Посещал этот Кинг-авто 07.03.26 в 9:45. Пока подъехал к кассе для оплаты изза намерзшего льда 3 раза процарапал днищем недешевого и не сильно низкого авто. При получении заказа попросил сообщить менеджеру о необходимости отбить лед, на что получи ответ: ,,этим сейчас заниматься никто не будем, скоро будет плюс и все само растает,, Ну собственно отношение к клиентам стало ясно

Show business's response

Ask Me

Level 7 Local Expert

Сегодня сделали заказ навынос в Burger King. Заказ включал два кофе, два Ангуса и два Вопера “4 сыра”. Всё аккуратно упаковали, жена забрала заказ и буквально через 10 минут она была уже дома. Но, к сожалению, она забирала заказ в первый раз и не знала, что так он может быть, как описано ниже и даже подумать об этом не могла. Во-первых, кофе налили всего наполовину. Вместо ожидаемых 0.5 литра — в стаканах оказалось максимум 0.25. Это уже далеко не первый случай: когда заказываешь с собой или доставку, такое ощущение, что это просто практика — недоливать. На месте, в ресторане, хоть можно попросить долить, а тут — факт в лицо. Во-вторых, вместо заказанных “Воперов с четырьмя сырами” дали обычные Воперы. Начинки, характерной для варианта “4 сыра”, там попросту не было. Всё это задокументировано фото. С Ангусами, к слову, всё было нормально, но вот картошка — это отдельная история. По состоянию и вкусу — как будто пожарена была давно, остыла, а затем просто подогрета. Сухая, ломкая, безвкусная. За 10 минут такое состояние у свежей картошки просто не появляется — это тоже о многом говорит. Подобные случаи происходят постоянно, когда заказываешь навынос или на дом. Когда берёшь в ресторане и проверяешь на месте — шанс на нормальное обслуживание выше. Но ведь не все клиенты обязаны быть инспекторами при выдаче заказа? Очень разочарован качеством обслуживания и отношением к клиенту. Burger King, если вы читаете — исправляйтесь. Клиенты заслуживают уважения и соответствия заказу. А всем остальным совет: проверяйте заказы прямо на месте. Увы, по-другому с ними пока нельзя.