Искренне всем рекомендую этот сервисный центр. Здесь приятно находиться, очень классный и отзывчивый персонал, с проблемой не оставят. Все решили, починили, еще раз благодарю. В Москве лучше сервиса нет
3
2
Show business's response
Антон Ш.
Level 5 Local Expert
April 13, 2022
Отличный сервис! Ребята большие молодцы.
Неожиданно перестал работе Apple Pencil 2-го поколения. Пришел к ребятам, все показал, объяснил. Мастера продиагностировали, убедились, что устройство не работает, оформили гарантию, и уже через два дня выдали новый.
Спасибо!
3
1
Show business's response
Roman T.
Level 6 Local Expert
March 29, 2023
Отказались сделать кнопку включения на iphone X, сказав что телефон не на гарантии… хотя причём здесь гарантия!🤔 могли бы просто сказать - не умеем
В продолжении вашего ответа. Соседний с вами авторизованный центр сделал мне данную процедуру. Заработал репутацию и положительный отзыв!
6
2
Show business's response
Юрий Остапенко
Level 18 Local Expert
July 30
Ништяк!
Быстро починили айфон.
Show business's response
Иван
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Сдал в ремонт наушники с проблемой звука в одном, отправили на чистку - вернули с плохим звукам в обоих.
Оплату не взяли, но решать проблему отказались, потому что в расписке при приеме устройства сотрудник указал проблему со звуком в обоих наушниках (хотя я четко проговорил, что проблема в одном наушнике, и уточнил, сколько будет стоить его замена, если чистка не поможет). При том при выдаче этот же сотрудник честно сказал, что тестирование наушников при приеме не проводилось, а другой - проверив наушники со своим айФоном, в сравнении с другими, собственными наушниками сервиса, подтвердил, что мои звучат хуже.
По итогу: ни ремонта, ни наушников. Сам виноват, что расписку не проверил, но настолько формальный подход к клиентам - это отвратительно.
UPD по просьбе сервиса
Заявка №069717
UPD 2
7 марта, предварительно попросив оставить номер заявки, полученный при обращении, здесь же под отзывом пообещали провести "внутреннее расследование" по проблеме "ориентировочно в течение недели". Прошло три недели, но итоги "расследования" или хотя бы сообщение в духе "мы все проверили, вы сами во всем виноваты" не появились ни, как было обещано, тут, ни в личном контакте. Зато на почту получил предложение поучаствовать в краудфандинге, ведь когда-то "помогли". Негативное впечатление в итоге только удвоилось. Желаю компании разобраться со всеми проблемами, но не могу не отметить, что 5-звездочный сервис - это все же не только красивые обещания через меню обратной связи.
UPD 3
По инициативе сервиса проблема была в итоге решена. Решение устроило.
1
Show business's response
Инесса Боровенко
Level 4 Local Expert
March 25, 2022
Очень хороший сервис. Обращалась в него уже второй раз. После первого ремонта я точно знала, что если появятся проблемы с телефоном , приду только сюда. Доброжелательные сотрудники, все объясняют, дают советы. Три года назад записи не было, сейчас появилась и это очень удобно. Особое спасибо Александру, который решил мою проблему с заменой аккумулятора в очень короткий срок, перезвонил как и обещал, когда появилась возможность провести замену детали. И ещё очень важно, что все сотрудники очень внимательно слушают клиентов и хорошо объясняют в чем может быть причина поломки аппарата. Оставайтесь такими как есть. И удачи Вам в работе.
1
2
Show business's response
Pavel
Level 13 Local Expert
June 2, 2022
Отличный сервис и команда, один из лучших Авторизованных сервисных центров Apple в Москве👍
Отдельный классная плюшка - выездной авторизованный сервис👌🏼
3
Show business's response
Кирилл Максимов
Level 6 Local Expert
May 29, 2022
Обращаюсь в brobrolab не в первый раз и вновь убеждаюсь в том, что пришёл в лучший авторизированный сервисный центр.
Шипели AirPods Pro. Сотрудники центра провели диагностику и бесплатно заменили на новые по программе качества.
Также сделал профессиональную чистку и замену термопасты на MacBook Pro.
Цены приемлимые и рыночные.
Отношение мастеров к технике — как к своей.
Очень аккуратно и педантично.
Помогут советом и ответят на любой вопрос
Большое спасибо сервису и команде!
4
2
Show business's response
Александр М
Level 8 Local Expert
October 28, 2022
Не первый раз обращаюсь, каждый раз обслуживание выполняется на высшем уровне, с максимальной клиентоориентированностью!
Сейчас заменили топкейс по расширенной гарантии на макбуке всего за пару дней!
Выше всяких похвал!
Большое спасибо!
2
Show business's response
Ирина Астапова
Level 7 Local Expert
August 31, 2022
Потрясающий сервисный центр!! Очень приветливый специалист качественно и быстро решил наш вопрос. Благодарны!
1
Show business's response
Анастасия Попова
Level 3 Local Expert
May 26, 2022
Всегда думала, что айфон - это не про поломки, но меня, к сожалению, настигла такая беда( одномоментно мой айфон 12 про завис на шнурке. Какие либо действия дома не помогли, Айтюнс не помог, ребут тоже, после двух суток истерик и принятия неизбежного принялась шерстить интернет в поисках сервиса. Очень долго искала и выбирала сервис, так как к технике, особенно такой дорогой, очень трепетное отношение и я переживала, что в сервисе могут просто испортить телефон. Через поиск нашла сервис Бробролаб, удивили оценки, сначала не поверила в правдоподобность отзывов) но муж настоял, чтобы телефон сдавать именно сюда. Предварительно записались через сайт Эппл, приехали 18 мая, телефон посмотрели, и забрали на диагностику и ремонт. Сказали ждать письма на почту или звонка, но женщины же нетерпеливые натуры (упс…)) позвонила в сервис 24 мая и сказали, что ремонтные работы произведены успешно и скоро придёт оповещение о том, что можно забрать телефон. И, о чудо!!, через 10 пришло письмо, что можно забрать телефон!! Так что смело заявляю, сервис отличный, ребята знают своё дело!!
Приехала 25 мая забрала свой отремонтированный телефон, нареканий нет к ремонту, работает, как новый
Спасибо огромное Бробролабу!
Ставлю 5 звёзд, если бы можно было больше, поставила бы больше!))
1
Show business's response
Дмитрий
Level 5 Local Expert
June 18, 2023
Несколько раз обращался сюда с разными iPhone, никаких проблем, сейчас опять хотел, но не могу дозвониться :( как можно связаться для уточнения возможности замены акб?
1
Show business's response
Mila Rodman
Level 6 Local Expert
April 18, 2022
Отличный сервисный центр. Записываешься по времени. Иногда приходится немного подождать, не критично. Всё объясняют и рассказывают. На айфоне 8 вздулась батарея, заменили на новый. На эпл воч 6 тупила сири, все проверили, сказали если будут битые пиксели то сразу заменят на новые. При мне проверили пиксели и забрали ремонтировать сири. Починили. Работает без нареканий. Рекомендую этот сервисный центр.
1
Show business's response
Arthur N
Level 5 Local Expert
July 4, 2022
Лучший АСЦ в Москве. Обращался 3 раза, все 3 раза проблема была решена максимально быстро и профессионально. По телефону отвечают компетентные сотрудники, которые всегда подробно расскажут о ремонте, помогут проверить доступность ремонта конкретного устройства по серийному номеру и так далее.
Даже такую проблему, как замена американской (!!!) клавиатуры вместе с топкейсом, решили меньше чем за 48 часов.
7
2
Show business's response
Виктор Х.
Level 4 Local Expert
February 14, 2022
Отзыв по заявке №059568 от 11.02.2022
Да, цена не из дешевых, но я обратился в Бробролаб, т.к. из многочисленных авторизованных сервисных центров Apple по отзывам больше все они внушали доверие. Хоть срок гарантийный уже прошёл, но очень не хотел доверять устройство «ситхам». Лучше переплатить, и при продаже дальнейшей дать все бумаги покупателю, что ремонт был сделан «светлой стороной»)
Да, есть и не только хорошие отзывы, но и плохие, но их ничтожно мало. Это нормально. КПД никогда 100% не бывает. Так вот,
Написал я сначала в чат на сайте, ответы даны были оперативно, удивился. Ну, думаю, ладно, приеду. Мой XR в батарейке уже износился, да и думал аудиосистему почистить или поменять. Записался на время 17:40, приехал. На очереди не попал. На все мои может и глупые вопросы были даны полные ответы. Общение понравилось. Более, чем просто доброжелательно. Отговаривали на приемке менять нижний динамик… Сказали, давайте почистим за полцены (по акции при замене аккумулятора), если не поможет, то по согласованию со мной сделаем замену динамика и деньги за чистку брать с меня не будут. Ну хорошо, подумал я))) чистка намного экономнее замены. По времени работа выйдет в 2-3 часа. И я готов был оставить телефон на выходные. Ну, как в обычных СЦ. Практика нормальная. Но на удивление (может повезло, что мастера были не загружены), сказали позвонить/написал через пару часов узнать статус и забирать если будет готов. Сдал получается я 11.02.22 в 18:00. И уже в 19:35 этого же дня позвонили - «Все готово! Все получилось удачно, чистка аудиосистемы помогла, замена не требуется». Сказать, что я «ох**л» - эт ничего не сказать. Так быстро с официально авторизованным СЦ я в первый раз имею дело. Предложили забрать телефон доставкой Я.Такси в пределах МКАД бесплатно. Сначала согласился, потом планы поменялись, сказал,что сам заеду. Предупредили, что работают до 21, чтоб я наверное поторопился, если хочу в этот же день забрать))) ну молодцы вообще! Первое знакомство с негарантийным ремонтом техники Apple прошло удачно и приятно. БроБролаб, спасибо!!!
Емкость батареи теперь как новая, и по показателям и по ощущениям!!!
4
3
Сергей К.
Level 4 Local Expert
July 25, 2022
Александр Найденов лучший консультант! На все вопросы ответил в полном объеме! Остался доволен его консультацией! Менял экран на телефоне, телефон как новенький! Отличный сервисный центр! Всем буду рекомендовать!
4
Show business's response
Данила Ш.
Level 2 Local Expert
March 21, 2022
Превосходный сервис! Вежливый персонал, услуги оказали быстро и качественно. Дополнительно бесплатно почистили устройство, за что отдельное спасибо инженеру.
1
2
Show business's response
Мир
Level 17 Local Expert
April 13, 2022
Отличный сервис! Ребята держат марку! Поменяли батарею на айфон 11 про быстро и очень качественно! Так же бесплатно заменили AirPods Pro! Вообщем советую!
1
Show business's response
Aleksey Kolevatov
Level 4 Local Expert
August 31, 2023
Поменяли наушники по гарантии, хоть эпл и ушли с рынка. Сервис отличный, все вежливые.
3
Show business's response
Алексей С
Level 13 Local Expert
July 25, 2022
Обращался два раза в сервис - замена аккумулятора и ремонт динамика! Все очень быстро и качественно! Цены выше чем допустим в торговых центрах, но ремонт делают качественно
1
Show business's response
Daria Rumyanceva
Level 4 Local Expert
December 3, 2023
Привезла на чистку новый мак, в итоге его сломали, раскурочили внутри отверткой, никому не советую это место
6
2
Show business's response
Альфред Хичкок
Level 12 Local Expert
April 18, 2023
Пожалуй, лучшие в городе мастера, которым не страшно отнести свою технику. Этим ребятам веришь и после первого же обращения к ним понимаешь, что не ошибся. Смело рекомендую!
Show business's response
Анна Попова
Level 7 Local Expert
February 3, 2023
Прекрасный сервис. Все чётко быстро автоматизировано.
Обратилась с вопросом о неработающем новом Apple pencil.
Поменяли на новый.
3
Show business's response
Ольга Кутумова
Level 6 Local Expert
June 24, 2023
Идеальный сервис. Все четко, красиво, быстро и качественно.
1
Show business's response
Annette
Level 10 Local Expert
November 24, 2022
Меняли заднюю камеру телефона по гарантии. Вежливые ребята, всё объяснили, проконсультировали нас. Отремонтировали очень быстро, письмо о готовности телефона пришло на электронную почту в тот же день. Круто! Спасибо!
1
Show business's response
karpealex2012
Level 11 Local Expert
April 2
Отличный сервис. Хорошие ребята. Без обмана.
Show business's response
Липарит Манукян
Level 2 Local Expert
January 14, 2022
Обращался с проблемой гарантийного случая, работают не особо быстро но качественно, приняли телефон на гарантийную. Работают не очень быстро, но достаточно дружелюбный коллектив, отвечают на все вопросы, объясняют все доходчиво. Качественно выполняют свою работу.
3
2
Сергей Терещенко
Level 8 Local Expert
November 16, 2022
Отличный сервис, чинят apple технику качественно. Очень часто обращаемся к ним просто и по гарантийному сервису. Обращался и как физ лицо и как юр лицо.
1
Show business's response
Филипп
Level 8 Local Expert
June 23, 2022
Обратился неделю обратно с проблемой верхнего динамика на iPhone xr (слухового). Видимо грязью забился и еле еле было слышно собеседников и прочее. Специалист послушал и вынес вердикт что нужно менять дисплей. С какого ..уя отношения имеет верхний динамик и дисплей?! Специалист не образованный что ли?! По итогу всё таки сказали что могут почистить динамик за 1.400 рублей. Отказался! Поехал на савёловскую и мне почистили динамик за 400 рублей за 10 минут и всё заработало как надо. Разочарован в сервисном центре! Не компетентный попался специалист!
3
Show business's response
Артем Г.
Level 6 Local Expert
April 20, 2022
Перестал заряжаться ipad pro 2021, позвонил в этот сервис. Объяснили, что ipad не ремонтопригоден (что кстати отличает этот сервис от других, остальные предлагают серые схемы ремонта) и попросили записаться через сайт на прием. Записался "в 2 клика", подъехал по времени, очередей нет (спасибо сервису записи). Провели диагностику ipad, сделали жесткую перезагрузку, зарядка заработала 😁. Обращаюсь не в первый раз сюда, сотрудники сервиса всегда найдут как помочь, при этом не перекладывают риски на клиента (в других сервисах часто можно услышать: "мы попробуем починить так, но если не выйдет это ваши прлблемы")
1
Show business's response
GNeborsky
Level 10 Local Expert
January 20, 2022
Единственный сервис по ремонту Apple, которому я без страха могу доверить свою технику. Пользовался дважды и пока доверие на 100% оправдано. Ранее приносил mac mini 2014 с мертвым жестким диском. Заменили на SSD, работал как новый вплоть до продажи. И недавно отдали macbook 12”, чтобы заменить клавиатуру-бабочку по отзывной кампании - кнопки заедали. Сервис заменил не только ее: оказалось, ноутбук подпадает еще под одну отзывную кампанию - дефект антибликового покрытия. Получается, мне заменили почти весь ноутбук и не заплатил я при этом ничего.
Сотрудники очень вежливые и тактичные, все рассказывают, поясняют, предлагают варианты решения. Рекомендую!
4
2
Игорь Василевский
Level 15 Local Expert
April 5, 2022
Лучший официальный сервис. Всегда помогу, расскажут, делают максимально оперативно. Обращался 3 раза по гарантии (с разными телефонами), всегда сервис на высоте.
1
1
Show business's response
Алексей С.
Level 3 Local Expert
September 15, 2022
Очень оперативно, невероятно вежливые сотрудники, отзывчиво и подробно дают всю информацию! Просто топ!!!
1
Show business's response
Дмитрий П.
Level 4 Local Expert
August 27
Не выдали акт диагностики , как обещали .
1
Show business's response
Олег М.
Level 3 Local Expert
March 21, 2023
Занимаются попрошайничеством.
Решили снять «пенку с пенки»? Можешь оказывать услуги - оказывай, не можешь, закрывай лавочку.
Полный абсурд, что качественный сервис может зависеть от пожертвования клиентов из собственной базы.
6
3
Show business's response
Дмитрий Евдокимов
Level 7 Local Expert
June 5, 2022
Отличный и душевный сервисный центр. Произвожу замену аккумуляторов на всех яблоках только здесь. Профессиональная приемка в ремонт (диагностика). Парни знают что делают. Рекомендую!
3
Show business's response
Вика Тимофеева
Level 4 Local Expert
April 18, 2022
Шикарный сервис! Все сделали быстро, все рассказали, подсказали, работают очень приятные и вежливые молодые люди. Если что-то вдруг случится с техникой без вопросов пойду к ним 😍
1
Show business's response
maxiksar64
Level 5 Local Expert
September 4, 2023
Советую из личного опыта замены аккумулятора iPhone 11. В других официальных сервисных центрах Apple (с их сайта поддержки) либо просили дополнительно денег сверху за "скорость", либо телефон отдавать нужно было бы при одинаковом ценнике на довольно долго. Здесь сдал в 17, к 20ч устройство было уже готово, за все про все 8890. Все вежливо и аккуратно. Рекомендую тем, кто сомневается
1
Show business's response
Вадим
Level 6 Local Expert
February 18, 2023
Честно говоря офигел от уровня сервиса. Все было идеально настолько насколько возможно. Консультация, ремонт. Не хочу чтобы мои устройства ломались, но если это произойдет 100% только сюда
3
Show business's response
Vlad Voropaev
Level 14 Local Expert
October 21, 2021
Если вам необходимо решить проблему, возникшую с техникой Apple, то обращайтесь именно сюда.
Здесь очень вежливый и квалифицированный персонал, который подробно объяснит Вам причину неполадок.
Приезжал по поводу замены наушника AirPods Pro из-за треска в наушнике. Уже на 2-й день все было готово к выдаче!
Рекомендую! 👍
3
2
Show business's response
Дмитрий Кузнецов
Level 9 Local Expert
August 26, 2022
Лучший сервисный центр Apple на мой взгляд. Быстро обслуживают. Все очень вежливые. Всё по честному рассказывают, делают так, как обещают.
3
Show business's response
Mikhail
Level 7 Local Expert
December 16, 2021
Такой сервис, когда не хочется компромиссов, а хочется все идеально. Пробовал у них и выездной ремонт — впечатление супер. Очень вежливый персонал, делают все по учебнику эпла и с гарантией. Цены конечно выше чем у конкурентов.
1
2
Артемий С.
Level 2 Local Expert
October 13, 2022
Я обошёл 4 сервисных центра и нигде не смогли решить мою проблему. В дву остановом на диагностику на несколько дней мой iPhone.
Пришёл сюда, здесь специалист Виктор починил мне телефон за 2 минуты, нажав катетер то команды!
1
Show business's response
Кирилл Нор
Level 4 Local Expert
March 10, 2023
Отличный сервис! Компетентный, вежливый персонал! Максимально настроены помочь клиенту
2
2
Show business's response
Евгений Т.
Level 4 Local Expert
July 29, 2022
Лучший сервис Apple. Прямо как и должно быть: помогут, на все вопросы ответят, в почте проконсультируют и тд. Как Apple в мире техники, так и Brobrolab в мире сервисных центров.
3
Show business's response
Вадим К.
Level 6 Local Expert
February 18, 2022
Пришел с макбуком в СЦ 02.02.2022.
Диагностика показала неисправность мат.платы. оставил на ремонт.
Сотрудник сказал, что будет готово в течение 7 календарных дней.
В течение всего срока и по прошествии со мной никто не связался и не сообщил о статусе работ.
Приходилось звонить самому.
Так, на 8й РАБОЧИЙ день я позвонил в СЦ и имел удовольствие пообщаться с сотрудником, который лишь сказал, что не знает, когда будет поставлена мат.плата и выполнены работы.
Я ему сказал, что в таком случае я хочу забрать технику назад. Он сообщил, что они не выдадут технику и сослался на оферту.
Почему-то сотрудник был уверен, что оферта имеет большую силу, чем ГК РФ и ЗоЗПП.
Также сотрудник сообщил, что СЦ имеет право увеличить срок работ.
Однако это возможно лишь С ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО уведомления клиента.
На 11й р.д. мне позвонил сотрудник и сообщил, что мат.плата будет поставлена В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА.
Разумеется, я забрал свой мак. И у этого СЦ хватило наглости взять с меня 4200р за "диагностику".
Менеджмент СЦ, обращаюсь к вам, господа.
Вы позиционируете себя как "самый близкий СЦ Apple". почему же тогда apple не ставят вас в приоритет на снабжение комплектующими?
Я бы сказал, что вы самый близкий ко дну СЦ.
Больше ни ногой.
6
Show business's response
Комлева Анастасия
Level 7 Local Expert
June 22, 2023
Классный сервис, купила там айфон новый, очень довольна, все ок
1
Show business's response
водым беленький
Level 7 Local Expert
July 6, 2022
Пришел ремонтировать по гарантии, без лишних вопросов и заморочек приняли, и сделали всё быстрее, чем за неделю. Сотрудники максимально честно кратко и по делу все расскажут и нигде подвох не стоит ожидать.
В общем, в случае чего, обязательно к ним обращусь.
Спасибо тем, кто помог.
1
Show business's response
Влад Труфанов
Level 7 Local Expert
December 16, 2022
Отказали в обслуживании тк устройство выпущено не для российского рынка со ссылкой на новые правила apple. Только вот старший специалист apple на горячей линии почему-то не в курсе о новых правилах. Также на горячей линии проверили наушники по серийному номеру и сообщили, что я имею права на обслуживание в РФ. Выводы делайте сами.
3
1
Show business's response
ya.mcfly2014
Level 11 Local Expert
January 5, 2022
Идеальное место. Из разнообразия авторизированный Сервисных центров - просто лучший! Ребята делают свою работу с полной отдачей. Общение на высшем уровне. Специалисты подробно могут ответить на все вопросы клиента! Все туда!