Krasnodar, Kongressnaya ulitsa, 15помещение 80-82
CDEK
Directions
Конгрессная
189 m
59 reviews
September 19
Прекрасный пункт, всегда убрано, чисто, бардака нет. Но вот персонал… раз на раз. В конце августа были две прекрасные, добрые девушки, всё объясняют, упаковывают, шутят. Одна из них была новенькая, но очень старалась, делала всё, что возможно.Видно, что люди любят свою работу и создают прекрасную атмосферу для себя и клиентов.
Вчера же 18.09. была женщина абсолютно безучастная, неприветливая, равнодушная, местами грубоватая с соответствующим выражением лица. Разговаривала по телефону, по громкой связи. Вздохи и выражение лица, глаза заставляли почувствовать, что она хочет, лишь бы надоедливые клиенты побыстрее свалили и она могла продолжить заниматься своими делами. Клиентоориентированность 0. СДЭКом пользуюсь много лет, но, после таких сотрудниц желание ходить в данный пункт выдачи пропадает, хочется выбрать другой.
October 4
Из плюсов- достаточно быстро пришла посылка, заказывала на стороннем сайте, можно было выбрать доставку через Сдек.
Самым большим минусом и решающим было обслуживание. Больше не буду пользоваться услугами из-за менеджера Яны. Я давно не получала что-то через Сдек и не знала, что нужно называть код из смс( он мне даже не приходил). Менеджер в претензионной форме высказала мне- что вы не подготовились, так настойчиво сказали, я бы уже мужчину обслужила. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Если бы это было госучреждение, это было бы не удивительно. Получаю посылки в других пунктах, такого не было ни разу. Будьте готовы к такому обслуживанию именно этого менеджера, летом я отправляла через них, был парень, он был вежлив и участлив.
June 30
Недавно начала пользоваться услугами
СДЭК. Но могу сравнить данный филиал на
Конгрессной 15 с симферопольским филиалом на Проспекте Победы 84. И самые лучшие впечатления от работы, остались именно от этого пункта. В помещении уютно, чисто, присуствуют кондиционеры, что немаловажно. Это, наверное, одно из немногих мест, где работают адекватные, грамотные сотрудники. Отзывчивые, доброжелательные менеджеры, готовы всегда подсказать, если есть вопросы. Даже при очередях четко и быстро стараются, терпение у них железобетонное. Про руководителя, Анна, отдельное спасибо, человек с большой буквы! Это как раз тот случай, когда квалифицированный руководитель - грамотные сотрудники. Оценка 5+🔥👍🏻
