Car Complex “Strela-Avto”

4.4

752 ratings

Rate this place

Арслан Османов

Level 9 Local Expert

Отвратительное место. При выполнении развала , не затянули гайки. Пришлось повторно загонять к ним авто. Не рекомендую туда обращаться

Show business's response

Емельянова Екатерина

Level 4 Local Expert

У нас большой семейный автомобиль Додж Караван. МНОГОДЕТНАЯ СЕМЬЯ. Мы купили НОВЫЕ колёса и обратились в сервис СТРЕЛА АВТО для проведения работ по развалу-схождения 22 апреля 23г. Мастер приемщик Костромичев Алексей сказал "поедет как по рельсам". После ОДНОЙ поездки в Москву передние колеса СТЁРЛИСЬ. 8 мая 23г муж обратился в данный сервис с этой проблемой. Было выявлено, что развальные болты не были затянуты, что привело к неравномерному износу колес!!! В ответ ему написали бумагу, что случай не гарантийный. Цитирую: "Обращаем ваше внимание, что гарантийный срок на работы по развал-схождению составляет 14 дней или 300 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. В связи с тем, что вы обратились в наш сервис после окончания гарантийных обязательств и не предоставили подтверждающие документы с другого сервиса, вынуждены отказать вам в удовлетворении вашей претензии. Кроме того, Ваш самостоятельный вывод, как автовладельца не является экспертным и Вы являетесь заинтересованным лицом." НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ПОСЕЩАТЬ СЕРВАС стрела авто! Друзья автомобелисты, если у вас есть возможность и желание за свои деньги менять колеса каждые 14 дней, то посетите данное место. Очень разачарованы!!!!!

Show business's response

Роман И.

Level 16 Local Expert

Часто слесари начинают разводить на ремонт и запчасти. А как-то даже и было предложение "у меня дома есть такая же железка, за косарь отдам" Затуп с телефоном - не слышат собеседника при разговоре. Два раза катался туда-сюда - не смогли разобраться со шрусами, потом предложили кредит и "у меня дома есть такая" Можно приехать в очередь и ждать, потому что, там кто-то из знакомых приехал Могут сломать мелочевку и говорить, а тут так и было Так же, плохое отношение к автомобилям, старше лет 5. Сразу машина становится гужевой повозкой или телегой. В общем, с каждым годом всё хуже отношение к клиенту.

Алексей Слободин

Level 4 Local Expert

Хамоватый персонал и кривое оборудование! Никогда больше сюда не приеду и никому не посоветую! Делал здесь развал-схождение, т.к. нужно было срочно далеко ехать. При езде по трассе выяснилось, что руль стоит неровно и машину ведёт влево. После поездки я опять обратился в этот сервис. Повторная проверка на их чудо-стенде показала, что отклонения в норме, руль выставлен по уровню и в первый раз всё было настроено правильно. Мне сообщили, что машину ведёт влево не из-за того, что некорректно оказана услуга по настройке, а потому, что погнута задняя балка (она не регулируется на моём авто) и её надо менять. Если кто-нибудь видел заднюю балку на микроавтобусе, то он понимает что погнуть её нереально при безаварийной езде и использовании автомобиля в личных, некоммерческих целях. Но доказать естественно ничего было нельзя, оставалось обратиться в другой автосервис… Что я и сделал! Мне отрегулировали развал-схождение в оф. центре Рено на Кромском шоссе. В результате: руль стоит ровно, машина едет прямо, балку менять не надо, а я лишний раз убедился, что свой автомобиль нужно доверять только опытным, проверенным людям!

Александр Г.

Level 6 Local Expert

Топорно работают.... Если заезжать, то только знать что делать и как... Что бы не мараться.... Согласен с отзывом что одно делают другое ломают, у меня так было... Так ещё и развести на замену лишних запчастей пытаются... Так что надо сто раз подумать перед тем как к ним ехать...

Show business's response

Дарья Зубкова

Level 2 Local Expert

Неоднократно мыла машину на автомойке самообслуживания, приехав очередной раз помыть автомобиль столкнулась с неприятным сюрпризом,а именно слишком сильным напором воды из кёрхера,который разбил мне зеркало заднего вида и осколок поцарапал машину. Собственник этого заведения ущерб возмещать категорически отказался и его сотрудники всеми способами пытались убедить меня что его разбила я и выгнать из бокса до приезда сотрудников полиции, при этом говоря что я вылечу с работы и ничего не докажу.

Show business's response

максим симаков

Level 6 Local Expert

Завышают цену и после ремонта подсовывают слесарные работы типа тут болт богреть пришлось. И так не дешёвая стоимость ремонта после ещё на 10 % увеличивается, неприятный факт. Если бы болты новые были я и сам поменял, а к семи тысячам ещё плюсовать проценты не дёшево удовольствие дорогих клиентов О том, что возможны дополнительные работы и услуги заранее не предупредил никто, денег у меня было ограниченное количество и пришлось звонить занимать, чтобы доперевели нужную сумму. И вповторно была ситуация, когда после ремонта был вписан пункт слесарные работы. Мастеров имена не вспомню, но сервис обхожу теперь подальше, вчера за замену подшипника опорного озвучили 2200р, у конкурентов поменял за 1500р

Кирилл К.

Level 4 Local Expert

Не первый раз обращался в этот сервис. И каждый раз впечатления не очень. Из 5 раз помогли достойно только 1. От слова «профессионал» можно использовать только последние 4 буквы, заменив «о» на «а». Строят из себя неизвестно кого. Помогать не хотят, зато деньги содрать любят. Так на 2114 просто взяли и сломали гидрокорректор фар и не смогли отрегулировать новую фару, приговорив ее неисправной(тесть в гараже за пол часа ее наладил). При попытке донести проблему не понимают, буровят фигню какую то. Только 2 человека работают нормально. Тот кто принимает оплату и старший менеджер. Больше не приеду.

Владимир Лавринов

Level 11 Local Expert

Приехал в данный сервис с горящим чеком, сделали диагностику, в итоге оказалось, что вышел из строя датчик сцепления. Сказали менять смысла нет, "типа этот датчик раз в пол года выходит из строя, больше будешь за него отдавать. давай мы тебе лучше другую прошивку поставим, чтобы не рагорался чек на данную ошибку". Ну думаю они же знают лучше - согласился. Перепрошили, вроде всё нормально, ошибки сбросили, уехал. Проехал около километра снова загорается чек, разворачиваюсь еду обратно. Делают диагностику(ну хоть бесплатно, так как не прошло и часа с момента предыдущей), уже ошибка на датчик тормоза. Сказали дело в прошивке, сейчас на другую поменяем. Поменяли на другую, сказали проблем больше не будет, чек не загорится. Ну уехал. Пару дней поездил, снова загорается чек... Поехал в очередной раз к ним. "все дело в прошивке" говорят они мне. В итоге поменял два датчика в другом месте и вернули заводскую прошивку, никаких проблем нет. Не рекомендую данный сервис, совсем некомпетентные мастера.

Владислав Георг

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиенту,мастер -приемщик сначала говорит,что цена ремонта будет от 1500 до -2000(замена ГУРа)а по окончанию работы выдвигает счет когда спрашиваю с чего берётся сумма уже другая,ответ получаю не вменяемый где мне говорят,что да что что-нибудь залили или еще поменяли,при моих глазах делают ремонт моего автомобиля и потом сказки берутся,что что-то они там делали,но сами не знают что,отношение в корне поменял и ещё одного клиента они потеряли.

дмитрий Дмитровский

Level 3 Local Expert

Обслуживание высший класс, мастера приёмщики всегда вникнут и найдут решение вашей проблемы, В магазине редко не бывает нужных запчастей, отзывчивые продавцы!

Юлия Совбенова

Level 6 Local Expert

Вроде поменяли рычаги,но через день спереди стало всё стучать. Большой плюс:вежливые,отдают старые детали

александр кореньков

Level 3 Local Expert

Здесь работают шарлатаны!!! Менял там глушитель! Позвонил, записался, приехал. По телефону сказали что будет стоить 450 рублей и все быстренько сделают(открутить два болта и снять с двух резинок). В итоге содрали 1350 обьясняя что это очень сложная работа пришлось попотеть!!! И по времени это заняло почти три часа!

Алексей Реутов

Level 25 Local Expert

Здесь работают настоящие профессионалы, всегда быстро и грамотно отремонтируют авто. Да еще и гарантия есть, поправят бесплатно если что👍. Ставлю пятёрку, молодцы!

alexey zhidkov

Level 23 Local Expert

Уровень работ высочайший. Уровень общения высочайший. Свой магазин с высококвалифицированными продавцами. Ремонтные мастера _ с золотыми руками. Ездил езду сюда и буду. Рекомендую конечно. Может один из лучших сервисов в городе. Модет и лучший. Каждый раз заезжаю_ и выезжаю с Полностью решенными проблемами по автомобилям. И с хорошим на, троением. Успеха и конечно процветания замечательному коллективу.

А. Р.

Level 3 Local Expert

Отличный автосервис с адекватными ценами. Магазин автозапчастей здесь же. Что очень удобно. Внимательные и профессиональные мастера. Советую.

Show business's response

Sergei

Level 6 Local Expert

На мой взгляд это пожалуй один из лучших автосервисов города Орла. Обращался с установкой магнитолы ( дважды), подключения подрулевого джойстика и установки камеры на Рено Меган 2. Установщик Дмитрий отличный специалист,что другие электрики называли проблемой он справился на пять. Также хочу отметить мастера приёмщика Щербакова Николая Юрьевича только с положительной стороны, всё объяснил и решил все возникшие вопросы оперативно. Спасибо большое!!!

Show business's response

Вадим Рыжов

Level 6 Local Expert

Все устраивает. Ребята ценник держат приемлемый, лишние работы не выдумывают, роботают быстро. Рекомендую как хороший сервис.

Show business's response

Anonymous review

Скажу что на этом сто слесари и мастера лентяи, целыц день сидят около кассирши и языки чешут, чьо не спроси- один ответ: некому или часа через полтора. Заехал в мороз , шина спустила, простоял почти час, ждал очереди, слесари работают- нагоняют часы. А ремонты все плёвые, на полчаса работ каждая. Короче лентяи, не нужен им заработок, день прошёл и ладно. А в оконцовке вместо моей очереди всунули своего блатного. В жизни больше к ним не пойду и всем своим знакомым и незнакомым не посоветую этих " работяг". И это не в первый раз. Зря я фамилию этого мастера не спросил, пусть бы хозяин почитал отзыв о нём. Был я в субботу 16 января.

Show business's response

Захар Старойотов

Level 2 Local Expert

ужасный сервис. даю огромный совет туда не ездить. приехал отремонтировать кондиционер, а в последствии ихнего ремонта попал на замену прокладок. из за безграмотных действий горе электрика у меня закипела машина. это в крации. жаль что раньше непочитал отзывы.

Сергей Афонин

Level 14 Local Expert

Отличный сервис, пару лет здесь обслуживаюсь,только положительные слова! Автослесарь Павел, делает чудеса с автомобилем! Рекомендую

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Отличная мастерская, всегда есть свободные места. Средние цены. Квалифицированный персонал. Всем советую

Show business's response

Сергей Шатеев

Level 9 Local Expert

Приехал в автосервис по предварительной записи, прождал почти час. Так и не дождался внятного ответа от механика почему так (записывался за день до приезда) получилось,ни своей очереди. Мало того что ценники серьезно завышены (замена кулисы 1400₽) так еще и отношение к клиентам безобразное. Позвонил в другой сервис на Ливенской и мне там её поменяли за 500₽ (приехал на текущее время)

Николай Мясников

Level 5 Local Expert

Отличный магазин с широким ассортиментом для отечественных авто. Можно приобрести как любую запчасть в сборе, так и ремкомплекты и даже отдельные детали из ремкомплектов. Последнее особенно радует, сейчас не многие торгуют мелочевкой.

Anonymous review

В дороге сломался генератор. Приняли нас оперативно, быстро отремонтировали и мы смогли дальше отправиться в путь.

MeMe

Level 6 Local Expert

Это лучший сервис в Орле! Я очень довольна, приезжала несколько раз. Быстро, качественно, цены отличные. Особая благодарность мастеру приемщику Сергею!

Rauber S.

Level 3 Local Expert

Позвонил заранее, спросил можно ли приехать на развал, так как живу за городом. Ответили, что можно приехать через 30 минут. Приехал ровно через 30 минут, в ответ я получил, что все занято и сделать не смогут.

Олег

Level 6 Local Expert

Сделали все быстро, качественно и подсказали, что нужно сделать. Все отлично

Show business's response

ДИМА Лагитин

Level 2 Local Expert

Позванили из сервиса обсудили мой отзыв от15 02 .Я всегда был доволен техническими работами на этом сервисе . И доволен работой с клиентами.Все вопросы были разрешены на отлично.

Оксана М.

Level 5 Local Expert

Я довольна мастерами сервиса. Хотелось бы отметить в первую очередь электрика Семке (знаю только его фамилию😀) и механика Руслана (знаю только имя😀). Плюс скидку за обслуживание делают не плохую

Евгений Борзенков

Level 15 Local Expert

Мастер, совершенно не заинтересован в клиентах. Заехал с дребезжанием под капотом, боксы были пустые, рабочие свободны, даже смотреть не стали. Мастер сказал, что мы машину разбирать будем?! Клиентоориентированность - отвратительная!!!

Екатерина Агошкова

Level 10 Local Expert

Отличный шиномонтаж, все быстро и качественно.

Show business's response

Oleg M.

Level 6 Local Expert

Заезжал по электрике на газели. Отказывала цепь управления реле бензонасоса. Кроме рекомендаций работы ни какой не увидел. Зато за диагностику 900 рублей слупили.

Горожанин

Level 12 Local Expert

Хороший магазин. Много деталей в наличии. Сервис тоже адекватен. Если и бывают ошибки мастеров, то все исправляется без проблем.

Сергей Новиков

Level 6 Local Expert

Заехал 12.11.2020 с подсекающим глушителем на стыке приемной трубы и средней части.Автослесарь(кажется Леонид) прекрасно разобрался с проблемой-на фланце приёмной трубы отвалилась сварка прижимной пластины.Он снял катализатор и приварил все.Времени заняло около часа.Собрал-все стало отлично.Слесарь написал в заказ-наряде сварочные работы глушителя,мастер-приёмщик при мне проверил,указал цену работ 400 рублей(и видимо поняв что маловато) -при мне высказал слесарю-вписывай снятие-установка катализатора а потом вписал туда стоимость-1200 рублей!!!Катализатор откручивался при мне-снятие без проблем,гайки не закисшие,времени ушло 5 минут,установка обратно-столько же.Как итог-основная работа-400 рублей,а открутить/закрутить 4 гайки в 3 раза дороже(ну ок,ещё фишку лямбды отщелкнули).Я лично никогда больше туда не поеду чисто из-за дибильного ценообразования(сложная основная работа 400 р,а чушь какая-то в 3 раза дороже).Товарищам уже рассказал,они тоже офигели и как один сказали-шёл бы лесом этот сервис.

Xaoc

Level 5 Local Expert

Сервис с нормальными ценами, хорошим качеством, а главное, с человечными сотрудниками. Даже заехав первый раз, через 5 минут, ощущение, что заехал за помощью к другу в гараж) В стрелу можно ехать с любой проблемой, специалист найдется.

Александр

Level 5 Local Expert

Спасибо персоналу за помощь в подборе масла на мой автомобиль,вежливо и быстро.

Show business's response

Евгений П.

Level 3 Local Expert

Ужас, а не сервис. Неисправность ищет путем замены рабочих деталей на новые. Если не помогло, давай еще попробуем что нибуть поменять. В общем, слесаря никудышные, гомносервис. 1 звезды и то много. Не рекомендую

Евгений Жуков

Level 5 Local Expert

Мастера приемки вежливы и приветливы. Помогут в обслуживании автомобиля ,направив к специалисту.Все сотрудники очень грамотные . Всегда вникнут в проблему и помогут в её решении.

Show business's response

Егор К.

Level 5 Local Expert

Хороший, надежный сервис. Ребята знают свое дело.

Алексей Лупандин

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис, обманщики, не выполняют качественно работы, берут деньги за ту работу, которую не выполняли. Категорически не советую!!! Пол года назад отдавали двигатель автомобиля 2115 на капитальный ремонт. Заказ-наряд: ремонт ДВС со снятием, шлифовка коленвала, расточка блока, мойка ДВС, диагностика ЭБУ. Итоговая сумма - 23665р Расходная накладная к заказ-наряду(что якобы заменили): поршни, вкладыши коренные, вкладыши шатуна, полукольца, направляющие клапана, клапана, сальники клапанов, сальник двс передний и задний, шкив ГРМ большой и малый, фильтр масленый, масленый насос, датчик уровня масла, само масло, свечи, патрубки и прокладки, антифриз. Итоговая сумма - 21625р По итогу, спустя время, двигатель встал! В другом сервисе разобрали, посмотрели. Масленые каналы в коленвале забиты, при капитальном ремонте не чистились. Масленый насос с маслоприемником не заменен (забит, это с учетом того, что масло они сразу новое залили и после 5тыс была замена). Провернулся вкладыш, перегрев шатуна. Снова менять вкладыши, шатун, масленый насос с маслоприемником(что не был заменен), делать расточку коленвала и чистить все каналы(что были не почищены). Спасибо автосервис Стрела Авто и не желанию качественно предоставлять свои услуги. Совершенно НЕ рекомендую Всем этот автосервис.

Show business's response

Дмитрий Куневич

Level 11 Local Expert

Сервис понравился, отзывчивые ребята! Много раз туда ездил, все время обслуживали на высшем уровне! Мастера хорошие!

Александр П.

Level 4 Local Expert

Очень плохое обслуживание ! Позвонил записаться - сказали приезжайте ! Приехал - говорят тут машина подъехала другая и теперь в порядке живой очереди !!! Не организовано все и пренебрежительно в отношении клиентов ! Не советую никому

Роман Молчанов

Level 5 Local Expert

Претензий глобальных нет, в целом они нормальные. Из мелочей: долго ждал очереди. На автомойке мало места на выезде и для протирки авто.

Show business's response

Pavel

Level 8 Local Expert

Отличный сервис , обслуживание на высоте в наличие много автозапчастей как на отечественное авто так и на иномарки.

Show business's response

Александр Леонов

Level 7 Local Expert

Категория сервисов из серии нужно менять все. Не буду описывать свою проблему, приведу стоимость работ. Оценили в стрелке на13000, обошёлся ремонт в другом сервисе (не гараж) 5000.

Денис Капустин

Level 6 Local Expert

Обслуживающий машину здесь уже давно,просто супер,машину сделают качественно и все расскажут и объяснят,без обмана

Show business's response

Инкогнито 2315

Level 4 Local Expert

Запчасти очень дорогие. Если заказывать у них в сервисе-цену накручивают в 2-3 раза дороже, чем при заказе в автомагазинах и других сервисах.

Show business's response

Ярослав Барышев

Level 7 Local Expert

Завышенные цены, даже к постоянным клиентам. Некоторые мастера не компетентны в своей работе.

Show business's response

Buburuzka

Level 11 Local Expert

Всегда там обмоуживаю свою машину . Если покупать у них запчасти, то дают скидку на работу мастеров

Show business's response

Car Complex “Strela-Avto”

285 reviews