CDEK

4.0

358 ratings

Rate this place

Богдан Гончаров

Level 5 Local Expert

Ужасная организация, заказывал две посылки курьером, по итогу первую посылку курьер привозить отказался и сказал, что оставит на пвз ближайшем. Круче оказалось то, что посылка пришла не моя, ее перепутали в пункте приема. Вторая посылка пришла в сортировочный пункт и уехала уже в Санкт-Петербург какому-то Антону и уже после его получения пошла ко мне под другим номером. Здесь работают некомпетентные люди, которые вообще не понимают, что они делают. Ну если верить пословице «рыба гниет с головы» я догадываюсь откуда все эта безолаберность

Show business's response

наталья наталья

Level 7 Local Expert

Качество работы на 0!. Клиентоориентированность -0! Посылка по ехала ,стоит время доставки 23.12 ,жду,тишина,в чат не дописаться,на горячую линию нереально дозвониться! Обещали 24.12 Посылка нужна была срочно . 24 весь день прождали, в итоге не назначили курьера ,но сказали 25.12 с 11 до 14. Курьер нашёлся 25.12 В 11 часов сказал,что сейчас приедет . На мой звонок в 14 часов ответил грубо,что зачем я вообще время указываю,что его это касается ,и вообще приедет он с 16 до 18. Действительно, зачем время указываем,может потому что есть дела,а мы тут вас решили отвлечь?человек с тоном президента, извини,что работать надо.Прлшу компанию сдек разобраться в ситуации .

Show business's response

Денис Н

Level 6 Local Expert

4 дня доставляли посылку в г.Владимир от пункта приёма Сдек до квартиры в этом же городе)). И даже ни разу не звонили со склада и не предупреждали о том, что не могут выполнить принятый заказ. Служба поддержки ни как не может повлиять на руководство главного склада во Владимире. И такая ситуация уже с 3-им заказом происходит и сегодня 04.01.2025 г. И высшее руководство в курсе этого бардака на главном складе г.Владимир, Но закрывает на это глаза. Я решил перенаправить все свои заказы в Пэк.

Ольга Еремеева

Level 7 Local Expert

Очень хороший пункт выдачи посылок в бывшей типографии Персонал ( всегда работают два человека ) , всегда все четко и ясно . Очень приятно туда ходить . Рекомендую .

Екатерина Захарова

Level 5 Local Expert

Ужасно работает доставка. В компании между сотрудниками связь не налажена. Доставку назначили на субботу , ждали доставку никто не приехал, сказали не назначили курьера. Назначили доставку на воскресенье , на что в воскресенье мне ответили по вашему району нет в выходные доставки. Уважаемая компания , организуйте нормальную слаженную работу ! Вы сами должны работать с заказами, а не мы,покупатели, должны вас долбить по каждому вопросу и разгребать вашу работу.

Михаил Лазарев

Level 7 Local Expert

Всё бы хорошо, но нет Wi-Fi для клиентов, а в текущей ситуации с интернетом это очень актуально. Сам пункт выдачи удобно расположен, есть примерочная, сотрудники быстро работают.

Show business's response

Юлия Гера

Level 8 Local Expert

Отвратительное и хамское отношение курьеров! И вообще не ясно куда обратиться, чтобы разобрались с этим бардаком! Доставку назначили на одно число, перенесли, ладно,с пониманием отнеслась. так мне звонит курьер без предупреждения, что приехал на квартиру и привез заказ, говорю, что специально оставляла комментарий - звонить за час! И Пофигу! Говорю ехать мне минут 40 до квартиры, на что он начал огрызаться и хамски разговаривать, что ему некогда ждать и всё в этом духе.

Алексей Д.

Level 5 Local Expert

Ужасная компания доставки. "Почта России" 2.0. Первый посылка из Москвы уехала в Воронеж , вместо Владимира, потом обратно в Москву и только потом во Владимир. Вторая посылка приехала во Владимир и уже три дня лежит "мертвым грузом" в сортировочном центе. Срок доставки так же просрочен на три дня.

Грета

Level 5 Local Expert

Жаль, нельзя поставить ноль. Девушка на пункте выдачи вела себя неподобающе с посетителем, всячески заигрывала и флиртовала. Считаю, что подобное не должно допускаться. Оценку низкую ставлю сотруднику, не пункту выдачи. Пожалуйста, проследите, чтобы подобное низкое поведение больше не повторялось. 30.05, дата забора заказа

Mindalka

Level 10 Local Expert

Вижу, что не я одна мучаюсь с этой компанией. Не могут вручить посылку, понимаю, попали на майские праздники. Жду терпеливо. Вижу в личном кабинете как меняется статус: не вручён, доставку перенесли. Мне никто не звонил даже. Второй раз соизволили позвонить, договорились. Объясняю : вручить в месте 1, курьер говорит: я не знаю, где это (одна улица через 4 дома, если что так), оставлю в месте 2(у незнакомых мне людей). это треш. Звоню: какие варианты доставки: привезу вам лично завтра я. - ок, послезавтра я на полторы недели в командировке. - не волнуйтесь. Звонок. Доставим завтра. Что простите? - а у нас не отображено, что сегодня. Поэтому доставим завтра. Так вот господа, если вы не умеете работать, закройтесь нахрен, чтобы больше не позориться.

Ольга

Level 27 Local Expert

Обращалась в СДЭК для возврата товара продавцу, а затем за получением нового, обслуживание хорошее, но специалисты вялые, не активные, приходилось расспрашивать что и как. Для человека, который не пользуется этим сервисом хотелось бы большего отклика от сотрудников. В помещении ощущение лёгкого беспорядка, возможно это норма.

Алексей Мартынов

Level 4 Local Expert

тухлая конторка рогов и копыт, 3 дня держали груз в сортировочном центре и не могли перевезти его в пункт выдачи в одном городе и при этом не сообщали и не обновляли данные по маршруту, пока сам не позвонил то пошли в ответ дежурные фразы про то что они забыли, больше этой конторкой пользоваться не буду

*** ***

Level 7 Local Expert

Восьмой день товар пылится на складе. До сих пор курьер не назначен, хотя доставка согласована. Доставка переносилась несколько раз. Телефон теперь не отвечает. В мессенджере снова сообщение о том, не против ли я принять товар завтра-послезавтра или 12 мая. Против.

Наталья Кремер

Level 4 Local Expert

Как только мне говорят что доставят в город Владимир компанией СДЭК то всё , можно уже не ждать и настраиваться на поиск посылки , чтоб получить придётся побегать за ней и названивать где она . Не работала данная компания в нашем городе и работать не собирается .

Татьяна Ч.

Level 7 Local Expert

Сервис на ноле. Отправляла вещи с Тверь - Владимир. Телевизор, посуда и вещи. Телевизор пришёл с огромным опозданием в неделю. Упаковка порвана, коробка пробила, экран телевизора весь в отпечатках пальцев и поцарапан. Жаловаться не стала, спасибо хоть рабочий приехал. Впредь никогда услугами сдека пользоваться не буду и другим не советую.

Кес Вес

Level 5 Local Expert

Офис в котором работают безнадежные, обслуживают калосально медленно, очередь практически не движется, на клиента тратят по 40 минут, хотите потерять время в пустую то вам сюда

Ксения Александровна

Level 6 Local Expert

Сейчас. Позвонил курьер +79107747571 привезли, посылку для меня. Даже не поздоровался, сразу начал кричать, наградил. Не позвонил заранее. Очень разочаровалась. Все настроение испортили.

Natalia Natalia

Level 2 Local Expert

Самые лучшие ребята здесь работают! Помогают и все объясняют ! Настроение поднимают! Супер! Спасибо ребятам за помощь и поддержку !

olya

Level 9 Local Expert

Полное безобразие курьерская доставка СДЭК для организации !!! *Задержка товара с 17 ноября до 21 ноября *невозможно дозвониться до оператора * автоответчик предлагает каждый раз перенести дату доставки. В результате - курьер не позвонил , как говорит автоответчик, за 30-60 минут , а пришел в организацию отдал первому попавшему сотруднику в руки и исчез.

1243 124

Level 4 Local Expert

Сотрудники отказываются выдавать заказ, очень сильно недоволен пунктом выдачи.

Show business's response

Дарья Жукова

Level 24 Local Expert

Очень вежливые девушки, ответили на все вопросы и помогли отправить посылку. Очереди не было, хотя были за неделю до нового года. Единственный минус, что организация в здании тц и по коридорам далековато нести посылку от машины, со внутренней парковки лучше, но она платная

наталия

Level 10 Local Expert

Удобно, быстро, без задержек и надежно. Советую

Ольга Ольга

Level 8 Local Expert

Могу порекомендовать эту точку отправки . быстро качественно надёжно. Но дорого. Но оно того стоит. Консультанты профессионалы своего дела очень доброжелательные.

Ольга Семихатова

Level 3 Local Expert

Лучший ПВЗ СДЭК. Всегда порядок, вежливые и приветливые сотрудники, нет очереди)

Алина Шемякова

Level 3 Local Expert

В какой раз убеждаюсь, что когда стоит выбор между самовывозом из пункта выдачи или доставкой курьером, лучше выбрать первое. Ждать, пока курьер соизволит доставить заказ, лично для меня не очень удобно. Если он 1 раз позвонил, и не получилось ответить на звонок, остается только ждать следующего дня, потому что на звонки никто не ответит. Лично моя посылка прибыла в город 8 дней назад. И мне до сих пор ее не доставили.

Ксения

Level 4 Local Expert

Отличный пункт выдачи, все быстро и качественно!

Александр Малютов

Level 8 Local Expert

Полное дно! Позвонил в отделение узнать стоимость перевозки шин. Назвал все размеры, вес и т.д. посчитали и сказали примерно 2700. Приехал на пункт и насчитали 4700! Естественно покупатель отказался оплачивать такие цены и я просто так прокатился по городу с колесами туда обратно! Спасибо сдэк! Не рекомендую никому! Опыт такой уже не первый раз! Просто другие уже были закрыты, и понадеялся на сдэк, зря!

Инкогнито 6728

Level 12 Local Expert

Оборудованный пункт выдачи заказов и администрация. Работают быстро без очередей

олег п.

Level 4 Local Expert

Козья контора, на 10 дней просрочили доставку и оплату взымают в полном объёме. Зачем принимать посылки если совершаете переезд. Больше не буду пользоваться этой конторой "Рога и Копыта".

Юлия Ерофеева

Level 13 Local Expert

Качественное обслуживание, уютный пункт

Алексей Антонов

Level 2 Local Expert

Уважаемая компания СДЭК!!! Раз уж я не мог до вас дозвониться, дописаться и получить от вас вменяемый ответ, напишу хотя бы тут, надеюсь ваш клиентский отдел соизволит обратить внимание! Почему ваш сервис доставки, ни на один вопрос не может дать ответить? Почему задерживается груз? Где он сейчас? Когда он будет хотя бы приблизительно? Ответа оператора дождаться невозможно, ни по телефону, ни в чате, только ответственный робот как мантру выдаёт статус «заказ задерживает, приносим свои извинения». Надеюсь на что ваш клиентский отдел начнёт работать, дорогой СДЭК!

Alexey Markov

Level 11 Local Expert

Видимо востребованное место - после 17 всегда очереди на получение. Места бы побольше. Отправка не быстрая, но менеджеры дотошные к деталям и порядку. Отправлял получал раз десять в этой точке - все хорошо.

Виктория

Level 11 Local Expert

Изменила мнение о работе персонала данного пункта. Мне нравится парень, который принимает посылки на отправку. Клиентоориентирован! Вежлив! Знает свою работу. У него все четко! А, если вы долго стоите в очереди, значит вы попали в то время, когда принимается груз или отправляется.

Anonymous review

Уже не первый раз сталкиваюсь с данной компанией. Первый раз была доставка от коллег на новый год. Посылка пришла в ужасном состоянии, стеклянная банка чудом не разбилась, фирменный пакет и ручка, которые были с ней, просто в хлам. Посылка отправлялась как "хрупкое". Забирать пришлось из пункта выдачи самой, хотя оплачена была доставка до адреса. Также совсем недавно отказались брать в отправку посылку в Питер только из-за того, что отправка была в медицинский центр. Возможно, из-за короновируса ввели дополнительные ограничения, но неужели теперь болеющим родственникам в другой город ничего не отправить? Администратор на мои вопросы отказалась что-либо отвечать, убежала в кладовку и оттуда "послала" меня оставлять претензию в книгу жалоб или звонить на сайт. Учитывая, что такие записи обычно вообще никак не помогают в решении проблемы. Благо в городе есть другие курьерские службы.

Марина И.

Level 9 Local Expert

Данной компанией осуществлялась доставка посылки из интернет-магазина ДиаМарка, в которой были жизненно-необходимые товары. Сначала посылка была доставлена не по тому адресу выдачи. Затем в течении восьми дней они не могли ее отправить по адресу другого пункта выдачи. А когда посылку перевезли из одного пункта в другой (после моих неоднократных обращениях), то ее просто отправили обратно в Москву. Вместо 4 июля, с большой нервотрепкой, я получила посылку только 16 июля. Как так можно работать? Только на отзыве не остановлюсь. При выдаче не были принесены хотя бы устные извинения. Буду жаловаться в Роспотребнадзор.

Prelidia

Level 2 Local Expert

Посылка прошла мимо моего города, зависла там на 6 дней без движения. Я подошла по этому адресу(Окт. Просп., 7),попросила разобраться. Мне сказали, что ничего не могут сделать и нужно обращаться к начальнику. Попросила, чтоб пригласили начальство. В итоге, прождала минут 20, спросила, будет ли кто-нибудь заниматься моим вопросом, в ответ - тишина. Развернулась и ушла. Отвратительно

Anonymous review

Полный бардак в части доставки курьером. Заказ уже неделю как лежит на складе, но до сих пор товар ко мне не пришёл. Никогда не звонят, сами указывают, что якобы согласована доставка с клиентом (в 14 часов в личном кабинете появилось такое сообщение, что в 18 часов был мне звонок:)). В назначенный день ни звонка, ни товара не было. При звонках по указанным телефонам милые дамы переносят срок на следующий день с 9 до 14 часов. Но как уже понятно ничего доставлено не было. При очередном звонке выясняется, что у них даже не назначен курьер на этот день. Объясняются различными причинами, но лично меня это не волнует, поскольку если вы работаете и предлагаете свои услуги, то будьте добры пожалуйста выполнять их качественно и добросовестно, а также доставлять товар во время. А так получается типичная расхлябанность и наплевательство со стандартными отговорками.

Anonymous review

Всем доброго дня! Хочу рассказать о том, как работает служба доставки сдэк, и как поступили со мной и моей посылкой: При отправлении заказа был озвучен срок доставки 3-5 дней, но на странице отслеживания отобразилась другая дата, так что посылку я ожидала только на седьмой день, но и в эту дату посылку не привезли. Позвонив на горячую линию и сообщив что в заказе очень необходимые лекарства, которые человек уже давно должен принимать, я получила ответ что этот вопрос решат, но позже мне перезвонили с Новосибирска, и сказали что не будут тешить меня надеждами, что помочь мне ничем не могут, обещали привезти только на следующий день. Утром следующего дня я снова позвонила чтобы уточнить место нахождения моей посылки, но получила ответ, что приедет она ко мне не раньше понедельника. На мои слова о том, что я очень срочно жду необходимые лекарства, мне снова сказали что ничем не могут помочь. Предложили самой приехать в другой город и забрать свой заказ. Но для чего тогда доставка? Конечно, если бы я знала что так выйдет, сразу бы поехала и забрала лично свои лекарства, да я потеряла бы время, но сохранила бы нервы и здоровье близких мне людей, которым просто необходимо как можно быстрее начать лечение. Вот так вместо заявленных 3-5 дней, посылка придёт только на 10й день, и то ещё не факт... И это несмотря на слезные просьбы доставить побыстрее. Не рекомендую пользоваться службой доставки сдэк. Пишу об этом случае во все общественные группы в соцсетях, пусть как можно больше людей узнают как работает эта компания. Надеюсь у них станет меньше клиентов.

Алексей О.

Level 4 Local Expert

Отправили нам груз из Москвы( документы). Указали доставка до двери и вот из за того что они указали доставка до двери сразу стоимость 350 руб. Причем не важно воспользуешься ли ты этой услугой( доставкой до двери) или не воспользуешься( приедешь к ним на склад в доброе или в другой пункт выдачи) все равно с тебя 350 руб. Дело даже не в деньгах а в принципе, услуга не оказана а платит все равно. Первый раз с таким сталкиваюсь!

Павел Б.

Level 6 Local Expert

Закончились ароматические баллоны для автоматических ароматизаторов в кабинете. Поскольку их нужно много, оплатил доставку. Зря я это сделал. В этот же день сдек забрал посылку. И на этом все. С даты доставки прошло уже 20 дней, а воз и ныне там. Причём на мои обращения в основном предлагают доставить заказ в пункт выдачи, но есть один нюанс. Между магазином откуда сдэк забрал заказ и офисом-,куда должен был доставить ГОД НАЗАД ,не более 600м. ЛЮБОЙ пункт выдачи ГОРАЗДО дальше. Я старый и больной как Паниковский и оплатил доставку лишь из за лени тащить кучу баллонов. Сдэк же за мои же деньги предлагает мне удлиннить дорогу. Я очень признателен за заботу о моих физических нагрузках, но 1.. я не готов за это платить 2.Зачем брать заказы и деньги, если неблагодарные негодяи, такие как я, будут опять порочить честное и безгранично безгрешное имя Сдэк

Володя П.

Level 2 Local Expert

Самые негативные отзывы о работе компании СДЭК. Персонал не компетентен, вопросы не решают, в день доставки посылки не доставляют. Никому не рекомендую данную курьерскую службу. Несколько раз пользовался данной курьерской службой. Все разы посылки приходили с опозданием. Последний раз назначили доставку и не приехали. Это в норме вещей у сотрудников компании. Делайте выводы!

Яна К.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания! Не рекомендую пользоваться их услугами! 17 числа моя посылка пришла во Владимир и соответственно на эту дату должен был быть прозвон клиентов. Прозвона не было. 19 числа дозванились на горячую линию и назначили курьера на 21 января. Компания извинилась и сказала, что была техническая ошибка, поэтому прозвон не состоялся. Соответственно дали компании еще один шанс, обговорили время, все это время торчали дома. Решили ближе к окончанию времени доставки позвонить снова на горячую линию, на что оператор ответил, что курьер не назначен! и к нам никто не придет! Отказались от курьера, попросили выдать посылку в ближайшем пункте выдачи или забрать уже просто самостоятельно со склада. Оператор на линии не соединял ни с руководством, и не решал нашу проблему никак. Статус заявки долго не меняли. И уже после того как сама компания отправителя днем позвонила менеджеру с которым работает, и только ближе к восьми вечера созволили перезвонить и сказали, что можем на следующий день забрать. До сих пор кормят завтраками!

Михаил Суворов БМТ

Level 16 Local Expert

Плохой сервис. По прибытии посылки звонка не последовало. Хорошо, сам через несколько дней позвонил, узнал что лежит. Но оказалось что лежит не там где указывал отправитель. Зачем тогда выбирать пункт доставки??? По крайней мере во Владимире не советую.

Отходы 33

Level 3 Local Expert

В заявленный срок никогда не приходит, в сортировочном центре в городе прибытия, может висеть более 2 суток.

Т.

Level 5 Local Expert

как жаль, что я поздно почитала отзывы! Самая безответственная компания! аналогичная история со срочным грузом, звонками в службу поддержки, на склад (там начальник со мной даже разговаривать не стал), потраченными нервами и деньгами. Одна звезда это слишком хорошая оценка их работы, а точнее халатного отношения к работе.

Игорь Н.

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис!!! В понедельник отправил письмо из Владимира в Костерево, каких то 60 км. Письмо отправили зачем то в Москву. В среду на звонок по горячей линии уверили в доставке до пятницы. В пятницу ( пятый день) письмо вернулось во Владимир. Звонил на горячую линию, сказали, что не доставят и не знают, когда вообще будет доставлено письмо. НИКОМУ не советую пользоваться услугами компании "СДЕК", это не профессионалы, а жалкие любители...

дмитрий коноваленко

Level 5 Local Expert

Ужасная компания посылка из Москвы до Владимира едет больше недели, никто из сотрудников СДЕК, ни горячая линия не может дать информацию о месте нахождения груза, постоянно не работает программа, нет возможности отследить груз, нет оповещения о приезде груза никому не советую пользоваться данной ТК, т.к. сроки доставки не соблюдаются!!!!! Текст полностью скопировал ,так как полностью согласен с предыдущем отзывом.

Юлия Ш.

Level 2 Local Expert

татьяна п.

Level 7 Local Expert

Никому не советую данную фирму. Столкнулась с ней в первый и последний раз. Мало того, что сроки доставки сорвали, так ещё и привезли заказ по другому адресу.

Кирилл Николаенко

Level 6 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи. Большие очереди, неспешная работа операторов. Требуют паспорт, при наличии Водительских карт, банковских карт, верификации в вк и наличия зарегестрированного ИП в Сдэке. Это при том, что не могут верно забить в анкете телефонный номер клиента. Переходите на перфокарты, господа

CDEK

150 reviews