CDEK

4.6

1261 rating

Rate this place

Сергей Юстинов

Level 2 Local Expert

Удивительная работа отличного коллектива на Б.Октябрьской 39 и, в целом ,системы СДЭК сотрудники вежливые, прекрасные специалисты. Упаковали посылку, помогли с моими недоделками. Товар пришел в Пятигорск через 3 дня, прекрасно отслеживался по треку. Мой номер заказа 10249175065. Спасибо за прекрасную работу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Успехов во всем!!!! С.А.Юстинов.

Show business's response

AnatolyGenesis

Level 19 Local Expert

Хорошее отделение сдэка. Заказываю только сюда. много сотрудников. почти нет очередей. работают в удобном графике. внутри большое помещение. есть зона для упаковки товара. В целом сдэк самые быстрые в доставке. Молодцы.

Show business's response

Владимир М.

Level 4 Local Expert

Экспресс-доставки по факту нет. Если объём посылок уже достаточный, то ваша посылка может уйти сразу, даже заплатив стандартный тариф. В противном случае посылку не отправят, даже если вы заплатите повышенный тариф за срочность. Я попросил отправить важную и срочную посылку. Мне ответили: "Отправим сегодня, если заплатите повышенный тариф". В итоге, как потом выяснилось из отчёта, посылку в этот день не отправили. Она каталась по городам два дня, и когда она должна была уже прийти, её только отправили в нужный город. По претензии ответили, что могут вернуть 39,15 руб. из 1630 руб. И только наличными, несмотря на то что я платил безналом. То есть ты больше на проезд потратишь, чем получишь. Компенсация смешная, и делается всё, чтобы ты не получил её. Из плюсов — вежливая техподдержка, извинились.

Show business's response

Оксана Баркалова

Level 10 Local Expert

Очень быстро отправила посылку, офис чистый, просторный. Работники приветливые. Очереди не было. Даже можно найти место для парковки.

Гарин Евгений

Level 7 Local Expert

Здесь не про конкретный офис, а про СДЕК в целом. Крайне отвратительная компания, уровень непрофессионализма зашкаливает. Доставка маленькой междугородней посылки переносится изо дня в день, операторы по телефону вежливые, но либо откровенно врут, либо обещают предпринять меры а по факту ничего не делают. Или так отвратительно настроена логистика. В любом случае страдает клиент.

Show business's response

Оксана Олейник

Level 8 Local Expert

Отпрпвили посылку, которая неделю пролежала без движения в сортировочном центре города отпрпвления. Обращались в службу поддержки, там сказали, что все нормально, все в пределал сроков. Когда мы сказали, что хотим вернуть посылку, нам написали, что плата не вернется, т.к. услуга частично оказана. Т.е. по факту из услуги оказано только прием и упаковка, за это можно было удержать, остальное вернуть, но нет, плата вообще не возвращается. По итогу, из-за того, что посылка пролежала неделю на складе, увеличен срок доставки. Позаонила на горячую линию, девушка помогла составить жалобу. Когда мне позвонили по этой жалобе, девушка начала нести чушь, что из-за погодных условий и большой загруженности произошла поддержка. Но погода была хорошая, ни снегопадов, ни метелей не было, загруженности тоже не было. Да это и не является форс-мажором. По вашим же правилам, посылка не может находиться в транзитном пункте более 3 дней. Есть определенные сроки доставки груза, прлписанные законодательством. Увеличивать сроки в одностороннем порядке без уважительных причин вы тоже не имеете право. Вы вообще испортились последнее время. Это было последнее отправление через вас

Show business's response

Анна С.

Level 7 Local Expert

Сдек и его бесконечные переносы решения… Оформив заказ в крупной компании СДЕК я явно не ожидал такого безолаберного и наплевательского отношения к своим клиентам. 4 июля я приехал забрать свою запчасть на машину из компании Сдек, при вскрытии обнаружил что запчасть пришла мятая и искривленная, после чего составил Акт 10133023210 и мне ответили что в течение 10 дней все решится! Сегодня 30 июля! 30 июля! Мне никто не писал, со мной никто не связывался, на звонки говорят решения нет, подождите! Чего ждать то? По разговору с оператором я понял одно , информации нет и никто не знает будет ли, и больше нечем помочь не могут! Я перед отправкой приобрел страховку груза, но и это для компании нечего не значит! Задумайтесь прежде чем отправлять этой компанией ценные вещи, сломав ее ответственность они брать не хотят!

Николай Онохов

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение! Очередь из 10 человек. Оплата почему то только через qr или наличными, почему то никто об этом заранее не предупреждал! Простоять 40 минут и узнать что карту не примут и посылка не отдалут! Хуже чем почта!

Delya

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный офис сдэка! Супер экспресс доставка которая должно быть доставлена за одни сутки- будет лежать у них 4дня А когда ты захочешь забрать что-то.. то курьер будет весь день ездить с твоим грузом, хотя сказано что срочно нужна выдача При этом трубки не берут,надо каждый раз как то через чаты их выискивать Несколько раз возникали проблемы именно с этим местом, почему-то другие пункты сдэк работают нормально..

Show business's response

Андрей Р.

Level 5 Local Expert

Отвратительная контора. Груз из Москвы до Ярославля шел двадцать дней. Обрешетку сделали из досок которые видимо нашли на территории в Москве , все грязные , необрезные , разномастные. Взяли за это 5500 руб. ! Совести нет. Три раза обращались по поводу сроков доставки , ответ один "заявка принята " и тишина .Ни извинений , ни причин не озвучивали. Однозначно не советую.

Александр

Level 26 Local Expert

В офисе чисто. Быстро, качественно. Приветливый персонал. Пользуюсь этим офисом постоянно, быстро обрабатывают заказ, цены конкурентные. Посылки доставляются быстро и все в полной сохранности.

Nata

Level 5 Local Expert

Отвратительная доставка, ссылаются что нет интернета и не могут выдать заказ, предлагают доплатить 2000 за курьерскую доставку, как будто это решит проблему. Мобильного интернета нет во всем городе и как он появится у курьера за 2000 непонятно. Не могут провести оптоволокно в своих пунктах выдачи. Позор!

peonylion

Level 9 Local Expert

Этим СДЭком сейчас пользуюсь часто. Устраивают часы работы. Я бы не сказала, что большая парковка, но как-то вс ё быстро рассасывается, мб от того, что если и есть очереди, то операторов несколько, работают оперативно. Доставка осуществляется быстро (задержки из Москвы бывают в праздничные дни). В зале чисто, операторы не забывают поблагодарить за визит и пожелать хорошего дня.

Сергей Домогатский

Level 8 Local Expert

Статус доставки в приложении не соответствует фактическому статусу доставки, За доставкой которую должен был привезти курьер приходится ехать самому. Так как курьеры сильно загружены а в выходные и вообще не доставляют посылки. В контакт центре говорят одно в офисе другое, в мобильно приложении вообще написано что посылка у курьера а по факту еë даже не разбирали... Барак короче. Не рекомендую...

Ирина М.

Level 5 Local Expert

Менеджер сидят кислые, посылка пришла с опозданием, прошу дать бланк на претензию, менеджер недовольна. Отправляю новую посылку со стеклом, опять недовольство, что нужно заворачивать в пленку. Оплату просят наличкой или по QR-коду, чтобы не платить эквайринг. Опять недовольны, что оплачиваю через сайт, при этом сами не знают, как это сделать.

Laura Kazaryan

Level 4 Local Expert

Место неудобное ,негде парковаться.Помещение чистое и просторное.Один жирный минус сотрудников,принимающих посылку,всегда пытаются навязать дополнительную упаковку,придираются к мелочам,понимаю,что это дополнительный заработок,но не приятно.Каждый раз приходится их переубеждать,пожалуйста,учтите замечание.Поэтому снимаю одну звезду

света гудкова

Level 3 Local Expert

Удивительная контора. На телефон не отвечают, девушки с горячей линии говорят неверную информацию......и как можно организовать переезд, если заказ сделан на одно время, а оказывается в это время нельзя/не могут забрать, либо грузите сами. Более 10 неотвеченных звонков и тишина

Татьяна Винник

Level 5 Local Expert

Специально выбрала время доставки заказа заранее. Весь день просидела в ожидании звонка. Но вдруг дата доставки меняется без согласования со мной! Я пыталась звонить курьеру, безрезультатно! Позвонила на горячую линию, где мой вопрос всего лишь зафиксировали, но не решили. Стала вести переписку в чате! Там обещали перезвонить, но конечно же никто мне не звонил, хотя утверждают, что менеджер не смог со мной связаться! Я попросила прислать мне скрин вызова мне! Естественно никто и ничего не предоставил. Врут со всех сторон. Я считаю, что компания, которая не умеет и не может ценить время своих заказчиков - это низкосортная конторка, которой не следует выходить на рынок услуг. Когда заботятся о репутации компании ,подобных ситуаций не допускают. От вашего обслуживания одни минусы! Научите сотрудников уважать и ценить время клиентов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Алексей К.

Level 5 Local Expert

Печальное отделение. Оплату картами не принимают. За 3 года терминалы не появились. Попросили подождать, хотя я был единственным клиентом. Пока не попросил запечатать документ в конверт при мне, документ просто был сложен на стол оператору. В других отделениях такого не наблюдал. И с терминалами оплаты у них все в порядке.

Анастасия

Level 14 Local Expert

девочки все оч быстро делают и качественно, сдавала оборудование, все четко и быстро упаковали, меня отпустили вообще через 30 сек

Яна Ф.

Level 6 Local Expert

Обычно всегда забираю посылки заказанные сама, но пару раз заказала доставку курьером, в итоге оба раза пришлось забирать самой в отделении. Звонка от курьера нет, при этом поступает входящий звонок от автоинформатора CDEK, который сообщает, что я якобы сама изменила способ доставки и поэтому должна прийти за доставкой сама. 🤷🏻‍♀️

Nataly Mouselove

Level 3 Local Expert

Отличный пункт! Особая благодарность Виктории, сегодня очень помогла выбрать нужный вариант доставки, все оперативно и очень профессионально 🤝

валерий

Level 4 Local Expert

Молодцы девочки, обслуживают быстро,вежливо, грамотно. Есть помощь в разгрузке тяжелых коробок, упаковке. Спасибо.

Сергей Кузяев

Level 10 Local Expert

Парковаться в этом месте сложно, очень узкие проезды и плотность машин, особенно зимой. Посещение просторное, есть небольшая очередь в обеденное время. Персонал выполняет свою обязанность, но похоже только согласие, но должностной инструкции. В меру приветлив. Посылку взвешивают и только по дополнительной просьбе упаковывают в пакет Сдек, просят оплатить, хотя по оформленному заказу все оплачено. Итог ставлю хорошо, но не более.

Александр А.

Level 7 Local Expert

Отличный офис Сдэк. Когда приходишь в этот офис, то ощущение, что попадаешь в модельное агентство!)) все девушки, до единой, красавицы! Хочется возвращаться снова и снова и снова, чтобы радовать глаз, забывая об отправлении 😅😃😍 Все менеджеры профессионалы, всегда помогут, подскажут и улыбнутся)) один из лучших офисов Сдэк в городе Ярославль! Отправляю только через этот офис! Оценка 10 из 10.

Ирина Н.

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливый и внимательный персонал, чисто, удобно расположен офис (для меня).

Alexander M.

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к своим клиентам, второй раз сталкиваюсь с такой ситуацией, согласовываешь дату доставки, на это откровенно плюют, в ТП говорят нет информации о переносе, потом говорят у нас тех проблемы и приезжайте сами, доставка оплачена до подъезда, ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

DS Veselov

Level 6 Local Expert

Расположен удобно, в центре города. Благожелательное отношение. Получил посылку быстро и без спешки. Спасибо

Show business's response

Игорь

Level 17 Local Expert

Быстрая доставка, отсутствие очередей, хороший персонал.

Show business's response

Кузьмин Александр

Level 8 Local Expert

Отлично. Очередей нет. Красивые и вежливые барышни на приемке. С парковкой возможны проблемы, но при моем визите все было хорошо. В зоне приемки чистота и порядок

Алекс

Level 6 Local Expert

Персонал вполне доброжелательный, очередь-не часто. Парковки просто нет!

Артемий

Level 4 Local Expert

Очень странная работа персонала. Принес на отправку дорогой фотоаппарат. Девушка на рецепции все сгребла со стола в коробку и пока я не потребовал упаковать при мне, не собиралась этого делать. Затем почему то не собиралась клеить накладную на коробку, пока я опять же не потребовал это сделать при мне. Очень переживаю за сохранность своей посылки. После такого отношения в следующий раз воспользуюсь боксберри

Максим Гулий

Level 9 Local Expert

Уютный офис, быстрая выдача и приём отправления, вежливый персонал. Конкурентные тарифы, разные способы получения, оптимальные сроки.

Tatyana P.

Level 7 Local Expert

Самое ужасните отделение сдек, всегда у них какие-то ошибки у отправителя, уже третий раз не могу посылку получить с первого раза, от трех разных отправителей. И в очереди стоишь, спрашиваешь можно к вам подойти, в ответ молчание, лицо камнем… Я не понимаю сложно ответить что-ли подождите! Ни какой заинтересованности и клиентоориентированности!!!! Отвратительная работа!очередь 5 человек, второго посадить, ну ни как!!!

Андрей Вишневский

Level 14 Local Expert

Все на высшем уровне - персонал, услуги. Склад во дворе и к нему можно подъехать. В других пунктах приходится таскать груз до ближайшей парковки. Оценка 5.

Lana K.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить всех сотрудников компании, никогда не было проблем с отправкой и получением. Удобный сайт, понятный интерфейс, возможность отслеживания. Специалисты всегда помогают с упаковкой если необходимо, дают консультации. Цены очень адекватные. Отдельно хочу отметить Боярчикова Александра из офиса в г. Москва пер. Настасьинский 8 за отличную организацию работы.

EvennHoff

Level 7 Local Expert

Просил доставить как можно быстрее. Не забрали во время и не привезли во время. Очень высокие цены. Абсолютно не соответствуют работе ! ОТВРАТИТЕЛЬНО !

Алексей Тимофеевич

Level 2 Local Expert

Удобный офис, очередей нет. Приятные и вежливые девушки на приёмке. Обслуживают быстро. В помещении чисто и аккуратно.

UrukHai

Level 8 Local Expert

Оплата только по кюар коду или наличными и это в центре города,вес прибавляют по полтора киллограмма и даже больше,первый и последний раз в этом месте👎

Show business's response

Алексей Коротаев

Level 9 Local Expert

Самая удобная организация по доставке, персонал профессиональный во всех отношениях ответит на любые вопросы (даже дотошных клиентов), цена за доставку минимальная по сравнению с конкурентами, сроки минимальные. Отправлял аттестат из Ярославля в Воронеж доставили за два дня цена 340 р. Есть возможность отселить по номеру заказа.

Екатерина

Level 3 Local Expert

Даже одной звезды много. Заказ доставки до двери. В итоге выгрузили возле подъезда и до свидания. Никаких звонков или вежливого обращения. Впервые сталкиваюсь с таким обращением с клиентами. Ужас

Ритуальные услуги Грань

Level 4 Local Expert

4 раза пользовались услугами данной компании. Только 1 раз сделали как заявляли, уложили ь в срок. В остальных всегда с опозданием и перенесеним сроков. Всегда берут за ускоренную доставку, а когда начинаешь выеснять почему срок сдвинулся всегда находят миллион причин, про пересмотр тарифа за задержку начинают рассказывать, что это не получится. В 2 случаях наша посылка вообще была потерена и уходила в другой город, приходилось ждать когда из нового пункта её перенаправить в пункт выдачи.

Арина

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Выбрала доставку этой компанией, потом почитала отзывы и ждала ужаса. Но ужас не случился ☺. Посылка пришла на день раньше указанного срока: заказала в пятницу, доставить должны были во вторник, а уже в понедельник в середине дня я её получила. Супер!!! Упаковано всё было отлично! Коробка целёхонька. Сам офис тоже оставил приятные впечатления: чисто, немноголюдно, приветливый вежливый персонал. Всё выдали быстро. Я довольна! Пять звёзд ваши! Успехов!!! 👍

Сэр

Level 22 Local Expert

Ребята, очень вас прошу, не превращайтесь в почту. Куда девался прежний задор и встреча с улыбкой? И терминал оплаты картой, ГДЕ? Почему что бы оплатить тариф я должен ехать в банкомат за наликом?

Алексей Поколов

Level 8 Local Expert

Классное обслуживание! Отзывчивые девчонки! С удовольствием работаю с ними по отправке грузов!

Show business's response

Андрей

Level 17 Local Expert

Лучшие сотрудники. Простой и удобный офис. Быстрая приемка и выдача. Сотрудники отличные, понимающие и отлично помнят клиентов. Всегда работают несколько сотрудников, очередь если есть быстро рассасывается.

Александр коваленко

Level 4 Local Expert

Просто ужасное обслуживание, навязывают услугу + Пупырка + Обришетка за доплату и грозят не принемать тавар если не куплю у них все это, Отправлял много раз в разных Сдеках, такое только тут

Надежда П

Level 9 Local Expert

Быстрое и комфортное получение посылки.

Show business's response

Семён Бокубаев

Level 3 Local Expert

Очень отвратительная доставка курьером!! Заказал доставку до адреса, я нахожусь на территории с пропускным режимом, груз очень тяжелый до склада от проходной примерно 300 м . Звонит курьер и говорит мне, что на территорию мы не заезжаем, хотя двумя днями ранее этаже компания СДЕК без всяких проблем заезжала и спокойно выгружалась. В этот раз курьер просто уехал с моим заказом

Елена Смирнова

Level 8 Local Expert

5 дней не могут доставить груз, это полный беспредел!! Каждый день обещают, но что-то идет каждый день не так. Предлагают забрать самим, забывая, что оплачена доставка, с подъемом на этаж..

CDEK

532 reviews