Caring service

4.5

615 ratings

Rate this place

Эдуард

Level 10 Local Expert

Отвратительный сервис , им только телеги чинить а не автомобили . Навязывание не нужных работ и запчастей , не компетентный персонал . Не рекомендую обращаться в данное заведение .

Show business's response

Юрий

Level 4 Local Expert

Грамотный персонал. Обслуживание на высоте. Время ожидания минимально. Качество работы высокое. Нашёл через интернет. Все прочие сервисы Тулы набивали себе цену, выламывались и предлагали записаться на "через неделю". А "Заботливый сервис" - приезжайте, мы понимаем вас. Вы в командировке и вам надо побыстрее. Спасибо. От души спасибо. Молодцы!

Show business's response

Николай А.

Level 8 Local Expert

нашли проблему в течении 15 минут и рассчитали стоимость работы(за что и почему) остался довольным,советую всем! и расположен сервис удобно.

Show business's response

Дмитрий Сигута

Level 11 Local Expert

Вот так мне поменяли ступицу. Не доприсовали. И из за этого супорт тер по тормозному диску. И ещё разводили меня, что надо менять датчик ABS. Он типо сам сломался от плохой ступицы. ЭТО КАК? ОБЪЯСНИТЕ МНЕ !!!!!!

Show business's response

Евгений Благов

Level 3 Local Expert

Никаких оценок даже ставить не хочу так как меня записали в чёрный список клиентов. Объясню ситуацию. Сын на Сво, машина стоит около дома. Заметил что авто перестал открываться и заводиться, была утечка тока с аккумулятора. Сын записал авто на диагностику в заботливый сервис и попросил отогнать машину к ним. Пригнал машину ко времени, встретили вежливо ни чего не хочу сказать насчёт этого. Договорились что они делают диагностику в течение 3~4 часов и если находят неисправность то звонят мне и договариваемся нужно это делать или нет и сколько это будет стоить. Уехал домой ждать звонка. Прошло 4 часа, мне позвонил сын узнать результаты. Я сказал что досих пор тишина и если хочет пусть позвонит им сам. Не успел он с ними договорить как мне сразу же перезвонили и тут началось. Для начало сказали что на аккумуляторе замкнуто 2 банки и его надо менять, хотя перед тем как гнать к ним авто я поставил новый со своей машины, после чего разговор плавно и тихо перешёл на другую тему по поводу что это долгая работа и аккумулятор всё равно придётся менять в течение года или двух что меня сильно посмешило. Ну да ладно сижу жду дальше. Сервис работает до 20:00,примерно в 19:00 мне перезванивают и говорят что все уже починили а не продиагностировали и цена работы 6000р заместо 1800 за диагностику. После "вежливого" разговора мне быстро сделали скидку до 3000р и попросили больше не появляться в этом сервисе никогда.я плюнул на все и согласился. Когда приехал на следующий день забирать авто мне объявили что я занесен в чёрный список клиентов и запугали что теперь ни один сервис в Туле меня не примет на ремонт. Опять "вежливый" разговор и я уехал. Вот так как то так если не рассказывать всех подробностей.

Show business's response

Егор Кочергин

Level 3 Local Expert

Обслуживался в данном сервисе два раза. Первый раз решал вопрос с электрикой , вопрос решили , претензий нет. Второй раз пригонял машину на диагностику , проблема с зарядом на аккумулятор. Записался заранее на 11 часов утра. В итоге машина простояла весь день , из сервиса не позвонили. На след день позвонил сам , сказали приезжать забирать машину , по факту диагностики взяли 800 рублей и сказали «менять аккумулятор» . Купил новый аккумулятор , через два дня пользования и новый аккумулятор сел. По итогу машина простояла два дня в сервисе (потерял время) , купил новый акум (потратил деньги), проблему не решили от слова совсем Дозвонился до оператора , чтобы решить вопрос, на что получил ответ - «Диагностика машины - это не услуга и гарантии на неё нет». Серьезно ? Уверен , что в законодательстве есть иное мнение на этот счёт , но да ладно Все что предложил оператор Егор , чтобы я позвонил им через 2 дня когда будет мастер который смотрел машину … Итог : потраченное время , деньги, проблему в машине не решили

Лариса Тывецкая

Level 7 Local Expert

проходил то при замере уровня масла после то приехав домой на щупе уровень масла при замере уровень ниже нижней риски после обращения в сервис ответ приезжайте это как при таком уровне масла по щупу и это уважаемый сервис обслуживался 5 лет притензий не имел а тут такое сплошное не понимания клиента и игнорирование притензии а еще все звонки записываются ужас

Аннабет

Level 13 Local Expert

Обслуживание отличное, вежливый и компетентный персонал, профессиональный ремонт, время ожидания не долгое- на пятерку + запчасти на заказ! Рекомендую данный сервис! Сэкономите время и деньги!

Show business's response

Татьяна Каплунова

Level 6 Local Expert

Отличный сервис. Цены приемлемые. Хорошая гарантия на запчасти. Доброжелательные сотрудники.

Show business's response

Александр Степанов

Level 11 Local Expert

Начну с того что записался на замену грм за месяц , комплект был в резерве все вроде гуд. Звоню за день до приезда говорят цену мол все готово ждем. Как дурак остаюсь в Москве на день еще что бы пр пути заехать, ну ладно это не важно. Приезжаю в этот типо "заботливый сервис" оказываеться цена на три тысячи выросла за ночь и вообще не могут найти комплект . говорят оставляйте машину все сделаем, вопрос чем ерундой за шесть тысяч. Я говорю дайте посмотреть что ставить будете на что было недовольное изречение вы что смотреть за ремонтом будетете я мля в шоке а как они хотели просто на слово верить тем у кого все через одно место.. Вердик такой на рязанке был крутой сервис сейчас просто отвратительный.

Show business's response

Даниил Белкин

Level 4 Local Expert

Все супер. Записался на диагностику выявили дефекты и сразу предложили устранить детали привезли сами, качеством доволен и ценой тоже.

Show business's response

Сергей Романов

Level 4 Local Expert

Отличный сервис, всезаменили оперативно, буду рекомендовать друзьям

Show business's response

Екатерина Кидалова

Level 6 Local Expert

Вежливое обслуживание,качественный ремонт, индивидуальный подход к клиенту!!!Молодцы ребята и мастер приёмщик ТОПЧИК!!!

Show business's response

Алексей Волков

Level 15 Local Expert

Спс данному сервису!!! Выручили с проблемой по сигнализации! Никогда бы не подумал что это так важно! Сам из Москвы и практически все отказали в помощи а ребята за скромную сумму все поправили!!! Спасибо!!!!

Show business's response

Дмитрий Еньков

Level 5 Local Expert

Давно такого простого человеческого отношения не встречал, к сожалению именно услугами самого сервиса не воспользовался, но воспользовался услугой диагностики выхлопной системы (Мурано белый ✌🏻), ребята загнали на подъёмник, все посмотрели, посчитали стоимость работ, все устроило, но к сожалению был проездом и не было времени ждать. На мой вопрос: «сколько я должен за диагностику?». Мастер-приёмщик (к сожалению забыл имя, но ему огромное спасибо !!!) ответил: «ничего не должен, мы же только посмотрели!» Вот честно, прям понравился такой подход к клиенту, ещё раз спасибо, если бы не время то обязательно воспользовался бы услугами !

Show business's response

Жемалетдинов Марат

Level 30 Local Expert

Был проездом машина сломалась, очень отзывчивые ребята, профессионалы своего дела. Цены умеренные, запчасти в наличии , спасибо вам большое , процветания вашему сервису

Show business's response

сергей титов

Level 8 Local Expert

Пару раз обращался я в этот сервис меняли мне ремень ГРМ на Октавии Ну в принципе всё шикарно машина отходила как положено 90.000 дают люди гарантию делают быстро

Show business's response

Дмитрий Шипилов

Level 8 Local Expert

Отличный сервис. Толковые мастера, рекомендую. По Фордам знают все. Плюс бесплатная диагностика ходовой. Первый раз такое встретил.

Show business's response

елена в.

Level 2 Local Expert

Спасибо за помощь!!! Быстро, четко, качественно, оперативно!!!! Вежливое обслуживание, запчасти в наличии, установка причины неиспрпвности - мгновенная, время ожидания ремонта- минимальное!!! Еще и добраться до сервиса помогли)))

Show business's response

Мария Р.

Level 5 Local Expert

Договаривалась заранее за 2 дня, что привезу машину вечером и оставлю её, чтобы к полудню следующего дня была готова. С утра дела, и мне так было удобнее. Приехала, как договаривались - всё закрыто. По телефону сказали, что договаривались якобы на другое время, хотя это не так, потом сказали, ну ушли раньше. Извинений за потерянное время я не услышала. На все аргументы нашёлся свой ответ - как с гуся вода. Вот вам и "заботливый" сервис. Уехала ни с чем. На трассу с раздолбаннымм шаровыми.

Show business's response

Альбина

Level 5 Local Expert

О ком-то тут заботятся, а о ком-то видимо, нет 😅 Были проездом, ехали на юг, машина выдала ошибку, нашли в интернете сервис, и по телефону нас благополучно записали на вечер, ждать оставалось часа 3, с детьми, но ладно, решили подождать, и ехать дальше потом. Приехали в сервис и где то через час нам говорят, что помочь нам не могут. На вопрос почему нам вдруг резко отказали в обслуживании, ничего внятного мы не услышали!!! Остаётся только догадываться, но это явно не красит сотрудников, ни как мастеров, ни как просто людей 🥲 Мы слегка в шоке, уставшие вернулись в Москву, домой, и в тот же вечер супруг устранил ошибку в другом сервисе!! И на утро опять выехали на юг ( теперь уже вернулись ) Как итог, сутки потерянного отдыха, а ведь можно было все сделать на месте в Туле... Но, всё, что не делается, к лучшему) Всем мира и добра, и меньше поломок)

Show business's response

Дмитрий Портнов

Level 3 Local Expert

Отличный сервис! Отличный персонал! Обслуживаюсь практически с открытия, а это уже больше 10 лет. Все новые машины обслуживаю только там!!!!

Show business's response

Сергей Я.

Level 4 Local Expert

Сервис с профессиональными сотрудниками. В сравнении с другими сервисами, один из лучших. Огромный ассортимент запчастей в наличии, что не мало радует. Качественное обслуживание с гарантией. Кстати гарантия прозрачная - 2 ГОДА на все запчасти. Вряд-ли кто то может предложить столько же. Даже официальный дилер даёт меньше. Всем рекомендую. Ну а если кто то скажет про косяки, то покажите мне сервис, где их нет!!!

Show business's response

Анна Тхак

Level 8 Local Expert

Качество работ на высоте, гарантийные обязательства по выполненным работам исполняют без вопросов. Решают проблему не методом тыка, а точным диагностированием причины неисправности. Запчасти, которые необходимы для ремонта доставляют в течение часа.

Show business's response

Сергей П.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Отличная команда! Действительно заботливый сервис. Всем рекомендую. Буду обращаться в дальнейшем. Спасибо.

Show business's response

Мила

Level 7 Local Expert

Отличный сервис! Очень компетентные сотрудники! Для полного диагностирования авто требовалась дополнительное тестирование на приборе, но при осмотре автомобиля электриком-все отошло на второй план.... он определил неисправность авто без дополнительного обследования... Большая, благодарность данному предприятию за ремонт авто

Show business's response

Людмила

Level 8 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо за ремонт, очень внимательные мастера. Советую сервис.

Show business's response

Игошев Алексей

Level 17 Local Expert

Приехал сюда на развал/схождение после замены тяг и втулок стабилизатора и замены рулевых тяг и наконечников. Когда отдавал машину (шевроле круз) мастеру обрисовал проблему, что рулевое колесо вращается в левую сторону не полностью и клинит в крайнем положении, а в правую сторону в ТУ так сказать. Машину отдали, денег 1149 рублей заплатил, а проблема, как была так и осталось(((( спрашивается за что заплатил? На следующий день девушка оператор перезвонила и поинтересовалась доволен ли я выполненными работами :) мой ответ что конечно нет, обещала передать мастеру, ну и всё на этом. Не рекомендую этот сервис для выполнения работ по сходу/развалу. За остальные работы не в курсе.

игорь ищенко

Level 3 Local Expert

Очень быстро. Спасибо за запчасти. Вы немногие кто работает в воскресенье. СПАСИБО.

Show business's response

Евгений Утюжников

Level 11 Local Expert

Быстро, чётко, качественно, недорого. Приятное общение. Рекомендую!

Show business's response

Маргарита Кочергина

Level 5 Local Expert

Вежливый, отзывчивый персонал, быстрое обслуживание

Show business's response

Сергей Мищенко

Level 3 Local Expert

В целом - хорошо. Проконсультируют по запчастям, ответят на вопросы по ремонту. Ремонт выполняют качественно. За все время, что я у них ремонтирую авто, ни разу не обращался с претензиями по качеству выполненных работ. Надеюсь и впредь будет так же. Но на оценку "отлично" не дотягивают, к сожалению. Но, надо сказать, что я вообще не встречал автосервис, которому можно было-бы поставить оценку "отлично" :) Так что - рекомендую.

Show business's response

Константин Володичев

Level 3 Local Expert

Несколько лет пользовался услугами данного сервиса, но последнее время качество работ резко снизилось. Последний раз менял рулевые тяги и наконечники, после процедура сход-развал. По дороге из сервиса выявилось что руль установлен не ровно. Пришлось перезаписываться и тратить время в выходной на исправление. Далее при попытке заменить резину выяснилось, что гайки затянуты со всей пролетарской ненавистью. Итог сорванный ключь, 2 гайки на выброс, а одну так и не открутил, видимо придется пользоваться специнструментом. При том что за месяц с момента ремонта гайки не могли так прикипеть, да и зад открутился легко. Придется искать новый сервис.

Галина В.

Level 2 Local Expert

22.09.21 обращалась в сервис по поводу того , что автомобиль глохнет. Продиагностировали. Сказали, что ошибок нет, работал как часы, взяли 1500. Проблема ни куда не ушла. Мало того, выяснилось, что в автомобиле проблема с электрикой и он не диагностируется. 1500 за диагностику старого автомобиля Matiz, да еще при условии, что он не риагирует на приборы.

Сергей Александров

Level 3 Local Expert

Спасибо за оперативность, всё понравилось, работу сделали хорошо 👍

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

Привез автомобиль на ремонт, сделали диагностику и сказали, что ченить не будут, но за диагностику заплатить 1600₽ надо, вот это сервис😞😞😞

Show business's response

Владимир М

Level 9 Local Expert

Реально заботливый сервис Теплое приятное отношение Лояльны к клиентам Готовы пойти на встречу касаемо времени

Show business's response

Иван Миндрин

Level 2 Local Expert

Первый раз решил обратиться в якобы «добротный сервис» и довериться »профессионалам» Есть задача - поменять генератор и при этом поменять шкив со старого на новый(разное кол-во ручейков) Что мы имеем в итоге? Шкив не поменян, на следующий день как отдали машину ремень начал рваться(что и следовало ожидать) На вопросы почему не поменяли шкив был ответ- чтобы это сделать придётся колхозить, а это повредит генератору. ( передал не слово в слово) долгие попытки объяснить мне, что это не представляется возможным не заставили идти на поводу и покупать через них новый генератор. Обратившись в другой день в адекватный сервис с этой же проблемой мне РЕШИЛИ её. Знаете за сколько? 20 минут! Мне сняли, поставили, и поменяли шкив за 20 минут. Знаете, сколько потребовалось, чтобы перекрутить шкив ? 15 секунд! Жалею об отданных деньгах за работу, а именно 1400р, которые просто кануло в лету. Мнение об этом сервисе упало ниже некуда. Ставлю не самый низкий бал только из-за того, что менеджеры как-то шли на компромис и предлагали бесплатно снять - поставить другой генератор и так же предоставить другой ремень. Хотя, я бы очень удивился, если бы этого не произошло. Без фокусов в этот раз не обошлось...

Anonymous review

Три раза делал сход развал у них. Все три раза руль стоял криво. Повторный заезд не исправлял ситуацию. Так и ездил с кривым рулем. Ребята вам нужно колибровать оборудование. В остальном все в норме. Да, после последней вашей регулировки не стал возвращаться, дабы не тратить свое время. Заехал в другой сервис. Итог руль стоит прямо. Ошибка на один градус была.

Ирина Н.

Level 4 Local Expert

То, что везде стоит 2000 тысячи, у них 3800. Для таких завышенных цен, хотя бы интерьер поменяли.

Show business's response

ольга григорова

Level 12 Local Expert

4.09.23 поменяли свечи в машине. Спасибо конечно. Ранее у них на рязанке мастера оставляли старые детали и коробки от новых в машине. Была уверена, что и в этот раз все лежит внутри. Смотрю ..нет.. марка свечей поставленных в машину в наряд заказе не прописана. Просто свечи.. какие.. ? А цена их 8320 за 4 штуки. Ну как то не серьезно..

Show business's response

Сергей Бабицкий

Level 6 Local Expert

Приехал к ним на сход-развал после замены сайлентблоков передней подвески и рулевых тяг с наконечниками. Приехал чуть ранее назначенного времени, а они говорят нужно подождать, на стенде сход-развала у жигуля переобували колеса и меняли тормоза, на сход-развале, Карл! Болты-гайки прикипели/поржавели и я ждал больше часа! Заехал, мастер любезно сообщил, что диагностика подвески бесплатна, я ответил, что сзади рычаги менялись менее 10 тыс. км назад, а спереди все вчера заменили и мастер молча приступил к регулировкам. После регулировки машину тянуло влево, еще 2 раза приезжал к ним и в этот раз мастер заметил, что палец рулевого наконечника люфтит в поворотном кулаке! Т.е. 2 раза регулировал схождение с недотянутым пальцем наконечника, хорошо хоть давление в колесах проверил! Руль и обшивка двери после него как после тракториста грязные.

Show business's response

Алексей Гришутин

Level 4 Local Expert

Отличный сервис, отличные слесаря делают быстро грамотно и недорого

Show business's response

Екатерина71

Level 8 Local Expert

Добрый день, автосервис приличный на первый взгляд, бесплатная диагностика подвески, запись на выполнение работ и т.д. только вот цены на запчасти,которые предлагает данный сервис и ремонт значительно завышены. В нашем городе можно найти и дешевле и качественей. Спасибо у меня все.

Андрей Фрумусаки

Level 7 Local Expert

"Заботливый сервис " звучит забавно когда тебя заботливо отшивают) проблемка в авто была мелкая, на пол часика, нихрена не помогли!!!

Show business's response

Виталий Чистяков

Level 15 Local Expert

Проездом из Питера сдал в ремонт Бмв без особых надежд. Ребята исключительные молодцы. Все объяснили дилетанту, нашли запчасти, сделали хорошо, быстро и в разумные деньги. Я очень доволен. Спасибо, парни.

Show business's response

Константин Кузин

Level 14 Local Expert

Если покупаете запчасти у них, внимательно смотрите, что вам ставят! Мне вместо новой запчасти поставили восстановленную, хотя я предварительно неоднократно оговаривал с менеджером установку НОВОЙ запчасти. А в остальном... Ценник конский, облизывают, дают гарантию на з/ч, купленные у них. Однако я не проверял, как они эту гарантию отрабатывают. В общем решать каждому самостоятельно, но я больше туда ни ногой. Даже не хочу думать относительно установленных ими ранее запчастей.

Виктор

Level 8 Local Expert

По ценам очень адекватно, делают быстро и хорошо!

Show business's response

Андрей Карсаков

Level 2 Local Expert

Понравилось всё. Внимание, вежливость, профессионализм, качество работ. Рекомендую.

Show business's response

Олег Митин

Level 2 Local Expert

Обслуживанием доволен, диагностику провели.

Show business's response

Caring service

259 reviews