Перенаправили товар с одного пункта в пункт на Советской-64. Товар в пункт поступил, но операторы не сообщили о его поступлении. В результате товар пролежал неделю, но никто так и не сообщил, зато оформили документы на возврат. Когда я узнала, что товар находится в этом пункте, то пришла за ним, но выдать мне его отказались, мотивируя тем, что на возврат оформлены документы и поэтому мне его выдать не могут! Это просто вопиющее безобразие! Товар не ушел, а выдать отказались! СДЭК деньги получил за пересылку, а теперь кто же должен платить за обратную пересылку? Моё мнение, что операторы этого пункта не компетентны в своей работе во главе со старшей смены. И пересылка в обратный путь должна быть за их счет. Тогда, вероятно, таких ляпов не будет. За такую работу ставлю 1 звезду!

Show business's response

NIKA gorod48

Level 5 Local Expert

Компания последние время вообще испортилась. Прислали в 11:50 смс, что товар выдан курьеру ожидайте, всё сижу пол дня, ожидаю, время 16 часов никого так и нет. Начала пытаться дозвониться, дописаться в данную компанию, чат не отвечает, курьер не отвечает, через час еле дозвонились и вуаля мне говорят, а у вас сегодня доставки не будет. Я как так, а зачем мне прислали смс-оповещение с кодом для выдачи и номер телефона курьера для связи?! И как всегда в ответ.... не бе не ме.. как говорится.

Show business's response

Вера Рыжкова

Level 8 Local Expert

Пакет с документами, отправленный 25 декабря, прибыл в пункт выдачи 18 января. Вместо обещанных 4-5 дней, доставили за 24. Поиск не работает. Дозвониться можно только на горячую линию. На мою жалобу начислили компенсацию 190р. При этом за доставку письма 1390. За мои нервы и отсутствие сервиса. Спасибо, что хоть не потеряли. Никогда больше не воспользуюсь услугами СДЭК!!!

Show business's response

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

276 reviews