Caring service

4.5

615 ratings

Rate this place

Ярослав Ш.

Level 2 Local Expert

Обращался в сервис 21.01.2023, с проблемой электрики на форд фокус 2. Хочу выразить благодарность за решения моей проблемы и ремонт авто.

Show business's response

Артём Ипатов

Level 7 Local Expert

Записался заранее, по приезде сказали, электрика нет и якобы мне звонили, что бы предупредить. Хотя ни звонка ни пропущенного не было. Не рекомендую.

Show business's response

Aleksandrovich

Level 5 Local Expert

Позвонил, на счёт частичной замены масла в АКПП форд фокус 2, уточнил что масло (mercon v) будет моё. Ответ мастера ( или манагера) однозначный - со своим маслом нельзя, вдруг подделка! Думаю, что такой ответ у них не только на счёт масла, но и прочих з/ч (ничего личного - это бизнес!)

Show business's response

Павел Старков

Level 4 Local Expert

Сервис супер. Запчасти на все машины, делают хорошо, быстро, дают гарантию. Обслуживаюсь у них уже 4 года, лучше сервиса нет

Show business's response

Олег

Level 4 Local Expert

Сервис понравился. Грамотный персонал знающий свое дело. Машину оставлял на ночь и спал спокойно. Есть уверенность, что сделают хорошо как себе. На работы и детали есть гарантия и скидки. Сервис супер. Рекомендую

Олег Нарожный

Level 5 Local Expert

Раньше было все отлично, обслуживания в сервисе не один год. И цены и качество работ, Всё устраивало. Даже наклейка была для скидки. Но в этом году всё поменялось. Скидка действует только при заказе запчастей у них. Цены на работы увеличились очень сильно. Поменять колодки 4000₽ в круг, даже не спросив какая машина. Хотя средняя цена по Туле 1500₽. Больше ни ногой туда.

Марина Романова

Level 2 Local Expert

Уже не первый год обслуживаю свой автомобиль в этом сервисе - нареканий нет! Хорошие специалисты, да и цены приемлемые 👍🏻 Рекомендую друзьям/знакомым в случае возникновения каких-то неисправностей авто обращаться именно в этот СЦ.

Show business's response

Ренат Магзумов

Level 4 Local Expert

Сломался в субботу на дороге, пришлось вызвать эвакуатор. Нашел в городе магазин который специализируется на моей марке авто (у их есть свой сервис), т.к. было непонятно что потребуется поменять, и нужно было смотреть состояние деталей после разборке. Оставил машину на ночь. на следующий день позвонили, сказали что можете подъезжать машина готова на 99%, 2 часа я до них добирался, по приезду машина была все еще в разобранном виде (подошел и посмотреть что не могут одеть ремень генератора) в итоге проходит еще где-то 1 час, машину вроде бы как собрали. После немного проехался и понял что немного свистит ремень, подумал что новый либо же не очень хорошего качества, решил поехать дальше. Ехал в основном по трассе и скорость не опускалась до 60 км. по приезду домой, ремень начал свистеть (на холостом ходу и периодический во время начало движения и на низких оборотах 2-3 передачи). На следующее утро завел машину, свист был настолько громки, что сработала аварийка на рядом стоящих авто, я и люди которые были рядом, оглохли (бабушка которая проходила мимо, так испугалась что упала). В итоге начал разбираться в чем проблема, проверил на напряжение (авто с трудом запускалась) Зарядка от генератора идет но не достаточно (в районе 11-12 в.) Позвонил к ним, сказали приезжайте посмотрим, ехать даже пару км до сервиса было адских громко. По итогу: 1. Они поставили не тот ремень 1249 в место 1310 который стоял, не знаю в чем была проблема посмотреть на старый ремень и поставить такой же. 2. Одели ремень не правильно (как на двигатели 1,6 л. У меня же 2.0 л. с роликом натяжителя и схема укладки ремня немного другая). Из-за того что ремень был одет неправильно, помпа толи проскальзывала, вобщем вентилятор после остановки через 15-20 сек опять включался, и через пару км, вышел из строя термостат (стрелка ОЖ упала с 90 гр до 40 гр за 8-12 сек.) Замена термостата 3600+ сам термостат 3000 тыс руб. Так же из за ремня, генератор не выдавал нужное напряжение его пришлось отдать в ремонт. замена 4500 руб - замена диодного моста. +2000 руб. снять поставить генератор. Делайте выводы сами. сервис который должен знать авто, на котором же специализируется, не знает элементарных вещей что привело еще более тяжелым последствиям и денежным затратах.

Михаил Модебадзе

Level 15 Local Expert

Давно к ним приезжаю, порядочные мастера, сотрудники. Все делают с душой, быстро.

Show business's response

Дмитрий Юдин

Level 8 Local Expert

Звонил с просьбой рассчитать стоимость замены масла в АКПП. Обещали перезвонить и сказать. Первый раз, действительно, перезвонили, но был на встрече, трубку взять не смог. Больше не перезванивали. Через несколько дней позвонил опять. Записали мой номер, ВИН "для подбора правильного масла" (хотя по телефону говорил какое хочу) и всё. Опять никаких звонков. А звонить самому уже как-то и не хочется. В общем клиентоориентированность не очень. Про качество ремонта, естественно, сказать ничего не могу. Хотя, возможно, своих клиентов хватает и новые им просто не особо и нужны…

Show business's response

Евгения Коваленко

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам,несколько раз звонила по поводу замены стоек стабилизатора и так не получила ответ по стоимости работ и времени для записи,оператор обещал что со мной свяжутся,звонка я жду до сих пор

Show business's response

Конякин Александр

Level 10 Local Expert

Лучший сервис Форд, который я когда-либо посещал. Лишних работ не навязывают, делают в срок, запчасти привозят быстро по самым демократичным ценам. Рекомендую!

Show business's response

Сергей Шиян

Level 6 Local Expert

Обращаюсь неоднократно. Обслуживание и ремонт на высшем уровне. Советую всем.

Show business's response

Сергей

Level 7 Local Expert

Заезжал на сход развал. Выполнили все лучшем виде, учли все пожелания, предложили свои варианты, после регулировки руль выставили ровно. Давно ни кто не попадал)

Show business's response

Александр Дубовик.

Level 15 Local Expert

Был в данном автосервисе. Очень дружелюбное, профессиональное и внимательное отношение к кпждому клиенту. Хочется поблагодарить весь коллектив за Вашу работу и профессионализм. Благодаря Вам, я понял, что осиались в Туле ответственные сервисы. Я обязательно к Вам приеду ещё. И так же буду рекомендовать всем своим знакомым. Вы просто реально молодцы, спасибо за приём. 👍👍👍👍👌👌👌👌👌 Рекомендую сюда обращаться.

Show business's response

МСК Р.

Level 3 Local Expert

Высококвалифицированные специалисты, довольно быстрый проф. ремонт. Однозначно рекомендую, обслуживаю Ford Focus 2, 2010 г.в.. и Toyota Corolla 2007 г.в. Постоянным клиентам скидка. 5 баллов из 5.!!!

Show business's response

Роман Усков

Level 4 Local Expert

Доброго времени суток!!! Я водитель автобуса из Новомосковска, привозил туристов из Китая в Тулу и пробил колесо. Так как был рядом от данного автосервиса-шиномонтажа отправился п данному адресу. Приехав в этот "чудный" шиномонтаж и увидев первого попавшегося работника шиномонтажа я поинтересовался смогут ли они мне помочь(автобус "Неман", резина 225/75r16),он мне ответил что эту работу может только осуществить "грузовой шиномонтаж" я поинтересовался где ближайший, на что сотрудник ответил мне безразличным я не знаю(работник шиномонтажа и Туляк не знает где ближайший шиномонтаж, абсурд). Я ему сказал, что если бы он попал в такую ситуацию в Новомосковске, то я бы ему помог!!! Я попросил его подкачать мне колесо, на что услышал категорический отказ!!!!! Извините господа хозяева данного автосервиса-шиномонтажа да и работники тоже, не всё в жизни меряется деньгами и не помочь водителю или хотя бы подсказать в дороге это подло и низко!!!!! Процветания вашему бизнесу так же как помог мне ваш *******

Show business's response

Александр Заваруев

Level 6 Local Expert

В этот раз меня разочаровали сильно,не грамотный приемщик,общаться не умеет,больше не поеду,хотя знаю этот сервис

Show business's response

Денис Крафтов

Level 7 Local Expert

Причину находят и меняют деталь полностью когда деталь хорошая и дело не в ней а в мелочи,ценник БЕЗ детали выше нормы! да и в салоне грязно после ресотна было(лобовое стекло как будто ногами ходили) устранили то что просил но вывели из строя другое,не приеду больше.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Замена ГРМ, ТО, диагностика подвески, тормозной системы. Несколько не очень хороших моментов: 1) Пришлось выпрашивать какую либо бумагу о том, что сдал машину в ремонт. 2) Попросил проверить лампочки ближнего, габариты, если что поменять. Мастер приемщик сказал без проблем. Когда забирал машину, другой мастер обьяснил, что таким вообще не занимаются и лампочек нет. Зачем тогда изначально ввели в заблуждение? 3) В чтв сдал машину, сказали в пт забирайте. В Пт никто не звонит, набрал сам, оказалось что нет света, сделают завтра. Мне не горело, но в таких случаях обычно ставят клиента в известность сами. А если бы я в пт уезжал куда-нибудь? 4) Старые ремень, помпу, положили. Фильтра, канистру из под масла нет. 4) Забрал машину. По подвеске и тормозам сказали все хорошо. Поехал в другой сервис. Оказалось половина задней подвески под замену. Правый задний тормоз не работает вообще. За диагностику заплатил, диагностики не было. После этого не уверен , а был ли вообще остальной ремонт, особенно фильтра и масло? Из-за поездки не было возможности проверить остальные работы. Теперь приходится дергаться, ещё ездить по другим сервисам, проверять. Не рекомендую.

Владимир Гайчук

Level 6 Local Expert

Отзывчивые и грамотные специалисты. Проблему устранили быстро и качественно. Молодцы, Спасибо.

Show business's response

S.H.E.L

Level 15 Local Expert

Постоянно обслуживаю и ремонтирую авто здесь. Полностью доволен. Цены конечно выше, чем где нибудь в гараже))), но и с качеством проводимых работ никогда не подводили!!!

Show business's response

Юрий Р.

Level 3 Local Expert

Доволен: профессионально, оперативно, вежливо. Пользуюсь услугами сервиса сам и рекомендую другим.

Show business's response

Инкогнито 1929

Level 2 Local Expert

В диск в к зависит от того, кто в данный момент на приёмке. Даже слушать не стали, сразу отказали в ремонте. До этого долго у них ремонтировался, всегда оставлял лучшие отзывы, но видимо испортился сервис(

Show business's response

Денис

Level 6 Local Expert

Удобно, много расходных запчастей ечть в наличии. Не нужно заказывать, ждать, покупать самому. Есть скидочные карты, делают все качественно и быстро

Show business's response

Ольга Г.

Level 3 Local Expert

Очень приветливые работники Всё хорошо объяснят и помогут

Show business's response

Виктория Культякова

Level 4 Local Expert

Первый раз приехала, очень понравилось, сотрудники очень вежливые дали даже зарядку, т. К ждвть ремонта пришлось час.

Show business's response

Инкогнито 9009

Level 13 Local Expert

Приехал с проблемой чека ,ребята рассказали в чем проблема его возгорания и сняли ошибку,быстро и недорого

Show business's response

Антон Д.

Level 2 Local Expert

Заехал, администратор общался не очень корректно, на вопрос почему не будет менять некоторые детали ответ был "потому что", не советую!

Show business's response

Григорий Гаврилиян

Level 6 Local Expert

делал у них развал схождение колес.. остался доволен. Быстро и качественно... персонал вежливый... всем рекомендую! 👍

Show business's response

Anonymous review

Хороший сервис,переделали даже то что не просил ,но надо было делать(хотел мастерам предыдущим предьявить в другом сервисе)в цену на удивление не включили работу.

Show business's response

Анатолий Белолипецкий

Level 4 Local Expert

Приехал на шиномонтаж, отказались делать. Люди просто не хотят работать.

Show business's response

Денис Сибилев

Level 13 Local Expert

Достойный сервис, обслуживаю там Форд Кугу, пока претензий не имею, все расскажут, посоветуют, покажут

Show business's response

Михаил

Level 9 Local Expert

Единственный сервис, который предоставляет реальную гарантию на ремонт. Если что то сломается снова,в течении года или 40 тысяч пробега,меняют бесплатно. Крутой сервис,всем советую😉

Алексей Брыксин

Level 3 Local Expert

Диспетчер на половине разговора скидывает трубку не дослушав проблему Обслуживание на «уровне»

Show business's response

Наталья Воронцова

Level 11 Local Expert

Хороший сервис. Ремонтируем тут 3 машины и никогда не было нареканий. Лишнего не впаривают, всегда стараются идти на встречу.

Show business's response

Andrey B.

Level 3 Local Expert

Отказываются заменить масло с фильтром аргументируя тем, что много подделок, и навязывая своё масло по цене +30-40% от рыночных цен. Либо с их маслом замена, либо не меняют. На лицо навязывание дополнительных товаров при покупке услуг.

Show business's response

Константин Чесноков

Level 8 Local Expert

Было, качественно, профессионально. Есть свои поставщики зап частей

Show business's response

vladimir klinickii

Level 5 Local Expert

Хорошее место, отличные мастера.

Show business's response

Евгений

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал. Могут определить причину нестандартной неисправности. Пользуюсь регулярно. По затратам всегда предупреждают, а не ставят перед фактом

Show business's response

Марат Борзов

Level 6 Local Expert

Хороший сервис. Постоянно там ремонтируюсь. Быстро и качественно.

Show business's response

Сергей П.

Level 2 Local Expert

Делал Форд у них тысяч причин но итог такой сначала аккумулятор новый после генератор после бинзо насос всё новое и в итоги далеко не уехал чек горит генератор тоже приехал ещё раз сказали что всё исправят и в итоги машина стоит у дома только до туда и доехать смог а денег взяли почти 16 тысяч завтра буду решать эти проблемы и поеду к юристу или пусть теперь за свой счёт везут делают либо через суд чеки у меня все есть

Ирина Г

Level 7 Local Expert

Хороший сервис всем рекомендую 🔥🔥 Слажаная работа быстро и качественно Огромное спасибо денису

Show business's response

maximka-21a-71

Level 5 Local Expert

Отлично!!! Быстро, качественно и по приемлемым ценам. Спасибо Вам огромное!!!

Show business's response

Валерий Абрамкин

Level 3 Local Expert

Приехал по записи, так и не приняли сказав, что всё занято. обещали перезвонить до вечера, так звонка и не поступило.

Тимур Х.

Level 7 Local Expert

Отзывчивые специалисты помогли, даже без записи

Show business's response

Олег Карпушкин

Level 11 Local Expert

Заботятся на все сто, да и расценки тоже на сто, один большой плюс, диагностика бесплатно

Show business's response

Дмитрий Дронов

Level 6 Local Expert

Отвратительное, незаботливое отношение к клиентам! Моя история посещения этого "автосервиса". Прошу дочитать потенциальных клиентов до конца и сделать соответствующие выводы. В самом начале июня 23го у моего автомобиля Mitsubishi Outlander 2018 г закончился фрион. Приехал на диагностику. С помощью полуработающего (у него был перебит питающий кабель) ультрафиолетового фонаря и желтых очков слесарем-кондиционерщиком и самим директором были обнаружены следы фриона в месте соединения трубок с осушителем конденсера. Ни опрессовка, ни прочие манипуляции не проводились. Предложили поменять уплотнительные колечки этих трубок и заправить фрион. Я согласился. Молодой мастер записал меня на другой день и взял деньги за диагностику. Приехал в назначенное время. Оказалось, что в этот день кондиционерщик не работает, а у мастера работает только один слесарь, все остальные болеют. На вопрос, почему так вышло, что меня записывают на тот день, когда не работает нужный персонал, мастер сказал, что не знает. Я не из Тулы, живу в 50 км от города. Ладно, записался на другой день. Снова приехал в назначенное время. Машину в работу взяли. Все были на месте. Кольца заменили на какие-то свои универсальные. Фрион закачали с помощью специального аппарата, не из баллона. Кондей снова заработал. Я оплатил заправку 2250 и слесарку 2145 , и на радостях уехал. Все было хорошо, до того момента, как во второй половине августа фрион снова закончился. Причем сам уже нащупал в месте трубок осушителя маслянистую жидкость. Позвонил в воскресенье в Заботливый сервис. Объяснил причину. Пригласили меня сразу на понедельник на бесплатную диагностику. На мой вопрос, будет ли кондиционерщик, заверили, что будет и системе кондиционирования даже проведут опрессовку. Приехав в сервис, история повторилась. Кондиционерщик в этот день не работал, мастер не совсем в курсе был с какой проблемой я приехал, пришлось объяснять. Внимание!!! Утечку фриона искал ЭЛЕКТРИК с помощью у/ф лампы и желтых очков. Ничего не нашел. И тут я вспомнил, что, когда мне закачивали здесь фрион, кондиционерщик сказал, что у них краситель закончился, который заправляется вместе с газом, который видно в ультрафиолете. Замечу, что в накладной эта у/ф добавка присутствует. На мои заявления о том, что на трубках маслянистые подтеки электрик сказал, что это с двигателя набрызгало. Хотя, понятное дело, двигатель сухой. Мастер предложил записать меня на день, когда будет кондиционерщик, но желания приехать сюда снова отпало моментально. Какой вывод можно сделать: администрации на работу сервиса и качество оказываемых услуг наплевать, мастеру, который записывал 2 раза подряд на смену, где нет нужного персонала, на клиентов наплевать. Заинтересованности в решении проблемы я не почувствовал. Заботы от сервиса в этот раз я не получил никакой, хотя до этого случая с кондиционером, вроде все было хорошо. Посещать этот сервис или нет решать вам, но я точно туда уже больше не поеду. Да, будьте внимательны и проверяйте, что написано в накладных. Оказывается, диагностика системы кондиционирования, которую я делал в первый заезд, у них называется "Проверка целостности электропроводки по одной неисправности". Мастер сказал, что в перечне работ в компьютере нет диагностики кондиционера. Вот так. Всем удачи!

Show business's response

Stanislav Demushkin

Level 6 Local Expert

Очень доволен качеством обслуживания и квалификацией сотрудников. Отличный качественный автосервис. Рекомендую!

Show business's response

Павел Яковлев

Level 4 Local Expert

Если могбы вообще звезду не ставил. Обдирают и ломают авто

Show business's response

Caring service

259 reviews