CDEK

4.2

542 ratings

Rate this place

Нина Ф.

Level 4 Local Expert

Ужасная контора. Неделю из Москвы в Астрахань и Севастополь доставить не могут. Заранее отправили, постоянные переносы доставок. Ни за что не отвечают. Согласно их регламенту с 1 декабря они могу менять сроки доставки в сторону увеличения без согласования с клиентом. Все испортили, компания не ведет себя достойно. Через сдэк больше не буду ничего отправлять, только за неимением альтернативы

Show business's response

Якушин Роман

Level 25 Local Expert

Наверное это худшая компания в мире. Наверное нужно обратиться в книгу рекордов Гиннесса: доставку из Москвы в Москву делали 2.5 недели. Доставку переносили 7 (семь) раз. И «поддержка» каждый раз писала новую причину, почему доставки перенесли. И за всё это время со мной никто не связался. Нужно было писать в «поддержку» и по часу ждать ответа. Феноменальная некомпетентность. Если у вас будет возможность выбрать что угодно кроме СДЕК - выбирайте не СДЕК.

Show business's response

Денис О.

Level 13 Local Expert

Ну чтож, данная компания в моих глазах окончательно пробила дно. Три посылки, три косяка. Сегодня последний раз обращался в их компанию. Предыстория такая. Человек мне отправлял посылку, мы с ним были на связи. Он указал мой номер телефона, но сотрудник СДЭК допустил ошибку. Теперь у меня нет возможности отследить посылку или получить ее по СДЭК ID. На вопрос в поддержку, мне ответили, что только отправитель может исправить ошибку с номером телефона. Ошибка сотрудника, но СДЭК не хочет исправлять его ошибку. Оператор поддержки, прямо во время переписки отключила чат.

Show business's response

Вера

Level 12 Local Expert

Ещё 26 октября мне отправили ценную посылку. С функцией Наложка. И... Она у них тут потерялась!!! Каждый день меня и отправителя кормят "завтраками" что разберутся! Везде отображается, что посылку даже не принесли в пункт, хотя на руках накладная о приёме! Это отвратительно. Как можно настолько ужасно работать. Люди, не отправляйте ничего данной компанией, если не хотите потерять свою посылку

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Четыре доставки и три из них с проблемами. Первая - замятие на детали. На коробке видно что деталь ударилась уже в упаковке. Ладно, исправил. Вторая - доставка КПП, загнута ручка переключения, уронили. Ладно, исправил. Сейчас идет третья проблема - заказ и пункта А в пункт Б длиной 100 км идет восьмой день и поддержка никак не ускоряет свои косяки. Ну как бы достаточно. Прощай СДЭК, искренне верю что больше не увидимся. Отзыв для тех кто хочет воспользоваться этими услугами. Рекомендую сразу попробовать что-то еще как минимум потому что в ситуации если даже они признают что их вина ничего не происходит. За их вину расплачиваетесь вы своим временем, они не ускорят и не постараются.

Show business's response

ВАЛЕРА™

Level 12 Local Expert

10.11.2025 Разбили груз и не хотят за это отвечать! Отправил груз из Самары в Коломну, оформил страхование, упаковал груз. Через 3 дня получили Разбитый груз который стоит 15000 руб. В итоге сдэк снял с себя обязательства о возмещении стоимости груза. Ссылаясь на то что у них свой регламент и свои правила на перевозку грузов. Страхование груза тоже лишняя трата денег, т. к. страховка на это не влияет! Никому не рекомендую сдек, отвратительно работают. 10180819779 Пишут всякую ерунду, свои какие то регламенты. Груз испортитили, страхование не работает, возмещение не хотят делать! Но груз приняли и испортили Сдэк !

Show business's response

Александр Симаков

Level 9 Local Expert

Должны были доставить посылку курьером. В назначенный день ни звонка, ничего, позвонил сам, на горячей линии сказали, что курьер не назначен, НО! можно забрать заказ самостоятельно из сортировочного центра. Приехал на адрес, там пропускная система, перезвонил еще раз, уже сказали, что забрать самостоятельно нельзя из этого пункта. Потерял больше двух часов на разъезды… посылку так и не получил

Show business's response

Александр У.

Level 6 Local Expert

За последнюю неделю задерживают 2 заказа. Причем специально выбрал экспресс-доставку, чтобы доставили быстро, вместо этого срок ожидания увеличился на 2 дня. В чате невозможно ничего уточнить, передают запрос на робота. Это был последний раз, когда пользовался услугами СДЭКа.

Show business's response

Илья р.

Level 7 Local Expert

Ни в коем случае не пользуйтесь их услугами! Купил кроссовки в Германии и заказал доставку на их склад в Лейпциге, в итоге уже больше месяца не могут даже упаковать, на все вопросы примерно один ответ - надо подождать еще 3-5 дней и так по кругу… Как мейлфорвардинговая компания они не справляются совсем!

Alex S.

Level 6 Local Expert

По этому же адресу зарегистрирован СДЭК-ГЛОБАЛ. А раз в публичном пространстве нигде нельзя отзыв оставить, оставлю здесь. Ваши так называемые менеджеры достали врать о сроках доставки из-за заграницы. Какие 2-3 дня обработки заказов на складах в Германи??!! Вы посмотрите статистику. Минимум неделю! И каждый раз приходится пинать через VK. А доставка за 12 дней? У меня сейчас 2 посылки из Германии со статусом "Приняты на доставку" с 30.10 и никакого больше движения. Не можете доставить в заявленные сроки, не врите по крайней мере.

Show business's response

Александр Воронин

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис и отношение к клиентам. Купил запчасть в Саратове с доставкой в Москву. Отправитель у себя в ПВЗ все сфотографировал, упаковал, застраховал груз. В пути товар повредили и после получения я предоставил все фотографии в чат поддержки, чтобы оформили страховой случай. В поддержке работают некомпетентные сотрудники, которые просят предоставить то, что уже предоставил и не предоставляют обратную связь. Спустя неделю в поддержке по телефону сказали, что в претензии отказано по причине неверной упаковки… Получается в ПВЗ отправителя тоже некомпетентные сотрудники, так как упаковывался товар именно там. На вопрос: почему мне не предоставлена обратная связь в чате, сказали что я просил не предоставлять. Абсурд! Я требую признать ответственность за повреждение товара и оформить страховой случай и якобы прошу не оповещать о результатах процесса?! На просьбу зарегистрировать жалобу на менеджера в чате, девушка по телефону начала увиливать и пытаться доказать мне, что я сам во всем виноват… трубку повесил, разговаривать бесполезно. Если вам не плевать на ваших клиентов, прошу разобраться в ситуации и наказать некомпетентный персонал. Номер заказа 10103746387 Создан 07.04.2025 Получен 11.04.2025

Игорь Суховаров

Level 15 Local Expert

Офисы выдачи работают хорошо. Работа логистики и курьеров отвратительная, сроки доставки почти всегда срывают. Жаловаться бесполезно.

Show business's response

Almira Yumakaeva

Level 17 Local Expert

Такие симпатичные девочки работают! На улице жара, в офисе чисто, все по полочкам, все под рукой, мощный кондиционер. Отправила посылку минут за 5. По тарифам вариантов отправки сразу проинформировали. Быстро, вежливо, РЕКОМЕНДУЮ!

Всеволод Старозубцев

Level 8 Local Expert

Преступная организация, которая берёт большие деньги за доставку, а доставить в срок не может, с конкурентами этого преступного сообщества работать намного приятней и доставляют раньше срока. Я повёлся на то, что я заплачу денег побольше и мне вовремя или пораньше придёт моя доставка, однако всё случилось наоборот уже который раз. В общем никому не советую, оперативной доставки от них ждать нп стоит вобще.

Лиана Н.

Level 4 Local Expert

Все, что происходит внутри компании можно охарактеризовать одним словом - БАРДАК. Подробно писать не хочется, так как в отзывах подобных историй очень много. Посылка была отправлена 17 декабря и с 18 декабря ДО СИХ ПОР находится на складе в Москве. А сегодня 28 января!!! Мне уже было проще самой за ней слетать, чем ежедневно вести переписку с поддержкой!!! Я такой отвратительной компании в жизни не встречала! Очень жаль времени, денег и то, что учебник ребенку, который был куплен за 4000 рублей стал уже просто неактуален! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании, если хотите, чтобы ваша посылка была доставлена в срок и без нервов.

Vadim Bebishev

Level 2 Local Expert

СДЭК, ну вот с вами сотрудничать как юр лицо (организация) нет никакого желания. Выставляете счет на оплату, и если происходит задержка в 1-2 дня по оплате, Вы выставляете пеню на оплату. Все бы ничего, но блин как вам оплатить эти пени без счета? Ни QR кода на оплату нет (могли бы у себя на сайте разместить, это капец как упростило бы жизнь вашим клиентам), ни возможности выгрузить счет на оплату конкретно пени. А на запрос акта сверки - приходит акт без подписи с вашей стороны, в котором указывается только пеня (т.е. общее движение "оплата" / "продажа" не отображается в акте сверки). Сделайте уже с этим что-нибудь. А пока что я пошел дальше сотрудничать с вашими конкурентами.

Сергей Климов

Level 9 Local Expert

Крайне низкое качество сервиса и постоянные проблемы. Опишу последнюю пакость, которую преподнес мне СДЭК. Самостоятельно оформил в их приложении 2 накладных 10210401273 и 10211651960, оплатил их онлайн. По данным моего банка деньги были списаны с моего счета и поступили на счет СДЭК. Через пару часов приехал сдать посылки, а мне заявляют, что посылки числятся неоплаченными и, возможно, их можно будет отправить через пару дней из-за каких-то их внутренних проблем. Тоже самое сообщила служба поддержки после часа ожидания. Для возврата денег предложили написать заявление, отправить его в офис и ждать 10 рабочих дней. Из-за безответственного отношения СДЭК я не смог выполнить обязательства перед своими клиентами. Это не первая и, судя по отношению к клиентам, далеко не последняя проблема с ними. Для себя принял решение больше их услугами не пользоваться. Удивительно то, что самое сложное в компании - логистика и ПВЗ, по моему опыту, работает хорошо, а компьютерное обеспечение, бухгалтерия, работа с клиентами просто отвратительно.

Макс

Level 9 Local Expert

Ситуация такая. У важного человека день Рождение. Заказали массажное кресло с запасом по дням, т.к знаем Сдек (у них вечно всё через одно место). Его должны были доставить до дома.Ни номера отслеживания ,ни номера курьера. Пока сами не позвонили не узнали. Отвечают курьер заболел ,суббота воскресенье выходной ,вам привезут только в понедельник. Т.е человек остаётся без подарка. Вообщем поехали,потратили свои деньги на грузовое такси,и забрали. Хотя отправитель отплатил доставку до дома. Короче мафия там одна.

Show business's response

александр чернов

Level 4 Local Expert

Потихоньку превращается в организацию мелких мошенников. Отправил посылки,до этого приобрёл у них две коробки. Принёс содержимое. Уложили в эти же коробки. Отправили. Дома в квитанции обнаружил, что с меня взяли ещё за две. Объяснили что тариф такой. Вернули две коробки. Хотел вернуть эти коробки, оказалось невозвратные,аптека что ли.вроде деньги не большие, но если через одного!адрес Новосибирск.Серафимовича-8.а коробки в рамку на память.

Кирилл Назарько

Level 6 Local Expert

Берут деньги за доставку, а товар катают вперед-назад не доставляя до получателя. Тем самым приходится платить за доставку по несколько раз. Ужасная компания! Никому не рекомендую к ней обращаться!

Ирина Чернова

Level 11 Local Expert

Отправляли груз с этой грузовой компанией..очень быстро все приняли..персонал вежливый..парковка есть.. очереди не было..упаковали все в плёнку..груз дошёл быстро..ничего не повредили

Александр Масейкин

Level 9 Local Expert

Лучший ПВЗ в городе, всегда всё чётко

Владимир

Level 10 Local Expert

Ужасная компания по доставке системы маркет плейс. Три раза уже не доставили посылку на склад ВБ. Я понес убытки по своим продажам за не своевременную отгрузку товаров. Сама компания не решает в срок который озвучивает клиентам вопросы по поставке. Возмещения ни какие не делает. Рассказывают сказки про заявки которые не отрабатываются ими. Оценка качества услуг компани -10

Василий Зюзиков

Level 8 Local Expert

Очень приятное отделение. Взял документ, полу, ил товарную накладную получил заказ. Легко быстро и удобно. Без всякой толкучки. Работники приятныные в общении. Есть место где припарковаться.

Василий

Level 6 Local Expert

О, да это просто веселье! Я не могу поверить, что компания CDEK shopping так неумело обращается с моим заказом. Я заказал Умные часы Apple Watch Ultra 49mm GPS+Cellular M, серебристый/оранжевый ремешок ещё в ноябре 2022 года, номер заказа 54153-0002, а они до сих пор не могут доставить их до меня. Может, они пытаются пройти курсы "Как никогда не доставить заказ клиенту"? Я даже общался с их службой поддержки несколько раз, но, кажется, это не помогло. Они просто дают мне одни и те же общие ответы и отговорки. Может, они думают, что я забыл про свой заказ и просто так позвонить им не хочется? Я думаю, что я больше никогда не буду пользоваться услугами CDEK shopping. В конце концов, кто желает ждать свой заказ 17 недель?! Я даже успел набраться опыта в медитации, пока ждал свои часы. Так что, если вы хотите потерять свои нервы и время - CDEK shopping ждет вас!

Динара Ахметзянова

Level 5 Local Expert

Потрачено много нервов, денег и времени. Посылки всё ещё не дошли и даже не ушли из Москвы. Злости нет предела. 0 звёзд из 5 — имейте в виду. Выбирать сдэк для отправки посылок — ОШИБКА. Мы отправили 11 декабря 2024 года 2 идентичные посылки ≈4 кг из Москвы в Грузию, Тбилиси. Вызвали курьера в офис, чтобы упаковать, и всё оформить. Мы заранее написали, что везём алкоголь. На сайте сдэка было указано, что нельзя провозить алкоголь выше 5 литров. У нас на 2 посылки было 2 литра — всё ок. Курьер заранее уточнил у менеджера, можно ли нам упаковать алкоголь — сказали, что да. Сотрудник из сдэка сказал, ЧТО ДА, МОЖНО. Курьер своими глазами увидел всё, что мы упаковываем. Мы заклеили подарочные коробки, закрыли их. Нас попросили заполнить инвойсы на каждую посылку (чтоб они горели эти инвойсы). Это документ с описанием каждого товара, его состава, количества, цвета, материала, года издания, состояния, цены на русском и английском языках. Никто не предоставил примера заполнения, хотя я задала дополнительные вопросы о том, что именно нужно заполнить и как. Мы отправили сразу же на одобрение эти инвойсы, сказали, что всё заполнено верно. Нам это подтвердили. Сотрудники сдэка подвертели, что всё верно. Всё упаковано, курьер забирает посылки и уходит. И дальше — три недели уточнений по инвойсу. Как оказалось, алкоголь провозить нельзя по каким-то новым правила сдэка, и информация на сайте ошибочная. ЧТО? Хотя нам уже всё одобрили на этот момент. Сотрудники. Сдэка. Одобрили. И алкоголь, и инвойсы. Инвойсы содержали недочёты. И да можно сразу написать одним сообщением, что неверно заполнено в инвойсе, а можно сделать как сдэк) На каждую ошибку — одно уточнение. Пришлось 3 недели дозаполнять детали описания товаров: написать б/у или новый товар, написать, состав печенья досконально, что товары не содержат лишних политических призывов, написать состав ткани футболок. И всё. Это. Разными. Днями. Каждое новое уточнение. Новый день. Сдурели? По алкоголю ↓ Пришлось оформлять заявление на возврат части товаров — сотрудники СДЭКа вытащили из наших посылок алкоголь и отправили обратно нам. За это нам тоже пришлось заплатить по 780 ₽, вес товаров определённо уменьшился по -1 кг, так где возврат средств? Вы ведь считаете вес, когда мы отправляем товар, так обратно тогда верните и компенсируйте свои КОСЯКИ на каждом шагу. Чтобы оформить возврат части товаров мне нужно было узнать номер накладной по горячей линии. Пока я звонила и узнавала номера накладных, меня умудрились неправильно понять и отменить один из заказов! Весь ЗАКАЗ, Карл, вы совсем? Мне нужны были только номера накладных и вообще почему я этим должна заниматься? Вы же одна компания, сами не можете номера накладных найти и сообщить клиенту!? Мне отменили заказ, его оформили заново но уже с новой далёкой датой доставки — 14 января. А было 3 января на обе посылки. Ну и потом оказалось, что у свечки должен быть сертификат. Продавец свечей сказал, что в Росси по закону это не требуется. Пришлось и свечку изымать. У меня не хватает зла. Если бы я могла измерить свою злость, все весы давно сломались бы. Написала в поддержку всю свою историю, спрашиваю, как компенсируете всё это. Дезинформация по алкоголю, ошибки в инвойсах, отмена заказа, мучения, круговороты ада инвойсов. Про сроки я даже не писала и не упоминала, потому что нам надо было доставить всё к 28 декабря. Всё заранее было просрочено. И что получается? Мне просто оформили претензию на ОДИН из заказов, чтобы компенсировать нарушение сроков доставки. Вы мне нервы компенсируйте, дуралеи некомпетентные. Ещё уточнения присылают только сообщением, вы чо в деревянном веке что ли? В мессенджере прислать нельзя ссылку на уточнение инвойсов, ну по почте на крайний случай. Какие ещё сообщения. Отстой. Не достучишься до вас нигде. Посылки ещё не дошли, они ещё в Москве. Пишу всё это 9 января.

Наталья Л.

Level 6 Local Expert

Отвратительно работает сдэк в последнее время. Часто курьеры не на связи. Не звонят и не предупреждают что не приедут в указанный срок. Часто самовольно переносят дату доставки. Качество сильно упало

Александр Попов

Level 4 Local Expert

Отдали заказ на международную отправку в Узбекистан, заказ 2 месяца лежал на сортировке в москве без движений. В итоге добавили в общую партию на отправку 17 11, а 24 11 поставили статус не вручен и отправили обратно.(сдали 20 09) по РФ и задорого отправлять могут, международные отправления ни в коем случае нельзя отправлять.

Анастася Ким

Level 9 Local Expert

ужасной ошибкой было решение воспользоваться сервисом CDEK Forward. заказала кольцо Oura, они сначала присылают fitting kit (у которого есть номинальная стоимость, но если брать кольцо, то он идёт в подарок). я оплатила доставку, страховку и сам сервис СДЕКа. каждую неделю служба поддержки отвечала, что посылку вот-вот отправят. спустя МЕСЯЦ (!!!) выяснилось, что посылка застряла якобы из-за того, что у неё нулевая стоимость. службой поддержки самого СДЕКа был направлен уточняющий запрос на склад, в итоге - посылку перенесли снова во "входящие", с меня вновь списали деньги, работники склада добавили комментарий к посылке "Запрещёнка". теперь само кольцо они не отправляют потому что у них за месяц изменились лимиты (о чём, кстати, они никого не предупредили). как решение проблемы предложили отправить посылку в Армению, но, спустя вторую неделю никак не решили вопрос. платные "доп услуги" - это вообще ад. за больше, чем неделю, мой вопрос так и не решили, а деньги сняли. полное расстройство и разочарование в сервисе.

Vlad

Level 9 Local Expert

Отправлял ноутбук. Менеджеры быстро помогли заполнить документы, отнёс ноут на склад, там сделали обрешетку. Ноут пришёл целости и сохранности, и даже чуть раньше, чем обещали. Все хорошо, но вот высокая цена за обрешетку немного огорчила.

takelok

Level 8 Local Expert

Давно работаю с этим отделением. Было много разных изменений, и к лучшему и по хуже, реконструкцию сделали, очень удобно. Минус назревает постепенно, уходят толковые сотрудники, причин не знаю. Это плохо, влияет на скорость и качество.

Дмитрий Д.

Level 15 Local Expert

Отличная транспортная компания. Всегда быстро примут и помогут упаковать. Доставка всегда быстрая. Очень часто пользуюсь. Моя оценка 5. Всем рекомендую. 👍

Анастасия

Level 10 Local Expert

Заказала доставку до постамата, смс не пришла, отправитель указал не тот номер - с этим справились быстро, переместили заказ в ПВЗ, чтобы можно было забрать. Здесь лайк. Но проблема в том, что РАЙОН города считается другим населенным пунктом. И вместо ПВЗ недалеко от дома приходится ехать 40 минут. Когда перемещали заказ, сказали, что в течение 1-2 дней заказ будет в ПВЗ, продлили хранение на 6 дней. По итогу посылку перемещали 5 дней, и чтобы забрать ее оставался ДЕНЬ. Потому что оказывается, что курьер не может забрать посылку раньше, чем истечет срок хранения в постамате. Поддержка ничего сделать не может, посоветовали обратиться к отправителю и оформить ПЛАТНОЕ хранение))

Андрей Петровец

Level 10 Local Expert

Всё отлично приходит и уходит на протяжении 3-х лет. Сотрудничество с этой компанией оставляет только приятные впечатления. Увеличить бы парковку, а в остальном отличное отделение

Кирилл

Level 10 Local Expert

Обманули со сроками доставки и стоимостью отправления! Увеличили в 3 раза срок! После отправки придумали какие то новые правила, что груз доставляется раз в неделю! Знал бы, воспользовался другими службами доставки!

Михаил

Level 9 Local Expert

Ну что привет ,Сдек!узнал ,что это головной офис!столько лет пользовался Вашими услугами,но после последней не выдачи заказа мне оплаченного заказа Вам по адресу куда мне состовляло сложности в текущий день приехать!По итогу я оплатил доставку ,но выдачу мне отказались совершать ,так как у отправителя перед Вами задолжность!меня это вообще не волнует!оплатил я Вам доставку !На слова возврата средств Ваша поддержка меня послала,мол, разбирайтесь с отправителем!По факту могу и в суд пойти ,но заморачиваться не вижу смысла.номер заказа 10045014406.Репутацию Вашу Вам сделал соответствующую.может ,думать начнёте

Никита Лощенин

Level 10 Local Expert

У меня на 20 сентября 2023 года было три доставки через CDEK. И только одна из них пришла в срок. Две оставшиеся были задержаны на 3 дня и на 6 дней соответственно, хотя в уведомлениях с извинениями было написано, что максимальный срок задержки - 2 дня. В доставках были необходимые запчасти для ремонта автомобиля и одежда для фотосессии. Из-за таких просрочек пришлось переносить фотосессию, с ремонтом автомобиля проблемы по серьезней и придется ждать около двух месяцев, так как запись была сорвана по моей вине (А по факту все было бы нормально, так как даже с задержкой в два дня я успевал на ремонт). В связи с чем я оформил две претензии к данным доставкам. Но при приеме претензий меня спросили только про номера заказов, а не о сути моих претензий в принципе. Да, претензии были составлены по задержкам сроков, но от меня не была получена какая-либо дополнительная информация о ситуации. По итогу на одну из претензий мне до сих пор не ответили, а на другую ответили шаблонным ответом (прикрепленный файл). И все бы ничего, только вот в письме указано что мне оказано в компенсации из-за того что оплачивал доставку интернет-магазин, но вот проблема, оплачивал ее я в момент получения. Из чего я могу сделать выводы что в ситуации абсолютно не разбирались, сотрудники службы работы с претензионными заявлениями абсолютно не компетентны и лживы. Не рекомендую сотрудничать с данной компанией!

Ирина К.

Level 9 Local Expert

Хочу попросить вывести на масштабный уровень мошенничество в компании сдэк. Пункт выдачи сдэк в Милане проверил и принял к пересылу сухую детскую смесь. Сейчас это питание в Польше лежит, сказали что груз санкционный и привезти не могут. Зачем приняли не понятно. И мне за хранение дни считают. Что делать я не понимаю. Говорят чтобы я снова платила деньги за доставку из Польши. Зачем туда его привезли я не понимаю. Его должны были доставить в Россию. Одну посылку потеряли, компенсировать в полном объеме её не хотят. Переговоры в соц сетях ведут подростки с шаблонными фразами с 31.06, сейчас 17.07. Только трепотня нервов. Сначала думала что там нормальные люди, через 2 недели переписок стало понято что мне никто ничего не вернёт. Попросила вернуть деньги за содержимое посылок и доставку в полном объеме . Было заказано детское питание ребенку до 6 месяцев . Могу прислать Свидетельство о Рождении. Питание уже не нужно Мне отказали! 10107948317 16.04 прошло таможню в Польше и потеряли в Москве сухую смесь. 10118523781 19.05 10118634815 19.05 10118642251. 19.05 10118647239 19.05 Сумма доставок 23437 Чеки по питанию предоставлю скриншоты переписки тоже. Руководитель на связь не выходит, по телефону естественно бот или операторы. питание детское на 70тыс. Примерно +доставка Не хотят возвращать деньги, питание привезти не могут. Доверие к ним окончательно потеряно. Почему на столько безответственные, берут грузы, потом их не доставляют. И требуют оплаты за то, что не могут привезти. И пользуются своей безнаказанностью. 03.08 спустя два месяца нервов и потерянного здоровья со мной связали сь из сдэк.

Show business's response

Андрей Парыгин

Level 4 Local Expert

Нормальный сдэк, даже конвертики для документов дают

Show business's response

С1

Level 2 Local Expert

Полная безответственность исполнителей. Контактов руководителей никто не знает. На сайте информации нет. Ответчики из горячей линии ничего не знают, ни с кем из руководства соединить не могут.

Евгений Щ.

Level 5 Local Expert

Курьера заказали на забор груза в пятницу,приехал во вторник Претензию на задержку отправки груза не рассматривают,не по регламенту,как отвечают менеджеры.То есть работа курьера Сдэка не считается в компетенции Сдэка и ответственность за него не несут. Груз считается принятым когда попадает на приемный склад.То есть,если ваш груз курьер потеряет по дороге или сломает то компенсировать не будут потерю,так как за курьера ответственность Сдэк не несет,по регламенту.Это самый лучший способ избавления от проблем с надоедливыми клиентами,которые хотят чтобы груз целый остался да еще и во время прибыл,похоже на схему работы почты России.

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Заказал в интернет-магазине фиброцементную плиту. Так как в моём городе из транспортных компаний присутствует только офис СДЭК пришлось воспользоваться их услугами. Продавец отправил мой заказ и на всякий случай застраховал его в ПВЗ. К сожалению, этот «всякий случай» и произошел, а страховка от СДЭКа, за которую я заплатил, оказалась бесполезна. Плита пришла мне с отломанным углом. При получении был составлен акт повреждения груза, все повреждения также были зафиксированы на фото. Была написана претензия и все материалы были приложены к этой претензии. Через некоторое время, позвонив по телефону поддержки я узнаю, что в компенсации отказано. Как основание для отказа они решили выдумать причину что во всём виновата упаковка (Рафик ни в чём не виноват, он чистой воды не виновник). У СДЭКа с интернет-магазином договор, ко мне, как к клиенту не должно никак относится в какой упаковке вы друг с другом согласовываете отправку товара. Сохранность груза – это ответственность службы доставки, но СДЭК видимо так не считает и продолжает впаривать бесполезные страховки. В итоге ни денег, ни заказа. Категорически не рекомендую пользоваться услугами СДЭКа, лучше проехать лишние 100 км. до ПВЗ другой транспортной компании и быть уверенным что с твоим грузом всё в порядке, а если нет – то тебе всё компенсируют, чем потерять всё обратившись в СДЭК. Номер посылки: 10015518229

Arina A.

Level 3 Local Expert

В магазине при оплате дата доставки была назначена на 2 декабря. Очень ждала посылку. Под этот день подстроила график, чтобы быть дома и принять доставку. Со мной никто не связывался, на сайте висела информация, что заказ доставлен в Новосибирск. Только при звонке в офис выяснилось, что заказ ещё в Домодедово и дата изменена на 6 декабря. Никаких уведомлений или звонков о смене даты доставки не поступало. Очень расстраивает такой сервис и сталкиваюсь с подобной проблемой уже не первый раз, но, к сожалению, в магазине доставка была только через СДЭК.

Inna

Level 13 Local Expert

Пользовалась несколько раз, отправка и получение достаточно быстро, припарковаться всегда можно.

Pastore_mebel

Level 3 Local Expert

Здравствуйте Воспользовавшись услугами компании, были очень удивлены качеством доставки. Мебель превратилась в Дрова, клиент недоволен, да и я сам. В офисе даже не предложили вскрыть упаковку для осмотра груза, а в претензии вернуть часть средств вообще отказали, сославшись на то, что якобы груз не вскрыли при сотруднике. В легковой машине повредить так мебель сложно, а клиенту это и не зачем, это не в его интересах. Может отзывы подогреют ситуацию и немножко быстрее решат эту проблему. В будущем не советую обращаться за услугами доставки, поскольку компания в погоне за прибылью утратила все свои моральные нормы и облик достойной службы доставки. Фото прикрепляю

Артем Т.

Level 3 Local Expert

24.04.22 получил груз - пружины автомобильные, в коробках. Груз замотан стрейч пленкой сотрудниками сдэк в г. Москве (есть видеоподиверждение отправителя).Пока донес груз от склада сдэк до автомобиля, понял что пленка облита чем то липким. Поместив груз в багажник автомобиля, я обнаружил на куртке пятна (в месте контакта груза с курткой), но т.к. в автомобиле ожидали двое малолетних детей, решил не писать претензию. Через 5 минут на куртке появились дыры, на руках химические ожоги. Ещё через 5 минут я снова приехал в сдэк, занёс в офис стрейч пленка и продемонстрировал поврежденную куртку и написал претензию. Претензию отклонили, хотя все было под камерами и мною сотрудникам сдэка было предоставлены видеозаписи отправки груза, вскрытия упаковки, которые подтверждают что груз был облит жидкостью (предположительно кислотой) между сдачей груза в офисе сдэк в г. Москве и получением груза в г. Новосибирск.

Алексей кикло

Level 7 Local Expert

Очень хороший пункт самовывоза доброжелательный вежливый персонал всегда подскажут помогут молодцы ребята рекомендую.

Анна Свешникова

Level 15 Local Expert

Самое хорошее отделение, на мой взгляд. Что очень важно - есть своя парковка, всегда можно спокойно зайти и не переживать за машину. И заметила, что при отправке из этого отделения отправления всегда доходят быстрее.

Елена Д.

Level 4 Local Expert

Обманывают на ровном месте! Отправили деталь из Новосибирска в Иваново, поскольку деталь пластиковая попросили сделать дополнительную упаковку. Нам посчитали упаковку 1600 и доставку 1200 = 2800, квитанцию выдали на эту сумму. В итоге когда деталь пришла в Иваново оказалось, что вовсе не 2800 нужно заплатить за доставку, а 6500! Это как вообще? Если бы сразу озвучили такую стоимость, мы бы отправили с другой ТК, но нет же, сначала одну сумму в документах указывают, по факту почти в три раза дороже выходит!

никита с.

Level 2 Local Expert

На сайте указано что посылка в пути, придет 21.02.2022 21в обед загнал машину в сервис, на подъемнике всё разобрали, рассчитывая забрать запчасть и сразу установить 21го она не пришла и 22 тоже не пришла, даже из Новосибирска не выехала!!!! В сервисе за простой подъемника требуют оплатить 300р за каждый час либо 3000 за рабочий день. По телефону только операторы коллцентра извиняются, на просьбу соединить с руководством молчат Кто мне будет всё это оплачивать?! Никогда больше не воспользуюсь сдеком, ужасная компания!!!

CDEK

218 reviews