Bon Tour
234 reviews
May 8, 2023
Возвращаемся из тура " От героев былых времён" в восторге! Нам повезло с гидом Прокопенко Татьяной! Столько интересного по дороге! Профессиональное сопровождение! Спасибо за познавательный тур!
Но беспокоились за водителя Андрея, не тяжело ли без напарника в такой поездке?!
2
1
May 16, 2023
Только что вернулись из морского путешествия "круиз Стамбул - Греция - Италия" на круизном лайнере "MSC Splendida".
Менеджер Наталья Ларюшкина из Бонтура предложила этот вариант и мы с радостью согласились. Второй раз уже Наталья отправляет нас в классное путешествие (1 ое- классическая Италия) и мы в восторге, так как все от и до было организовано профессионально.
Мы очень благодарны за новые впечатления и незабываемые эмоции.
Лайнер просто мечта, окунулись в атмосферу дружелюбия , улыбок, комфорта. Встречали рассветы, провожали закаты, сходили на берег каждый день в новых городах и странах. Круиз это сказка!
2
1
May 15, 2023
С 29 апреля по 4 мая нам (мне и супругу) довелось совершить путешествие по «Усадьбам русских гениев», организованное компанией «Бон Тур». Путешествие доставило нам большое удовольствие! Прежде всего, оно обогатило новыми знаниями, потому что каждый музейный сотрудник старался рассказывать про гения, жившего в усадьбе, или часто там гостившего, с любовью и знанием мельчайших подробностей, и особенностей личности. Представление о некоторых писателях, например о Л.Н. Толстом, изменилось благодаря потрясающему экскурсоводу Илье Бендерскому, который очень понятно и эмоционально рассказал о взглядах писателя и смысле основных его произведений. А после экскурсий очень приятно было погулять по усадьбам, ведь каждая из них окружена прекрасным парком. Тур не зря носит приставку «комфорт-тур». Обычно всегда давали 40-50 минут свободного времени, чтобы неспешно побродить по парку, вдыхая весенние ароматы и слушая пение птиц.
Хочется отметить комфортные отели, в которых останавливались во время путешествия:
«Измайлово. Вега», «Тверь». Особенно, конечно, порадовал отель в Москве: вид из окна на Измайловский кремль, удобная кровать и потрясающие своим разнообразием и качеством завтраки. Отель «Тверь» - попроще и находится за городом, но после длительного переезда хотелось отдохнуть, поэтому отрицательных эмоций это не вызвало.
Но конечно, наше путешествие не доставило, может быть, нам такого удовольствия, если бы не люди, сопровождавшие нас в течение 6 дней. Это гид — Елена Некрасова! Человек явно на своём месте: грамотная речь, интересный рассказчик, но главное, позитивный человек; за все 6 дней тура не было ни одного конфликта, или недоразумения. Нас утром встречали с улыбкой и с такой же улыбкой прощались до следующего дня.
Ещё один Мастер своего дела — водитель Илья! Здесь даже слов нет, только продолжительные аплодисменты! Мы с мужем много путешествовали, но когда с чемоданом выходишь из отеля, а автобус стоит перед входом, и тебя встречает Илья, чтобы погрузить твой чемодан, - это высший пилотаж! А то что Илья водит аккуратно — это само собой разумеющийся факт!
В общем, спасибо огромное «Бон тур» за прекрасную организацию путешествия!
1
July 18, 2022
Здравствуйте! Хочу сказать огромное спасибо Инне Плакхиной за проведенную экскурсию! Инна, Вы замечательный человек и прекрасный рассказчик. Море впечатлений! Экскурсионный тур "Город мастеров"(14.07.2022). Подачей материала, общением очень довольна! Хотите профессионального и ответственного гида? Заказывайте экскурсии Инны яплакхиной!). До новых встреч! Ведь "жизнь во время путешествия - это мечта в чистом виде" ... спасибо. С уваженинм, Дьякова Марина.
4
2
April 24, 2023
Вернулись из тура "Тамбовские истории" . Я попала на него случайно, пришлось заменить тот, на который не набрали группу. И это было знамением свыше. В прошлом году перед пасхой мы ездили по Орловщине, оказалось в 2023 году Тамбов - новое направление, как и Орловщине в предыдущем и ведёт его Ирина Степичева, прекрасный тур лидер, умеющий предлагать путевую информацию в огромном объёме.
Мы исследовали города по пути следования - Вышний Волочек, Липецк - с великолепным экскурсоводомами, влюблённым в свои города. По моему мнению, с которым можно не согласиться, гид по Тамбову, обладая большим объёмом информации, более формально подошла к работе. Да и сам Тамбов произвёл впечатление новодела, хотя там и остались островки истории. Но экскурсии по историческим усадьбам - Рахманинова, Лермонтова - были великолепны именно благодаря экскурсоводам.
Хочу сказать пару слов о гостиницах. Сейчас, как мне показалось, ездят в основном возрастные туристы. Поэтому гостевой дом в Истре не очень подходит для них - нет лифта, багаж нужно нести на этажи самим. Татьяна Прованс в Звенигороде - прекрасно, хотя за год они немного снизили качество своих услуг. Но завтрак остался на прекрасном уровне.
Забыла отметить, что тур, в котором мы принимали участие, был немного отличен по маршруту, указанному на сайте компании. И, по моему мнению, именно этот маршрут более интересен, чем тот, по которому поедет следующая группа. Именно изменение маршрута помогло нам побывать в малоизвестных для широкой публики туристических объектах Захарово и Вяземы, хотя для этих усадеб нужно чуть больше времени, чем удалось выделить. Понятно, что более 4000 км пути за 6 дней - очень напряжённый маршрут, мне кажется, что стоит его увеличить хотя бы на один день. Но наши водители прекрасно справились со своей задачей, позволив нам воспользоваться услугами метро до его закрытия.
Еще раз спасибо Бонтуру за очень интересные путешествия. До новых встреч
1
1
September 21
Отличная турфирма, знаю её почти 20 лет. Недавно открыт и второй офис- на Владимирском пр., 15.
August 30, 2023
Брала тур. В автобусе стала свидетелем, как один турист хамил пожилой женщине и девушке, а гид не вмешалась. Написала жалобу, получила "прекрасный" ответ: "Хамство участников поездки контролируют сами участники поездки, так как гид не имеет право делать публичные замечания взрослым людям о их неподобающем поведении. Гид контролирует только поведение, которое не соответствует безопасной перевозке участников тура, об этом всегда дается инструкция, которую туристы читают и подписывают в автобусе в начале тура". То есть компания может продать тур кому угодно, но заступился ни за кого не будет.
Если что, в чужой стране вы сами должны найти полицию и пожаловаться. А у гида другие задачи...
Это все, что надо знать об отношении компании к туристам, оплатившим путёвку....
4
6
December 2, 2022
Добрый день!
Делюсь эмоциями и впечатлениями от проведенного отпуска в путешествии по Японии - стране восходящего солнца. Давней любовью я прониклась к азиатским особенностям, которые для меня являются определяющими в понимании удачно проведенного отпуска: хорошая солнечная погода, вкуснейшая еда (включая уличную), радужные пейзажи, доброжелательные люди, новые знания. Это все есть в Японии, даже с лихвой.
И отдых уже почти удался, не выбери я в сопровождающие Бон Тур в лице госпожи Елены Калишко. Сразу отвечу на вопрос, почему же госпожи) Да потому, что весь тур (программа) были четко составлены под прихоти и желания Елены. Конечно покупку носков, стиральных порошков прихотью не назовешь, скорее производственно-бытовая необходимость)), а вот "зарулить" всей группой в магазин электроники для покупки ручного тонометра для Елены - это самое оно. При чем от Елены бесконечно звучало, что все мы люди подневольные, четко следуем программе тура, если речь не заходила о покупке тонометра конечно же.
Первые дни гостили в Токио, обалденный красивейший бурлящий город, жизнь в котором играет яркими красками (по литературе и кино). Видимо поэтому Елена всячески нас берегла от него, увозила гулять часами по набережной или еще дальше в пригородные районы. Так например, второй экскурсионный день был организован в стиле "Токио вам не покажу": часами гуляли по парку вдоль Императорского дворца, которого за деревьями так и не увидели, зато пересчитали все 2000 сосен, посаженных в парке. Сама Елена покинула нас в этот день, и не только в этот, со словами "Я соскучилась, пойду пройдусь". Потом, правда, свою тоску по Токио обозначила для нас (всей группе) важным словом "переговоры", на которых якобы ей, как начальнику японского отдела, нужно было быть непременно! Разумеется, кому - отпуск, а кому - работа, переговоры опять же таки, столько же мест (они же флагманские брендовые магазины) для переговоров открыто ежедневно с 10 до 20 вечера в районе Гинза, а заканчивая экскурсионную программу ежедневно в 18-19 часов на "переговоры" можно и не успеть!)) В общем, стараниями сопровождающей нас госпожи Елены мы так и не уловили вкус и запах города, который могли запомнить надолго.
Наш тур в какой-то момент стал походить на религиозный... Не было ни дня, чтобы мы не посетили бесплатный храм, а то и два. Да, безусловно, японские храмы - архитектурное диво Азии, но и они начинают утомлять единообразием. Как сообщила японский гид Светлана, в Японии - несколько десятков тысяч храмов, поэтому поле для выбора и наполнения программы у Елены Калишко было не пахано, и она максимально эффективно отработала религиозную часть нашего знакомства с Японией.
В моменте госпоже Елене казалось, что мы выглядим уставшими и несвежими, именно поэтому хорошая идея с горячими источниками сразу после прилета дошла до абсурда с повторением купания через пару дней, да еще и несколько раз в один день! Были люди в группе, кому идея купания в источниках с продолжением купания в спа-источниках в отеле "зашла". Понимаю, у всех разные потребности и желания. Но, усматривая осуждение среди остальных (большинства) членов нашей "отмытой в первом источнике" команды, абсолютно уверена, что, прилетев в Японию, все же хочется наслаждаться Японией, а не сауной и бассейном по несколько раз в день в каком-то отеле на отшибе мира, коротая скучный японский вечерок.
Очередной ягодкой на тортике "Не покажу Вам Японию с Еленой Калишко" стало размещение нас за день до вылета обратно в Россию в дешевеньком, плохо пахнущем отельчике с видом на парковку, но вблизи аэропорта. Чтобы было понимание: в Японии в общественных туалетах под открытым небом - сиденья на унитазах с подогревом, а в этом отельчике - нет!!! И, вроде бы, все можно понять исходя из логики приближенности нужного объекта (аэропорта), если бы не вылет в 16:00. Зачем нам вечер в "нигде вблизи Токио"? и близость аэропорта? Кстати, мы предприняли попытку доехать до Токио вместе с японским гидом Светланой за доп.плату, о чем Елена, узнав, согласилась, а потом резко передумала, запретила, ссылаясь на какое-то решение руководства, видимо по-прежнему не собираясь самостоятельно заниматься вопросами группы и ее размещением в отеле. Мы могли насладиться вечером в Токио, в нормально расположенном отеле, а на следующий день ко времени вылета спокойно добраться в аэропорт. Но полдня опять заняли храмом...
И в завершении моей оды о путешествии с Еленой Калишко, хочу отдельно остановиться на стоимости обедов/бенто (сух. пай по-японски), которую с нас собрал Бон Тур. Это 35 долларов в день (2300 руб. - 4700 йен). Вблизи отеля в Токио был классный супермаркет с хорошим (не низким) ценником, так вот в нем продавали бенто по стоимости 1200 йен (550 руб.) по содержанию гораздно вкуснее и богаче организованного для нас госпожой Еленой. Что касается стоимости обедов - тот же ценник, до 10 долларов, за исключением одного единственного обеда!!!
Спасибо, БОН ТУР ГРУПП, лично госпоже Елене Калишко, что кормили нас ДОРОГО, наполняли наши экскурсионные дни ДЕШЕВО. Пусть вам станет стыдно, господа.
10
1
June 13, 2023
Только что вернулась из путешествия, понравилось все, прекрасный гид Марина Александровна Кондратьева, профессионал своего дела, а так же замечательный человек, побольше бы таких гидов и путешествия становились бы очень познавательными и интересными.
Поездка очень понравилась.
Спасибо турфирме Бон Тур.
2
July 12, 2023
В прошлые годы пользовалась услугами БонТура, все было слажено и без нареканий. В этом году на этапе бронирования через чат на сайте возникла необходимость связаться с менеджером по продажам. Ждала звонка от менеджера СУТКИ. Когда через сутки перезвонила сама, то оказалось, что предложенных вчера вариантов для меня не осталось. На мой вопрос менеджеру - почему так долго со мной связывались, я получила ответ, что предпочтение отдают группам.
Когда же я позвонила якобы руководителю офиса (мне номер телефона дали в чате, когда я попросила связать меня с руководителем), мне ответил сотрудник, которая, выслушав меня, задала вопрос - "работаю ли я и если работаю, то должна понимать, что везде очередь и надо ее ждать и то, что я захотела номер в отеле дороже не ставит меня выше остальных". Кроме того, она обвинила меня в том, что я "как на базаре" и в хамской форме пожелала мне удачи.
Такого хамского отношения и непрофессионализма в сфере оказания услуг я не встречала достаточно давно. Ждать звонка менеджера СУТКИ, а потом получить в ответ не решение вопроса, а ХАМСТВО - это просто неприемлемо.
Будем надеяться, что руководство прочитает отзыв и примет меры, так как это дно, товарищи)))
5
June 21, 2022
Путешествовала с группой по маршруту «Ожерелье волжский городов» с 8 по 11 июня.
Понравилось. Запомнилось. Удивило.
💟 Спасибо Елене Шуньгиной, нашему гиду, за четкую организацию и доброе отношение, за интересные беседы и познавательный экскурс в историю.
💟Редко путешествую с группой, но здесь царило единодушие и понимание.
💟Отличные места, где сохраняется история, промыслы, природа, традиции. Переславль —Залесский озером и историей, Ярославль - историческим центром, Мышкин своими палатами, Калязин часовней, Кашин кашей и др.
Рекомендую тем, кто любит историю, природу, храмы и монастыри, спокойные, но насыщенные маршруты.
7
February 26, 2023
23.02.23 были в трехдневном туре " Очарование дворянских усадеб. Берново, Клин, Домотканово" с гидом Поповой Тамарой Евгеньевной. Хочу выразить благодарность тур. фирме за полученное удовольствие от путешествия, за организацию тура. Большое спасибо Тамаре Евгеньевне за интересную и содержательную информацию, за трепетное отношение к нам - туристам. Большое спасибо менеджеру за хорошие места в автобусе, за то, что не проигнорировала нашу просьбу по этому вопросу. С вашим агентством мы ездили первый раз. Теперь будем надеяться, что он был не последним. Успехов всем сотрудникам , здоровья, агентству процветания и стабильности на туристическом рынке.
3
July 24, 2021
Бон Тур Тур"Сокровища Крыма" Поездка очень понравилась. Все экскурсии были очень познавательными и интересными. Благодаря этому туру удалось посмотреть большое количество красивых мест на полуострове. Единственное не хватило Ялты. Там очень красиво. На мой взгляд нужно добавить один день и посвятить его Ялте. Особенно это будет актуально для людей которые едут в Крым впервые. Для того чтобы влюбиться в Крым Ялту нужно обязательно посмотреть. Самое яркое впечатление произвела гора Ай-Петри,подъём на гору был очень интересен т.к наша группа поднималась на гору на мини автобусах, а не поконатной дороге. Благодаря этому мы смогли увидеть водопад Учан-Су и Черепашье болото.Также хочется выразить огромную благодарность великолепному гиду человеку влюблённого в свою работу Денису Зоткину. Благодаря Денису удалось открыть для себя Крым. #БонТур #СокровищаКрыма
5
2
June 13, 2023
Была участником тура «Про героев былых времён 10.06.- 12.06 2023г.
Прекрасный тур, но очень много организационных недоработок:
1. Не согласованность с автодром Московской области форс-мажорная ситуация на маршруте – ремонт дорог. В результате позднее расселение в гостинице, в которой из перекуса только кипяток. Ни кафе, ни тем более рядом продуктовых магазинов не наблюдается.
2. Безобразный обед в кафе парка «Патриот», ( стоимость которого более 500 рублей). Вопрос – кто должен контролировать?
3. Форс-мажорная проблема сопровождала и на обратном пути – регламентированное возращение в районе 23 часов, переместилось на 00-40ч. возвращались по Витебскому пр. мимо метро Купчино. На просьбу остановить автобус для выхода получен отказ от гида Ивановой Марины: «Туристический автобус не маршрутное такси и к тому же Водителю в 6-00 на линию». От этих слов стало немного не по себе. Как в такую дорогу ( более 2000 км) водитель работает один более трёх суток и без отдыха и сна поведёт автобус следующих туристов? Но в тоже время, Иванова Марина, сделала объявление, что в нашем автобусе едет турист из Мурманска, который проживает в Пулковской гостинице, по её просьбе мы сделаем остановку и остановка была. От станции М.Московская по прямой 300 метров. А от м. Московская до м.Купчино по прямой 4 км, а по пешеходным дорожкам около 10км. Такого отношения к пожилым( 1941 г/р. И 1948 г/р) туристам никак не ожидали.
А в основном актуально патриотический маршрут очень хорошо продуман. Только стоит убрать некоторые организационные проблемы.
3
3
May 11
Заходил для уточнения информации своему знакомому. Под консультацию попал к женщине, которая доходяиво все объяснила, направила к специалисту. Остался проинформирован со всех сторон)
August 30, 2022
Всем привет. Вчера вернулась из удивительного тура "Казань Золотая".Провела незабываемые 8 дней- отличная организация и интересные экскурсии. Спасибо за массу потрясающих впечатлений. Особенно хочу поблагодарить гида группы Иванову Наталью за профессионализм и доброе отношение.
4
December 11, 2023
Огромное спасибо оператору! Ездили в Китай с 3 по 11 декабря. Ни китайского, ни английского не знаем😁 Нет предела восторгу) организовано все на 5+++. 100% сопровождение! Встретили в Пекине, проводили в Шанхае! Ещё раз спасибо👍
1
December 25, 2022
Ездили 24 и25 декабря на экскурсию Царские выходные в Пушкин и Павловск . Экскурсовод Оксана , очень позитивный человек и интересный рассказчик . Видно что даже в сотый раз она с удовольствием нам рассказывала историю Пушкина и Павловска . Мы ездили 4подруги и от всех я передаю большое спасибо Оксане . Очень хороший отель Хилтон, спа там шикарный . Выходные прошли не зря !!!
3
April 24, 2023
Отличная фирма
Покупали тур в Узбекистан на 26 марта. Прекрасная страна, местные гиды - отлично. Понравилось все, от обслуживания в офисе до отелей на маршруте
Обязательно обратимся еще раз
August 24, 2021
Ожерелье московских усадеб - превосходный тур с очень насыщенной и интересной программой! Сделала себе подарок на день рождения и осталась очень довольна. Спасибо Ирине Степичевой за отличную организацию и экскурсионное обеспечение! Жаль только, что мало времени предусмотрено на осмотр и прогулки по паркам в усадьбах Кусково и Архангельское.В связи с этим, исходя из пожеланий многих туристов нашей группы, может быть необходимо пересмотреть данную программу и добавить время или даже день для полного осмотра всех объектов в этих усадьбах, куда хочется еще вернуться. А самое замечательное, что в завершение тура мы посетили святое место-Новоиерусалимский монастырь!!!
4
May 7, 2023
Поехала с ними впервые и не ошиблась. Все на уровне, от покупки тура онлайн, так же можно приехать в офис, до самого тура!! Все четко, ведут чат, чтобы все могли делиться информацией в туре, что удобно и отдыхающим и гиду, гид всегда выкладывает всю информацию туда!! Впервые вижу такую заботу об отдыхающих!! Не навязывают никаких доп услуг, что очень радует. Всем советую, и теперь всегда только с ними!!
1
August 14, 2021
Тур "От Калевалы до Соловков" август 2021. Отлично сбалансированная программа в плане сочетания различных религиозных мест, природных объектов и исторических памятников. Понравилась возможность провести на свое усмотрение последний день программы.
Тур интенсивный и подходит для получения общего представления о Соловках - желающим глубже окунуться в жизнь и историю острова стоит выбирать программы с большим количеством дней на самом острове. В рамках этого тура предполагается краткосрочное посещение массы мест в Карелии и Ленобласти, включая водопад, вулкан, петроглифы, марциальные воды, шунгитовую мастерскую, Петрозаводск, Соловецкий остров и ряда монастырей и церквей по дороге. По желанию можно было взять экскурсию на остров Кижи.
Гид Галина на протяжении всего тура рассказывала много интересного про историю, архитектуру, культуру и природу этих мест.
В общем, прекрасная возможность отдохнуть от большого города и получить общее впечатление о северо-западе страны.
7
1
January 21
Подруга подарила мне тур с 07.03.24 по малому золотому кольцу! Сегодня сообщили , что вместо Торжка и Москвы будет только Сергиев Посад!!!! Убрали экскурсию по Москве , экскурсию по Торжку ! А цену не поменяли ! И объяснили , что это для нашего блага!!!!! Впервые еду с этой компанией , хотя подруга говорила , что они очень надежные и серьезные)! Не могу в это поверить ,так их поступки говорят об обратном! И врядли я когда нибудь еще поведусь на их красивую рекламу тура! Это всего лишь реклама! Очень не серьезная команда! Видимо сейчас спрос на тур поездки по России и они позволяют себе наплевательски относится к туристам и к их выбору! Не рекомендую ни кому данную команду! До поездки еще месяц может совсем все поменяют и мы и не увидим ничего из оплаченной программы! Нельзя верить тому, что у них написано!!!!!!
1
May 26, 2023
Ездили в тур «Тамбовские истории», все понравилось, замечательные гиды,проживание и питание. Единственное,хотелось бы больше свободного времени для прогулок по усадьбам.
1
1
June 6, 2023
Вчера вернулась из тура «Париж пешком». Вагон впечатлений и искренний рекомендасьён ! Париж -это любовь с первого взгляда . Да еще и с лучшим,искрометным ,ярким ,талантливым гидом -Денисом Зоткиным!
2
February 22, 2023
Замечательная фирма! Ездила с ней уже несколько раз. Организация, экскурсии, гостиницы, питание, все на уровне. Не понравилась только одна поездка: гид Инна Плаксина очень надменная, гостиница в Твери ужасная и много других нюансов. А все остальные поездки очень порадовала всем. Рекомендую!
1
January 7, 2022
Много лет ездила только с этой компанией, конечно, преимущественно в Европу, всегда была довольна безупречной организацией, профессионализмом. Жизнь внесла коррективы, теперь осваиваем Россию и…новый опыт. Возвращаемся сейчас в темном-темном и тихом-тихом автобусе из славного на самом деле тура «Города мастеров». Что имеем: арендованный где-то автобус с хамоватыми водителями, неработающие экраны, народ от безделья «втыкает» в телефоны. Вчера забирали вещи для заселения в отель с проезжей части, по грязи, дорога от тротуара отделялась забором. Вроде как места у отеля не было, машины стояли… Водитель, слегка матерясь, сказал: ему безразлично, что в автобусе есть инвалиды, с гаишниками объясняться не хочется. Это из глобального. Про мелочи по организации уже даже нет смысла писать. Они со временем стираются, как стирается и доверие к некогда обожаемой компании.
9
2
December 10, 2022
С Бон Тур путешествую впервые.Еще в поездке,но отзыв уже могу написать.Тур двухдневный" Выходные по царски" Автобус подали минута в минуту,построена программа замечательно,экскурсовод Оксана замечательный,все очень понятно изложено,но то что мы носились по Пушкину,это неправильно. Мы отдыхать приехали,так это не значит,что наш отдых начнётся с 16.00 в отеле Хилтон СПБ Экспофорум.Завтра Павловск ещё.Посмотрим......
2
December 3, 2023
Пользуюсь услугами этой фирмы! Все чётко, все продумано! Спасибо всем сотрудникам за прекрасный отдых!
June 9, 2023
Моя любимая туристическая компания! Путешествую по миру только с ней! Квалифицированный персонал, начиная от менеджеров и заканчивая гидами. Рекомендую.
1
2
July 18, 2021
Добрый день. Впервые ездила на экскурсию с Бонтуром на "Русь куцов и поэтов" Все безумно понравилось! Я под очень большим впечатлением! Отличная организация тура, интересная экскусионная программа. И конечно отдельное спасибо нашему гиду Римме Вережинской! Она создала потрясающую атмосферу нашей поездки! Она очень много и интересно рассказывала, настолько легко и естественно давала материал, что слушать можно бесконечно и также профессионально решала бытовые вопросы. Тур составлен очень грамотно и интересно. Спасибо огромное за массу приятных впечатлений, новых знаний и за большое удовольствие от данной поездки!
6
1
February 13
Обращалась к данному оператору на протяжении трёх дней, по телефонам, писала в ватс ап, так и не получала информации по тур, и даже ответа. Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники
2
August 20, 2022
16 августа я вернулась с тура Хельсинки-Стокгольм (4 дня)
Программа тура интересная,отель отличный,но "опытный "гид Инна Плакхина человек уставший от своей профессии,лишён чувства эмпатии к людям,хамовитая и несдержанная.
Это была моя третья поездка с Бон.Туром.
Первый раз я была в Таллине с Ольгой Крюковой.
Это было здорово,легко и профессионально.
Именно благодаря Ольге К.я решила ещё раз съездить в Таллин,но мне не повезло в этот раз была Инна Плакхина.
По приезду все свои претензии я высказала в отдел бронирования и так как у меня был уже оплачен тур в Хельсинки-Стокгольм меня уверили,что Инна точно не будет гидом в туре Хельсинки-Стокгольм,но именно её и назначили.
Текст который она читает по бумажке совершенно не интересен,нет единой линии повествования. Постоянно путает города и страны.
Сама шутит и сама смеётся!
Много конфликтов с туристами.
В конце поездки Инна Плакхина раздавала опросник, но далеко не всем,а только тем кто не задавал вопросы.
9
2
October 29, 2021
Тур "В сердце Карелии". Гид - Римма Вережинская. Октябрь 2021.
Тур - отличный, а гид - вообще бомбическая! Сразу видно, что очень любит свою работу. Огромный опыт. Умеет найти индивидуальный подход к каждому туристу. Решает все проблемы. Отвечает на все глупые вопросы. Не сыпет скучными фактами и цифрами, из которых в дальнейшем ничего не вспомнишь... Очень здорово умеет погрузить в атмосферу описываемых событий, да так, что перестаешь чувствовать себя туристом и начинаешь особенно остро и ярко представлять исторические факты и легенды (препараты не при чем, исключительно мастерство и профессионализм Риммы как рассказчика). Скучно не будет никому, ни взрослым ни детям.
В общем, если хотите незабываемых эмоций и впечатлений - езжайте смело с Риммой в Карелию ))
9
1
March 11, 2023
Часто путешествуем с этой компанией. Очень хорошая организация туров, хорошо продуманы маршруты и подобраны гостиницы. Но, к сожалению, не всегда хорошие гиды! Нам несколько раз не повезло.
1
November 30, 2022
Добрый день! Были в туре по Японии с Еленой Калишко с 12.11.2022 по 23.11.2022. Поездка удалась не благодаря, а вопреки БОНТуру :-) Всегда, отправляясь в путешествие, настраиваюсь на то, что никто и ничто не испортит мне отдых. Бывают всякие непредвиденные ситуации, но так, как работает этот турагент, нельзя работать. Путевка дорогая и была надежда, что все будет организованно профессионально. Не получилось.(( Больше всего удручает отношение со стороны компании. Будто-бы они сделали нам одолжение и вывезли в первый раз в нашей жизни за границу))) Еще и за СПАСИБО, а не за 250 000 руб с человека! Заявленная программа не соответствует стоимости. Уверена, что прогулки по бесплатным паркам и храмам не стоят 150$ в день. Дублировались экскурсионные мероприятия ( 2 смотровые площадки в одном городе, 3 купания в горячих источниках одинаковых по сути). Саму программу выдали перед самым вылетом, с получением QR кодов для въезда на территорию Японии пришлось разбираться самим или с помощью других туристов. В то время, как другой группе (летели с нами в самолете) все это организовал сопровождающий гид. Наша Елена Калишко оставляла группу и занималась своими делами. После одной экскурсии забыла туристку и ей пришлось самостоятельно искать и догонять группу. А ведь нужно было просто сравнить количество людей в автобусе со списком. Но Елена не знала и не помнила, сколько у нее людей в группе)) Ну и совсем уже недопустимо требование Елены заплатить за услуги, которые уже оплачены ( пижамы, даже платные, стоили 220 йен, а нам предложили заплатить 880 лично гиду). Благодаря общему возмущению группы этого не случилось. Япония - чудесная страна. Там замечательные люди, мудрые доброжелательные. Прекрасная атмосфера, погода, архитектура. Очень рекомендую все это увидеть и прочувствовать. Но очень важно выбрать профессионалов, которые помогут всем этим насладиться. И это не БОНТУр.
6
1
April 3, 2023
Моя любимая турфирма, путешествую с ними много лет, все туры организованы с любовью и со вкусом! Всё сотрудники работают на высоком уровне👏👍
1
April 24, 2021
Добрый день, тур Горячие термы Кавказа, все очень понравилось, маршрут и места посещений достопримечательностей подобраны вполне профессионально, весь тур прошел как один день. Также плюсом этого тура можно считать замечательного Гида Алексея Шапрана. Именно Гида с большой буквы. Мы меого путешествуем, повидали разных гидов, так что есть с кем срвнивать. Алексей на наш взгляд один из самых лучших профессионалов своего дела! Внимательный, грамотный, эрудированный...Одним словом он такой, каким должен быть настоящий гид! Спасибо компании Бон Тур и замечательному гиду!
6
February 2, 2023
Стабильная компания. В любое время можно связаться с менеджером. Профессиональный персонал. Чистые ,комфортные автобусы. Профессиональные гиды. Все вопросы разрешаются мгновенно.
June 15, 2022
Алексеева Елена. 15.06. 2022 г. С компанией Бон Тур я уже путешествую давно.И всегда радует хорошая организация. 13.06 вернулась с тура Города мастеров-Продолжение 5 дней с 9.06.Очень итересный и познавательный тур. Гидом была Кондратьева Марина. Скучно небыло.Благодарность водителям Сергею и Вячеславу за отличное управление автобусом.
2
1
September 11, 2022
Хочу выразить огромную благодарность гиду Наталье Душковой,с которой езжу неоднократно,в прошлом году в Карелию,в этом в Иматру,Котку.Эта очаровательная молодая женщина не просто очень хороший гид,она живёт своей работой ,с такой отдачей и душевным теплом ,терпеливо,корректно,с ней так надёжно и уютно в путешествии!Спасибо Наташе за такое отношение к работе!Так же хочется отметить высокий профессионализм нашего водителя Андрея,который возил нас в Котку 10 сентября,2022 ,браво!
1
August 30, 2022
Поездка по маршруту "Казань Золотая" очень понравилось! Спасибо Ивановой Наталье, организация тура на 5+. Один минус - не понравился экскурсовод в Суздале Филипп, считающий Великую русскую реку Волгу - совсем не русской ( это только одно из мерзких высказываний экскурсовода)
1
September 7, 2022
Здесь делают все, чтобы, постоянно с ними путешествовать. Это один из лучших туроператоров. Цены и сервис соответствуют качеству предоставляемых услуг. Ездили с ними в путешествие по Кольскому полуострову, асе очень понравилась. Турфирма всегда бронирует хорошие отели и предлагает интересные экскурсии. Постоянно все детали согласовывают с туристами как в офисе, так и онлайн. Если и ехать в длительное путешествие, то выбирайте этого туроператора. Не пожалеете. Рекомендую !
2
1
February 27, 2023
Огромное спасибо за тур Ржев имена героөв экскурсовед великолепин отношение к туристам великолепно все донесено до туристов до малейших подробностей огромное спасибо Татьяне с вашей фирмой не первый раз все всегда великолепно💥💥💥
2
1
October 28, 2022
Заранее (почти за 2 мес.) купила автобусный тур в Казань у туроператора "Бон Тур" в СПб. Успела с кешбэком. Осенью он был коротким. В результате за 1 неделю до отъезда мне позвонили и сказали, что поездка не состоится. Не набрали должного количества людей. Мне предложили выбрать замену. Но! Времени осталось мало. В турах, куда бы я поехала, мест уже не было. Остались только не интересные туры, куда я ехать не хочу. Деньги вернули. Но отпуск испорчен!
Ранее я ездила от этого оператора, но были серьезные замечания к организации туров. Поэтому пользовалась услугами других фирм. Решала ещё раз обратиться к Бон Туру и полный провал!
7
September 30, 2023
Спасибо за чудесный тур с 21 по 28 августа Казань Золотая. Всё на высшем уровне. Отдельная благодарность менеджеру Наталье Ларюшкиной, гиду сопровождающему Наталье Ивановой и водителям Дмитрию и Константину, фамилии не помню, извините. Надеюсь, команда Бон Тура ещё неоднократно порадует меня интересными поездками.
1
1
October 3, 2022
Очень интересные туры, профессиональные гиды, удобное расположение офиса.
Но, всегда уточняйте что входит в стоимость тура: трансфер от вокзала, где будет храниться багаж и кто это будет оплачивать. Всем отличного отдыха
1
October 25, 2022
Спасибо гиду Наталье Ивановой за содержательную экскурсию в Смоленск.
Я с Бонтуром уже 2-й раз. ("Золотое кольцо" с Екатериной Зарецкой 2021 г. сентябрь)
Оба раза информативно, четко, организованно.
Дальнейших Вам успехов на всех маршрутах!
3
August 15, 2022
Вчера вернулась из поездки в Вологду.. Ранее много читала положительных отзывов о гидах БонТура, но нам явно не повезло. Нас сопровождала гид Майя Хохлова. Давно не приходилось сталкиваться с таким равнодушием и безразличием к туристам. Путевая информация выдается по принципу как "пономарь на паперти", монотонно и без малейших эмоций. Пустяшный конфликт туристов, который профессиональный гид "разруливает" без проблем, не вывел эту даму из сна. Она просто проигнорировала всех. Впрочем, как оказалось, организатором этого тура является турфирма Созвездие.Словом, теперь прежде чем покупать тур, буду уточнять фамилию гида. Очень неприятный осадок от поездки...и только лишь из-за "работы" гида!
5
October 10, 2021
Тур Спа Тойла. Все очень понравилось . Шикарный отель с медицинскими и спа процедурами . Питание было просто супер. Между лечением посетили Таллин , прогулка по Таллину с Денисам Зоткиным была незабываемая. Посетили замок Раквере. Большое спасибо Денису и водителю Павлу за доставленное удовольствие и незабываемые впечатления
2