CDEK

3.7

1146 ratings

Rate this place

Дмитрий Пикулин

Level 7 Local Expert

complete bureaucratic stupidity! Yes, the Russian Post is the bottom, but you didn't stop there and broke through it... and people are suffering.

Мария Русецкая

Level 3 Local Expert

Пункт на стартовой браво! Персонал и скорость обслуживания ! Сделали новый ремонт и существенно обновили отношение к клиентам. Помогли с выбором отправки и упаковки

Алена С.

Level 4 Local Expert

г. Белгород ул. Харьковская 34/1 13.12.2025. Хочу оставить благодарственный отзыв о работе сотрудника службы доставки CDEK Елены. Всегда ( не первый раз обращаюсь в этот пункт) вежлива, внимательна и терпелива. Она быстро и качественно выполняет свою работу, помогает разобраться, и отвечает на все интересующие меня вопросы. Благодаря таким сотрудникам работа компании становится комфортной для клиентов.

Юлия

Level 5 Local Expert

СДЕКом заказывть больше нельзя ничего. Доставка более 18 дней это нонсенс, из Китая с растоможкой все быстрее приходит. 11.12 был заказан прибор медицинского назначения, примерная дата доставки была 23.12, потом сразу поменялась на 25.12. Далее доставка была перенесена на 26.12, 28.12 и теперь 29.12. Пришлось срочно решать проблему и теперь, в принципе, мне этот заказ не нужен. Продавец потеряет деньги, я время и нервы.

Show business's response

Инкогнито 7310

Level 2 Local Expert

Заплатила не малую стоимость за доставку, срок был 20.12. Посылки с подарками так и нет. Поддержка робот, а потом вообще отключена возможность написать. Конечно никто не вернет деньги за доставку и испорченный праздник. При этом издеваются - рассылка с НГ поздравлением от руководителя, лучше бы он процессы в компании организовал. Не рекомендую, по возможности обходите данную компанию стороной! Ни сервиса, ни обещанных сроков и т д подведут в важный момент.

Show business's response

Fimuch

Level 26 Local Expert

Работал с компанией по договору, все было хорошо до смены менеджера. В какой то момент сменился менеджер на Головань Анастасию, после чего пошли ошибки в оформленных накладных, и со счета СДЕК пропали деньги, как оказалось списались за какие то дополнительные услуги, при том что у меня все отправления всегда были за счет получателя. На мою претензию она предложила при следующих отправках просто накинуть дополнительную сумму, чтобы следующие получатели компенсировали убытки. Считаю такой подход не честным, и отказался, попросил найти ошибку и вернуть деньги. После долгих пререканий, все же взялись искать, но согласились вернуть лишь малую часть денег. После этого я решил разорвать договор, на что получил отказ. Написал в службу поддержки, где выяснилось что договор то уже закрыт оказывается... запросил официальное подтверждение, которое не могу получить уже четвертый месяц. все мои запросы направляются на Анастасию, хотя я просил этого не делать т.к. она не исполняет обязанностей, да и в целом она сказала что договор закрыт и общаться со мной и помогать что то решать не собирается.

Show business's response

Светлана Трофимова

Level 18 Local Expert

Нарушение сроков доставки , необязательность СДЭК удивляет. Максимально стараюсь избегать использования этой компании, но иногда приходится сталкиваться. Не могут доставить 2 заказа: № 10181530525 ( доставка по Москве: с 07 ноября была передана в СДЭК !) № 10181570974 ( стоимость доставки 2880 руб!) 09 ноября была запланирована доставка обоих заказов. утром обнаружила что один заказ не отдан курьеру, написала поддержке- обещали доставить 09.11. Время 17.15 курьер еще даже не звонил, снова пишу в поддержку, сначала долго уточняли, потом говорят что курьер не дозвонился и перенес на завтра в рабочее время ! Мне курьер не звонил, я сегодня ждала эти заказы, отправила скрин звонков в поддержку как подтверждение , на что мне прислали номер курьера чтобы сама разбиралась. Позвонила курьеру сама - на звонок не отвечает ( курьера зовут Джороев Руслан). То что завтра рабочий день и заказ я принять не могу - ни кому неинтересно . Завершила оператор службы поддержки выражением : что я задаю цикличные вопросы ( логично, потому что вопрос мой не решен) , вопрос передан старшему менеджеру! Также предлагала на склад вызвать курьера Яндекс доставки, раз сами доставить не могут, выдать со склада не могут.

Show business's response

Юлия С.

Level 4 Local Expert

Москва, доставка через СДЭК. В ЛК приходит уведомление о доставке оплаченной посылки. Дата доставки в приложении 30.01.2026. Жду посылку, не отлучаюсь. Вечером статус заказа меняется на "курьер не смог доставить. Доставим 31.01.2026". Хорошо, 31.01 - жду. Днем - опять меняется статус - не сможем доставить, доставим 01.02. 2026. 01.02 мне уже не удобно, через приложение в ЛК меняю дату доставки и указываю время: 02.02.2026 с 09 до 14. Наступает 15:00, никакой посылки не доставлено. Через кучу дурацких сообщений в боте, добираюсь до общения с оператором. Знаете что я получаю в ответ: курьер не успевает, у всех свои планы на день. Вот удивительно...... а я то-то думала.... Не знаю, доедет до меня посылка или нет, но очень рекомендую, по возможности избегать доставки СДЭК.

Show business's response

Никита Бондарев

Level 3 Local Expert

Вежливый и готовый помочь с упаковкой персонал, всегда убрано и хороший ремонт. Так же сотрудник поможет выбрать наилучший тариф для вашего груза и всегда оповестит если вы вдруг забыли забрать заказ

Елена Петращук

Level 2 Local Expert

Нужно было забрать товар из Москвы и привезти его в Спб. В Москве был только рабочий номер телефона, так как забирали товар из организации. Оформила все на сайте. Через пару дней со мной связался менеджер по работе с клиентами с просьбой предоставить мобильный номер, так как в Москве телефон никто не брал, и курьер не смог забрать товар. Пока я созванивалась, менеджер самостоятельно нашла ответственное лицо в Москве и договорилась о заборе отправления. Огромное спасибо за работу! За то что Вам не безразлично, что Вы делаете!

Show business's response

Dmitriy V.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер! Хуже транспортной компании пока не встречал, хотя пользовался услугами других уже несколько раз. Клиентоориентированность на нуле. Если вы хотите чтобы при перевозке уничтожили вашу вещь, то вам к ним. Если вы хотите потерять деньги потраченные при осмотре автоэкспертом автодетали до отправки, то вам к ним. Если хотите упустить выгоду от найденной дешевой и качественной вещи, то вам они ее уничтожат не моргнув глазом. Обрешетку сделали очень не качественно, замяв автомобильную дверь во многих местах ей же. Деньги вернули спустя почти месяц. Продавцу не вернули совсем деньгами, лишь возможностью оплатой последующих услуг в этой компании по перевозке. Это навязывание своих услуг по уничтожению вещей в будущем. Кому это нужно? Лично я к ним больше ни ногой, сплошные убытки, потеряное время и уничтоженная деталь автомобиля, найденная с трудом.

Show business's response

Елена Смирнова

Level 4 Local Expert

Этот отзыв посвящается ко всей компании СДЭК в целом. Самая отвратительнейшая компания, которая не несет ответвественности за свои услуги, неоправданно завышенные тарифы, постоянные нарушения сроков доставки, но самое ужасное, это поврежденные посылки, которые получают Ваши клиенты, никакой клиенториентированности, безмозглость логистики. Проще выкинуть посылку, чем возвращать за нее деньги по претензиям. Сдэк - пробитое дно неуважения к своим клиентам.

Инкогнито 6272

Level 2 Local Expert

Первую отправку задержали на 4 дня, вторую отправили не в тот город - вместо Кемерово псылка уехала в Иркутск, опять 6 дней задержка в итоге. Поддержка от операторов неоперативная. Никогда больше не воспользуемся данной доставкой.

Show business's response

Белый

Level 13 Local Expert

Никогда не пользуйтесь этой компанией! Цена доставки завышена сервис занижена до плинтуса, срок хранения письма климовск-москва ценой доставки 500р всего три дня!!! а потом надо доплатить!

Show business's response

Станислав К.

Level 3 Local Expert

Заказал запчасть из Москвы доставка до Челябинска СДЭКом , срок доставки пять дней. Трек номер:10198830221 Фактически прошло уже две недели, деталь находится в сортировочном центре в Самаре уже неделю, конкретики никакой, ждите, сколько ждать непонятно… Мне с Китая посылки быстрей приходили. Раньше пользовался СДЭКом, но видимо последний раз. Хотел бы добавить, что доставка самая дорогая из всех ТК.

Show business's response

Natasha Bondareva

Level 6 Local Expert

Отличный пункт выдачи и отправления, квалифицированный персонал, всегда приятно посещать такой офис. Служба доставки так же радует скоростью и ценами. Рекомендую данный пункт 🔥

Дмитрий М.

Level 3 Local Expert

Больше никогда не воспользуюсь услугами данной транспортной компании ! Оформил доставку по Москве - расчётный срок доставки был 2 дня. Через 4 дня написал в поддержку, мне ответили - что склады перегружены и придётся подождать ещё 2 дня, прошло ещё 3 дня, мне ответили - что доставка будет на следующей день, на следующий день посылка приехала , но на другой адрес, поддержка ответила что постамат возможно был перегружен и поэтому изменили адрес. Все попытки убедить СДЭК доставить до двери, т.к по указанному адресу я не смогу забрать - были бесполезны, девушки из поддержки просто говорили что возьмут ситуацию под контроль , но так никто и не перезванивал. В итоге посылку я так и не получил, а прошло уже 10 дней.

iosif58stalin

Level 8 Local Expert

25.12 отправил конверт от ФЛ для ЮЛ из Московской обл в Москву. Без объяснения причины, конверт не доставили, хотя канцелярия для подобной корреспонденции на входе. Не спрашивая меня, отправили обратно, заставляя оплатить еще такую же сумму, хотя я просил вернуть мне в Москве конверт что бы доставить самостоятельно. Сегодня 9.01 я до сих пор не могу забрать документ, оно где до едет до места отправки. Все сроки сорваны, настроение испорчено.

Максим К.

Level 4 Local Expert

Пользуюсь услугами СДЭК уже не первый раз и всегда остаюсь доволен. Особенно радует скорость доставки и удобное отслеживание посылок. Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. Спасибо за вашу работу!

Show business's response

Ольга Ч.

Level 2 Local Expert

Наплевательское отношение к клиентам. Обозначили воемя с 10-00 до 18-00. Отпросилась с работы, весь день прождала- не позвонили и не привезли. Дозвониться или связаться в чате невозможно. У курьера автоответчик СЕКРЕТАРЬ ЕВА- умереть и не встать, у курьера секретарь. Ужас ужасный. Москва

Show business's response

Светлана К.

Level 3 Local Expert

Раньше пользовалась компанией, но в этот раз ужас. Заказала доставку из магазина через СДЭК. Доставка за мой счет. Оплатила стоимость заказа в магазине. Позже мне пришло оповещение, что можно забирать посылку в пункте выдачи. Приехала я с другой части города за посылкой, но мне ее не отдали по причине того, что у магазина, который отправил мне посылку имеется задолжность. И пока магазин не погасит всю задолжность, мне посылку не отдадут. Но причем тут я? Доставку заказа оплачиваю я (т.е. работу СДЭК за доставку данной посылки), товар оплачиваю я и виноватой делают меня из-за того, что вообще незнакомые мне люди должны СДЭК. Я уже оплатила полностью вещь, она принадлежит после оплаты мне, но СДЭК решили с помощью меня решать свои проблемы. Мне в пункте выдачи сказали: "Связывайтесь с магазином и пусть они перед нами все долги закрывают!". На вопросы мой: "1. За мою посылку ли магазин что то должен?;2. Причем тут моя посылка, когда я ее доставку оплачиваю сама? 3. Почему я сейчас должна решать ваши проблемы с каким то магазином? 4. Почему тогда компания взяла изначально на поставку товар из магазина с задолжностью и теперь крайней осталась я?" Получила ответ: " Нет, долг не за мою посылку. А остальное: так заведено в компании". Так что теперь я и без денег, и без товара, пока не решу проблемы между СДЭКом и владельцем магазина, которого не знаю. Причем за все оплачиваю сама, в т.ч. работу СДЭК. И все это узнается уже в пункте выдачи. Когда ты приехал, потратил время и бензин. При этом на сайте ни какой пометки в заказе нет, что посылка пришла, но выдачи не будет по причине.... Я честно выполнила все обязательства перед магазином, СДЭКом оплатив все. Но СДЭК решил использовать меня для выбивания долгов из своих клиентов. На вопрос мой: " Если магазин не погасит свои долги, то что будет с моей посылкой и кто вернет мне деньги , которые я оплатила за доставку?" Мне ответили : "Разбирайтесь с магазином, который нам должен деньги". В итоге я и без денег, и без посылки. Так что если хотите за свои же деньги поработать коллектором, обращайтесь в СДЭК. На горячуюю линию звонила, но по воскресеньям они не работают. Написала жалобу в официальной группе VK, ответа жду.

Show business's response

Ирина Ли

Level 4 Local Expert

Делала заказ в магазине косметики с доставкой на дом,после того как открыла коробку увидела , что её уже открывали , так как наклейка сама отлепилась,средство для мытья посуды открыто и вытекло , ватные палочки несколько упаковок открыты специально и высыпаны в коробку , а так же отсутствовала одна позиция в заказе ! Это СДЭК так поработал , спасибо продавцу магазина косметики что все мне возместил!

Мурат Сойкан

Level 4 Local Expert

Заказ выдан курьеру, курьер не доставил по причине «не успел». На следующий день тишина, еще проходит день тишина. Звоню сама. Сегодня доставят. Звонят через час сами - сегодня точно доставят. Через пару часов звонят - доставим послезавтра! Проверим вашу нервную систему на прочность - девиз сдэк. Желаю, чтлбы вам зарплату всем так выплачивали, как вы вовремя доставляете заказ!

Роман Фокин

Level 4 Local Expert

В 4 раз столкнулся с "экспресс" доставкой СДЕК, предыдущие но там хотя бы мне было не срочно 3 раза были тоже неудачными, все сразу оплатил, посылка из Санкт-Петербурга в Рязань, обещали за 3 дня доставить, по итогу на 5 день посылки нет, где она они не знают, так еще в приложении мне высветилось,что я им еще денег неожиданно за нее остался должен)) позвонил по горячей линии, мне там начали рассказывать,что в выходные доставки посылок до пунктов выдачи не осуществляется)))) а где посылка они не знают, подождите 2-3))))

Сергей Архипов

Level 3 Local Expert

Мною был выбран вариант доставки заказа "вечерняя" на 23 октября с 18-00 до 22-00. 23 октября в 13-20 мне позвонил курьер с вопросом готов ли я принять заказ. Я указал, что доставку я выбирал вечернюю и готов принять заказ на раньше 19-00. На что курьер в ультимативной форме ответил, что заказ он доставит в 18-00 и не позже. После моего напоминания что интервал доставки установлен с 18-00 до 22-00 и что я буду по адресу в 19-00 он ответил, что позвонит мне еще раз в 18-00. Однако уже в 17-00, когда я ехал в метро мне стал приходить звонок от робота с требованием подтвердить приемку заказа или перенести ее на другой день. после 3 сбросов звонка сообщения стали приходить в VK. После переписки в VK с чат-ботом где мне подтвердили, что заказ будет доставлен 23.10 с 18-00 до 22-00. я поехал принимать доставку, но ни в 18-00 ни в 18-30 курьер мне не позвонил. В 18-40 я позвонил по номеру курьера, указанному на странице заказа и спросил когда привезут заказ, на что курьер мне ответил в грубой форме, что вы мол отсутствовали по адресу и доставку перенесли. На мой вопрос, как он узнал, что меня нет по адресу, если он мне не звонил как указано в заказе за 1 час до доставки курьер повесил трубку. Такой вот хамоватый совок...

Александр В.

Level 5 Local Expert

Поразила ситуация произошедшая сегодня, оказывается этой компании наплевать на свою же оферту выставленную на сайте, они в индивидуальном порядке могут отказать в отправке без обоснованных причин, просто не можем ссылаясь на внутренний регламент, при этом пока докопался дотистины были и другие надуманные причины начиная от мееджеров заканчивая службой поддержки! Отвратительное поведение компании, к счастью мне не предстоит больше пользоваться их услугами, от чего хочу предостеречь и других лиц.

Джони

Level 3 Local Expert

Если Вы решили что сдэк Вам поможет, Вы сильно ошибаетесь. При появлении небольшой проблемы, вся компания прячет голову в песок. Пообщаться Вы сможете только с горячей линией, где сотрудники меняются как перчатки, Вам будут обещать, что в течении суток «Вам обязательно перезвонят», но это вранье. Вот уже 8е сутки и ежедневные звонки в сдэк и 8 раз никто не перезванивает. Хотите сыграть со своим грузом в русскую рулетку, то Вам в эту компанию, welcome! Сумма доставки может вырасти в 2 раза, не удивляйтесь.

Антон

Level 10 Local Expert

Худшие курьеры, поддержка ничего не решает. В течение месяца не могли забрать документы. Курьеры не забирают и отвечают что отказались от отправки. Это никто не проверяет. Поддержка дала телефон доставки, на него не отвечают. Запросил телефоны руководства, телефоны не дают. То есть ничего не делают, ничего не отвечают, заявки принимают и их не выполняют и с этим ничего не решают и не хотят решать.

Юлия Р.

Level 5 Local Expert

отправила посылку из города королев в город одинцово (оба города подмосковье) 29 октября, доставка стоит не позднее 02 ноября, 03 ноября я вижу что моя посылка в НОВОСИБИРСКЕ!!!!!! НОВОСИБИРСКЕ, КАРЛ!!! звоню на горячую линию, лепят всякий бред, но клянутся что отправят в адрес в ближайшее время... Отправили 07.11 в город Климовск (тоже подмосковье но уже дальнее...), звоню, опять лепят какую-то ерунду... страшно представить куда отправят дальше мою посылку.... сегодня 11 ноября посылка в Климовске, сотрудники сдэка в анабеозе, никаких телефонов кроме горячей линии нет, доставят ли посылку по нужному адресу теперь уже большие сомнения... Ну что ж если в компании творится такой бардак, если никто не в состоянии отследить и отправить посылку по адресу, то придется встречаться с юристами данной конторы в суде, а потенциальным клиентам сдэк советую обходить эту контору стороной, отправляйте лучше голубями чем сдэком!!!!

Наталья Тыганова

Level 5 Local Expert

Доставка которая не может доставить. Товар в подарок на День Рождения не пришел даже с задержкой. Причины, по которым курьер не может доставить - не знают. Сотрудники в кол-центре тоже ничего не знают и не могут. Статус заказ в ЛК изменился только после звонка в кол центр. Отвратительный сервис. Предложили самим приезать и забрать посылку раз она так нужна.

даниил з.

Level 5 Local Expert

Доставка Не можете доставить заказ с 16 декабря!!!!! Вы что там издеваетесь??? Заказа катается из сортировочного пункта туда сюда!!! Что за безобразия!! Сколько можно переносит дату доставки. Написано два письма на указанную почту , ответа так и не получил

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

МИНУСОВ НЕТ!!! От слова вообще!!!! Ребята молодцы! Выполняют всё на 1000%! И даже больше! Всегда доброжелательны!Всегда подскажут как дешевле! Бывает и упакуют бесплатно, и скидку сделают! Не понимаю людей, которые не понимают, что ребята не при чём! Что есть опеределенные требования, есть политика компании! И тем более они не виноваты в скорости и качестве доставки... Ребята, честно, выполняют свою работу! Я тоже злился, когда ребята просили вскрыть посылку, которую я уже упаковал... И если Вы взрослые люди, Вы должны понять, что сейчас совсем не мирное время... И мы все должны быть на чеку... И обвинять ребят в том что они прекрасно выполняют свою работу... Подобно предательству... Станислав, Андрей! Вот от души! Парни! Побольше бы таких, как Вы ребят! Которые скурпулезно выполняют свою работу в тылу, подобно тем ребятам что на передовой! С такими ребятами мы можем спать спокойно! С Уважением Евгений.

Вадим Вас

Level 2 Local Expert

Доставка заказов просто нет слов. Из Москвы в ближайшее Подмосковье не могут доставить заказ уже четыре дня, хотя при оформлении написали что доставят на следующий день. Теперь пишут что доставка задерживается на семь дней! Наверное пешком доставляют. Просто какой-то кошмар.

Тихон Клейменов

Level 6 Local Expert

Часто пользуюсь сдеком по работе, но это один из самых лучших пунктов, если не лучший. Очень приятные ребята в нем сидят, вежливые, всегда подскажут, помогут, хорошо упакуют. Очереди не большие. Особенно хочу выразить благодарности Станиславу и Андрею👍

Иришка 🏵️❤️🌺

Level 9 Local Expert

Больше никогда не обращусь в данную компанию!!! В интернет магазине приобрела товар, где одной из транспортной компанией был предложен СДЭК. Соответственно мне сразу обозначили сроки (покупку оформляла 30.11 срок доставки был указан 03.12) доставки и сумму, что меня полностью всё устроило. В назначенный срок товар не был доставлен. Три дня не было никакой информации, когда будет доставка и причины задержки. 6 числа начала сама обзванивать компании, где приобрела товар и в СДЭК. В итоге только на следующий день товар привезли, нарушив все сроки! СДЭК снял с себя всю ответственность за нарушение сроков и отказался выплатить компенсацию, хотя на сайте прописано, что в случае просрочки получателю возвращается часть средств! Больше со СДЭК сотрудничать я не буду! Главное получить заказ и деньги, а дальше уже плевать на клиента!!!!

Ekaterina Saburina

Level 5 Local Expert

Отвратительная служба! Отправила книгу в Ташкент, неделю таможня вынимала мозги, по несколько раз запрашивали одни и те же документы типа инвойса и копии паспорта. Увидев, что книга 58 г издания - прислали запрос на разрешение МИНКУЛЬТА! Полный финиш, никому неизвестный автор, ни в одном реестре не зарегистрирован, подайте нам разрешение. Очень формальный и бездумный подход. Пришлось книгу вернуть. К слову, за отправку оплатила 1380 р., а к возврату 320!!! Это за неоказанную услугу, даже не 50%. Вообще ни разу больше через них ничего отправлять не буду и никому не посоветую.

Andrey Pavlov

Level 7 Local Expert

К менеджерам вопросов нет. Посылка ( дорогой насос тнвд) пришла вся мятая, вскрытая и на насосе отломлен штуцер топливный, он кстати латунный. Как можно так обращатся с чужими вещами не понятно. Жаль, что вскрыл коробку только дома. И к тому же посылка из соседней области 122 км шла 8 дней. Думаю, что если бы у неё были лапы она сама быстрее доползла. Отвратительно.

advokat8903

Level 6 Local Expert

Ниже описаное ни какого отношения не имеет к данному пункту. В целом эта компания всегда нарушает все сроки доставки(см. Фото) Заведомо вводят в заблуждение, после чего отправители и получатели несут репутационные потери и не только! Ни когда груз не приедет в назначеный день, за исключением редких случаев.

marina zhigalova

Level 5 Local Expert

Мало того что задержали посылку на 10 дней.дак еще и курьер впринципе не приехала.потратила два дня созвонов и нервов чтобы добиться получания.курьерская доставка сообщила что операторы сидят и не имеют малейшего представления как работает доставка.и их мадо интересует какую дату на доставку я выбрала, им не удобно в это время мне доставлять.зачем тогда в Сдеке личный кабинет впринципе! Но самое главное добиться разговора с руководством не возможно!если посылка потеряется можете про нее просто забыть!!

Irina

Level 5 Local Expert

Если Вам дороги Ваше время, деньги и нервы, обходите это ужасное место стороной. Такого хамского отношения к клиенту (со стороны курьера, службы поддержки и пр.) я не встречала давно. Кроме этого, если Вам потребуется возврат денежных средств по вине СДЭКа, его также не будет. У них свои правила и законы. Никому не советую.

Артём Юрьевич

Level 16 Local Expert

Было отправление из москвы в курск. 3 дня ехал, и приехал, но не в курск а в вологду!!!! Увезли вообще в обратном направлени!!! Вот скажите мне теперь, какой бомонд работает на распределительных центрах в данной компании.

Людмила

Level 10 Local Expert

Это самая отвратильная служба доставки. Объясните как может быть экспресс доставка 5 дней?!?!? Они через Австралию экспрессом доставляют? Ни когда больше с ними не свяжусь две доставки и две подставы!!!!

Виталий Новиков

Level 5 Local Expert

Не рекомендую!!!Уже два месяца не могут отправить мою посылку из Германии в Казахстан!!! Каждую неделю кормят «завтраками» и так уже два месяца!!! Выбирайте другие транспортные компании лучше!!! Дополню отзыв: Полсе 5 месяцев ожидания, в итоге не доствили одну посылку из двух!

Анна Гуглинская

Level 4 Local Expert

Отличный пункт выдачи, маловато места, но внимательный и отзывчивый персонал,старается максимально быстро помочь клиенту, отправила Авито доставку за пару минут

Аббасов Камран

Level 4 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА. с 4.4 не могут отправить посылку в Азербайджан, отправляют не в ту страну, и обратно не могут прислать. Устал уже кормится их "завтра"ками и хочу забрать посылку на руки, но и этого не могут сделать, каждый некомпетентный сотрудник говорит свою информацию, которая отличается от консультации предыдущего, каждый при звонке оставляет новый отзыв, на который уже точно ответят и свяжутся, хотя с 4.4. именно я звоню для получения инфы. обратной связи не было вообще. Даже 1 звезду ставить это высокая оценка. Номер моего заказа 10103155592 , надеюсь пинок под зад здесь хоть как-то ускорит работу

Наталия

Level 13 Local Expert

Официальный отзыв о работе компании СДЭК 22 апреля 2025 года наша компания отправила через транспортную компанию СДЭК международное разрешение из г. Ростов-на-Дону в г. Уральск. Согласно условиям, предоставленным СДЭК, доставка должна была быть завершена до 27 апреля 2025 года. По состоянию на 29 апреля 2025 года отправление не доставлено. Представители компании сообщают, что доставка может состояться только 30 апреля либо 1 мая 2025 года, что свидетельствует о нарушении заявленных сроков оказания услуг. В результате недобросовестного исполнения обязательств компанией СДЭК наша организация понесла значительные финансовые убытки. Отмечаем, что несоблюдение сроков доставки критически повлияло на выполнение наших договорных обязательств перед партнерами. Мы считаем действия компании СДЭК нарушением принципов надежного партнерства. Ложная информация о сроках доставки, предоставленная клиенту, расценивается нами как введение в заблуждение, что подрывает доверие и исключает возможность дальнейшего сотрудничества. Вежливость сотрудников, выражение сожалений и извинений, без предоставления реальной компенсации убытков, не может считаться достаточной мерой урегулирования ситуации. Настоятельно рекомендуем компании СДЭК пересмотреть политику информирования клиентов о реальных сроках доставки и взять на себя ответственность за несоблюдение договорных обязательств. Оставляем за собой право обратиться в соответствующие контролирующие органы для защиты своих интересов.

andrei nikolov

Level 7 Local Expert

У етой конторы плюсов давно нет С каждым разом всё хуже Оформили через приложение доставку.всё вроде норм.осталось отнести в упаковке.готовое. В отделении почему то оператор аннулировал заказ И создал новый на 200р дороже Так ещё и гемoppoй теперь вернуть деньги. Нужно писать заявление Типа ето мы отменили по своему желанию .дурдом. Так ещё и по тихой поменяли точку получения посылки.хорошо хоть не в другом городе Днo компания

Юлия Л

Level 10 Local Expert

Сервис дно! Добрый день! Если кто-то находится в раздумьях пользоваться ли услугами службы СДЭК, то мой совет - ни в коем случае! Вам не доставят дорогостоящую посылку, будут всячески игнорировать и не захотят возвращать деньги. А теперь немного подробностей. Сделала заказ в интернет-магазин Эконика. Заказ отправили вышеуказанной службой. Чтобы не быть голословной, укажу номер отправления 10032959826. Мою посылку мне должен был привезти курьер 24.09. Посылка двигалась, добралась до моего города и даже 24.09 была отправлена в отделение. Но! Курьер не позвонил, доставка назначена не была и спустя два дня, а именно 26.09 она едет в сортировочный центр. Какой центр и куда никто не знает. И все, пропала. Я в свою очередь совершила глупость, чтобы ускорить процессе передачи посылки мне я оплатила на сайте сдека сумму за посылку в размере 42 тыс. руб. И что теперь? А то, что я пишу и звоню в поддержку с 26.09 ежедневно и получаю ответ ожидайте информации в течение двух дней. Каждый день мне говорят одну и ту же фразу. Менеджер работает над вашим вопросом - ожидайте в течение двух дней. И каждый раз благополучно проходят два дня и тишина, и тут снова обещания, что в следующие два дня вам точно ответят. На мои требования вернуть деньги, которые я заплатила за недоставленную посылку меня отправили в Эконику. Сдек отказался возвращать мне мои деньги, оплаченные им! Я конечно же позвонила в Эконику, чего уж там, за свои 42 тыс можно и напрячься. Но получила ответ, что посылка не оплачена и сдек им деньги не перевел. Они в свою очередь так же очень заинтересовались работой данной службы и обещали со своей стороны подключится к моему вопросу. Таким образом я настаиваю на возврате моих денежных средств. Ваши сотрудники воруют оплаченные посылки и вы просто это все покрываете. Если моя ситуация не будет разрешена в срок до 3.10, то я буду добиваться решения своего вопроса юридическим путём.

Владимир С.

Level 4 Local Expert

27го июня должен был получить груз из Сочи в Новочеркасске. Но по ошибке работников СДЕК (как объяснили мне позже на горячей линии) перепутали накладные или наклейки на коробки. В общем вышла пересортица, прислали чужой груз. В результате у меня встало все производство, так как груз не пришел вовремя. Горячая линия СДЕК обещала решить вопрос в кратчайшие сроки. Даже нашли мой груз в Ставрополе, пообещали в срочном порядке отправить его в Новочеркасск. Но в течении суток груз весит в статусе "создан" и даже не покинул город Ставрополь. На вопрос оператору как быстро он придет в Новочеркасск, мне ответили 4 рабочих дня. Это они так быстро решают и исправляют свою ошибку. Т. е. мое производство будет стоять ещё 4 дня. СПАСИБО СДЕК. При этом они мне дополнительно выставили счёт за логистику из Ставрополя в Новосеркасск, не смотря на то что я уже оплатил логистику из Сочи в Новосеркасск. Т. е. предлагают оплатить их ошибки. Сейчас готовлю исковое заявление в суд. С данной компанией больше не в жизнь связываться не буду. И не советую.

Никита

Level 5 Local Expert

Заключил договор с компанией как самозанятый, в итоге изза прошлого ип и конфликта внутренних менеджеров - мне недают работать. Уже как неделю, вся доставка стоит на стопе, поддержка кормит завтраками

CDEK

616 reviews