CDEK
174 reviews
September 28, 2021
Заказывала книги из Челябинска в Москву, сказали, что через 12 дней придут. Пришли через неделю. Проблем в получении не возникло: быстро обслужили, товар не повреждён. Это второй раз, когда я заказала товар через эту службу. 10 лет назад, через эту службу заказывала планшет, пришёл не в потребном виде, остались очень не приятные ощущения, мягко говоря. И осадок остался на всю жизнь. Т.е. восстановить полностью к ним доверие не получилось. Отношусь с опаской, когда прихожу:( Но в этот раз всё было в порядке.
2
7
October 29, 2022
Удобное расположение. Я оказалась в пункте днём, было безлюдно. Приятная девочка-оператор. Все быстро оформили. Даже придраться не к чему.
March 28, 2022
Сегодня,28 марта пыталась отправить от частного лица на юр лицо образцы масел, по 15 мл фасовкой с адреса СДЭК Бескудниковский бульвар 6, корп 4, Москва. с оплатой получателем. Сначала потребовали доверенность от получателя на отправку. Действительно,, такую доверенность требуют от одного юр лица для другого в том, что доверяют отправку конкретной компанией и в такой доверенности нет обязательств по оплате получаемого товара, она дается исключительно на сам факт транспортировки. НО, я отправляла, как физ лицо. Я позвонила получателю и согласовала отправку на её физ лицо!!
Дальше еще интереснее: показала, 9 флаконов по 15 мл с образцами масел - затребовали накладную, которой нет, естественно (тк это образцы и тк отправка от физ лица). Потом сказали, что нет факта, что это заводская упаковка! Конечно его нет, ведь мы не производители, а продающая компания, да и на образцы вообще нет каких то установленных упаковок!! Флаконы не мятые, новые, крышки закручены качественно, но -НЕТ! Не можем отправить, так как думаем, что это :
- не та упаковка
- она не заводская
- даже если отправляете от физ лица на физ лицо, то нужны: чеки или накладные или подтверждение, что это заводская упаковка и тд и тп!
Слава Богу, что есть адекватные компании поэтому отправили иной курьерской службой. В подтверждение моей попытки отправки посылочки СДЭК высылаю фото.
6
December 16, 2021
4/5 ставлю за лучшего работника Алекасандра, который помог разобрать как работает служба доставки , потому что заказывала первый раз. Приходила за день до этого, был другой работник, который не мог помочь забрать посылку, не сказал, чтонужно регестрироваться, вёл себя некомпетентно, сказал, что посылку не смогу забрать пока сама не разберусь где искать номер заказа ( а заказывала с алиэкспреса) Пришла на следующий день, и спасибо что я наткнулась на Александра, который помог мне забрать заказ всего лишь через номер телефона
3
2
May 13, 2022
Пытался отправить офисный светодиодный светильник 60х60х4 см. Парень на приемке сказал, что таких коробок у них нет и нужна деревянная упаковка (1500 руб.). У меня закрались сомнения в адекватности сотрудника компании СДЭК, но я решил продолжить. Я предложил обернуть «пупырчатой» пленкой светильник — сотрудник СДЭК сказал, что это будет стоить еще дороже (1,2х50м. — стоит 1000 рублей). Мне нужно всего 4-6 м. об этом я сказал сотруднику СДЭК, на что он сразу сказал, это хрупкий светильник и только упаковка за 1500 руб. может сохранить его при транспортировке. Фактически офисный светодиодный светильник это металлический короб с наклеенными внутри светодиодными лентами и вставленным оргстеклом, те его можно просто обернуть бумагой и с ним ничего не будет. В этот момент я полностью удостоверился в неадекватности восприятия реальности сотрудника СДЭК - визуально это парень до 30 лет, а ментально сотрудница почты России с тридцатилетним стажем, которая досиживает до пенсии и любый клиенты который мешает ее ничего неделание вызывает в ней раздражение.
Отправил я светильник через соседний СДЭК, где квалифицированный сотрудник с помощью картона и скотча упаковал светильник за 420 руб.
8
August 18, 2023
Сотрудники отказываются упаковать товар, в отличии от других пунктов. Вообще возмутительно, зря добирался до пункта.
1
1
May 6, 2022
Отправление 1332883982, отправлено из Нижнего Новгорода во Владикавказ экспресс-доставкой. Поскольку это был подарок на День рождения, сроки были критичны. Согласно отслеживанию, 4 мая отправление было принято, прошло сортировочный центр и уехало в Москву. После этого по 6 мая включительно с посылкой ничего не происходило. На мой запрос я получил ответ, что плановый срок доставки аж 11 мая!!! Экспресс-доставка предполагает 2-3 дня, но за 3 рабочих дня фирма смогла лишь довезти посылку до московского сортировочного центра. Операторы говорят, что при расчете сроков первый день не считается.
Согласно информации на сайте, нерабочий день - только 9 мая, а 7, 8, 10 - рабочие.
Никогда не буду связываться и никому не советую.
10
September 2, 2023
Это самая ужасная компания ! Очень все долго! Долго реагируют ! Долго отправляют! Даже не достойны одной звезды
1
1
June 30, 2023
Нежелание решать созданные самой компанией ситуации + откровенное хамство. Крайне низкий уровень даже по меркам российского сервиса.
August 14, 2023
Сотрудники на Новокузнецкой-9 дремучие дилетанты и хамы. Из-за них это отделение превратилось в позорную антирекламу СДЭКА. Слово "клиентоориентированность" - им не знакомо. Если не хотите потерять время и нервы - ищите любое другое отделение СДЭКА, ну или другую компанию - эта явно перестала справляться с обучением и контролем сотрудников. Раньше часто пользовались услугами СДЭКА, но теперь желание пропало.
February 15, 2022
Приёмщик обманул меня указав тройную цену отправки из Москвы до Краснодара, отказал в приёме по оформленному в приложении шаблону, 340₽ по тарифу посылочка, отдал в итоге больше 1000₽. Приёмщик хамоватый надменный, с издевкой не хотите не отправляйте, следующий, свободная касса… сервис ноль, уважение ноль, испорчено настроение, на вопросы почему такой тариф отморозился, тариф типа скользящий, сегодня ускользнул от меня видимо. По вам плачет ФАС и все контролирующие органы. Написал жалобу в СДЭК служба качества, уже прошло два месяца, никто не написал и не позвонил. Как вы заботитесь о бреде и о единых стандартах качества? Мне жаль своих нервов и времени. Мне жаль что такие люди работают или вынуждены работать в сфере обслуживания. Мне жаль что Компания деградирует и скатывается вниз. С сегодня бойкот отправлениям СДЭКом, теперь только Почта, там сервис улучшается с каждым днём а цены приятно радуют и быстрее кстати пересылка по европейской части РФ. ПВЗ Новокузнецкая никому не рекомендую, обходите стороной этот притон надменных мальчиков.
11
April 10, 2023
Потеряли груз и не может найти ! Как они работает даже сами не знает !! Шаблонные ответы !! Я больше с этой куренной организации никами не советую работать!!
2
November 11, 2023
В отделении отказались принимать посылку без паспорта с подключенным сдэк айди. Общаются крайне грубо.
1
May 19, 2022
Ужас ужас ужас, сегодня пыталась от юрлица отправить письмо на что девушка с нооготочками и с телефоном в руках сидящая в инсте ответила что не будет принимать без электронной заявки, вы чего там не нормалтлные??? Почта России стала намного лучше в этом плане, вам же начхать на клиентов, постоянно не работает сайт, постоянно проблемы, сотрудники тупо не хотят работать, это просто ад !!!!всё больше я никогда не обращаюсь в ваше заведение , это помойкой трудно назвать
7
November 8, 2022
Очень понравился данный пункт.
Чисто, акуратно, уютно.
Отзывчивые работники.
June 10, 2022
Все шикарно заехал т.к был ближайший для меня ,спасибо .Если что всем советую давно пользуюсь компанией сдек нареканий пока нет.
3
May 24, 2022
Заказ должен был быть доставлен еще 16 числа. По факту его не привезли и перенесли на 23. Но и 23 его не привезли. Курьер отметил, что заказ доставлен а по заверению специалиста по работе с Клиентами он отправил скан ЯКОБЫ ПОДПИСАННОЙ МНОЙ НАКЛАДНОЙ. Как будто я этот заказ получил. Буду обращаться к юристам и писать заявление в соответствующие органы.
4
November 1, 2021
Напишу отзыв касательно хамского поведения и отношения к клиентам в СДЭК работника данного филиала по адресу: Ул.Новокузнецкая, д.9, с р.1. Зовут данного оператора выдачи заказов Борис, работает месяца 3 по данному адресу. Я постоянный клиент данного филила, раз в неделю выкупаю заказы из разных магазинов, соответственно прихожу в данный офис очень часто. Пользуюсь данным филиалом больше 2-х лет, ВСЕГДА работали очень приветливые и компентентные сотрудники в том чимле и сами директора. Но с появлением данного со рулника уже совершенно не хочется пользоваться данным филиалом. Хамит, может искаверкать фамилию и имя. Не компентентен в рабочих вопросах: не знает, что кто подключен к "айди" не расписывается в накладных, при чем все ровно требует поставить подпись, после того, как ему это говорят, при этом говоря, что "А у меня вы подпись поставите". В филиале работает 2 окошка, он сидит ближе к двери, зайдя на выдачу соответственно идешь к ближнему окну (то есть к нему), товарищ этот наглым образом отказывает принимать и посылает в соседнее окно, сразу за мной заходит женщина и он ее принимает. Ведет себя, как хозяин данной фирмы. Я считаю, что такое поведение неприемлемо для работников в сфере обслуживания. Я уверена, что ведет он себя так не только со мной.
12
October 29, 2021
Убогий сервис, присвоение денежных средств клиента, угрозы по телефону и нарушение ФЗ152.!!! У вас в компании есть юристы?
Пришлось столкнуться с сервисом СДЭК, так как заказала товар в онлайн магазине. Пришла забирать в одно из отделений Москвы, оплатила услугу, после чего сотрудник отделения потребовал заполнить квитанцию с указанием паспортных данных (изначально я заказывала товар на сайте магазина и не планировала взаимодействовать со СДЭК). Я отказалась писать свои паспортные данные, ссылаясь на то, что мне не предоставили на подпись документ на согласие обработки моих персональных данных. После чего сотрудник отказался вернуть мне сдачу за оплаченную услугу.
Вот уже месяц сотрудники компании и отдел качества не могут решить вопрос, мне поступал звонок от того самого сотрудника с угрозами, что я обязана вернуться за деньгами и предоставить свои паспортные данные. По прежнему ни слова об обработке данных и нарушении ими закона. Надежда была на компетенции юристов компании, но сегодня мне пришел очередной ответ от СДЭК (я даже не могу понять с кем общаюсь, так как мне только пишут, но не звонят) , что я должна подойти в офис и написать заявление на возврат денежных средств, снова с указанием паспортных данных. РЕБЯТА, насколько вы некомпетентны? Это не возврат денежных средств, вы присвоили мои деньги незаконно, проще говоря - украли!
Однозначно следующее заявление в полицию, в Роскомнадзор. Вопрос, конечно, не денег, а принципа, почему подобные конторы продолжают нарушать права людей и оказывать плохой сервис оставаясь при этом безнаказанными.
11
2
May 6, 2022
Эта компания задолбала меня своими звонками. Они делают обзвон каждый день, с разных номеров по 3,4 раза за день, разные менеджеры, навязывая свои услуги. Видимо компания принадлежит кому надо, или проплатила хорошо, что так обнаглели и просто долбят без какого-либо согласия со стороны абонента на данное общение!
3
March 17, 2023
прислали смс о получении. При получении оказывается неверный код и пишет что заказ получен. Телефон поддержки постоянно занят. Очень плохая доставка
1
March 25, 2023
Ситуации разные бывают в жизни, срок хранения истек , поставили статус не доставлено и получить не могу , полный идиотизм!!
1
2
August 28, 2021
Отличный и приветливый персонал, быстро, четко, качественно обслуживают, конструктивно построенна вся работа в данном пункте, не первый раз в этом убеждаюсь!
7
December 21, 2022
К счастью СДЕК становится лучше…
Приятная молодая девушка решила мой вопрос быстро и спокойно…;)
1
November 18, 2022
Давно не работает терминал для банковских карт. СДЭК на Новокузнецкой 9. Принимают кэшем или переводом. Это точка по обналичке? Каждый раз ответ "терминал в ремонте" - много месяцев ;-(
2
October 27, 2022
Неуважительное и хамское отношение к клиентам.Гоняют людей под надуманным предлогом, грубят и хамят.Сотрудница представилась как Гранаткина Анастасия Сергеевна.Прошу руководство принять меры к данному сотруднику
3
March 6, 2023
Отвратительно! СРОЧНУЮ доставку везут дольше чем обычную, это кошмар какой то, за двойную цену не можете выполнить свои обязательства. Вените деньги!
2
1
November 25, 2021
Кто хочет потерять нервы, время и деньги-wellcome в СДЭК.
Попытаетесь дозвониться- выслушаете 30 минут рекламы, потом узнаете что линии загружены и что Ваш звонок, очень ВАЖЕН для них, в итоге звонок сорвется...
С 3й попытки возможно получится дозвониться, потом вам скажут что ваш заказ передан в курьерскую доставку дадут номер телефона курьера и что за 30-60 минут, и что курьер уже около вас.
в итоге звонишь курьеру-а он вообще не в курсе касательно вашего заказа.
И вот за этот экспресс сервис ты платишь не малые деньги, а в итоге посылку во время не получаешь.
Одним словом-полный отстой сервис и услуги !!!
Написал претензию-посмотрим что выйдет?
Предполагаю, что ни какой положительной реакции с их стороны не поступит.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ их услугами !сохраните деньги, время, а главное свои нервы.
12
May 5, 2022
Отличный сервис!
Пожалуй, одна из лучших компаний по доставке сейчас.
Есть много вариантов отправить и получить товары и посылки.
1
2
February 20, 2022
Отправлял два раза. В Ростов, МОС, обл- всё дошло прекрасно. Но товар пришёл сломаным, можно как-то аккуратней, я заплатил за это Вам деньги, перед тел как отправлять снимал на видео что товар исправный. Не можете не беритесь
3
December 5, 2023
Всё отлично. Девочка вежливая.
February 11, 2022
Хуже сервиса не встречала! Посылка катается по всей Москве 9 дней. Оплатила доставку через курьера. Прождав его целый день, ни звонка, ни информации, ни посылки. Наглая оператор озвучила что много заказов, поэтому не доставили. Здорово! Не смущают сроки доставки?! И уже оплаченная услуга. Перенесли на пункт выдачи, там требуют паспорт, объясняя что это Вы должны и это Ваши проблемы
8
May 9, 2023
Ну очень все плохо с этой службой! С воскресенье и праздники они не работают, а в будние дни оно нам зачем надо?а чтобы с пункта выдачи на дом заказать это нечто из области фантастики,так и не удалось это оформить!!!
October 2, 2024
все четко
May 1, 2022
Пункт расположен в бывшем здании банка, что сбивает с толку. Нормальных указателей нет. Зайдя в само здание, мне было не понятно, куда идти. Работник был не был любезен в обслуживании, но и откровенно не хамил. Коробку от заказа оставить в пункте негде (неи урны, ни контейнера нет)
3
November 7, 2022
2 окна, удобная локация в центре. Оформили заказ быстро. Я очень доволен
October 28, 2021
Уважаемые Клиенты компании СДЕК, если вы не хотите терять клиентов, то не заказывайте у них доставку, мы сделали заказ, в итоге нам сообщили в день доставки что у них сейчас задержка на 10 дней!((( Как это вообще возможно, не сообщать клиентам о том, что вы получите посылку не в тот день который планировали а еще на пару недель позже!(((Так еще и за доставку платить не маленькую сумму, просто ужас!(((
5
1
October 22, 2022
Оперативно работают.удобно и уютно.посылка доехала из Москвы в Питер за 1 день.
А вот в Питере она сутки в сортировочном центре пробыла..
May 14, 2022
Очень понравилась Анастасия! Была у меня непростая доставка. Терпеливо прошли все варианты и справились
1
1
February 6, 2024
отличное отделение. Рекомендую.
August 28, 2021
Отправляла покупку с авито в питер. Офис шикарный, прямо банк. Никакой очереди, красиво упаковали на месте, и доставку обещают за пару дней.
Но будьте внимательны - когда оплачивает получатель выходит дороже, лучше берите предоплату за доставку сразу.
2
November 24, 2021
Отвратительный сервис, третий день переносят доставку заказа, каждый день отговорки, звонят люди которые ничего не могут объяснить, причем звонят ближе к вечеру, доставка уже оплачена. По горячей линии ничего не узнаешь,только могут новую дату согласовать, оператор не отвечает, в трубке тишина. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании и никому не советую, почтой быстрее.
7
1
September 21, 2021
Я знал,что это плохая компания,т.к.уже имел с ней дело.В компании СДЭК клиент стоит на последнем месте.Здесь рулят курьеры.Им наплевать,работаете вы или нет,захотят они:привезут посылку,а не захотят:будете месяц ждать свой заказ./как было в прошлый раз/В этот раз моя посылка на данный момент лежит на складе уже 12 дней.Мне звонили.И это экспресс доставка.В офис не дозвониться до живого оператора,а автомат отвечает:ждите.Знал бы я,что доставка будет СДЭК -отказался бы.
4
1
August 28, 2021
Пользуюсь данным пунктом постоянно. Удобное расположение хоть на авто, хоть на общественном транспорте. Оформление быстрое. Очередей нет. Вежливые и компетентные сотрудники :)
3
1
September 16, 2021
По Москве не могу получить посылку , первая доставка была назначена на текущий понедельник, позвонил оператор . попросили перенести на вторник. во вторник просто никто не позвонил и присвоен статус неудачной попытки, пришлось тратить время, лезть в личный кабинет, назначать на четверг- и вот четверг - опять звонок : не можем привезти, давайте в другой день! Бардак!! Я уже думаю, что мою посылку украли! И никуда не дозвонишься- бот, который тебя же по кругу гоняет
7
1
February 7, 2022
Не компания, а какой-то проходной двор. С Москвы мою посылку отправили в Санкт Петербург, вместо Ставропольского края, а потом только очнулись и перенаправили в Ставрополь и я ещё должна доплачивать за то, что моя посылка полетела в Питер. Последний раз пользуюсь услугами это компании. Отвратительное отношение к людям, которые им приносят доход!
3
1
October 21, 2023
Отзывчивый, вежливый персонал.
January 27, 2022
Сегодня не смог получить посылку. Менеджер как робот талдычит технические проблемы. Спрашиваю когда заработает система? "Зайдите позже ,технические проблемы" отсылает в службу поддержки ,а там тоже - робот ,класс!
Был в данном пункте месяца три назад ,была та же проблема, чудом получи отправление. Пункт по франшизе ИП Палевский Е.M.ул. Новокузнецкая,д. 9,стр.1
Все без изменений. Сервис ниже плинтуса-от СДЕК!
4
October 4, 2021
28.09.2021 г. обратился в офис СДЭК по адресу МО, г. Мытищи, ул. Летная, д.40 для отправки документов в г. Воронеж. Сотрудник СДЭКа составил накладную, забрал у меня документы для отправки. Документы должны были быть доставлены в течение 2-3х дней. 01.10.2021 г. решил проверить статус доставки. Статус был следующий: "Ожидание передачи груза в городе отправки". Оказалось, что сотрудник СДЭКа забыл отправить мои документы и они были отправлены только 02.10.2021 г.
Документы поступили в город получателя 04.10.2021 г. При попытке согласовать передачу документов 04.10.2021 г., мне сообщили, что это невозможно и доставка будет только 05.10.2021 г.
Обращаюсь к компании СДЭК. Если успеете отреагировать на данную претензию, доставьте мои документы 04.10.2021 г.
Номер отправки 1278662602.
Заранее спасибо.
5
February 12, 2023
Воспользовался и очень доволен, всё в лучшем виде исполнили