Визит 21.02. Приятная встреча, комфортная посадка. Интересный интерьер, большое количество индивидуальных санузлов. Меню на первый взгляд, живое, но не актуальное- выбрал ребра оленя, но они, со слов официантки, уже как три месяца выведены из меню. Обновить его за это время никто не удосужился. Помимо этого из презентации официанта прозвучало несколько блюд, отсутствующих в листе. Кухня не плоха. Цена вменяемая. Брал щупальца командорского кальмара. Внешний вид не возбуждает совсем, но сами щупальца мягки и соус в котором они тонут прекрасно собирается предложенной булкой в стиле la scarpetta. Салат с ростбифом и хрустящие свиные уши также не подвели. Магаданские креветки «на льду» были значимо похуже. Перемороженный в белую хитин и не достаточно эластичное мясо креветок не совсем то, что я ожидал получить от ресторана, который при этом предлагает живых устриц и ежей. Они еще и подают креветки на кубиках льда, что предлагают для напитков. Креветка на них не успевает охладиться. Слабое место- сервис. Официанты медлительны, не внимательны. Заказываешь одно 0,5 второе 0,3 - приносят оба 0,5. Просишь повторить одно пиво, приносят два. Агрессивные продажи). На столах есть кнопки для их вызова. Но они на них не реагируют даже при полностью пустом зале, дефилируя мимо и игнорируя поднятую руку. Свистеть для их вызова я посчитал не приличным. Возможно кнопки для того, чтобы ими кидаться в официантов, потому как на их нажатия они не реагируют? Бородатый бармен так вообще позволяет себе шумно опорожнять свой нос на весь зал, стоя за стойкой, чем значимо поднимает аппетит принимающих пищу гостей. Если бы не команда зала - этот паб был бы идеальным.

Show business's response

Анастасия А.

Level 5 Local Expert

В пятницу я посетила ваше заведение. Изначально произошла путаница с бронированием (был забронирован паб другой сети), однако на входе я уточнила у хостес возможность размещения. Мне сообщили, что столиков нет, но барная стойка свободна, и я заняла три места за ней для себя и подруг. После этого началась конфликтная ситуация с барменом (представился как Дмитрий). В грубой форме он потребовал освободить места, заявив, что они якобы забронированы для его знакомых. На мое объяснение, что меня туда посадили сотрудники заведения, он ответил в некорректной форме, включая фразу в духе «мне все равно, что вас сюда пустили». Тон общения был хамским и недопустимым для сферы сервиса. Позже я была вынуждена обратиться к менеджеру. Менеджер разрешил нам остаться, однако ситуация продолжала развиваться нестабильно: нас несколько раз просили пересесть, при этом коммуникация была неорганизованной. Во время пересадки произошел инцидент: из-за спешки и отсутствия нормальных условий у меня на светлую одежду (джинсы и топ) попал соус от еды. В результате вещи были испорчены и не поддаются восстановлению. Дополнительно: — бармен продолжал вести себя грубо — на просьбу о помощи (перчатки/салфетки) последовал отказ — никакой компенсации или даже минимального сервиса со стороны заведения предложено не было В итоге: — вечер был испорчен — нанесен материальный ущерб (испорченная одежда) — сервис оказался на крайне низком уровне Я понимаю, что персонал может быть уставшим (мне объяснили, что бармен работает несколько смен подряд), однако это не может оправдывать хамское поведение по отношению к гостям. Прошу: 1. Дать официальный комментарий по ситуации 2. Рассмотреть вопрос компенсации ущерба 3. Принять меры в отношении поведения персонала В текущем виде я не рассматриваю возможность повторного посещения вашего заведения. После отзыва. 24.03.2026 Связалась менеджер Мария со мной, сказала, что с работником была проведена беседа и предложила мне придти получить комплемент или скидку. Я пока отказалась, пока в это место особо не тянет. Добавлю одну звезду, за реакцию менеджера и работу над услугами сервиса в данном заведении. Обязательно приду через полгода, посмотреть, есть ли улучшения в сервисе.

Show business's response

Buddy McDaniel

Add photo or video

News

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1500 reviews