Очень плохая курьерская служба. Звонят, чтобы подтвердить доставку - весь день сидишь, ждешь дома. В итоге, посылку не привозят. Не звонят и не предупреждают, о том, что доставки не будет. На следующий день позвонил сам. Ответил грубый мужской голос, который ответил что не знает почему не привезли посылку. Сначала он говорил, что доставка не была согласована изначально и ничего привозить не должны были. Потом оказалось, что я якобы не брал трубку, поэтому курьер не поехал отвозить посылку. Все это хамским, неприятным тоном.
Звонок в службу поддержки ничего не дает. Только извинения и обещания разобраться. Никакой обратной связи.
Заказал повторную доставку - не привезли снова.
Поехал забирать сам. Сотрудники в офисе тоже не отличаются хотя бы минимальной любезностью. Очень плохо все это.
В итоге, неделя потерянного времени и нервов.
Крайне плохой уровень сервиса для 2020 года.
Последний раз обращаюсь в эту "службу доставки". По факту ничего не доставили, ездил сам.
5
Андрей Ка
Level 30 Local Expert
April 26, 2022
Отличный пункт, очень вежливый персонал, здорово помогли
Тимбер-Эксперт
Level 4 Local Expert
March 7, 2021
Всегда все идеально! Все быстро! Всегда все вежливые и добрые! Замечательное отделение с момента его открытия.
3
игорь У
Level 11 Local Expert
February 21, 2023
Отлично отделение, хорошие сотрудники
Ася Васильева
Level 20 Local Expert
May 4, 2020
Я давно имею претензии к этой "компашке", но сегодня мой край терпения перешёл границы!
Интернет магазин, в котором я заказывала товар,видимо сотрудничает со сдэком,поэтому выбора у меня не было.Заказывала курьерскую доставку, так как сижу на самоизоляции с детьми и пожилым человеком!!! Явился курьер- без маски и без перчаток!!, Моя посылка не упакована в пакет!!! На моё замечание, мол "Как же так?!!!" Мужчина махнул на меня рукой со словами:" что за бред!"...Глубоко не уважаемый сдэк- Это ваше отношение к людям- бред!...Как так можно???Преступная халатность!!!Не рекомендую эту контору с такими принципами работы и не уважением к клиентам!
9
1
Виктория
Level 11 Local Expert
December 7, 2020
На улице -5 ,холод и очередь из 6 человек, 5 из которых стоят снаружи, жду 5 минут, 10, 15 ,обстановка не меняется, вся замёрзшая ухожу и переношу своё посещение сдэка на завтрашнее утро,посмотрим удастся мне или нет, но я в шоке!!!
Столько людей стоят и морозится, потому что сотрудники не поторапливаются или потому что трудности какие-то как обычно????
Свинское отношение к посетителям,уж можно было в помещение запустить, все в масках и перчатках!
5
Анна р
Level 7 Local Expert
August 13, 2023
Обычный пункт с никаким обслуживанием
2
Роман
Level 8 Local Expert
August 4, 2023
Парковка не очень, в остальном норм.
Константин Цыганов
Level 4 Local Expert
December 31, 2022
СДЭК обычный. На выдаче чуть построже других. Берите с собой паспорт.
2
Валерий Ачкасов
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Быстро и хорошо
2
Paty Mvgt
Level 3 Local Expert
November 1, 2020
Ужасное обслуживание. Ждала 5 дней посылку, которая должна была быть у меня в течении двух дней. Сама ездила за своей оплаченной до двери посылкой! Потратила в 3 раза больше! Причём в первый раз дали неверный адрес о местонахождении моей посылки. Во второй раз дали вообще чужую посылку! Никто не позвонил, не предупредил, что у них проблема. Сама звонила по сто раз все выясняла! Плевать на клиентов! Никогда больше не обращусь! И вам не советую!
3
Elena Tsurkan
Level 5 Local Expert
June 25, 2022
Отправляла посылку. Очень опаздывала и бегом-бегом все. В итоге в накладной написали 18 кг. Хотя посылка моя весила килограмма 2 от силы. (Мобиль детский на кроватку). Подписала накладную, не глядя. Сама виновата конечно, но неприятно, что так воспользовались спешкой человека.
3
1
Ната П.
Level 7 Local Expert
April 2, 2020
Пришли посылки в офис Троицк, Курочкина д.19, муж приехал забрать, имея при себе доверенность и мой паспорт! Компания отказала и рекомендовала всем являться за своими посылками ЛИЧНО, вне зависимости от объявленной самоизоляции, возможного заражения короновирусом! Мое объяснение, что нахожусь с температурой, ЧТОБЫ НЕ ЗАРАЖАТЬ ДРУГИХ, ПОЕХАЛ МУЖ, отправитель в реанимации, поэтому изменить адрес доставки отправитель не может, руководство СДЭК не отреагировало! Призывает всех - больных и здоровых являться в пункт - Курочкина 19, заражать друг друга, распространять вирус!!!! Уважаемое руководство, если вы такие принципиальные и ситуация в стране вас не трогает, почему теряются мои посылки, приходят битыми или отправляются на следующий день после оповещения о приходе? Может начнете дисциплину и порядок с себя, а не способствовать распространения короновируса в стране? Измените порядок работы в связи с ситуацией в стране или вы не из этого мира? Для меня больше нет этой компании!!!
21
5
Александр Кириаков
Level 3 Local Expert
June 23, 2020
Позвонил курьер в субботу 20 июня, я посылку получить был не в состоянии, поэтому договорились, что я подъеду в отделение, на что курьер сказал "Удачи". Только что вернулся из отделения. Итог: после полутора часов потраченного времени, из которых половина была потрачена в простое в очереди, остался без посылки. 45 минут вчетвером неторопливые джентльмены, среди которых как минимум один не дурак поругаться матом на весь зал, искали мою посылку, но так и не нашли. После этого, вежливым тоном, с едва заметным намеком на извиняющийся тон, сотрудник отделения предложил оформить доставку на четверг, 25 июня. Найдут они ее или нет - неизвестно. Жалоба на отделение и/или курьера уже оформлена. Курьера зовут Владимир Зотов. Не рекомендую пользоваться СДЭКом после этого, честно говоря. В Почте России на Сиреневом народ порасторопнее.
6
Михаил С.
Level 7 Local Expert
May 4, 2020
По Троицку СДЭК доставляет в три отделения: на улицу Черенкова, на Сиреневый бульвар и на улицу полковника Курочкина. На Курочкина привозят все заказы, которые заказывались курьером до двери. Только курьер вам ничего не доставит.
Заказал посылку 23 апреля. Заказ должен был прийти 28, но в Троицке был только 29. На сайте появилось обновление: доставят 30. 30 тоже ничего не доставили. Позвонил в главный офис, там сообщили, что заказ прибыл в Троицк, но курьер по нему не назначен. Предложили доставку на 3 мая, я согласился. 3 числа тоже ничего не привезли. 4 мая дозвонился до отделения на Курочкина: весёлый голос сообщил, что у них 3 тысячи заказов и что доставка может быть только завтра. Я решил забрать заказ самостоятельно. При входе очередь из 10 человек.
Судя по всему, именно это отделение не справляется. Если есть возможность, заказывайте самовывоз из других точек. Эта работает очень плохо.
10
Александра Наумодесская
Level 11 Local Expert
June 19, 2022
Бесчувственные менеджеры, плохо знают свою работу, если отказали клиенту в помощи, таках надо увольнять.
2
Иван М.
Level 12 Local Expert
November 7, 2021
Хорошая компания, радует мобильностью перевозок. Два дня и из МСК в Смоленск товар прибежал
1
Татьяна Л.
Level 2 Local Expert
April 28, 2020
Ужасная компания! Полное разочарование. Мой заказ 2 недели уже не могут доставить с одного адреса на другой в Москве! Звоню в течении недели каждый день, чтобы уточнить, что с моей посылкой и когда будет доставлена?! на что компания обещает разобраться в этом вопросе и ОБЯЗАТЕЛЬНО СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ В ТЕЧЕНИИ дня! Но так и ни разу мне никто не позвонил и не объяснил в чем дело. спустя 2 нелели наконец-то назначали день доставки, но и тут беда! Звоню по номеру телефона, который указан в сообщении от сдэк, а мне мужчина отвечает, что он не курьер и его номер ошибочно указали в сообщении! Как так? Это вообще нормально?! Вопрос: мне вообще доставят мой заказ? И сколько кще ждать?! Смешно, но почта России работает более оперативно и такого "сервиса" я нигде больше не встречала. Никонда больше не обращусь в СДЭК!
6
1
Анатолий Шишонин
Level 9 Local Expert
August 27, 2021
Полный бред, требуют паспорт для выдачи моего оплаченного заказа. Старший менеджер у них хамло, не советую это место никому. Жаль что у них монополия по стране, так бы заказал в другтм месте.
2
3
Сергей+++
Level 7 Local Expert
September 26, 2020
отвратительно! СДЕК СДОХ. 10 посылок с начала года- 10 проблем. они не знают где находится красная пахра и по адресу не доставляют.. мне самому( инвалиду) приходится ездить в троицк в пункт выдачи, что бы получить свою посылку! а ведь зарплату получают! к сожалению некоторые продавцы отправляют только СДЕКСДОХОМ. А остальные почтовые службы доставляют без проблем. у СДЕКА собственный глобус. на обращения- ноль внимания. мы сожалеем и все. езжай за посылкой сам, куда нам удобно.
5
Ольга Т
Level 8 Local Expert
January 15, 2020
Хороший офис. Девочки быстро работают, много отправок и получений. Большая проходимость. Но все чётко отправляют, никаких ошибок. Пользуюсь с удовольствием. Странно, что в новый год один оператор работал. Вот это непонятно. Самый ажиотаж, а оператор один.
13
Андрей Анисимов
Level 5 Local Expert
July 28, 2023
Грубый и неприветливый персонал.
Mushishi
Level 22 Local Expert
August 17, 2022
Всегда без очередей, потому что окраина и вежливые работники)
1
Misha K.
Level 7 Local Expert
December 17, 2022
Быстро, вежливо, качественно.
3
Смирнов Андрей
Level 13 Local Expert
April 27, 2022
На машине приехал на парковку и рам вывеска сдек, зашел а там оказываются колуары.
Вход с другой стороны
1
Любовь Потапова
Level 4 Local Expert
April 2, 2021
Спасибо работают профессионалы Андрей очень деликатный и профессиональный работник. Спасибо
1
1
Анастасия Сафронова-Подкова
Level 7 Local Expert
May 4, 2020
Это самое ужасное отделение и ужасная компания. Моя посылка прибыла в отделение 27 апреля. Дальше тишина, ни звонка, ни смс о доставке-ничего. 29 апреля я позвонила сама и мне предложили поставить доставку на 30 апреля. Я согласилась. Но странно, что смс о доставке не пришла. 30 апреля я ждала курьера весь день и ближе к 5 вечера снова позвонила в офис. Сеня заверили, что посылка у курьера и он ее привезет позже. Разумеется не привез. Ни звонка, ни курьера. 4 мая залню снова, мне говорят, можем поставить доставку на завтра. Да почему на завтра то, если она должна была быть 30 апреля?!?!?! Ждите смс. То есть в первый раз когла я звонила и мне отещвли что посылка у курьера, а смс даже не приходило, мне просто врали, чтобы отвязаться. Больше вашей компании для меня не существует. Это не сервис, а днище какое то.
14
1
Ерёма Пудов
Level 9 Local Expert
October 21, 2022
Норм по коду очереди нет! Раньше когда все писалось ручкой были большие!
1
Ирина Береснева
Level 6 Local Expert
June 17, 2020
Как же я жалею, что не прочитала отзывы заранее. За то время, что я стояла в очереди на солнцепёке, успела бы съездить отправить в Москву и обратно. Персонал не просто "неклиентоориентированный", а откровенно враждебный. Программа висит, вместо внятного объяснения и извинений - общаются между собой. Помимо очереди, я еще минут 15 стояла у стойки в попытке отправить первую из 12 посылок. Так и не отправив уехала. Час потерянного впустую времени! Закройте наконец этот отвратительный пункт и не морочьте клиентам голову.
5
Лейсан Р.
Level 6 Local Expert
September 13, 2023
Вежливый персонал !
Андрей Карпиков
Level 8 Local Expert
March 10, 2023
Стало лучше. С ценникоми навели порядок
Станислав В.
Level 6 Local Expert
May 11, 2020
Посылка лежит с 30.04 2020 г. ни один сотрудник не позвонил и не сказал ,что привезли. Ждал доставку 2 недели,почта России и то быстрее. Звонил на общий телефон,не сколько раз согласовывали даты доставки , трубку берут менеджеры которые вообще ни чего знают. Контора отвратная !!!!! Заплатил за доставку до дома курьером а приходится забирать самому за те же деньги, нормально бизнес делают. Что бы я еще раз связался с этими мошенниками, да ни когда в жизни. Ни какого уважения к клиентам.
4
Nataliya Kolt
Level 21 Local Expert
June 5, 2021
Курьеры хамоватые ещё и будешь чувствовать себя виноватой. Посылку неделю не могли отдать. Работают до 18.00 самая сложная курьерская служба и я так понимаю не дешёвая
1
1
za2
Level 11 Local Expert
June 17, 2023
Очень вежливый персонал
Константин
Level 5 Local Expert
October 11, 2021
Ждали в очереди мин 40
Сначала не могли найти заказ, сказали он не принят, тогда зачем присылать уведомления!
Потом зависла оплата. Через час ожидания заказ так и не получили.
3
Ян Папалаускас
Level 2 Local Expert
May 7, 2020
СДЭК,спасибо Вам за то,что даже в условиях карантина,когда большая часть компаний пытается выжить,вы так наплевательски относитесь к своей работе. У вас один человек в офисе отвечает на звонки? Почему до вас не дозвониться? Взяли на себя ответственность доставлять грузы-доставляйте,а не болду пинайте. Несколько дней назад поишоа посылка в Троицк,на Курочкина,2 дня обещают доставить,не доставляют и более того,даже не перезванивают. Хорошо что оплата по факту получения...ищите теперь меня,я отказываюсь от получения.
Посмотрим, каковы вы в правовом поле.
6
Екатерина Максютова
Level 5 Local Expert
September 22, 2021
Почему такая высокая оценка??! 4,2 — очень много для любого пункта выдачи этой компании. Не понимаю, почему она еще существует.
2
spb_rodion
Level 16 Local Expert
November 27, 2022
Быстро, вежливо и удобно!
Евгений
Level 12 Local Expert
December 26, 2019
Раньше проблем никогда не было сдать посылку, но в этот раз просто край. Суббота. Работает один сотрудник (точнее сотрудница). Народа тьма. Я 9 пришёл. За мной ещё куча заходили. Ищет посылки- найти не может. Ощущение, что первый день на работе. Мимо одного стеллажа проходит по 100 раз. Народ нервничает. Я в итоге отправил груз минут через 45 наверное! Неужели в субботу нельзя работать двум компетентным сотрудникам? Честно всё желание отпало после этого раза отправлять через СДЭК. Прям осталось крайне негативное впечатление, основанное на непрофессионализме сотрудников и плохом контроле среди руководства.
9
2
Владимиров Владимир
Level 8 Local Expert
April 2, 2023
Без проблем пользовался пунктом.
Дмитрий ДС
Level 23 Local Expert
May 20, 2020
Разочарован ! Мало того, что в троицк доставили с задержкой в неделю, так еще и оплаченную 400₽. из офиса на Курочкина не смогли привезти за 3 дня по адресу!! а такси за эти деньги вызвать не могут, только ждать их собственного курьера ... в итоге отключили телефон. И так каждый день после 12:00. Сперва не отвечают, потом отключают ...
2
1
Михаил Лебедев
Level 8 Local Expert
August 9, 2022
Работают неплохо, но желательно лучше.
1
Леонид Лунёв
Level 5 Local Expert
November 19, 2022
быстро оформляют, хорошие сотрудники
1
1
Vasya
Level 10 Local Expert
May 8, 2020
Конкретно про компанию. Я так понимаю руководство положило прибор на управление и логистику. Каждая третья посылка задерживается в срок более чем в два раза. Конкретно этот офис, могу сказать что руководитель Троицкого подразделения экономит на персонале. Если на выдаче чуть более одного человека в очереди, то может затянутся на неопределённо время. Посылка из Питера может идти в разы быстрее, чем из Москвы в Троицк. Категорически не рекомендую этих ушлёпков.
4
Никита С.
Level 4 Local Expert
December 8, 2022
При входе сильно воняло перегаром не вежливое обращение
2
2
Татьяна Гришина
Level 5 Local Expert
December 17, 2022
Доставка и оповещение о заказе отличные
1
Гардарика
Level 22 Local Expert
August 14, 2021
Сюда следует приходить с паспортом. Иногда нарывается на очередь человек в 10-12 и уж тогда час ожиданий Вам почти обеспечен.
Юлия Иванцова
Level 12 Local Expert
September 26, 2021
Хороший пункт выдачи. Приличная парковка внизу. Бывают очереди конечно, но не такие как на почте
Woodley
Level 5 Local Expert
April 21, 2020
Отвратительная работа компании.
КПД директора 0 ,организация работы 0!!курьера ждал с 16 го апреля!!!
Посылку забрал сам 21апреля ,2 раза меня обманули со сроками доставки .Обещали перезвонить и решить вопрос ,хрен !! Забыли .
Первый и последний раз пользуюсь этой компанией.отвратительно.
Я никогда не занимался написанием отзывов ,но сегодня я просто в бешенстве !!!
И никакой обратной связи от руководства !!!
А самое главное по телефону мне сказали что стоимость посылки 360-380 рублей !! А по факту я отдал 552 руб.
7
Леонид К
Level 5 Local Expert
April 19, 2021
Бардак полный. Не знают где посылки у них лежат, обслуживают долго, всегда очереди на 1-1,5 часа. Телефоны не отвечают ни один. Держитесь подальше от сдэк и точно от этого «пвз»