь. Приезжаю в сервис на Твардовского. Оставляю машину на три дня. Через два дня звонит мастер приемщик, Филькин Борис, говорит, что рейку сняли, ремонтировать не стали, потому что она исправна, поставили на место, хруст пропал…в итоге, заплатил по счету 19,5 т.р. По хорошему удивлен- в другом сервисе, наверное, «отремонтировали бы» по полной…Когда забирал авто, обсудил стоимость следующего большого ТО. Обслуживанием остался доволен. Отдельное спасибо Филькину Борису. Данный сервис рекомендую!!!
December 3, 2024
Все чётко, в целом быстро, делала ТО со своими Материалами, адекватные, хорошие цены, все объяснили и показали. При ТО можно присутствовать.
Я довольна!
November 21, 2024
Пригоняла машину после ДТП, на диагностику. Был check.
По результатам диагностики, были даны рекомендации по необходимым работам. Вообщем умерла турбина.
Цены за работы были озвучены от 50-70 тысяч рублей.
Отогнали машину в другой сервис. Работы стоили 5 тысяч рублей.
Чек пропал, bmw поехала.
В целом впечатление от сервиса хорошее , чисто , презентабельно. Персонал объясняет нюансы. Можно наблюдать за ремонтом авто.
Но конкретно моя ситуация наталкивает на вывод « без лоха и жизнь плоха».
Все таки 5 и 50 тысяч это разные суммы.
3
December 31, 2023
Отличное место с квалифицированным персоналом по обсуживанию BMW за адекватный ценник. Нужно было заменить на X6 сальник хвостовика заднего редуктора, это был целый квест найти где это сделать недорого и главное качественно, тем более это довольно непростой процесс в техническом плане. Дилеры зарядили конский прайс, а обычные сервисы даже не хотели браться, учитывая что можно попасть на замену редуктора. BMW STO это делали много раз, даже фото этого процесса на сайте именно моей модели, то есть видно что знают что делать. Поменяли быстро, детали все в наличии, дали рекомендации по другим моментам. Рекомендую однозначно.
2
4
August 3, 2023
Демократичные цены, приветливый и заботливый персонал, можно присутствовать при ремонте, все рассказывают и показывают, осуществляют техническую мойку не важно, какая работа предстоит. Чистая и просторная комната отдыха с кафешкой. Минус одна звезда, за затянутый процесс между назначенным временем и моментом загона на подъёмник.
BMW530d Xdrive. Проходил там Oil Service, менял масло в коробке, редукторе, трансмиссии, диски, колодки, нареканий к качеству работ нет!
3
3
August 22, 2024
Недавно менял масло в АКПП ZF (BMW X5). Процедура долгая (закладывайте 4-5 часов), т.к. соблюдается технология по TIS.
Запись на СТО плотная, людей и машин много - сервис клиентоориентирован. Мастер-приемщик и автослесарь ответят на все вопросы заданные по существу.
А в клиентской зоне симпатичная девушка всегда готова угостить вас напитками на любой вкус :-)
October 7, 2024
Пытаются навязать работы по высоким ценам, а когда говоришь, что цена не устраивает, снижают цену ну и естественно качество работ. Появилось впечатление, что пытаются развести, причем неумело. Выписали работ на 80+к, а в другом сервисе те же работы произвели за 35к. Если вы хотите первый раз сюда приехать посмотреть как тут ремонтируют, то не рекомендую однозначно.
1
3
August 2, 2024
Честность, порядочность и качество. Спасибо большое за вашу работу и ваше отношение к клиентам, особенно Юрию!
Выдал в машину после окончания рабочего дня, дважды прокатившись, чтобы удостовериться, что все хорошо. Лишнего не взяли, сделали ровно то, что нужно было.
В цехе все чисто, везде порядок.
Еще раз спасибо)
1
September 25, 2024
Обслуживаю автомобиль на данном СТО уже второй год, никаких вопросов к выполнению работ нет. Лишнего не навязывают, по необходимым работам все покажут, расскажут и объяснят, зачем и почему. Считаю цена, качество соответствуют! Всем рекомендую)
3
May 2, 2024
Очень грамотные специалисты, молодцы! Всём остался доволен, буду у них теперь обслуживаться. Выбирай среди трёх известных клубных сервисов, этот самый лучший оказался. В одном разводить начали на запчасти, в другом цены как у официального дилера, а здесь соотношение цены и качества 😊
1
January 5
Долгая приемка(моют )
Персонал доброжелательный.
Зона ожидания комфортная,есть кафе.
Лишнего не навязывают,все по честному,буду ещё приезжать.
May 19, 2024
Уже не первый раз обращаюсь в этот центр. До этого всегда обслуживался у официалов. По совету знакомого приехал сюда на очередное ТО и остался здесь «навсегда». Высококвалифицированный, вежливый персонал. Быстро решают вопросы с запчастями. Цены очень адекватные. Особо хочу отметить Захара Филимонова. Очень вежливо и толково объясняет суть проблемы и пути её решения. Ремонт осуществляется качественно и точно в оговоренные сроки.
Автомобиль БМВ Х4.
2
August 7, 2024
Всё супер быстро качественно и недорого отличные мастера отличный персонал всём рекомендую
1
November 10, 2024
Хороший сервис, обслуживаю там свой автомибиль, удобный подъезд и часы работы, все работы выполняются в согласованные сроки и по согласованной цене.
September 8, 2024
Рекомендую! Помогли разобраться с проблемой которая давно не давала спокойно жить на bmw g20. Квалифицированный и приятный в общении персонал.
July 24, 2024
Отличный сервис. Компетенции на уровне, не пытаются навязать не нужных услуг. Всегда в наличии оригинальные запчасти. Кто ездит на БМВ и ищет надежный сервис - рекомендую !!
2
1
October 10, 2023
Средний сервис, вроде качественно, вроде нет, сложно сказать, всё зависит от смены и мастеров.
Плюсы:
- Рядом с домом
- Запись в ближайшие дни всегда присутствует
- Адекватные цены ремонта
Минусы:
- Долго всё делают (масло двигателя меняли 2 часа)
- Если не сказать, то могут что-то забрать из новых запчастей себе (покупал 10л масла, 2 по 4л и 2 по 1л, в моторе 9л => 1л должен был остаться, не проверил сразу, поэтому масла конечно же в багажнике не обнаружил)
- Неадекватные цены на запчасти. Разница между тем, чтобы купить самому и купить у них чуть ли не в 2 раза
- Мастера не вызывают доверия, когда предложили на f13 650ix поменять внешний шрус, вместо замены пыльника (при том что шрус не хрустел, а лишь был порван пыльник, который и стоит заменить. Да и шрус на этой машине не меняется, только привод целиком).
Большой ремонт данному сервису не доверяю, максимум замена масла или расходников. Ну или когда требуется гарантия на простой, но специфичный ремонт (у меня был случай с заменой сальника заднего редуктора)
3
2
April 25, 2024
Отличный профильный сервис БМВ, отмечу:
- Квалифицированные сотрудники, всегда детально рассказывают технические нюансы;
- Высокие стандарты чистоты: чистая рем зона, салон защищают пленкой на время проведения работ;
- Под капотом бирка с напоминанием об интервале след замены масла;
- В салон всегда положат водичку - элемент заботы;
- Спросят, нужно ли оставлять замененные детали для успокоения клиента;
- Адекватные цены и нет ощущения, что тебе постоянно предлагают провести доп. Работы, необходимость которых под сомнением, в других профильных сервисах встречал такое.
- Удобное мобильное приложение.
Так держать! Не снижайте планку)
2
May 10, 2024
Тщательно подхожу к выбору сервиса.
Часто встречаю халатное отношение, не обделен знаниями устройства автомобиля.
Приемщик Юрий компетентный парень, четко понимает задачу и решение.
Бывают проблемы в плане организационных вопросов в плане времени, но это нормально.
В целом ребята молодцы, будем покупать бмв и дальше, проверенные временем ребята для ремонта есть)
2
2
November 12, 2023
Нормальный автосервис - к качеству работ претензий никаких, приветливый персонал, адекватные по рынку цены. Был два раза - со стандартными работами (замена задних колодок) и нестандартными (отключение блока управления правым зеркалом). В первый визит все выполнили прекрасно, во второй визит не так хорошо - нужно было только отключить фишку управления зеркалом в двери. Взяли деньги как за снятие карты двери (1.5 часа работ), по факту отогнули край и отключили (10 мин). На вопрос о пересчете стоимости работ - сказали, что могли делать полтора часа, а сделали за 10 минут. Не понравилось, что за отключение разъема взяли 3.500₽, а по факту работ на 500₽. Даже у официалов в Ауди за замену термостата, для которого по регламенту нужно снимать коллектор, но по факту можно подлезть не снимая его, доп.деньги не брали. Двоякое ощущение от сервиса - вроде все сделали, но осадочек остался.
P.s. Обещали просчитать стоимость покупки блока управления зеркалом у них - прошла неделя, тишина..
4
1
January 7
Быстро, чётко сделали ТО на ЛИ. Все понравилось. Вот только кафе в зоне ожидания хотелось бы получше, а то ждать долго приходится и даже кофе хорошего нет(.
November 6, 2023
Обслуживаюсь уже почти 10 лет и уже 2й автомобиль. Отличное соотношение цены и качества, консультации и рекомендации по делу, всегда есть выбор что и где купить, где сэкономить, а где не стоит. Чаще баваю на Мельникова, но если там нет свободного/удобного времени, смело еду на Твардовского. Изменять не собираюсь!
2
1
September 20, 2024
Обращался с проблемой. В первый раз поменяли детали не связанные с проблемой. Обратился во второй раз, взяли за диагностику, проблему не решили. А в конце просто предложили подождать, пока хуже не станет…
1
October 27, 2024
Прекрасный сервис. Всё сделали очень быстро, качестве и за вполне адекватные деньги.
1
February 3, 2024
Была на днях в первый раз, очень понравилось. Рекомендую.
Все было быстро, качественно и за адекватную стоимость.
Отдельное спасибо - Анастасии и Борису!
за отношение и профессионализм!
Приеду ещё.
2
April 3, 2024
По совету своих приятелей,которые вопреки рекомендациям производителя(масло в акпп залито на весь срок эксплуатации ),все-же решили заменить частично масло.Причём на разных моделях,но с одинаковыми автоматами(f25,f10,f30,e70) но,пробеги были у всех от 130 до 160 т.км.Решился и я.Погуглив немного,нашёл данное заведение.Набрав номер их телефона,на другом конце провода ответила девушка(женщина,мадам,мадемуазель-не хочу никого обидеть),и поинтересовалась,какой у меня сейчас пробег?Я ответил,130 тысяч.На что приятный голос меня просто убил….Уже поздно,Вам ничего не поможет.Замечу,данную процедуру затеял просто,на всякий случай.Ведь коробка работает,без каких-либо нареканий.Вопрос,откуда берутся такие прозорливые специалисты?Как можно по телефону оценить состояние коробки? Боюсь представить,что будет дальше,ведь БМВ с маленькими пробегами,в свете последних событий,просто заканчиваются.И,судя по всему их или не будет,или будут,но гораздо позже.С таким подходом,последние владельцы этой марки,просто разбегутся.Шарага!!!
3
7
April 16, 2024
Хороший сервиз, обслуживал свой авто лисянь 9, все оперативно сделали и качественно. Спасибо мастерам , ребята знают свою работу и делают все профессионально!!! Спасибо менеджеру Руслану, за помощь в проведении технического ремонта авто, грамотный в своем деле и с уважением в общении!!! А цены практические везде одинаковые, я советую этот сервиз.
1
November 17, 2024
Очень понравился сервис и персонал, все чётко сделали. Теперь буду приезжать только сюда !
April 24, 2024
Отличный сервис,рекомендую! Хорошие мастера,цены нормальные, после проведения диагностики автомобиля согласовали работы и запчасти,ничего лишнего не навязывали,все сделали вовремя и качественно!
2
May 12, 2024
Приехал сделать компьютерную диагностику спустя пару дней после временной ошибки по двигателю.
Машина сегодня без проблем неоднократно заводилась, менеджер без проблем её перегнал в сто.
После диагностики сообщают - автомобиль не заводится, глохнет после запуска с ошибкой по давлению топлива. И знаете, так оно и есть.
Явно был заметен некий контраст после короткого пребывания в сервисе.
Уехать невозможно, автомобиль необходимо оставлять на расширенную диагностику и т.д.
И тут я собирая вещи подумал, подозрительно, что диагностический прибор все ещё был подключён к автомобилю...
Воспоминания про использование тестов в исте всплыли перед глазами...
Думаю вряд-ли, но решил проверить для спокойствия)
Отключил прибор, дал машине заснуть и о чудо - завелась как и в прошлый раз, без троения и больше не глохла.
Проблема, по которой я изначально обратился в сервис явно была в топливной системе, тут вопросов нет.
Но конкретно в сегодняшнем кейсе причина явно была иной)
Очень странная ситуация, я в чудеса не верю и больше в этот сервис обращаться не планирую и рекомендовать не могу, доверия больше нет.
4
1
August 2, 2024
Спасибо за качественное обслуживание автомобиля и доброжелательное отношение специалистов.
June 1, 2024
Ставлю 5 звезд за качество выполняемых работ. Обслуживаю у вас 2 машины более 2-х лет. Персонал супер. За кафе - спасибо.)
Но очень жарко - запись к вам на 4 дня вперед а кондиционер для клиентов и сотрудников поставить не хотите - а зря.
1
June 11, 2024
Ребята классные. Делал сход развал на x7. Все сделали быстро, рассказали, показали. Пылинки сдули, даже водичку-комплимент в салон поставили. Однозначно рекомендую.
1
June 18, 2024
Приехал по записи с жалобой на текущий сальник, сдал на диагностику, сказали 30 минут. Через один час и 15 минут выяснилось, что слесарь ушёл на обед. Прождав один час сорок минут забрал машину, платить отказался. На мой вопрос, как так произошло, сказали, что их слесаря ходят на обед когда хотят и моя запись на определенное время ничего не значит. Если руководству интересно заказ-наряд 22443 от 18.06.2024
4
May 25, 2024
Понравилось обслуживание, быстро, качественно, приемлемо по цене. Захару Филимонову отдельная благодарность за клиентоориентированность.
1
November 11, 2023
Все на хорошем и очень достойном уровне. Рекомендую. Единственное, что неприятно это шлагбаум. Неплохо бы написать на нем номер, чтобы понимать как его отырть. Но в целом это того стоит))) Девушка (Александра) очень внимательно выслушала и нашла время, чтобы меня принять хотя я был как снег н голову в сезон. В самом сервисе чисто и ребята смотрят все пр шиномонтаже выносят необходимые рекомендации. Приятно, что пока ждешь есть кафейня. Ставлю твердую 5ку держать в том же духе.
3
1
May 30, 2024
Хороший сервис. Спасибо большое мастеру приемщику Юрию за грамотные, правильные решения и большое спасибо механику Федору (не многословно, но со знанием своего дела :)).
2
2
May 5, 2024
Был записан на диагностику на 17 часов. Диагностика кондея. Не звонили, 19:45 набрал узнать что с машиной. Сказали что сегодня машину не отдадим. На следующий день опять сам позвонил 11:40 спросить как дела. Сказали сейчас машину возьмём в работу. Т.е. смысл записываться на точное время если не .едут в ремонт. Возмутило то что никто не звонит и не сообщает что и как идут дела. Отношение свинское. По цене на услуги выше среднего. Поеду опять? Вряд-ли. Так же не посоветую.
3
February 4, 2024
Хороший сервис. Пришло время менять масло в двигателе. Заморачиваться с поиском сервиса не стал и сразу написал в BMW STO т.к. примерно год назад менял здесь тормозную жидкость. Ответили быстро, прислали стоимость расходного материала, как оригинала так и аналогов. Записался на определенное время, приехал, сдал авто, через часа 1,5-2 чистенький автомобиль ждал меня у выхода из сервиса. Остался доволен, как и в первый раз. Спасибо большое команде BMW STO!
November 8, 2023
Тепло, комфортные диваны, есть еда и напитки. Понравился туалет (фото). Делал здесь фары (линзы+ремонт+полировка+полиуретан).
Есть два шлагбаума, большая стоянка, легко найти и заехать.
May 23, 2024
Сервис понравился, цены приемлемые, плюс для меня, что находятся в моём районе, персонал приветливый и отзывчивый, приеду ещё.
2
April 16, 2024
Остался очень доволен выполненной работой. Заменили передние и задние тормозные диски + колодки, масло в АКПП с картером поддона, а также провели электронную диагностику. К т.н. «официалам» я теперь ни ногой с их нынешними ценами. Здесь стоимость ниже в 1,5-2 раза.
Отдельная благодарность менеджеру Илье Холостову. Всё четко. Выполнили работу за 4,5 часа. Всем рекомендую 👍🏻
2
July 27, 2024
Записался за неделю на 27.07.2024, за полчаса (!!!) до назначенного времени позвонили "Мы не сможем вас сегодня принять". Супер, так держать!!!
1