Bnovo

Rating 4.8
191 ratings
Rate this place

104 reviews

Level 6 Local Expert
June 19
Много лет работаем с компанией. Недавно ее продал собственник. Раньше все решалось оперативно и все быстро договаривались о решении проблем. Новые собственники убили сервис за месяц. В техподдержку не дозвониться, ничего не настроить. Программа висит уже три дня и реальные проблемы с заселением и доступом. Но поддержка! Просто умерла. Пишут отписки, ничего не настроить и реально не решить, более того просто не дозвониться! Все идет к смене компании на более надежного партнера....
11
1
Level 2 Local Expert
July 12
В 2023 году тех.поддержка работала оперативно. В 2024 году со сменой руководства стало в разы хуже: до тех.поддержки не дозвониться за 1 минуту как было раньше, можно ждать решение вопроса по полдня; штат сокращен видимо т.к сотрудники вечно перегружены; добавляют новые каналы продаж, а обновления которые необходимы ждем по полгода и году, например, нет круглосуточной поддержки; например, сделать разное время заезда и выезда в глэмпинг/коттеджи/базы отдыха с адресом; например, улучшить работу с отчетами; например, работать с доп.услугами с временным интервалом, какие услуги доступны для одного дома, и какие недоступны для другого дома и другое. Писали не раз в пожелания, результатов мало. Компании интересны новые подключения отелей, но не стабильная работа системы, и уж тем более обновленная. Что работает хорошо - это отдел маркетинга, вебинары, новые подключения каналов продаж. Система не справляется с нагрузкой! Прежде чем подключиться к системе бново, элементарно позвоните в тех.поддержку в разное время и вы поймете на сколько неоперативно возьмут телефон. А поверьте, иногда вопрос срочно нужно решить, особенно с овербукингами. Сотрудничаем около 2 лет, последние 6 месяцев сбои в бново по 3-5 раз в неделю из 7. Не выдержала уже обещаний, что это добавим/это уже реализуется/это будет к новому сезону, поэтому и пишу развернутый отзыв.
6
1
Level 5 Local Expert
June 30
Отличная программа с интеграцией во все ОТА! Хотя основное предназначение Bnovo - передача бронирований на все каналы, но также есть огромная польза в автоматическом изменении цен согласно установленным правилам. Работать с этой программой - одно удовольствие.
2
5
Level 9 Local Expert
October 31
Мы уже много лет работаем с Биново. Удобный сервис , крайне редко происходили какие-то сбои, все было прекрасно до 2024 года. 2024 год в биново адский ад. Бесконечные технические сбои овербукинги. Служба поддержки работает отвратительно. Никто ничего оперативно решить не может, вместо дельных советов и решения проблем одни отписки. Каждая новая версия программы хуже предыдущей, все виснет, невозможно работать. Не рекомендую!
1
1
Level 4 Local Expert
June 27
Поздравляю новых собственников - вы успешно уничтожили прекрасный продукт, который замечательно работал столько лет. Продолжайте в том же духе, мы, пользователи, очень любим постоянные лаги, невозможность пользоваться привычными функциями, ждать по несколько минут, чтобы сделать бронь и потерю данных в журналах изменений. Так держать, ******
9
2
Level 3 Local Expert
May 5
Мы начали сотрудничать с компанией Биново, и результат превзошел все наши ожидания. Они предлагают широкий спектр ПО для управления гостиниц: Бронирование номеров, управление уборкой, Сравнение цен и другие услуги. Так же все этим можно управлять через телефон. Всегда помогут в решении возникших вопросах.
1
4
Level 4 Local Expert
October 11
Пару лет назад Bnovo работал нормально, но уже в 2024 году они пробили дно. Суппорт работает не просто медленно. а ***** медленно. Наша проблема с потерей синхронизации Shelter-Bnovo решалась неделю и так и не была решена. В конце концов мы плюнули и ушли на другую систему. Хотел бы выложить весь идиотизм суппорта да боюсь места не хватит. Так теперь мы ждем возврата неизрасходованных средств и еще наверно пол года будем ждать.
1
Level 3 Local Expert
September 22
Служба поддержки пробило дно. Можно пол дня потратить на переписку, а толку будет ноль. Отвечают раз в пол часа каким нибудь вопросом, потом пропадают опять на пол часа. Если хотите решить проблему, то лучше писать на деревню дедушке, потому что толку будет ровно столько же от службы поддержки, сколько от письма. Дно пробито.
1
Level 3 Local Expert
July 26
Работаем с bnovo 7 лет. В июле 2024г произошёл сбой и Прилетел овер на 8 номеров. Пришлось расселять гостей в час ночи по отелям Петербурга. Тех поддержка bnovo на отвечает уже 2 дня. Это вообще что такое?! Просто наплевательское отношение к бизнесу и своим клиентам.
5
1
Level 13 Local Expert
January 17
Удобный сервис и интерфейс, интуитивно все понятно, огромный функционал, техподдержка отличная - всегда на связи. Удобство, комфорт, простота работы, рекомендую.
7
Level 4 Local Expert
August 29
Бегите от Биново подальше поддержки просто НЕТ НИКАКОЙ!!! Сейчас слетели все доступные даты в календаре, бронируй хоть на Новогодние праздники на одни сутки и ничего не сделать. УЖАС, УЖАС, УЖАС УХОЖУ НАВСЕГДА!!!
2
1
Level 3 Local Expert
September 23
Ужасно!!! Постоянно все глючит!!! Зависает!!! Гости не бронируют через модуль потому что все виснет. Звонят по телефону и жалуются! Никому не советуем!!! Все виснет. Плюсы - цена. Цена = качество👎
1
Level 13 Local Expert
March 10
Очень редко пишу отзывы, но тут конечно - подняли цены не предупредив. Прям перед фактом. Вот день оплаты и получи сюрприз, с чем связанно не понятно, под новый год программа очень сильно «тупила» ничего не работало, в службу поддержки дозвонится было невозможно. Приходилось отключаться от сайтов бронирования, что бы не пришла бронь и не было казуса. Хоть бы какой то был % скидки всем кто пользуется Биново, вместо этого без предупреждения - поднятие цены. Я тогда подумывал уже о переходи на другую систему, а с таким подходом - придется действительно расмотреть. Мне какая разница кому платить, но и отношения за это хочется - адекватного.
7
1
Level 4 Local Expert
February 20
Сотрудничаем уже несколько лет и за все это время ребята ни разу не подвели. Всегда ответственно подходят к своей задаче и быстро решают вопросы. Ни разу не возникало ситуации, когда нам бы не помогли разобраться с проблемой. Очень сильно облегчают работу. Спасибо за ваш труд!
1
4
Level 3 Local Expert
September 9
По набору фич и цене не вижу альтернатив. Самое удобное это менеджер каналов., уже и не представляю как без него следить за всеми каналами ота
1
1
Level 15 Local Expert
June 30
Отличная программа с интеграцией во все ОТА! 🖥️ Хотя главное предназначение Bnovo — передача бронирований все каналы, но есть еще наибольшая польза в автоматическом изменении цен в соответствии с установленными правилами. 👍 Работать с этой программой — одна радость! ❤️
5
Level 3 Local Expert
August 23
Очень удобная программа, собирает все брони, а главное всё управление в едином месте. Пока все функции не изучила, займусь этим осенью.
Level 3 Local Expert
December 13, 2023
Хорошая программа с подключением всего! Мы думали, что уже подключились ко все большим сервисам бронирования, но здесь из даже слишком много. Есть приложение для телефона, не нужно содержать сервер и айтишника. В общем, плюсов много.
1
7
Level 2 Local Expert
March 28
Постоянное повышение цен, за каждую дополнительную функцию нужно доплачивать отдельно. Для сезонных отелей, работающих 4 месяца в году нужно также оплачивать несезонные месяца, просто чтобы была возможность зайти в программу.
5
Level 11 Local Expert
January 14
Будьте аккуратнее с компанией биново, я обслуживался у них 3 года, позавчера заблокировали доступ и лишили трёхлетней базы, и никакой помощи от поддержки не получил Перехожу на другую пмс, будьте аккуратнее этой фирмой, и не верьте устным словам консультантов, каждый раз противоречивые ответы дают, а потом не докажите ничего, записи звонков они не прослушивают, доказать ничего не сможете
7
3
Level 8 Local Expert
April 15
Очень не понравился: сервис и скорость ответа менеджеров требует доплату за функции которые нужны в базе не интуитивный интерфейс, без менеджера очень трудно что-то понять нет удобных тарифов для маленьких обьектов
5
Level 6 Local Expert
November 13
Очень навороченная программа, нужно прям неделю брать чтобы все возможность попробовать
Level 3 Local Expert
May 20
Очень удобное программное обеспечение. Работаем 2 года,все вопросы решаются оперативно.
2
Level 2 Local Expert
October 9, 2023
Разговорились на конференции с коллегой, который использует Биново. После решили опробовать поняли, что такое настоящая автоматизация. Это когда повышение и понижение цен происходит автоматически на всех ОТА! Очень порадовало, что такие компании есть в России.
1
8
Level 8 Local Expert
May 26, 2023
Заплатил за три месяца, дальше не стал платить, потому как это не имеет смысла, никаких бронирований не было вообще, но товарищи из БНОВО по истечении платы не отключили мой объект и теперь на всех сайтах где мой объект зарегистрирован и который был синхронизирован с БНОВО он закрыт на год вперед и сайты на которые я обращаюсь, отключают в ручную эту синхронизацию, но БНОВО снова ее подключает и закрывает мой объект для бронирований. Если раньше было мало бронирований и поэтому я разместил объявления на многих сайтах и для того чтобы не прозевать бронирования я подключил БНОВО, то теперь бронирований не вообще, потому что БНОВО закрыл для бронирования мой объект на этих сайтах. Обращения и письма в БНОВО не дают результата, телефон занят. Я так понимаю что если не продлил оплату то твоей работе конец, или продлевай оплату. Вот такая чудесная программка, не попадитесь
21
4
Level 12 Local Expert
April 4
Понравилась система, но хочется полноценного решения и смс , и с почтой, и со всеми интеграциями, которые в принципе возможно, а то приходится самой что то искать интегрировать!
2
Level 12 Local Expert
June 10, 2022
Коллеги, мы в восторге. Буквально за 3 дня внедрили PMS Bnovo на горнолыжный курорт, всё интуитивно понятно и просто, администраторы без обучения приступили к работе и принимают гостей. Осталось несколько штрихов по переносу бронирований из старой PMS на Bnovo и подключением к АТО (каналам продаж). Коллектив доволен. Руководство ставит лайк за оперативность. Если нужна помощь, обращайтесь. Админы, не сочтите за рекламу, это отзыв на 5+ 👍 Только за то, что нас с демки перевели на рабочий аккаунт за 3 часа и поддержка радует 🔥
4
3
Level 3 Local Expert
June 18
Программа удобная,но очень часто какие то сбои,второй день,ошибка,работать невозможно!!!
3
Level 11 Local Expert
March 10
Пришло понимание того как Громко было сказано на вашем Вебинаре: "Теперь цены транслируются в Календаре в каждой дате", а ведь все буквально поняли и подумали что будет уровень как у многих других систем. Вы же до сих пор не сделали цены в календарях у каждого объекта. То что вы сделали в календаре минимальные цены от одного объекта - никак не упрощает нашим клиентам поиск дат по более низким ценам! Это ещё большая путанница и они считают что мы врем про цену, ТК цена самая низкая указана - Цена Бани! Потому что у вас даже Баню в бронь по часам нормально не возможно в шахматке встроить! У вас решения самых важных моментов - годами! А разное время заезда и выезда в разные наши объекты - это вообще путанница для гостей потому что оно в вашей системе - Едино и люди приезжают в не правильно время! Нам приходится кучу звонков иметь по всем этим описанным выше ситуациям. Вы НЕ упрощаете жизнь отельерам, а усложняете! Звонков куча и приходится персонал дополнительно брать для ответов на одни и те де вопросы: почему цены при опоате другие нежели в календаре, почему время заезда не то что было в сказано...а сколько гостей с маленькими детьми в машинах пол дня просиживают потому что заед у нас не в 15.00, а в 19.00 в жару и холод! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ какой бред при бронировании получает Клиент: Время выезда в системе 12.00 Время Заеда в 19.00. А мы в Модуле пытаемся достучаться до Клиентов и пишем что это "Сбой программы" и мы правильное время другое и указываем для каждого объекта Свое время!
6
Level 2 Local Expert
June 22, 2023
У меня отель в Москве на 21 номер. Пользуюсь биново два года. Программа абсолютно сырая, работает в качестве информационной поддержки, абсолютно не позволяет контролировать финансы и соотвтественно воровство персонала. Интерфейс абсолютно кривой и малопонятный. Техподдержка практически отсутствует - простые проблемы решают неделями, отвечают что заявка находится в приоритете, в работе. Тем, кто хочет контролировать свой бизнес - не рекомендую,
11
2
Level 17 Local Expert
September 16, 2022
Наша любимая компания - PMS и Channel manager для средств размещения. Удобно, функционально, техподдержка всегда на связи. И постоянно вносят что-то новенькое. Чутко реагируют на запросы пользователей, если что-то надо исправить и помочь. В общем, для небольших отелей, квартир и апартаментов очень рекомендую!
2
3
Level 2 Local Expert
June 28, 2023
Изначально мне нужен был сайт для эко-отеля, простой и с минимальной абоненткой. Заказала в биново, потому что у них сразу есть форма бронирования. Но оказалось, что в этом сервисе есть вообще все, даже менеджер каналов бронирования! Так что теперь я наконец-то поняла что такое автоматизация.
1
Level 2 Local Expert
June 14, 2023
Шикарная программа менеджер каналов. Раньше не знала что такая есть и приходилось все изменения менять руками. Поэтому у нас было подключено 2 канала. Теперь подключили Биново, у них же узнали про другие сервисы, и всё это управляется из Биново – просто космос!
1
3
Level 23 Local Expert
January 22, 2023
Работаю с этой программой три года, очень удобная, всем советую, служба технической поддержки всегда подскажет, поможет, девчонки умницы, я не представляю чтоб мы делали если бы не эта программа!
3
2
Level 7 Local Expert
March 16
Удобно и доступно. Отличный инструмент для работы
3
Level 14 Local Expert
August 18, 2023
Отличная программа ,все интуитивно понятно. Администраторы осваивают программу легко.
2
3
Level 18 Local Expert
January 21, 2023
В последнее время много глюков, знакомые жаловались давно на биново, но у меня все было хорошо, но в последнее время , то оплаты исчезают, то расходы двоятся, не удобно, что счёт без кода формируется.
6
Level 8 Local Expert
July 7, 2022
Работаем с компанией Bnovo уже многие годы. За всё время работы команда Bnovo ни разу не подвела. Очень радует, что компания постоянно развивается и постоянно внедряет дополнительные плюшки для увеличения нашего дохода. Очень удобная шамхатка в которой есть множесво настроек, которые облегчают жизнь дешая наш труд эффективным. Механизм закрытия календаря в случае брониповпния того или иного обекта ни разу не дал сбоя. Хочется отметить, что мы русско язычная компания у которой штаб находится в Таиланде, но при этом компания Bnovo работает со всеми популярными иностранными сайтами. Служба поддержки реагирует всегда на все запросы. Всегда можно и написать в чат, и созвониться для обсуждения. Так что я в лице компании GrandisVillas рекомендую сотрудничесво с компанией Bnovo.
1
Level 3 Local Expert
June 21, 2022
Разработка лендинга от компании Bnovo худшее, что могло с нами случиться в рамках открытия апарт-отеля. Вместе с облачным решением PMS Bnovo, ченел менеджером и модулем бронирования решили приобрести услуги по разработке и созданию сайта апартов ( 1 страничный лендинг). В итоге в течение более месяца, хотя срок работ по договору 2 недели, работы производят со скоростью улитки, постоянно теряются наши правки, ощущение, что специалист вносит по 1 правке в 3 дня. Все звонки в поддержку заканчиваются тем, что нам обязательно помогут и ускорят процесс, но воз и ныне там. Вывод, не покупайте услуги по разработке сайта у данной компании. Имели опыт работы с другой аналогичной большой и всем известной компанией, там все совершенно по другому.
13
2
Level 4 Local Expert
September 13, 2022
С подключением у меня проблем не было - подал заявку, подключили тестовый аккаунт, рассказали что делать, и через 5 дней я уже оплатил на год вперед, потому что наши гости бронируют за несколько месяцев вперед, а здесь сервис собирает брони со всех каналов, так что мне даже не нужно долго тестировать - работать нужно. По стоимости, кстати, очень демократично. И ещё радует что команда очень динамичная - все новые тенденции бизнеса подхватывает.
4
3
Level 9 Local Expert
August 27, 2022
Не была в офисе, но работа с клиентом на высшем уровне. Спасибо, что Вы есть у нас. Учитесь так работать! Молодцы и всегда на связи. Всегда в тренде и улучшают себя. Только слова благодарности!
1
3
Level 18 Local Expert
June 23, 2022
Что мне нравится в Bnovo, так это новаторство. Первая облачная шахматка в России, первый Channel Manager, теперь первая система прогнозирования. И самое удивительное - цена при всем этом самая низкая! Я с Bnovo!
1
Level 14 Local Expert
December 20, 2023
Раздражает, что надо править каждый тариф отдельно, а в тарифах порой безвылазно сидишь. Неудобно.
3
Level 4 Local Expert
March 16, 2022
Сотрудничаем с BNOVO около четырех лет, к системе претензий нет, но к сотрудникам, а конкретно Ольга Шокот, неделю отправляла коммерческое предложение по созданию сайта (при чем запрос был произведен 5 раз ). Наталья Иванова не смогла ответить на очень простой вопрос, куда скинуть информацию по заполнению технического задания. Ответить в течении какого времени перезвонит специалист технического отдела, также перед ней возникла проблема. Коротко о главном: все сотрудники все время передают кому-то, куда-то информацию, которая пропадает в бездну!!!!
2
Level 2 Local Expert
January 10, 2022
Сотрудничаем с Bnovo уже более полугода. Сначала подключила два объекта, после трех месяцев работы перевела на Bnovo ещё 4 отеля. Первые месяцы работы показали рост прямых продаж через сайт, не знаю связано ли со сменой ПО, но очень радует, а главное - нет никакой комиссии с модуля, как у других решений на рынке. Администраторы считают программу удобной и быстрой в работе. Кто пишет что недоволен поддержкой - очень странно. Мы настроили на сеть отелей всё за день и дальше в принципе в поддержке и не нуждаемся. Если у администраторов вопросы есть - задают через онлайн чат прямо в интерфейсе, отвечают быстро, сложностей нет. Рекомендую
1
Level 3 Local Expert
March 25, 2022
Согласна с предыдущим отзывом полностью!!В нашем случае заказали разработку сайта на их базе .Два месяца не могу добиться результата .Кормят завтраками,в лучшем случае.То пишут все приняли в работу,все ок,через месяц пишут ,что чего-то не хватает ,не понятно чего.Позвонить ,пообщаться не могут .В общем никому не посоветую данную площадку
6
1
Level 3 Local Expert
October 21, 2020
Прекрасная Компания! Я сотрудничаю с Биново более 5-ти лет. За время сотрудничества они показали стремительный рост в своём развитии - разработали много новых технологий, которые позволили сократить рабочее время Сотрудников моего хостела в 5-10 раз, упростили взаимодействие с каналами бронирования, облегчили общение с Гостями - другими словами - сохранили для меня время, деньги, нервы. Если я обращаюсь в службу поддержки, то получаю помощь в течении буквально 2-5 минут. Сотрудники поддержки всегда позитивны и готовы спокойным голосом повторить последовательность действий (если я , как пользователь, не сразу всё уяснил). Биново помогает в каждом действии - быстро подключают к новому каналу бронирования, установили Модуль бронирования на все мои (хостела) соцсети - инстаграмм, вк, фэйсбук, сайт, яндекс, гугл - и теперь я получаю большое количество прямых броней от Гостей. В общем- Ребята - вы СУПЕР!!! Так держать!!!
1
Level 4 Local Expert
July 6, 2022
Пользуемся больше шести лет в трёх отелях, очень удобный интерфейс, постоянные обновления «в ногу со временем», оперативная техподдержка🥰
1
Level 14 Local Expert
July 22, 2023
Прекрасный удобный сервис бронирования, рекомендую
1
Level 13 Local Expert
August 13, 2022
Молодая современная компания, поддержка 24/7, всегда отвечают и любой вопрос решают. Каждый клиент получает ответ на свой вопрос. Есть чат в телеграмм