Жалоба на некорректное поведение сотрудника При посещении пункта выдачи заказов компании СДЭК (г. Обнинск, ул Курчатова 44) 22 марта около 16ч30мин я столкнулся с некорректным поведением сотрудника по имени Муниса. Сотрудник в достаточно грубой и требовательной форме настаивала на том, что осмотр товара должен быть осуществлён в течение 15 минут. При этом в момент моего визита в помещении отсутствовали другие клиенты, и объективной необходимости в подобной манере общения не было. Я понимаю, что в компании могут существовать внутренние регламенты, в том числе по времени осмотра товара. Однако считаю недопустимым общение с клиентом в грубой и неуважительной форме. Информация о правилах должна доводиться корректно и вежливо, без давления. Прошу провести служебную проверку по данному факту и принять меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Ожидаю обратной связи по результатам рассмотрения моего обращения. Подобный стиль общения формирует негативное впечатление о компании в целом и снижает уровень доверия со стороны клиентов. В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться с жалобой в уполномоченные органы по защите прав потребителей. (Александров П. П — номер заказа 28-878067601148096)

Show business's response

Кристина Д.

Level 2 Local Expert

Прихожу на этот пункт выдачи не больше 2-х раз в год и вечно у них там какие-то проблемы с учетками под которым сидит сотрудник. 20 минут ждала, чтобы выдали заказ. Неужели нельзя сразу настроить чтобы никто не нервничал ни тот кто выдает, ни тот кто получает!

Mint November

Level 19 Local Expert

Хороший пункт. Стоит в очень удобном месте. Подъехать к нему в целом тоже удобно будет. Персонал приветливый, милый. Все объясняют и хорошо рассказывают.

Show business's response

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

130 reviews