Хамство сотрудников. Зашла обменять валюту и мне с порога кричат: "талон не брать!" Очередь к кассиру, а у оператора нет людей. Курс доллара на сайте один, а продают доооже.

Show business's response

Филипп Леонидович

Level 9 Local Expert

Основная претензия – «абсолютное безразличие и полное отсутствие инициативы у операторов!» Складывается впечатление, что их главная задача – отсидеть смену, а не помочь клиентам. Информацию приходилось буквально «вытягивать клещами» Рекомендация банку: Обучайте персонал базовой коммуникации, клиентскому сервису и проактивности! Оператор – это лицо банка, а не робот для выдачи минимума данных по запросу

Show business's response

Людмила Веретенникова

Level 3 Local Expert

Часто пользовалась услугой банка-покупки валюты, хороший курс, всегда есть в наличии, но сегодня они меня разочаровали, особенно оператор во втором окне, сначала отказались продать валюту по электронному паспорту госуслуг, а когда я принесла паспорт, заявили, что у них только доллары старого образца, жалко, что я в этот момент растерялась и не вызвала старшего, с таким отношением к клиентам они их потеряют

Show business's response

BystroBank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

27 reviews