CDEK

4.6

356 ratings

Rate this place

Владислав Ряховский

Level 26 Local Expert

Мерзкое, ужасное впечатление об обслуживании! Вопрос не в том, что, вопрос в том, что КАК. Упорно отказывали в приеме крупногабаритного груза - тара была сделана не по формату компании. Попросить сделать тару по формату компании для сохранности груза можно другими словами без пафоса времён обслуживания в позднем ссср. Посмотрите камеры, отправьте весь персонал на тренинг по обслуживанию клиентов. Корпоративного психолога привлеките - синдром вахтёра пусть вылечит работникам.К доставке претензии отсутствуют - груз пришел в Челябинск в целости и сохранности. Но вопрос не в том, что, а вопрос в том, что КАК.

Show business's response

Стим Кофин

Level 9 Local Expert

Ждали посылку ,из москвы 7 дней эзала, был курьер, экспресс доставка дверь-дверь. Звонила уточнить, сказали рано утром приедет и до обеда доставят. Обед не приехало, позвонила, разводят руками странно- почему курьеры не взяли. Только уже на следующий день- хотя время было час дня. Пришлось самим ехать, тк срочная доставка, а были за городом.

Show business's response

Сергей Южаков

Level 3 Local Expert

Доброжелательный и отзывчивый персонал на выдаче заказа. Главное - очень быстрая доставка посылки из Перми в Ульяновск по тарифу Экспресс - всего за 46 часов! СУПЕР!! СПАСИБО!

Show business's response

Ilya199887 I.

Level 5 Local Expert

Просто сотрудники неадекватные , место их работать в любом учреждение без людей желательно без живности . Банальная ситуация 1ый вопрос куда складывать габаритный груз ( вопрос был от спецов сдэка у вас создана накладная ? На что пошел ответ да создана . ) Я заплатил грузчикам своим, мы выгрузили мост от автомобиля ( вес моста 100 кг длиной 2 метра ) Итог захожу и говорю мост я сгрузил пойдемте принимать . На что мне ответ ( так вы же не юр лицо , вы не можете выгрузить товар и что бы мы приняли ) а что мешало это сказать сразу могли занести не вопрос . Грузчики мои уехали ( спрашиваю в сдэке у вас есть грузчики ? ) На что мне в транспортной компании говорят что у них грузчиков нет . Ну просто спецы (сотрудники сдэк) , после чего пришлось потратить деньги еще раз нанимать грузчиков . Но это не самое страшное ( отправляю нашим ребятам на сво для машины важную запчасть ) Итогово стоила доставка по их приложению ( где я сделал накладную ) 10900 р. А когда уже по факту стали принимать вышло 21000 р и тут я просто офигел . Собственно все фото прилагаю .

Александр Г.

Level 4 Local Expert

Мерзкий,абсолютно не клиентоориентированный состав,с взглядами всеполномочий!Отказались отправлять груз без видимой причины,ориентируясь со слов,без явных доказательств.Уже несколько раз я оказывался предметом выяснения отношений между сотрудниками ТК и для решения проблемы требовалось заказчику решать конфликт.

Кудряшов Олег

Level 4 Local Expert

Хорошее место, без очереди, вежливый персонал! Парковка практически везде. В самом пункте выдачи чистота и порядок, буду отправлять и получать только там!

Анастасия Валитова

Level 7 Local Expert

Задерживают доставку,несколько дней уже не могут назначить курьера,в чате поддержки предлагают приехать и получить самой. Для чего тогда берется оплата доставки курьером если мне нужно дополнительно оплатить проезд до вас чтобы наконец получить свой заказ.не советую связываться с данной организацией!

Евгений Потапов

Level 11 Local Expert

Доброго всем дня, в Ульяновске есть офис СДЭК, очень не удобно конечно расположен, но габаритный товар приходит только туда, быстро рассмотрели, быстро выдали, но не помогли ни загрузить ни предложили помощи

Андрей Швырёв

Level 4 Local Expert

Груз лежит у них на курьерской доставке с 23 числа, три обращения через горячую линию заканчиваются "завтраками" что завтра привезут. Позвонил в сдек в Ульяновске, девушка сказала что посылка лежит именно в этом отделение и попросила подождать пока свяжется и узнает что с грузом, телефон оставила рядом и собственно разговор её диалога с этим отделением я услышал, в двух словах -- ничего не привезем до праздников, клиентам говорите что хотите. Попросил девушку дать мне номер тел по которому она звонила, на мои звонки сбрасывают, видимо с незнакомых просто не берут трубки :) Груз по гос. закупкам, фирма за не исполнение до НГ контракта может полететь в бан. Желаю отличного НГ всему коллективу этого отделения!

наталья г.

Level 13 Local Expert

Очень удобная большая парковка, нет никакой муторной очереди. Вежливый персонал, приехала получила свой заказ без ожиданий. Отличный и удобный сервис.

Елена Иваново

Level 8 Local Expert

Отличный сдек, работники, умницы красавицы все сразу нашли и выдали с душой. Чувствуется воспитание и такт от родителей. Спасибо большое, дай бог всего самого лучшего в жизни этих людей!!

Фомина Елена

Level 4 Local Expert

Спасибо сотрудникам офиса , объяснили и рекомендовали как оперативно получить груз , в каком офисе. Даже сообщили время приема груза на склад . Спасибо

Владимир Л.

Level 3 Local Expert

Все просто СУПЕР!!! Особенно впечетляет скорость доставки,персонал вежливый,отзывчивый,нет очереди вообще,на парковку можно заехать сразу на трех фурах,все 👍

Влад

Level 9 Local Expert

Пипец!!! Ждал доставку из Казани 4 дня! Нашёл, что посылка лежит у них. Есть в салоне камера, есть телефон. Звонил 3 часа, по камере две девушки и парень- пофиг им, телефон не берут. Пришлось самому ехать забирать.

selya0904

Level 8 Local Expert

Целый день ожидания курьерской доставки в назначенный день, посылку не привезли, через горячую линию СДЭК данный пункт на Локомотивной, 10, не откликнулся ни мне, ни оператору с горячей линии.

Show business's response

Руслан

Level 7 Local Expert

Не адекватные сотрудницы. Этим особям работать и общаться с людьми противопоказано. СДЭКом отправлять что-либо противопоказано. Груз испорчен, потеряно время.

Сергей Карцев

Level 7 Local Expert

Дата посещения 30.01.22 примерно 18:40-19:00. Персонал отсутствует на рабочем месте. Ждал минут 10-15, никто так и не вышел. Номер указанный в 2гис оказался не рабочий или специально отключили, что бы клиенты не беспокоили. Хотя из открытой двери был слышен смех. Ужасное отношение к работе.

Диана Ч.

Level 3 Local Expert

Жаль нет оценки НОЛЬ! Ужас какой то с 27 марта курьер не может до меня доехать, когда звоню на горячую линию оказывается курьер вообще не был назначен, предлагают перенести на следующий день назначают время, и все опять по кругу звонка нет курьер не назначен, кормят завтраками, до локомотивной вообще не дозвониться, они просто СКИДЫВАЮТ! Я так понимаю что они хотят чтобы я сама к ним приехала за посылкой на другой конец города!!

Альберт Хусаинов

Level 5 Local Expert

Доставка до города долгая, хотя обещали 3-4 дня, а доставку по городу вообще не произвели, неделю кормили завтраками и в итоге пришлось самому ехать и забирать посылку.

Яночка

Level 10 Local Expert

Не связывайтесь с этой компанией, НИКОГДА! Испортили детям новый год и в целом - новогоднее настроение! Я работаю в компании в Москве, там закупили детям подарки на новый год. Пытались сделать приятное. В регионы - могли отправить Почтой России. Но оставалось очень мало времени до нового года, я испугалась, что может посылка не придти в срок и решила потратить деньги на доставку курьерской службой. Выбор пал на CDEK. При расчете доставки была четко указана дата 26 декабря. Я отдала 1744р за доставку "дверь-в-дверь". Я ведущий веб-разработчик, работаю удаленно, у меня маленький ребенок. Просто нет времени и возможности ездить по пунктам выдачи. На склад, посылка приехала 26 числа, и до сих пор там! 26 декабря - посылки нет. Спокойно выбрала дату на 27 декабря. 27 декабря - посылки нет. Звонит робот и хочет согласовать новую дату доставки. Я пишу в чат, час жду ответа живого человека. Согласовывают на 28 число. И заявку на компенсацию. 28 декабря - сегодня - посылки нет. Когда настает время доставки, снова начинает звонить робот. Я опять пишу, снова жду час ответа, снова лицемерные извинения и завтраки. Я уже звоню по телефону, немного успокоившись. Переносят доставку на завтра 29.12.2023. Скорее всего посылки опять не будет по адресу, и придется ехать забирать. Потом пишет какой то кадр, и говорит, что в декабре они вообще, в одностороннем порядке могут срывать сроки доставки и им ничего за это не будет. И действительно, есть такие пункты с соглашении. Соглашение правлено 23.10.2023. Специально под себя. Чтобы всё сходило с рук. Мне кажется, надо всё равно составлять иск, возможно коллективный и отправить в Полицию, Прокуратуру и ОБЭП. Мошенничество чистой воды. P.S. У меня сейчас есть ряд писем и посылок отправленные - Почтой России - на удивление, все идет исправно. Заказы Яндекс.Маркет - идут исправно (задержка и проблемы были один единственный раз, когда качели, тяжелые везли на дачу) Заказы OZON - идут исправно. Заказы Wildberries - идут исправно.

Елена Белова

Level 13 Local Expert

Огромная благодарность менеджеру Кристине Мироновой, вошла в наше положение - задерживалась доставка спортивного снаряжения для участия в соревнованиях. Нашла нашу посылку, быстро ее оформила и выдала после своего рабочего времени. Еще раз большое спасибо!

Инкогнито 7350

Level 2 Local Expert

Посылка на месте, уведомления нет! Дозвониться невозможно. Заказ был оформлен с курьерской доставкой, третий день нет посылки, с каждым разом одно и тоже, перенос даты! Учитывая, что срок хранения посылки 15 дней!

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Служба недоставки. Срок был 14 мая, в итоге 3 раза переносили. 17 мая дозвонился с 20го раза, сказали, что и не планируют сегодня доставлять. Забрал сам. На вопрос почему не доставляете сказали, что все 4 газели сломались💁🏻‍♂️

володя салин

Level 7 Local Expert

Персонал на 5 с плюсом ! Доставка отличная ! Очереди никогда нет ! Парковка свободная !

Сергей

Level 4 Local Expert

Трубки не берут,доставку задерживают на неделю,предлагают забрать самим,хотя оплачено по полной. Связываться с ними больше не захочется.

Show business's response

Александр Андреев

Level 3 Local Expert

С 23.01.2024 г. не могут отправить курьера для доставки по адресу оплаченной посылки. На телефонные звонки не отвечают. Ежедневно кормят завтраками и переносят доставку.

Злата

Level 6 Local Expert

Все возмущаются, что доставку не могут привезти в течение недели. ХАХАХА скажу я вам, три недели!!!!! Лежит посылка в городе ! Что сделали за это время? Позвонили робозвонком в 9 утра один раз - не взял? Больше тебе не позвонят никогда. Второй раз - после моего обращения в поддержку и сказали, что они назначили на завтра. Снова звонок в 9, который я не могу принять, и все, тишина. В поддержке утверждают, что это просто робозвонок, а курьер звонит за час до доставки. Никто не звонил !!!! Да, то есть они сидят и ждут, когда вы оплаченную курьером посылку просто заберете сами! В чем проблема позвонить мне в любое другое время и согласовать удобное ДЛЯ МЕНЯ время? А У них доставка называется «сам решуууууу». Уже не первый раз это происходит, предыдущие посылки пыталась отвоевать точно также. Если я уже сказала что готова ждать завтра хоть весь день, но позвоните после 10 утра? В чем ваша проблема ????

Show business's response

Полиграфыч-Волга

Level 2 Local Expert

Дозвониться вообще не возможно. Груз швыряют из одного пункта выдачи в другой. Что за ним так и гоняться по всему городу. Полная безответственность.

Максим Терехин

Level 5 Local Expert

Все всегда приходит вовремя, через приложение можно отслеживать посылку, на момент получения посылки июль 2023 устраивало на все 100

Viki

Level 2 Local Expert

Ужасный пункт Заказ уже почти две недели не могут привезти 🤦 курьер не звонит Ничего не происходит Трубки не берут в отделении

Ник

Level 17 Local Expert

Хорошее обслуживание, очередей нет , обстановка уютная, персонал вежливый, на все вопросы были получены ответы. Дали советы Спасибо за работу.

Виктория

Level 9 Local Expert

Отправляла посылку один раз. Отличное обслуживание, вежливые сотрудники, помогли выбрать максимально выгодный вариант отправки. Посылка дошла точно в заявленные сроки. 👍

Алексей

Level 7 Local Expert

Хорошая компания, в большей степени для небольших отправлений, объемом до крупной коробки. Для более-менее крупных грузов(отправлял 4 колеса 17-го радиуса) цена доставки оказалась выше ПЭКа в 2 раза, в моем случае оплачивал получатель, поэтому сей факт не расстроил.

Level 4 Local Expert

Персонал сидит недовольный, ждали пока доделает свои дела, после чего возьмется за нашу посылку. Кашляет рот не закрывает, позорище

Вадим Никитин

Level 13 Local Expert

Грамотные консультации по поводу местонахождения груза, необходимым для получения документов. Удобная система получения груза по SMS подтверждению. Хорошее месторасположение, легко найти.

397004 Цыбаков

Level 2 Local Expert

Очень нравится эта ТК, здесь работают ответственные и грамотные сотрудники, удобное местоположение

Елена абанина

Level 5 Local Expert

Есть всегда где припарковаться, удобная эстакада, нет очередей для получения груза, вежливы и расторопный персонал.

vkhripunova116

Level 5 Local Expert

Замечательный менеджер Анна , нашла посылку , дождалась нас! Очень понятно и грамотно все объяснила по телефону ! Спасибо ей огромное

Дмитрий А

Level 2 Local Expert

Все хорошо, быстро!!!

Андрей

Level 18 Local Expert

Быстрое и профессиональное обслуживание.

Александра Л.

Level 4 Local Expert

Курьер уже не в первый раз категорически не хочет ко мне идти. Складывается впечатление что СДЭК соизволили нанять только 1 курьера ! По номеру телефону указанному в Яндексе на Локомотивной не дозвониться от слова совсем. Я звоню ОНИ СБРАСЫВАЮТ, не шучу, реально, просто сбрасывают, я начала названивать до победного, по итогу они перестали сбрасывать и просто не берут трубку! Видимо мелодия на звонке столь замечательная что предпочтительнее послушать ее а не клиента. Только вчера мне пришло уведомление что должен прийти курьер, не пришел, сегодня тоже и доставку перенесли на завтра . Это при том что срок бесплатного хранения до 9 января и в ЛК у меня висит уведомление о том, что посылка будет возвращена отправителю так как сроки истекли. Сроки истекли по вине СДЭК! Помогите этому несчастному ЕДИНСТВЕННОМУ курьеру в вашей компании и найми ему еще курьеров !!! Какой ужас!!!! Почта России , при всей ее способности доводить людей до белого коления, не вызвала у меня столько негодования. ДО НИХ ХОТЯ БЫ МОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!!! Дополняю. В свой обеденный перерыв отчаянно пыталась дозвониться на локомотивную, где лежит мой заказ. Сделала 200 звонков подряд. 200!!! Я в шоке от наглости!!!! Не брали трубку, сбрасывали, переводили на автоответчик!!! Я во все Соц сети напишу какое у них отношение к клиенту. СДЭК так себя ведет не в первый раз и такие проблемы у меня ТОЛЬКО на Локомотивной ‼️ Если до пятницы включительно курьер не приедет, то в субботу я лично приду, и всему вашему руководству в лицо выскажу все что думаю! Извиняться будете в письменном виде за эти 200 звонков и безответственность !!!! Фото звонков прикрепляю без номера, так как контактные данные публиковать нельзя

Александр Охотников

Level 11 Local Expert

Это главный распределительный узел СДЕК в Ульяновске ! Сюда груз приходит самым первым и потом распределяется по Филиалам ! Отправляю груз и приезжаю только сюда !

Светлана Привалова

Level 7 Local Expert

Один сплошной минус! Дозвониться не возможно! Доставку задерживают на 5 дней и ничего не возможно добиться ! Никакого ответа

amateur1405

Level 6 Local Expert

Нет терминала, оплата только qr кодом или наличными

Евгений Браньков

Level 4 Local Expert

Не берут телефон. Логистика отвратительная, живу на Скочилова за посылкой езжу на Локомотивную, хотя на Репина есть пункт выдачи. До Репина довести не могут. Доставка с Москвы говорили 3 дня, по факту прошло уже 5 дней посылки нет. Вес посылки 150 грамм.

Ольга Юрьевна

Level 8 Local Expert

Мария Сергеевна - отличный менеджер!) Оперативно, грамотно и качественно! Всё супер!) Вышла с хорошим настроением!

Илья Парамонов

Level 5 Local Expert

Вовремя груз не привезли и даже не уведомили,на телефон не отвечают. Когда до них дозвонил не могли найти груз и когда он придет даже не знают. Не компания а дно.

Гарри Потер

Level 10 Local Expert

Отличная грузовая компания. Ребята на выдаче вошли в положение и сделали всё быстро.

Светлана Денисова

Level 6 Local Expert

Не тратьте свое время и не возлагайте надежд на доставку. Это безответственные люди, концов не найдешь, телефоны не отвечают, место где это находится с собаками не найдешь, написали жалобу в прокуратуру.

Евгений К

Level 10 Local Expert

Самая быстрая доставка из любой точки России! Приветливые вежливые девочки!

CDEK

130 reviews