Заказала букет находясь в другом городе. После заказа со мной связались и сказали, что «чего-то там» для этого букета нет в наличии, но букет будет примерно такой же. (Фото выбранного мной букета прилагаю). Далее по готовности мне на вотсап отправили фото готового букета, он сильно отличался от того, что на сайте, но так как нужно было срочно, и глянула я мельком, т.к была занята- согласилась. Но уже тогда мне показалось, что цветы вялые, меня переубедили, утверждая, что цветы свежие. По итогу, когда именинница отправила мне фото полученного букета, как же мне было стыдно. Букет ничего общего с фото с сайта не имел и цветы были вялые и испорченные. И вероятнее всего не на ту сумму..
Я бы возможно и воздержалась от комментариев, если бы они хотя бы извинились за данное «недоразумение», но меня игнорируют)). Отвратительное, неприемлемое отношение к клиентам и испорчено настроение. Будьте внимательны, если надумаете обращаться в данный салон.
1
Show business's response
Андрей Куварин
Level 5 Local Expert
February 15
Был постоянным клиентом данной сети салонов. Приобрёл букет цветов в 19:00 14.02.25 в 23:45 три бутона легли. Беру регулярно, хранение и уход 100% правильный. Позвонил на горячую линию, сказали приезжайте разберёмся. В итоге отправили лесом. Приобрёл, всё устроило, будь счастлив. То что они простояли всего 3-4 часа. Общался по телефону сотруднице с руководителем данной компании. Объяснял, что не являюсь потребительским террористом и просто обидно за качество продукта. На аргумент по не верной эксплуатации предлагал видео запись из дома. В общем в случае рисков данного бизнеса будете отправлены. Компания не клиента ориентирована.
Show business's response
Кристина Штарклова
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Салон супер цветы красивые и свежие. Интерьер красивый. Обслуживание классное продавцы добрые и подсказали какой выбрать. Быстро упакавали букет . Недорого