Посетил бутик BORK и остался под впечатлением. Это не просто магазин электроники, а пространство с особой эстетикой. Консультанты очень тактичные: не навязывают товар, а глубоко разбираются в характеристиках и философии бренда. Предложили кофе, подробно продемонстрировали работу гриля. Да, цены высокие, но уровень обслуживания и качество материалов техники (металл, кожа, стекло) оправдывают ожидания от премиум-сегмента. Ушел с покупкой и отличным настроением.

Show business's response

Сергей Т.

Level 4 Local Expert

Посетили бутик с женой и детьми с целью покупки кофейной станции. Нас встретил консультант Никита, предложил снять верхнюю одежду, дочек усадил за стол, угостил вкусным чаем и вафлями с ягодами, а меня и жену погрузил в мир кофе. Никита рассказал про все кофейные станции и в процессе приготовил нам вкуснейший капучино. После, поинтересовался, спешим ли мы, и предложил переместиться нам в лаунж зону, чтобы испробовать там массажную капсулу Авалон, жена была в восторге! После такой заботы и консультации от Никиты, мы стали обладателями кофейной станции. Теперь каждое утро, наш дом наполняется ароматом свежесваренного кофе! Спасибо большое Никите за такой сервис! Обязательно вернемся еще!

Show business's response

Назаренкова С.

Level 4 Local Expert

3 марта 2026 года около 21:00 мы с мужем посетили магазин Bork на Большой Конюшенной, 13. В магазине, кроме нас, находился только один консультант — Ираклий. Мы пришли с намерением сделать довольно крупную покупку техники для новой квартиры: чайник, кофемашину, тостер, микроволновую печь, блендер, аэрогриль, робот-пылесос, увлажнитель и, возможно, что-то ещё. Фактически речь шла о покупке на несколько сотен тысяч рублей, поэтому мы рассчитывали на консультацию и помощь в выборе. Техникой Bork мы пользуемся уже около 10 лет и всегда считали этот бренд примером премиального сервиса. К сожалению, после этого визита впечатление оказалось полностью испорчено. С первых минут консультант своим поведением дал понять, что наш визит ему совершенно неинтересен. Общение было холодным и местами откровенно грубым, а на большинство вопросов о технике он просто не смог ответить. Например: — на вопрос о стоимости годового обслуживания робот-пылесоса ответ был: «Не так дорого»; — разницу между моделями объяснить он не смог; — на вопрос, чем техника Bork отличается от Xiaomi, внятного ответа также не последовало. Когда я спросила про конкретную модель микроволновой печи, консультант довольно резко заявил, что магазин не может демонстрировать все позиции в зале. За всё время нам не предложили ни воды, ни каких-либо напитков. Я беременна и просила у мужа воды — консультант никак на это не отреагировал. Модель чайника, которую мы пытались изучить самостоятельно, консультант тоже не продемонстрировал, хотя в нём был приготовлен демонстрационный облепиховый напиток. Про тостер, в котором тосты поднимаются под приятную мелодию — я также спрашивала сама. Консультант не проявил ни малейшей инициативы показать его в работе. Мы смотрели мусорное ведро с системой устранения запахов. Я предложила мужу рассмотреть его для подгузников, но консультант даже не показал механизм работы и просто сказал, что «нам оно не подойдёт». Массажную кушетку продавец также отказался демонстрировать. При этом мой муж — профессиональный спортсмен, и эта техника вполне могла бы нас заинтересовать. В итоге перед уходом мужу пришлось просто фотографировать понравившиеся модели, чтобы потом самостоятельно разбираться, что это за техника. Помощи от консультанта мы так и не получили. И только в этот момент Ираклий внезапно оживился: подбежал к нам, оставил свой номер телефона и предложил помочь оформить заказ. Номер я записала исключительно для того, чтобы запомнить имя сотрудника. Честно говоря, это был первый раз за 10 лет, когда после визита в магазин Bork появилось желание не купить технику, а просто поскорее уйти. В итоге мы решили, что такую покупку будем делать в другом месте — там, где клиентам действительно рады. Очень надеюсь, что в магазине ведётся видеозапись со звуком и руководство сможет посмотреть запись нашего визита, чтобы объективно оценить, как именно происходило общение с консультантом. Это единственный способ понять, что происходило в реальности и кто реально испортил сервис. За 10 лет использования техники Bork мы никогда не сталкивались с таким отношением. Обычно визиты в магазин сопровождались вниманием и сервисом: гостям предлагали кофе, игристое, шоколад — создавалась атмосфера премиального бренда. После этого визита осталось только недоумение: зачем бренд тратит огромные средства на создание премиального имиджа, если один сотрудник может разрушить его буквально за один вечер? Очень хочется верить, что руководство обратит внимание на эту ситуацию и другие покупатели не столкнутся с подобным отношением Ираклия, которое может испортить радость от покупки новой техники.

Show business's response

Bork

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

57 reviews