CDEK
222 reviews
November 11
ПВЗ на ул. Жуковского д. 57.
11.11. 24. В предыдущем отзыве прочитала фразу, вежливое хамство, это как раз про девушку которая работала сегодня, в данном пункте. Уважаемые работодатели объясните пожалуйста своему персоналу, что они оказывают услугу, не более! И их менторский тон в данном случае неуместен, это домой к мужу, пусть там тренируются в своём брызганье ядом. И да, коль уж у вас каждая бумажка (для упаковки) стоит денег, повесьте пожалуйста прейскурант! А то упаковочная бумага размером с салфетку у вас по стоимости сравнима почти что со стоимостью коробки. И что странно, это только в вашем ПВЗ, что наводит на определённые мысли. Не в других ТК, а также в ПВЗ вашей компании я такого не встречала! Постараюсь найти другой ПВЗ, в этом что то часто стала встречать подобных особ, которые подобным поведением видимо поднимают свою самооценку, и портят настроение клиентам.
June 13
Сдек из-за сбоя задержал мою посылку почти на месяц. Ок. Бывает всё понятно. Посылка должна была быть доставлена в постомат, но он сломался. В итоге мне позвонил представитель предложил выбрать офис для доставки, я выбрала. Сегодня когда пришла забирать свою посылку мне сказали что они не могут её выдать. И менеджер сдека Елена вместо того, чтобы просто извиниться за то что я зря пришла и посылка так долго доставалась сказала мне, что это я не договорилась с курьером и я виновата. Спасибо что заявку приняла
Ну судя по отзывам хамит она всем, почему ее не уволят или хотя бы поговорят не понятно.
2
June 8
Не прислали уведомление о пришедшей посылке. Хорошо, что уточнил статус посылки у отправителя, иначе и не знал бы что она уже ждёт меня в пункте выдачи.
При получении просят назвать номер из того самого сообщения, которое не присылали. Благо, что нашли посылку по паспорту.
При звонке на горячую линию автоответчик проговаривает сообщение и сразу кладёт трубку, не спросив цель звонка.
1
1
August 21
Очень отзывчивые сотрудники: я неправильно оформила заказ онлайн, мне без вопросов оформили новый, подсказали, как отменить неправильный, как связаться с поддержкой. Спасибо за вежливость)
September 27
научите свой персонал разговаривать и тем более, понимать то, как работают международные посылки. надеюсь, что вежливые хамки у вас станут более терпимыми и адекватными. мужчине отдельное спасибо за спокойствие, хоть и незнание.
2
1
April 22
Не берут трубку. Там лежит посылка, которую я отправляла в Петербург из Москвы 10 числа. Сегодня 21. Адресат приходил в этот пункт выдачи за другими посылками, но конкретно мою не выдали и даже не уведомили. Итог: из-за недобросовестного отношения работников этого отделения сдэка мне непрерывно звонят с утра во время работы из московского и намекают на утилизацию посылки или платное хранение. Я не понимаю, почему я должна платить за хранение из-за чьей-то ошибки? Разберитесь, пожалуйста, с ситуацией. Это ни в какие ворота.
1
October 13
Отличная работа персонала. Вежливые, терпеливые. Все на высшем уровне
February 4
04.02.24 в 14ч пришел отправить страйкбольный привод с магазинами.
Сотрудник попросил сертификат соответствия.
Я запросил сертификат у магазина, прислали чёрно-белый скан.
Вернулся в этот сдек, тоже сотрудник сказал что нужна синяя печать. (зачем ему нужна именно синяя печать на скане, объяснить не смог).
Дал ему поговорить с продавцом данного привода (крупнейший продавец в СПб и Мск), где ему объяснили что нет разницы между цветами печати и почему в сертификате соответствия нет указания серийного номера и модели.
Сотрудник сделка продолжил настаивать на предоставлении серта качества с синей печатью и с указанием серийника модели.
Объясните этому юному человеку что такое спорт. инвентарь и как отличить оружие от спорт. инвентаря.
Объясните этому юному человеку какие бывают сертификаты соответствия и что не нужно просить разобрать то, что не разбирается.
Объясните этому юному человеку цель запроса этого сертификата.
Upd: удалось отправить через другой пункт сделка. Сотрудник распечатала этот же серт. Вопросов не возникло.
3
2
July 11
11.07.2024 при упаковке заказа юр.лица мне нагрубил молодой человек, который работал в этой смене. Очень негативный менеджер, прошу разобраться
1
1
November 30, 2023
Девушка, сидящая дальше от входа, работает ужасно.
Называю ей номер заказа, а она говорит это заказ уже получен на Богатырском, 27 числа. Я говорю в смысле получен и как такое может быть, если мы на ул. Жуковского и вот письмо, что сюда пришел заказ и ждет получение. У нее каменное лицо, ей безразлично. Я говорю он не может быть получен. Она по-прежнему безразлична и говорит, что он получен и все, его тут нет. Я говорю значит ещё раз проверяйте номер заказа. Она была недовольна этим предложением. Говорит называйте цифры, я говорю какие. Она говорит ну какие вы хотите проверить там. Спрашиваю, что номер заказа говорить, она безразлично так же говорит ну наверное.
Я ей опять называю номер. Оказалось, что номер заказа она все таки неправильно набрала и заказ действительно есть.
Сложилось впечатление, что я ее заставила поработать. Ей проще было сказать что его на Богатырском забрали еще несколько дней назад, чем додуматься, что ошибка в номере может быть.
Персонал надо сменить. Не хотят работать, так не надо.
7
January 9
Люди, прежде чем доставкой заказывать что-то по какому-то адресу - ВАЖНО! осмотрите работников что там работают!
не понравилось как женщина швыряет хрупкие заказы будто это кирпич какой-то или деревяха. не стесняется даже в таком стиле и выдавать, а сколько они пинали и кидали этот заказ при сортировке - неизвестно
увольте её *** или штрафаните
заказал очень хрупкую технику за 25к и через боль принял заказ да и ещё упаковка немного помятая и плёнка рваная. я в ***)
Я б лучше в 2 раза длиннее дорогу выбрал и пошёл б в СДЕК на манежном переулке, ибо так работают реально адекватные парни, аккуратно выдают и общаются на высоком уровне. приятные люди. Вот им зп я бы поднял
а не эти ***
3
August 10
Хамское отношение сотрудников женского пола , почитала отзывы и вижу , что это я не одна такого мнения … это стиль СDEK?
1
July 4
Персонал оставляет желать лучшего.
Хамят.
Вывески нет, тяжело найти
Посылку распаковали (для досмотра) и обратно хорошо не упаковали.
2
1
November 22
Приветливый персонал. Все пришло в срок и в лучшем качестве 10 из 5!!!!
February 27
Здравствуйте!
Хотела бы обратить внимание на сотрудника - девушку, к сожалению так и не смогла узнать ее Имени.
Очень хамское обращение с клиентами, больше не буду связываться с вашей компанией!
Для меня сотрудник- это лицо компании!
Раз у этой компании такое лицо, опять же повторяюсь, в эту компанию дорога для меня закрыта!
4
July 22
Слишком заморочно, нужно знать много нюансов для отправки, навязывают дополнительные услуги
January 10
Даже не думайте взаимодействовать с данным пунктом выдачи. Сотрудник Елена крайне некомпетентный и агрессивный человек.
21 сентября максимально негативным образом не дала померить оплаченные кроссовки с Авито, опираясь на несуществующие правила, пришлось возвращать
10 января не выдала оплаченный заказ из интернет магазина по фото паспорта, устроив очередной скандал
Обращаю внимание на остальные комментарии и делаю вывод, что я не один такой, куда смотрит руководство? Дайте понять данному сотруднику, что так вести себя нельзя.
3
2
October 7
Подружка отправляла посылку с вещами в Барнаул, все доставили в лучшем виде, сотруднику , к сожалению не запомнили имя, респект, грамотный, компетентный. Спасибо Вам огромное!
February 13
Менеджер , девушка ,в пвз очень дерзкая, буд-то не в свою смену вышла и переработала. Еще и скаким-то умыслом, на три коробки посчитала оплату и разделила её пополам на две накладные, иначе отправлять отказывалась, видимо выполняла план по накладным. На мое не согласие разделения на две накладные, обоснованно возможной потерей или не единовременным приходом груза в пункт назначения, реагировала отказом вообще отправлять
1
October 30, 2023
Хамка сотрудница, ( которая сидит у окна), разговаривает надменным тоном, через губу, весь мир ей должен! А тут ходят какие то посетители, и просят что то отправить…
Кроме того, на сайте Авито указано, что посылки 1,2 х1,2 х1,2 м упаковываются и отправляются бесплатно , так как покупатель уже все оплатил. Сегодня оказалось, что бесплатно коробки только размером с толстую книгу, а другие коробки и пакеты- платные. Да еще наврала, что это написано в ЛК на Авито! Будем жаловаться в Авито
4
November 4
Грубый персонал,хотели отправить посылку:вместо этого получили много необоснованной пассивной агрессии
January 12
Ни в одном отделении СДЭК, где я была до этого, не встречала подобного обращения с посетителями. Хамское, неприветливое, равнодушное общение с клиентом. Сложно представить себе более отталкивающее обслуживание чем здесь. Ну если вы не любите людей, зачем вы работаете на такой работе??? Одни междометия…
5
December 11, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Нет очередей и удобное место расположения. Рекомендую!
July 14
Ни в одном из ПВЗ (а я бываю во многих) не встречала столько хамства и агрессии от сотрудников
2
1
January 13
Хорошее обслуживание
Проблем в этом пункте не возникало, все вопросы решают оперативно.
Открываются без задержек.
October 20, 2023
Крайне недовольная сотрудница. Постоянно всё не так. Приносим готовые накладные, почему не приклеили, приносишь приклееные, зачем - надо штрихкод. Требования меняет каждый раз. Принесли три посылки маленькие готовые до 1кг, стала возмущаться, что много. Относите на полку сами.
Не понимаю недовольства. Сказать можно нормально, без надменного тона. А если посылок много, так разве это плохо? Если не надо - больше отправлять не будем
7
November 8
И отправляла, и получала посылки. Всегда отлично.
December 31, 2023
Работают как хотят и когда хотят. Не согласовываю график работы с общим графиком в компании. Очень не любят когда просишь вскрыть посылку если она повреждена. Никаких тебе извините, проверьте что все в порядке.
October 29
Заявленная ценность на 1000 рублей меньше той которую я заплатила за доставку
April 3
Приветливые сотрудники. Все отлично, быстро и без проблем)
December 24, 2023
Небольшое отделение СДЭК. Заказы принимают быстро. Бывают иногда очереди и приходиться ждать на улице, так как помещение небольшое и мало места.
October 26, 2023
2 сотрудницы, которые работают долгое время - ужасные хамки. Они не упустят момент закатить глаза, повысить голос и отказать в помощи. Супер неприятно возвращаться туда. А молодой человек очень приятный, всегда проконсультирует, улыбчив и пожелает хорошего дня. Уровень сервиса между первыми и вторым - небо и земля.
3
September 14, 2022
Сама локация очень удобная, находится во дворе. Из минусов: платная муниципальная парковка, и даже при этом место трудно найти. Если груз тяжёлый, то нести через двор далековато. Но молодцы, он дают грузовую тележку. Телефон не берет во дворе, мобильный интернет плохой. Поэтому трек-номера выписывайте заранее, делайте скриншоты с кодами. Правда они сделали бесплатный вайфай, можно подключиться. В общем хорошая клиентоориентированная компания.
4
August 1, 2023
Зашла по дороге, надо было сделать небольшое отправление. Стандартный офис, все в порядке, очереди не было. Все сделали быстро и аккуратно. Посылка пришла во время.
June 14, 2023
Из Хьюстона за три недели микшерный пульт для DJ,доставили в целости и сохранности! Спасибо всем работникам ! Работают на выходных! Рекомендую)
1
July 14, 2023
Заказ 1446037589 из Москвы в Ленобласть, 15 км. от СПб, висит в Мск с 11 числа, никаких передвижений нет. Даже почта России доставляет посылки быстрее. Там 1,5-3 дня. Не знаю, что случилось со СДЭКом, испортилась компания.
May 18, 2022
Не рекомендую ходить в это отделение СДЭКа. Главный и основной минус — отношение сотрудников к клиентам и сервис. Его нет от слова совсем. Пришёл отправлять вещи в Москву, там была одежда, сухой собачий корм и баночка с витаминками. Сотрудник (молодой человек, имени не знаю) начал устраивать досмотр, как в полиции. Сказал вывернуть наизнанку все пакеты и вытащить каждую вещь, начал копаться руками. И это при том, что вещи уже были заботливо и аккуратно сложены, и визуально вполне можно было понять, что находится внутри. Ну это ладно, можно с горем пополам перетерпеть, потратив ещё лишних 20 минут на переупаковку после его досмотра с облапиванием всего белья.
Что откровенно поразило — сотрудник сказал, будто бы собачий корм и банку с витаминами отправлять нельзя. Господа, вы — единственное отделение в Москве и СПБ, кто занимается такой профанацией. К вашему сведению, гомеопатические витамины относятся к безрецептурным препаратам, и отсылать их можно спокойно куда угодно без всякого рецепта. Собачий корм — вообще без комментариев, сухие печеньки в упаковке сотруднику видите ли не понравились. Кстати, точно такую же посылку я отсылал из Москвы и забирал из этого же отделения)) Забавно.
Ну и финальным штрихом стало то, что сотрудник не смог найти меня в базе Cdek ID. Сказал, что я там не зарегистрирован))
В общем, это просто полный сюр.
Ну а тем, кто только собирается что-либо отправлять или получать, я настоятельно рекомендую пройти 200 метров до пункта СДЭК на улице Марата. Там сидят отличные приветливые ребята, которые относятся к тебе как к человеку и не мотают нервы.
6
3
August 20, 2023
Абсолютно неприветливый и некомпетентный персонал. О консультации по вопросам отправки можно забыть, видимо, по мнению девушки, все должны знать условия отправки🤦♀️ желание использовать этот пункт и сам СДЭК отбила👍
1
March 21, 2023
Зашел в отделение в субботу утром, а там пустой зал. Без спешки, с чуством, с толком, с расстановкой отправил посылку. Коллектив пр ветливый и дружелюбный! Спасибо ребятам за такое отношение и хорошее настроение! Всех благ!
1
August 16, 2023
первый раз отправляла документы в другой город, сотрудники помогли им объяснили, что и как, все доброжелательные и милые!
1
March 16, 2023
Обслуживание было ужасное, спасибо что на три букв не отправили . После долгих пререканий с первым оператором , видимо у человека настроение плохое и он всячески портит его другим , слава богу второй оператор оказался нормальный и принял мой товар на отправку . Найти пункт тоже не просто указателей с улицы нет . Не рекомендую .
3
August 12, 2022
Самый скверный пункт выдачи компании СДЭК в котором я побывал. Сотруднику похожего на мальчика с косичкой вообще не место в сфере обслуги, люди обиженные на жизнь, не должны работать в подобных местах. Ситуация была следующая: с собой не было паспорта, пришло сообщение о поступление посылки ( в посылке были быстро портящиеся продукты). Пришел, сказал что паспорт забыл есть фото, в посылке скоропортящиеся продукты, на что мне мальчик начал читать лекцию на тему "что такое документы" и показывать какой он "великий начальник коробочек". В общем на встречу не пошли, клиентоориентированность =0, посылку не отдали. Через 10 мин отправитель пришел в пункт отправки, и только со второй попытке посылку мне таки отдали ( даже не потребовалось фото паспорта) . Итог: мальчик с косичкой потратил немного моего времени, его принципы не сработали, хорошо что в компании СДЭК все же есть адекватные люди решившие данный вопрос, по итогу он еще сильнее запачкал свою карму и стал полагаю еще более обиженным на жизнь))
5
4
August 7, 2023
отвратительный сервис, неприятнейщие операторы. оператор елена абсолютно не умеет общаться ни с коллегами, ни с клиентами, спасибо, больше сюда не обращусь.
1
2
May 30, 2023
Оператор - девушка, не пожелала представиться, вела себя по хамски, музыкальную колонку с грохотом швырнула стол, создалось такое впечатление, что работу свою она ненавидит всей душой и клиентов заодно!
3
October 3
Невероятная хамка на принятии заказа 🙂
1
April 4, 2023
Стандартный, ничем не выдающийся пункт СДЭК. А вот если Вы идёте сюда впервые, то найти его в подворотне будет не легко. Вывеска и указатели отсутствуют. Это минус.
August 18, 2022
Второй раз сталкиваюсь с хамским отношением сотрудка Романа к клиентам при отправке посылок. И, если первый раз он действовал по инструкции, требуя распаковать упакованную посылку, после чего отправитель просто ушла и отправила менее удобной мне курьерской службой, то второй раз был просто беспредел- он не принял посылку без обрешетки, хотя и я (получатель) и отправитель просили его принять без этой услуги. И не потому что это лишние 800р, но и при сколачивании обрешетки есть риск повредить посылку. В общем из-за этого Романа и второй отправитель уехал в другой пункт.
3
2
January 23
Всегда внимательные ребята работают .все дружелюбно и без нервов или спешки
April 6, 2022
Чуткое отношение к клиентам и желание помочь в любой ситуации. Несколько раз отправлял посылки, все оперативно и на уровне. Девчата большие молодцы. Благодарочка.
February 13, 2022
Отличный сервис! В центре, недалеко от метро. Сотрудники приняли посылку, хотя мы пришли прямо перед закрытием. Вежливо, быстро и спокойно обслужили. Рекомендую однозначно!
2
3