CDEK
187 reviews
June 30
Такие симпатичные девочки работают! На улице жара, в офисе чисто, все по полочкам, все под рукой, мощный кондиционер. Отправила посылку минут за 5. По тарифам вариантов отправки сразу проинформировали. Быстро, вежливо, РЕКОМЕНДУЮ!
1
August 21
Отправил письмо Москва - Калининград. Оплатил сразу, но видно в пути письмо "подросло" - сдэк требует доплату.....
Отправка №10022022893
Будьте готовы что по мере приближения к конечному пункту вы будите все больше должны сдэку....
"Так бывает" - ответила служба поддержки.......
И да сдэку невозможно оставить общий отзыв только конкретным пунктам ......... удобненько.....
May 18
Очень хороший пункт самовывоза доброжелательный вежливый персонал всегда подскажут помогут молодцы ребята рекомендую.
1
August 28
Берут деньги за доставку, а товар катают вперед-назад не доставляя до получателя. Тем самым приходится платить за доставку по несколько раз. Ужасная компания! Никому не рекомендую к ней обращаться!
July 22
Отвратительно работает сдэк в последнее время. Часто курьеры не на связи. Не звонят и не предупреждают что не приедут в указанный срок. Часто самовольно переносят дату доставки. Качество сильно упало
August 19
Заказал в интернет-магазине фиброцементную плиту. Так как в моём городе из транспортных компаний присутствует только офис СДЭК пришлось воспользоваться их услугами. Продавец отправил мой заказ и на всякий случай застраховал его в ПВЗ. К сожалению, этот «всякий случай» и произошел, а страховка от СДЭКа, за которую я заплатил, оказалась бесполезна. Плита пришла мне с отломанным углом. При получении был составлен акт повреждения груза, все повреждения также были зафиксированы на фото. Была написана претензия и все материалы были приложены к этой претензии. Через некоторое время, позвонив по телефону поддержки я узнаю, что в компенсации отказано.
Как основание для отказа они решили выдумать причину что во всём виновата упаковка (Рафик ни в чём не виноват, он чистой воды не виновник).
У СДЭКа с интернет-магазином договор, ко мне, как к клиенту не должно никак относится в какой упаковке вы друг с другом согласовываете отправку товара. Сохранность груза – это ответственность службы доставки, но СДЭК видимо так не считает и продолжает впаривать бесполезные страховки.
В итоге ни денег, ни заказа. Категорически не рекомендую пользоваться услугами СДЭКа, лучше проехать лишние 100 км. до ПВЗ другой транспортной компании и быть уверенным что с твоим грузом всё в порядке, а если нет – то тебе всё компенсируют, чем потерять всё обратившись в СДЭК.
Номер посылки: 10015518229
December 9
ужасной ошибкой было решение воспользоваться сервисом CDEK Forward.
заказала кольцо Oura, они сначала присылают fitting kit (у которого есть номинальная стоимость, но если брать кольцо, то он идёт в подарок).
я оплатила доставку, страховку и сам сервис СДЕКа. каждую неделю служба поддержки отвечала, что посылку вот-вот отправят. спустя МЕСЯЦ (!!!) выяснилось, что посылка застряла якобы из-за того, что у неё нулевая стоимость. службой поддержки самого СДЕКа был направлен уточняющий запрос на склад, в итоге - посылку перенесли снова во "входящие", с меня вновь списали деньги, работники склада добавили комментарий к посылке "Запрещёнка".
теперь само кольцо они не отправляют потому что у них за месяц изменились лимиты (о чём, кстати, они никого не предупредили).
как решение проблемы предложили отправить посылку в Армению, но, спустя вторую неделю никак не решили вопрос.
платные "доп услуги" - это вообще ад. за больше, чем неделю, мой вопрос так и не решили, а деньги сняли.
полное расстройство и разочарование в сервисе.
November 23, 2023
Давно работаю с этим отделением. Было много разных изменений, и к лучшему и по хуже, реконструкцию сделали, очень удобно. Минус назревает постепенно, уходят толковые сотрудники, причин не знаю. Это плохо, влияет на скорость и качество.
1
November 11
Ну что привет ,Сдек!узнал ,что это головной офис!столько лет пользовался Вашими услугами,но после последней не выдачи заказа мне оплаченного заказа Вам по адресу куда мне состовляло сложности в текущий день приехать!По итогу я оплатил доставку ,но выдачу мне отказались совершать ,так как у отправителя перед Вами задолжность!меня это вообще не волнует!оплатил я Вам доставку !На слова возврата средств Ваша поддержка меня послала,мол, разбирайтесь с отправителем!По факту могу и в суд пойти ,но заморачиваться не вижу смысла.номер заказа 10045014406.Репутацию Вашу Вам сделал соответствующую.может ,думать начнёте
April 10
Ужасная компания по доставке системы маркет плейс. Три раза уже не доставили посылку на склад ВБ. Я понес убытки по своим продажам за не своевременную отгрузку товаров. Сама компания не решает в срок который озвучивает клиентам вопросы по поставке. Возмещения ни какие не делает. Рассказывают сказки про заявки которые не отрабатываются ими. Оценка качества услуг компани -10
4
February 3
14.01.24 отправил экспресс авиа доставкой посылку с Новосибирска до Владивостока. Озвучили срок доставки 4 дня. По факту доставили 31.01.24. 17 дней доставляли Экспресс авиа! Часть груза отправил почтой России, так вот она сработала быстрее. Претензию о компенсации за нарушение сроков доставки так же в свои же сроки рассмотреть не успели. До сих пор нет решения. Делайте выводы сами стоит ли связываться с такой транспортной компанией, которая ни посылку вовремя доставить не может, ни ответить на претензию и вернуть деньги за некачественно оказанную услугу. Номер заказа 1509959750
3
1
September 20, 2023
У меня на 20 сентября 2023 года было три доставки через CDEK. И только одна из них пришла в срок. Две оставшиеся были задержаны на 3 дня и на 6 дней соответственно, хотя в уведомлениях с извинениями было написано, что максимальный срок задержки - 2 дня. В доставках были необходимые запчасти для ремонта автомобиля и одежда для фотосессии. Из-за таких просрочек пришлось переносить фотосессию, с ремонтом автомобиля проблемы по серьезней и придется ждать около двух месяцев, так как запись была сорвана по моей вине (А по факту все было бы нормально, так как даже с задержкой в два дня я успевал на ремонт).
В связи с чем я оформил две претензии к данным доставкам. Но при приеме претензий меня спросили только про номера заказов, а не о сути моих претензий в принципе. Да, претензии были составлены по задержкам сроков, но от меня не была получена какая-либо дополнительная информация о ситуации.
По итогу на одну из претензий мне до сих пор не ответили, а на другую ответили шаблонным ответом (прикрепленный файл).
И все бы ничего, только вот в письме указано что мне оказано в компенсации из-за того что оплачивал доставку интернет-магазин, но вот проблема, оплачивал ее я в момент получения. Из чего я могу сделать выводы что в ситуации абсолютно не разбирались, сотрудники службы работы с претензионными заявлениями абсолютно не компетентны и лживы. Не рекомендую сотрудничать с данной компанией!
3
July 21
СДЕК одна из самых бесполезных курьерских служб, именно они старательно теряют ваши вещи и документы, именно их курьеры с максимальным безразличием относятся к заданным промежуткам доставки, указали время доставки с 15:00 до 18:00? Значит приложат все силы, что бы доставить вам в первой половине дня, вам не удобно? Ну ничего страшного, главное курьерам СДЕКа всегда удобно вас послать и нахамить. Выбирайте любую другую курьерскую службу, избегайте СДЕК любыми способами, даже Почта России работает лучше курьеров СДЕК, а это уже говорит о многом
July 8, 2023
Не часто,но бываю, и в основном отправляю.
Последний раз был, очень одивился их перестановкой.
Классно всё сделали, молодцы.
Сдэк вообще прогрессируют везде.
1
March 16, 2023
О, да это просто веселье! Я не могу поверить, что компания CDEK shopping так неумело обращается с моим заказом. Я заказал Умные часы Apple Watch Ultra 49mm GPS+Cellular M, серебристый/оранжевый ремешок ещё в ноябре 2022 года, номер заказа 54153-0002, а они до сих пор не могут доставить их до меня. Может, они пытаются пройти курсы "Как никогда не доставить заказ клиенту"?
Я даже общался с их службой поддержки несколько раз, но, кажется, это не помогло. Они просто дают мне одни и те же общие ответы и отговорки. Может, они думают, что я забыл про свой заказ и просто так позвонить им не хочется?
Я думаю, что я больше никогда не буду пользоваться услугами CDEK shopping. В конце концов, кто желает ждать свой заказ 17 недель?! Я даже успел набраться опыта в медитации, пока ждал свои часы. Так что, если вы хотите потерять свои нервы и время - CDEK shopping ждет вас!
3
1
November 24, 2023
Отдали заказ на международную отправку в Узбекистан, заказ 2 месяца лежал на сортировке в москве без движений. В итоге добавили в общую партию на отправку 17 11, а 24 11 поставили статус не вручен и отправили обратно.(сдали 20 09)
по РФ и задорого отправлять могут, международные отправления ни в коем случае нельзя отправлять.
2
1
March 8, 2023
Отличная транспортная компания.
Всегда быстро примут и помогут упаковать. Доставка всегда быстрая.
Очень часто пользуюсь. Моя оценка 5.
Всем рекомендую. 👍
1
January 7
Очень приятное отделение. Взял документ, полу, ил товарную накладную получил заказ. Легко быстро и удобно. Без всякой толкучки. Работники приятныные в общении. Есть место где припарковаться.
April 12, 2023
Курьера заказали на забор груза в пятницу,приехал во вторник
Претензию на задержку отправки груза не рассматривают,не по регламенту,как отвечают менеджеры.То есть работа курьера Сдэка не считается в компетенции Сдэка и ответственность за него не несут. Груз считается принятым когда попадает на приемный склад.То есть,если ваш груз курьер потеряет по дороге или сломает то компенсировать не будут потерю,так как за курьера ответственность Сдэк не несет,по регламенту.Это самый лучший способ избавления от проблем с надоедливыми клиентами,которые хотят чтобы груз целый остался да еще и во время прибыл,похоже на схему работы почты России.
3
2
April 22
Удобное место. Приветливый персонал. Сервисом доволен
1
1
March 1, 2023
Всё отлично приходит и уходит на протяжении 3-х лет. Сотрудничество с этой компанией оставляет только приятные впечатления. Увеличить бы парковку, а в остальном отличное отделение
August 8, 2022
Здравствуйте
Воспользовавшись услугами компании, были очень удивлены качеством доставки. Мебель превратилась в Дрова, клиент недоволен, да и я сам. В офисе даже не предложили вскрыть упаковку для осмотра груза, а в претензии вернуть часть средств вообще отказали, сославшись на то, что якобы груз не вскрыли при сотруднике. В легковой машине повредить так мебель сложно, а клиенту это и не зачем, это не в его интересах. Может отзывы подогреют ситуацию и немножко быстрее решат эту проблему. В будущем не советую обращаться за услугами доставки, поскольку компания в погоне за прибылью утратила все свои моральные нормы и облик достойной службы доставки. Фото прикрепляю
5
November 22, 2023
Очень приятные и участливые девушки в клиентском отделе и вежливые сотрудники склада
1
May 7, 2023
Отправляли груз с этой грузовой компанией..очень быстро все приняли..персонал вежливый..парковка есть.. очереди не было..упаковали все в плёнку..груз дошёл быстро..ничего не повредили
December 24, 2023
Приехал отправить посылку. Нужного размера короба не было. Пришлось воспользоваться б/у коробкой. Чтоб отправление было согласно выбранного тарифа.
1
2
May 19, 2022
Надо было отправить посылку в Челябинск, посылка 1.5 кг калькулятор на сайте СДЭК, при подставленлении точных габаритов показал 370₽ отлично. Приезжаю в офис в одном месте мне считают 1200₽ и предлагают заменить коробку. В другом 700₽ и предлогают заменить на их коробку, типа будет дешевле - 580₽. Вот терпеть не могу, когда из клиентов делают лохов.
В Боксберри отлично уехал груз за 340₽ без проблем, без причетаний и вздохов, что какая-то у вас коробочка не габаритная. Просто обмерили, досмотрели, и отправили. Похоже со СДЭК я больше не работаю.
Ребят, увольте того манагера, который вам коробки закупил. Даже почта России принимает отправления в любых коробках, а вам до нее далеко.
1
December 1, 2022
Сдэк глобал
Это как бы дно российского происхождения!
Сотрудники вообще наняты чтобы кидать людей!
Они сами несут непонятно что и кому.
4 месяца посылка как бы лежит в Москве.
Потому что эти корявые,не знали что по разным инициалам отправителя и человека который получает не пропустит таможня!
Там нет ничего адекватного среди сотрудников
Дозвониться это вообще брехня вы всегда 20 или 30ый в очереди.
В суд подать будет куда удачнее чем с ними разобраться!
4
January 6, 2023
Отправлял ноутбук. Менеджеры быстро помогли заполнить документы, отнёс ноут на склад, там сделали обрешетку. Ноут пришёл целости и сохранности, и даже чуть раньше, чем обещали. Все хорошо, но вот высокая цена за обрешетку немного огорчила.
December 30, 2020
Доволен полностью. Да бывают косяки, как без них, руди лоботы)) В целом все прозрачно, адекватно, цена-качество решает! Сдек надежный партнер, срок работы, наш и сдека довольно большой, чтобы понять что за зелёные ребята такие сдек)) начинали с ними вместе нога в ногу... с ними растем и развиваемся 😎 отдельно респектосик хочу выделить директору ф-ла на Зорге, Андрею Раевскому!
За большой вклад, за поддержку максимально понятную, развернутую не жуя бе-ме)) Андрей благодорю тебя лично! Спасибо друзья) с наступающим!)
3
2
January 12
Маленькая парковка, а в основном всё отлично.
June 15, 2022
24.04.22 получил груз - пружины автомобильные, в коробках. Груз замотан стрейч пленкой сотрудниками сдэк в г. Москве (есть видеоподиверждение отправителя).Пока донес груз от склада сдэк до автомобиля, понял что пленка облита чем то липким. Поместив груз в багажник автомобиля, я обнаружил на куртке пятна (в месте контакта груза с курткой), но т.к. в автомобиле ожидали двое малолетних детей, решил не писать претензию. Через 5 минут на куртке появились дыры, на руках химические ожоги. Ещё через 5 минут я снова приехал в сдэк, занёс в офис стрейч пленка и продемонстрировал поврежденную куртку и написал претензию. Претензию отклонили, хотя все было под камерами и мною сотрудникам сдэка было предоставлены видеозаписи отправки груза, вскрытия упаковки, которые подтверждают что груз был облит жидкостью (предположительно кислотой) между сдачей груза в офисе сдэк в г. Москве и получением груза в г. Новосибирск.
3
1
April 30, 2023
Пользовалась несколько раз, отправка и получение достаточно быстро, припарковаться всегда можно.
December 2
Всё быстро и чётко, пока всё что приходило было без повреждений
December 10, 2022
Девочки очень профессионально быстро оформляют,а склад с такой же скоростью выдаёт.Много лет езжу именно в это отделение!
March 29, 2022
Отвратительнейший сервис: 28.03.22 г. в офисе на ул. Депутатская приняли заявку на то, чтобы забрать посылку 29.03.22 г. с 9:00 до 12:00. В этот промежуток курьер не приехал. Сейчас вечер 29.03.22 г. - никто не позвонил, не сообщил, что какие-то трудности.. На мой 3-й звонок в офис на Депутатской взяли трубку (до этого невозможно было дозвонитьсья), попросили 15 минут оставаться на линии, чтобы "разобраться в ситуации". В итоге, не дождавшись ответа, положил трубку. Теперь уже не дозвониться - трубку не берут. С таким наплевательским отношением давно не сталкивался.
4
November 10
Никогда не подводил
January 18, 2022
Отзыв по работе ООО «СДЭК».
Оформили большой заказ 9.12.2021 с доставкой до двери. Доставка обещана на 17.12.2021. Заказ вовремя не привезли. Звонили на горячую линию по многоканальным номерам, (8 383 202 22 50, 8 800 250 5555 и др.) все звонки переадресованы на колл -центр, Связаться с менеджером, курирующего доставку груза, даже если знаете внутренний номер и ФИО, нет ни какой возможности, все звонки закольцованы на колл -центр, последние в свою очередь, перевести соединить с менеджером не могут, звонок обрывается и переводится на оценку качества, смешно... Заказали услугу «обратный звонок» на сайте - проигнорирован, не работает. В общем, работа в данной компании слабо организована, ответственный менеджер инициативы не предпринимает для решения вопроса. С нашей стороны потеряно колоссальное количество времени и нервов на общение с роботом. В итоге, не получив заказ по истечении 10 дней, организовали машину на склад по адресу Северный проезд, д. 43 к.1. и вывезли груз самостоятельно. Уточнили на месте, по какой причине не привозили прибывший груз, оказывается, наш груз был оформлен в обрешетку, которая не влезала в авто, осуществляющего доставку. Не знаю сколько бы еще пришлось ждать, а всего- то нужно было менеджеру проявить инициативу, согласовать образовавшуюся проблему с клиентом, то есть с нами, и решить вопрос в положительную сторону для нас. Как говорится: «рыба гниет с головы». Если есть возможность, рекомендуем выбрать более надежную транспортную компанию с лучшим сервисом и если так случилось, что заказ оформили в данной компании, берите инициативу за контроль и качество доставки в свои руки.
3
1
February 22, 2022
На сайте указано что посылка в пути, придет 21.02.2022
21в обед загнал машину в сервис, на подъемнике всё разобрали, рассчитывая забрать запчасть и сразу установить
21го она не пришла и 22 тоже не пришла, даже из Новосибирска не выехала!!!! В сервисе за простой подъемника требуют оплатить 300р за каждый час либо 3000 за рабочий день.
По телефону только операторы коллцентра извиняются, на просьбу соединить с руководством молчат
Кто мне будет всё это оплачивать?!
Никогда больше не воспользуюсь сдеком, ужасная компания!!!
3
2
December 12, 2021
Такое ощущение что в СДЕК Новосибирск полностью отсутствует руководство, так как такое безразличие, хамство и отсутствие какого-либо регламента в своей работе может быть только когда его нет. 3 дня подряд курьеры не могут привезти отправление: в 1 день позвонил за 5 мин до приезда, но так как небыло никого дома, договорились до 18. В 16.30 курьер перезвонил и сказал что не повезёт уже сегодня и передаёт посылку на доставку завтра.
На следующий день ситуация почти аналогичная. Связалась с менеджером по работе с клиентами, который уверил, что на 3 день отправление в 13.00 будет в офисе. Как ни странно ни в 13.00, ни в другое время посылка туда не поступила. Специалист СДЕК говорит противоречивую информацию: то ли посылку по передали отправителю, то ли она должна была сегодня доставлена в офис, но по какой-то причине этого не произошло 😳. Элементарный вопрос: где посылка то? Хоть кто-то адекватный есть в этой организации чтоб разрешить ситуацию?
4
April 17
Месторасположение компании хорошее.
August 24, 2023
Очень плохо: экспресс доставка из Новосибирска в Казань идет уже неделю. Нет слов, кроме матерных
1
May 13, 2022
Самая конченая контора!!!!
Отслеживание ниже плинтуса, бумаг при заборе груза не лают, сайт работает через-пень-колоду, курьеры на расслабоне и клали с пробором на какие то правила, приаезжают когда хотят, а не как указано в заявке, могут вообще не приехать, могут сдать груз кому угодно, а не в руки обозначенному адресату...
РЕБЯТА, Я ВАС ПОЗДРАВЛЯЮ...ВЫ ПРОСТО ДОННОЕ ДНО
3
1
December 24, 2022
Быстрое, качественное обслуживание. Персонал ватный немного с утра, не выспались наверно)
January 24
Быстрая доставка, ни разу ничего не сломали, цены конкурентные
December 2, 2021
В магазине при оплате дата доставки была назначена на 2 декабря. Очень ждала посылку. Под этот день подстроила график, чтобы быть дома и принять доставку. Со мной никто не связывался, на сайте висела информация, что заказ доставлен в Новосибирск. Только при звонке в офис выяснилось, что заказ ещё в Домодедово и дата изменена на 6 декабря. Никаких уведомлений или звонков о смене даты доставки не поступало. Очень расстраивает такой сервис и сталкиваюсь с подобной проблемой уже не первый раз, но, к сожалению, в магазине доставка была только через СДЭК.
4
July 12, 2021
Самая ужасная компания доставки! Больше не буду с ними "связываться" и всем друзьям и родственникам скажу, чтоб обходили стороной! Главное сам заказ собран был быстро, но именно горе доставка СДЕК не может мне его довести! Ждала всю субботу, т.к. было согласовано, потом в воскресенье позвонили, ЖДАЛА!!! никто не приехал и не предупредил и не позвонил! Это как понимать??!! После в понедельник с утра начинаю сама искать свою посылку, так они мне предлагают привезти через два дня или сами забирайте, вы там что белины оъелись! Я для чего тогда выбирмю доставку до дома? Может включите свою голову??? Или придёте и поработаете няньками для двоих детей! Сказать что я с шоке ничего не сказать и не понятно когда придёт моя доставка и в каком виде, потому что нет доверия!!!
12
2
October 2, 2021
25.09.2021 отправила посылку в Йошкар-Олу. По договору крайний срок доставки - 01.10.2021. До 29.09.2021 посылка пребывала в Новосибирске, 30.09.2021 доставлена в Казань. Сегодня 02.10.2021 и на этот день судьба посылки неизвестна. В ней подарок, который адресат должен был получить 01.10.2021, однако праздник испорчен!!! Оператор на вопросы о том, где находится посылка и когда будет доставлена в пункт выдачи города получателя, ничего внятного пояснить не может. Она даже не связалась с логистом, чтобы уточнить этот вопрос. На вопрос о том, как вы будете компенсировать сроки задержки доставки груза отвечают неверно, не в соответствии с законодательством!!! Не обращайтесь в эту компанию!!! В ней работают не профессионалы!
6
2
July 18, 2023
Там есть только единственный положительный момент это менеджер Ирина 😌
February 10, 2022
Орлова Ольга Петровна из г.Якутска ХАМКА и ВРУНЬЯ. Прошу ее наказать или уволить! по накладной 1312898301 груз 2 дня лежит в аэропорту, она его не забирает. Груз прибыл по awb 421-71881666 08.02.2022 в 13:54 - сказал аэропорт Якутска.
Орлова говорит, что только 10.02.2022. А по телефону горячей линии так ожидается прибытие 17.02.2022. КОМУ ВЕРИТЬ? Мы корпоративные клиенты!!!!!
4
October 3, 2021
Несколько раз пользовался услугами. Доставляли посылки из Челябинска, Москвы, Набережных Челнов, Иркутска. Всегда вовремя, без проблем. Компанией доволен. Будем сотрудничать.
1
3