CDEK
314 reviews
March 3
21 век, они все еще требуют паспорт, принципиальность наше второе имя! Клиента тыкают носом в правила, а своих же правил не соблюдают и делают из клиента дурака, "вы не так поняли!" Горячая линия, два звонка, два сотрудника дают разную информацию, на пвз вообще третий вариант информации. Я как клиент за 30 минут общения нашел три нестыковки в логике работы, на горячей линии говорят одно, на пвз говорят так сделать нельзя, что творится там внутри, даже страшно подумать. На пвз мне сотрудник говорит, что все условия получения посылки прописаны в смс и ссылке указанной в смс, прям при ней прохожу по ссылке, ссылка ведет в никуда, занавес. Никогда не пишу отзывов, в этот раз выбесили невероятно. По-возможности заказывайте в другие тк, сдэк сдулся.
1
January 29
Во-первых, служба не сообщает точную дату доставки. Период - целая неделя. Это крайне неудобно. Ждать всю неделю, когда курьер наконец доедет до нас.
Во-вторых, невозможность заказать доставку без ответа на их "робозвонки".
На работе на звонки не всегда есть возможность ответить. Звонят курьеры в неудобное время: то во время работы, то в воскресенье утром.
Но даже когда я перезваниваю, сообщают, что я позвонила "поздно", отказываются сообщать ФИО курьера или идентифицировать команду. Назвали только офис - Дубна, Понтекорво.
И ещё удивило радостное сообщение курьера "Это не наша доставка, жалуйтесь в Озон". Доставить должен курьер СДЭКа, а жаловаться мне - в организацию, которая за это не отвечает, так как передала посылку сюда???
Дубненская служба доставки ооооочень любит создать условия невозможности договориться о доставке и предложить самим дойти до пункта выдачи. Это часто прямо первое, что они предлагают, когда с ними говоришь.
Работа курьерской службы разочаровала очень. Снова!
March 4
Все отлично, очень приятные сотрудники работают уже давно. Просторно, электронная очередь.
October 12, 2024
Впервые получала посылку в этом СДЭК'е. Заказчик предложил два варианта -Почта и СДЭК. Отдала предпочтение этой организации. Довольна. Электронная очередь, просторно, всё быстро получили, проверили.
3
2
April 5
Часто случаются ошибки с выдачей.
Один из заказов (с наложным платежом) отдали другому человеку (по ошибке). Другой заказ специально заказывал с доставкой (позвонил Сдек - сказал что доставить не могут, ищите поставку самостоятельно).
June 24, 2024
Всегда заказываю курьерскую доставку, именно до двери. конечно доставка дороже. второй раз доставку мне осуществляют не до двери, а до подъезда. как то сервис стал страдать.. у курьера много заказов как он утверждает. так и у меня тоже нет времени гонять на улицу.. я плачу за доставку до двери. просьба наладить сервис и объяснить курьеру, что доставка до двери.
7
1
December 28, 2024
Хороший отзывчивый персонал, удобное время работы. Ребята супер
2
1
July 13, 2024
-1. Такой отзыв просил оставить сотрудник(ца). А нам все равно, это не наша проблема, что вам товар доставили не на тот берег. С высока, с дубненским высокомерием и улыбкой. А здесь все по знакомству устраиваются. Денег вложено в пункт достаточно, но сервис действительно -1,0. А какой он может быть при таком подходе к кадрам!?
1
3
June 2, 2023
Удобный просторный пункт выдачи. Всё достаточно быстро и просто. Вежливые сотрудники. Получал и отправлял десядки раз.
Из минусов только один момент могу вспомнить, пришёл крупногабаритный груз в опалубке из досок. В машину он никак не лез в таком виде, пришлось раскручивать, мне дали шуруповёрт, но он был слабенький и не мог выкрутить все огромные саморезы, пришлось местами выламывать. Но доски не заставили забирать - это плюс. В общем, если заказали что-то в опалубке, то лучше сразу до квартиры, или берите с собой шуруповёрт :)
2
2
November 26, 2024
Хорошее отделение э, быстрое обслуживание, отзывчивый персонал
2
1
April 30, 2024
Сегодня, 30.04, пытался отправить запчасти для квадроцикла в Ступино. Попал на приемщика Анастасию, абсолютно не компетентна, грубая, неприятная в общении. Отказалась даже получше замотать посылку скотчем, говорит, что не будет это делать, тогда вопрос, зачем она тогда? Стоимость доставки объявила 7700р., Я уверен, что за данные средсва каждый достоин получить соответствующий сервис.
Пришлось перейти на другую кассу, к менеджеру Антону, с ним взаимодействовал по отправкам не раз, всегда и сегодня не исключение, все прошло отлично, человек качественно занимается своим делом. Все разобрал, правильно уложил, сделал обрешетку. С таким приятно работать. Цена в итоге оказалась 4496р. вместо 7700р. Согласитесь неприятно.
Обращаюсь к Руководству подразделения, принять меры по отношению к некомпетентному сотруднику, Анастасии.
4
1
December 29, 2023
Чисто, просторно как в помещении, так и парковка кругом. Быстро и вежливо обслуживают. Есть пандус для крупногабаритного груза. Удобно!
1
2
January 16
Довольно быстро, в целом неплохо, но большая очередь🤣
1
March 3, 2024
Всегда быстрое обслуживание. Удобный подьезд. Заказываю и отправляю посылки два три раза в неделю. Рядом со мной Сдек на Боголюбова, 45. Очень не удобный для получения габаритных грузов. Парковка ни какая. На Понтекорво, 5 самый лучший в нашем городе
2
2
January 8, 2024
Вежливые и приветливые сотрудники, просторное помещение, демократичные цены на доставку документов и товаров по всему миру.
1
1
August 17, 2024
Хороший,чистый,удобный пункт,с электронной очередью. Особенная благодарность менеджеру Елене (окно 1),доброжелательный,приятный человек,сразу видно знающая свое дело.
3
1
June 10, 2024
Был в данном отделении 09/06 в районе 15:30 в первом окошке, по моему девушку звали Анастасия. КРАЙНЕ не приятный персонаж, грубила откровенно, отказывалась оформить заказ(доставку) , не понятно как она вообще работает у Вас с клиентами. Просьба руководителя обратить внимание на данного сотрудника.
1
2
December 9, 2024
Обожаю, вежливый и пунктуальный персонал, все всегда четко ! Спасибо, СДЭК!
2
1
August 2, 2024
Ушлые ребята стали, оплатил доставку курьером, звонит курьер в день доставки, говорит нужно еще оплатить тк в машину не помещается или оставлю в пункте сами забирайте.
2
1
February 22, 2024
Ездим по родственникам и всегда домой вещи отправляем сдеком! Удобно быстро и не надо с собой тащить лишние килограммы.
1
October 25, 2024
Вежливый персонал, быстро обслуживают
2
1
November 24, 2023
Все быстро, чётко и удобно. Много лучше чем почта России. Время ожидания по моему опыту не превышает 5 минут.
5
1
December 4, 2024
Лучший Пункт из всех которыми пользовался , 👍
2
July 25, 2023
Хорошее отделение. Большой зал места много. Персонал отзывчивый и профессиональный. Мне понравилось.
April 3, 2024
Все хорошо , минус балл за переодически неработающую электронную очередь , приходилось несколько раз толкаться в очереди , это неудобно
1
September 10, 2024
Быстро, доступно, есть, где поставить машину.
2
1
September 12, 2023
Забирал качели , заказ завис где то , и из Дубны в Талдом добирался дольше ,чем из Ставрополя в Дубну . Оказалось , что из Дубны он вообще не выехал в течении нескольких дней , пришлось ехать забирать в другом городе . Хотя между Дубной и Талдомом не больше 30км.
1
July 16, 2024
Отличный пункт выдачи. Всегда быстро и вежливо!
3
1
August 10, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Приветливые сотрудники. В целом, все понравилось
December 22, 2023
Самый лучший в Дубне Сдэк. Организация и эргономика на высоте. Единственный сдэк, где я не теряю время на получение посылок.
1
May 9, 2022
Просторно, есть где присесть, электронная очередь, очень быстрое обслуживание. Персонал очень вежливый и профессиональный. Мне очень понравилось. Успехов и процветания!
2
August 9, 2023
Обслуживание хорошее, не считая одного раза когда не состыковались по времени с курьером и он оставил заказ в офисе, не сообщив адрес офиса, после повторного перезвона курьер сообщил не не может доставить товар так как перевел его в программе на самовывоз. Обслуживание в офисе хорошее, только парковка бы не помешала...
1
March 22, 2023
Персонал отличный, все удобно, взял талон на очередь, забрал заказ, все четко, быстро, организованно! Рекомендую!
February 3, 2023
Отличный пвз, когда бы не пришел туда - все четко и понятно по времени. Стоит электронная очередь, взял талон и жди вызова, можешь своими делали позаниматься, посидеть. В другие пвз Сдек зайдешь - толпа, кто за кем… только получить, а стоишь ждешь тех кому оформляется отправка по полчаса
November 6, 2022
Отличный персонал, готовый помочь в необычных доставках, отправлял кольцевую лампу, успокаивали на 10/10, всем доволен, по доставке не очень дорого.
2
July 14, 2023
Тут все быстро и четко.
Пришли, взяли талон, пару минут и получили свою посылку.
Сотрудники приветливые, вежливые...
2
August 16, 2023
Хороший и вежливый персонал. в самом помещении чисто, есть место для ожидания 👍🏻
January 5
Мама говорит отлично
2
August 22, 2023
Свежий ремонт, большое помещение, вежливый персонал, работают оперативно
1
November 7, 2023
Рекомендую за быстроту и качество обслуживания. Отзывчивые сотрудники
5
September 15, 2023
Отправил 08.09 посылку, а оператор даже не предупредил о возможных задержках при переезде склада в Москве! Сегодня 15.09 посылки до сих пор нет, хотя обещали привезти до 13го!
1
October 3, 2023
Удобно, быстро. Пришёл-получил-ушёл. В пунктах выдачи это - главное )).
January 23, 2022
Удобное расположение товар поступил вовремя очень чистое помещение и услужливый персонал. Приятного посещения всем советую воспользоваться услугами. Спасибо большое
4
1
August 19, 2024
Нет практически очередей. Обслуживают быстро
2
November 30, 2022
Хотел отправить микстуру от кашля и пастилки.
Отказали в отправке (Анастасия, окно 4) из-за названия латинскими буквами.
Инструкцию на русском - не обязаны читать.
Сообщили, что не фармацевты. К разговору подключилась и другая сотрудница. Победа за _ СDEK_ (тоже латинский шрифт)
2
6
February 25
Больше минусов. Почему нельзя просто получить по штрихкоду? Зачем они паспортные данные просят??
May 11, 2023
Очень вежливые и доброжелательные сотрудники - консультируют по вопросам, которые могут возникнуть, и помогают рассчитать, как лучше отправить посылку. Неприятных ситуаций с ними не возникало.
В зале чисто, есть скамеечки. Огромным плюсом является наличие электронной очереди)
October 21, 2022
Всё до поры до времени бывает хорошо! Вот, так и со СДЭКом. Заказывали, заказывали - всё приходило вовремя и в нужном количестве! А последний раз не довезли заказанный товар! Вот Вам и СДЭК хвалёный
1
December 18, 2022
Нет нареканий к сотрудникам, особенно хочется отметить, в отделении есть очень доброжелательная девушка за окном #3.
April 17, 2022
Чистое, светлое место, где все приветливый персонал. Одно из моих любимых мест. Из за скорости персонала очереди тут бывает редко.
1
2