Center for Social Support of Citizens
178 reviews
October 24
Сегодня 24 октября 2024 пришла после работы подошла к администратору (сообщив, что справки нет из школы!!). Сказали, что проездной нельзя оформить, на форму выплату-дали талон. 40 минут ждала! С детьми!! Оказалось, что ничего оформить нельзя и оформить заявление отказались ( чтобы довезти справку завтра). Совершенно некорректно, грубо и непрофессионально!!
1
September 13, 2023
Выражаем огромную благодарность КОЛЕСНИКОВОЙ ИРИНЕ АНАТОЛЬЕВНЕ! Профессионал своего дела, все четко, быстро, по существу! А еще очень отзывчивая, искренняя и человечная! Спасибо огромное за труд и отношение! Премию таких сотрудникам 🌹
3
September 4
Сколько раз обращалась, всегда вежливые сотрудники, которые доходчиво всё объяснили и помогли быстро всё оформить
2
August 21
Невозможно дозвониться по номеру телефона 786062, который указан, как телефон для записи на прием. Как людям записываться на прием, если не берут трубки? А стоять в живой очереди целый целый день нереально с грудным ребенком
4
2
March 27
Все неплохо: вежливо, быстро можно попасть на прием, услугу оказали. Но я всегда попадаю к сотрудникам, которые не знают как решить мой вопрос и начинается созвон со всеми. И только на 5 раз находится человек, который подсказывает, что надо делать.
2
1
March 18
Прошла почти неделя как я обратилась с вопросом о не доплате льготы по ЖКХ, обещали перезвонить, в начале сказали что вопрос решается в течении 3 дней, завтра будет неделя и теперь отвечают, что нет ответа с выплатного отдела, вроде он находится на другой планете, разве нельзя если нее ответа послать повторный запрос. Я одинокий человек и пенсия у меня не большая, чтобы я дарила 632 рубля не добросовестным работникам.
4
1
October 17
Бардак, ничего не поменялось. По телефону не дозвонился. Приехал оформлять субсидии. Тут толпа посетителей. Из 37 окон только 7 принимают. Вобщем как всегда КОЛХОЗ!!!
October 17
По факту работает 3-4 окна....в остальных горит надпись ожидайте... сотрудников там нет . Провела в очереди полтора часа....и до сих пор жду своей очереди
December 8, 2022
Неоднократно посещала данное учреждение по различным вопросам. Очень радует новое местоположение учреждения.
Попадала к разным специалистам. Все девочки мои вопросы решали быстро и профессионально.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам центра социальной поддержки граждан.
2
1
October 12, 2023
Благодарна Центру социальной поджерки за оказанную помощь мне . Я мама воина и сама нахожусь на группе инвалидности. Сотрудник внимательно выслушала мое ситуацию и приняла документы . Мне была оказана помощь в течении 10 дней. Благодарна вашему пониманию .
2
May 20, 2023
Обратился в данную контору,чтобы получить звание ветерана труда.
Начались приключения,танцы с бубном,девочка хлопая глазками отправила
меня подтверждать подтвержденную копию трудовой книжки,ибо черную печать
подделать можно,а синюю нельзя,говорю ей,в электронном виде печать синяя,
мне что на цветном принтере распечатать?ОТВЕЧАЕТ МНЕ ЗОЛОТАЯ РЫБКА,
нет это тоже подделка,ступай Ивашка незнама куда,принеси синюю,хотя
на любом сайте госуслуг легко подтвердят мой стаж,достаточно набрать фамилию,
мало того,в Москве можно оформить ветерана не выходя из дома,так вот,девочка
очень внимательно записала мои фамилию имя и отчество,типа она мне сильно
помогла,а за помощь платить надо,утомил я золотую рыбку,да пошел,не солоно
хлебамши,,,,какой шикарный сервис,,,,мечта просто
13
4
July 27, 2023
Хочу выразить благодарность Кузиной Ю.О. Очень вежливый, компетентный и внимательный специалист! Спасибо, что вошли в положение и помогли в решении моего вопроса.
3
April 5, 2023
С рождением третьего ребенка пришлось часто обращаться в ТОГКУ Центр социальной поддержки граждан. Хочется отметить хорошее отношение, понимание со стороны сотрудников. Часто брала талончик звоня по телефону, всегда помогали выбрать удобное время. Я не знала о выплате на третьего и последующих детей, мне позвонила сотрудница, рассказала, на что я имею право, какие документы мне нужны. Недавно подавала на УП, также позвонили, уточнили некоторые вопросы и все. Огромное спасибо сотрудникам!
6
January 18, 2023
Обращалась в " Центр социальной поддержки" по различным вопросам.Была лично в учреждении и неоднократно контактировала со специалистами по телефону и в социальных сетях. Всегда получала развернутую консультацию по мерам.Очень подробно объясняли какие документы мне потребуются.К моему счастью, дозванивалась максимум с третьей попытки,специалисты доходчиво давали мне нужную информацию.Очень довольна деятельностью данного учреждения.
3
2
January 18, 2023
Приходил 11 января в данный центр. Сразу хочу отметить интерьер и дизайн здания. Красиво. Обращался по поводу льгот для бабушки. Девушка внизу сразу помогла с талоном, очередь небольшая, ожидание составило не более 15 мин. специалисты грамотные, быстро сориентировали и рассказали что нужно. Остался доволен посещением данного центра.
2
2
April 5, 2023
Это было третье обращение по одному и тому же вопросу и только специалист Тянькова Ирина Александровна,ровным голосом и без общих фраз,разрулила ситуацию.Не во всех вопросах она могла разобраться сама,не поленилась, обратилась к специалистам,которые обладали большей информацией и вопрос был закрыт.Благодаря Ирине Александровне у меня осталось хорошее впечатление от центра.Желаю ей упехов и карьерного роста
5
May 25, 2023
Обращалась несколько раз по одному и тому же вопросу в центр и все сотрудники с которыми приходилось общаться согласно выданных талонов, ограничивались ксерокопированием квитанций и ответом "ждите". Но вот после последнего визита, вопрос мой был закрыт, благодаря специалистуТолстых Кристине Александровне, которая очень внимательно выслушала меня и ответственно, профессионально и с чувством понимания отнеслась к моей ситуации. Я очень благодарна Кристине Александровне и желаю ей счастья в личной жизни, успехов в работе и карьерного роста.
4
1
February 22, 2023
выражаю благодарность работникам этой организации о внимании к семье участника СВО. грамотные, заботливые и уважительные служащие. большая редкость в наши дни. спасибо, спасибо, спасибо
3
July 6, 2023
Обращалась в данный центр с целью разъяснения вопросов, касающихся государственной социальной помощи. Девочки сотрудницы вежливые, все рассказали, помогли. Спасибо.
3
December 10, 2022
Талонов на приём всегда нет, но в окошках засыпающие сотрудницы. Звонить бесполезно. Некомпетентность сотрудниц максимальная. Сколько раз продляем субсидии на оплату ЖКХ, столько раз требуют разный пакет документов, поэтому носим с собой всё и за все года. В прошлый раз потребовали копию трудовой книжки умершего 20 лет назад мужа, а до этого чек об оплате нулевых показаний счётчиков. Если показать платёжки за 6 месяцев, говорят, нужна только последняя, если показать только последнюю, требуют все за 6 месяцев. Перечислять этот парад идиотизма можно бесконечно. Видимо, премию выдают тем, кто придумает самую абсурдную причину отказа.
22
1
February 28, 2023
То, как работают сотрудники Центра, мне нравится. Внимательные, предупредительные всегда. Был сбой на сайте, сейчас все работает отлично. И дозвониться, чтобы записаться на прием, было несложно. Более того, меня проконсультировали очень профессионально, разъяснили все вопросы. Большое спасибо!
2
1
December 29, 2022
Неоднократно обращалась с заявлением о назначении детского пособия. Никакой обратной связи нет, сроки предоставления услуги нарушаются. В соответствии с действующим законодательством срок равен 10 рабочих дней, они же рассматривают больше месяца, при этом никак не информируют о продлении срока и о причинах продления срока. В ПФ такое заявление без предоставления документов рассмотрели за 4 дня, а здесь полный пакет предоставила, причем даже те документы, которые они должны запрашивать в рамках межведомственного взаимодействия. Решение мне направили только спустя полгода, и то после того, как я раз пять позвонила туда и обратилась с жалобой в письменной форме. Сейчас опять прошел месяц, а от них ни ответа, ни привета. По поводу компетентности специалистов, которые принимают заявления, ничего плохого сказать не могу, но есть к чему стремиться. По сравнению с теми, которые работали даже лет 5 назад небо и земля.
Также, к сожалению я не запомнила ФИО специалиста, который занимался моим заявлением, хотелось бы отметить её работу. Я обратилась с заявление на единовременную выплату на ребенка, но даже не думала, что мне её одобрят, подала через госуслуги, думала, что ошибочно, я даже не знала о том, что мне эта выплата положена. НО. Большое спасибо той девушке-специалисту, которая не отклонила мое заявление, а позвонила лично, уточнила информацию, которой не хватало в заявлении, объяснила, почему я могу получить эту выплату, и выплату я получила. И она НЕ НАРУШИЛА СРОКИ предоставления услуги. Вот именно такие люди должны работать в этой сфере
6
1
September 18, 2023
Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Отдел субсидий по жкх - в частности. Каждый новый сотрудник превосходит предыдущего, и это при том, что все направлено на упрощение процедуры работы с населением
6
April 6, 2023
Доброжелательные и общительные сотрудники с готовностью отвечают на любой возникающий вопрос.А так же во время приема детей можно развлечь в организованном детском уголке
1
July 4, 2022
Выражаю благодарность сотрудникам Центра за предоставление компетентной консультации. Хотелось бы также отметить удобное месторасположение Центра, светлое комфортное помещение, быстрое обслуживание и хорошее отношение к людям.
5
3
September 22, 2022
Я мама двоих детей, и из-за отсутствия времени и возможности доехать в Центр за консультацией, чаще всего обращаюсь к специалистам через соц сети, в Вк или телеграмм, и очень приятно получать быструю обратную связь!
Огромное Спасибо специалистам Центра за то что отвечают очень быстро и очень доходчиво, разъясняют все вопросы и нюансы. Ребята молодцы! Спасибо вам большое!
2
2
January 17, 2023
Каждый раз проблемы. Продление субсидии назначено с16 января 2023.по 15 февраля. Сказали продлят нужно автоматически. Сегодня дозвонилась с трудом. В продлении отказали, якобы позвонила рано, нужно в конце месяца, так как они не знают будет ли продление автоматом или нужно приходить лично. Постоянно меняются условия, люди в неведении, дозвониться практически невозможно. Вопрос, когда будут думать о людях, а не о своих удовствах?
2
1
December 2, 2022
Посещение Центра соц поддержки граждан, оставило приятное впечатление от оформления помещения до обслуживания на приемах. Никакой волокиты с документами, огромных очередей, все так комфортно. Спокойно и быстро. Спасибо за труд!
3
3
November 30, 2022
Очень довольна обслуживанием. Быстро и качественно. Специалист внимательно выслушала, соориентировала, понятным, доступным языком объяснила. Благодарю!
2
January 16, 2023
Взяли талон на посещение специалиста за 4 дня. При выдаче талона информация о необходимости подтверждения талона отсутствовала. Прибыв к указанному времени и прождав сверх указанного в талоне времени 15 мин так и не был назван талон. Уточняя причину задержки на столе администрации в грубой форме нам объяснили, что надо было подтверждать у них. ТАК НАПИШИТЕ свои желания там где талон берут люди...
4
1
January 24, 2023
Неоднократно обращалась лично и по телефону в организацию по детским пособия, субсидии ЖКУ. Талоны есть и очередь не большая, доступная информация по любым видам услуг. Дозвониться можно, конечно ни с первого раза, но на3-4раз можно поговорить уже со специалистом.
1
March 18
Обратилась по вопросу о невыплате компенсации за коммуналку, вопрос не решили и не позвонили, как было обещано
June 8, 2022
Неоднократно обращалась в "Центр социальной поддержки населения "и по телефону, и по записи . Сотрудники всегда очень внимательно выслушивают и дают исчерпывающие ответы на все интересующие вопросы . Сегодня снова пришлось обратиться в центр за предоставлением социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг гражданам льготных категорий . Сотрудник Ленц Анастасия Сергеевна очень профессионально подошла к решению этого вопроса . Огромное Вам спасибо !
6
3
August 10, 2022
Сколько раз обращалась в данную организацию- всегда все было хорошо ! Девушки все подскажут, расскажут не только лично в самом центре, но и онлайн. Сами позвонят если вдруг,что не так заполнила! Спасибо за вашу работу! Хамства не встречала. Работают профессионалы своего дела! Умнички!
И обстановка. Светло, уютно! Так держать!
2
2
May 16, 2022
Приехал в соцзащиту для подачи документов и был приятно удивлен новым помещением. Просторно и светло, очередей нет. Что касается персонала-добрые и отзывчивые девочки.
3
1
September 28, 2023
Приношу свою благодарность Солотиной Татьяне Николаевне за своевременную помощь в оформлении социального контракта в поиске работы!!!
2
January 18, 2023
Здравствуйте. Центр социальной поддержки граждан, на М. Горького 18, оставил очень хорошее впечатление после его посещения. При входе меня встретили и сорентировали по сути моего вопроса и направили к нужному специалисту. Очень довольна отношением сотрудников.
June 15, 2022
Обратилась в Центр социальной поддержки граждан по вопросу предоставления справки о том, что у меня многодетная семья. Я была записана на 8.00, но пришла позже, минут на 10-15. Далее обратилась на ресепшен, где мне сказали: "Вы опоздали, берите новый талон и сидите ждите совей очереди!" При этом на обслуживание по моему талону было выделено 30 минут времени. Почему нельзя принять и обслужить меня в оставшиеся 15 минут??? Этот вопрос был адресован сотрудникам, в том числе руководителю Ранчиной Анне. Мне сказали, что технически это невозможно, сидите ждите 8.30 Причем, сотрудники центра сидят совершенно спокойно за своими рабочими местами и "ждут" клиентов. Я, конечно, была возмущена и сотрудникам высказала своё неудовольствие. И, о чудо, мне был выдан другой талон не на 8.30, а на 8.21. Обслуживание заняло всего лишь 5 минут! 5 минут!
Внимание вопрос: почему нельзя урегулировать ситуации до возникновения конфликтной ситуации? Надо сказать, что сотрудник за окошком оказался весьма компетентным и ответил на все мои вопросы. Чего нельзя сказать о руководителе, который с большой неохотой общалась со мной по данному вопросу и на вопрос где написана та или иная информация могла лишь ответить: "Это ничем не регламентировано!"
Предлагаю руководству данного центра на регулярной основе проводить тренинги, которые помогли бы сотрудникам и , в первую очередь, руководителям научиться клиентоориентированности. А также, ввести KPI всем сотрудникам данного центра, который будет влиять качество обслуживания! Очень жаль, что со сменой места расположения соц поддержки, где созданы отличные условия для работы и обслуживания клиентов, ничего не поменялось...
7
2
September 29, 2022
Прихожу во второй раз,сижу в очереди 1,5 часа а результатов нет,проездные не готовы,ввплат по школьной форме нет,добиться ничего нереально!В июне был отказ на ребенка пособие от 3 до 7,не тем числом подала,по ошибке из за их сотрудника!Письмо пришло с опозданием в несколько недель!Позор и безответственность!Начальству просто плевать! Буду жаловаться выше
11
2
June 6, 2023
Звонила по поводу продления пособия, сотрудница, которая со мной общалась, все объяснила ясно и понятно. Оказанная консультация мне понравилась, спасибо за хорошую работу!
1
May 17, 2023
Чтоб корочку получить многодетных ,надо ждать 30 рабочих дней(приклеить фото,на готовую корочку),и звонить каждый день(узнавать не готово ли),специально тянут Время!!!Как будто из кармана своего,будут платить.
2
3
December 16, 2022
Была уже несколько раз в центре и оба раза не больше 5 минут сидела в очереди. Девушки вежливые, терпеливо ответвечали на все мои вопросы ( а их я задавала очень много)) Хочу выразить благодарность и поздравить с наступающим новым годом!
1
May 4, 2022
Это просто дикий ужас! Почти пол года не могла оформить пособия на ребёнка, я мать одиночка, ни алиментов ни другого дохода у меня нет. Несколько раз отказ, причина отказа вообще смешная "отсутствие у заявителя постоянного места жительства" это как такое может быть, по их мнению мы с ребёнком бомжи получается, у нас есть жил площадь и прописка! Когда приехала и потребовала отказ в письменном виде мне в лицо в открытую смеялись и сказали, что отправят в письменном виде по месту прописки, прошло уже столько месяцев, а отказ все идёт 🤔
Огромное спасибо нашей прокуратуре❤️ после заявления быстро и чудесным образом пособия оформились!
Ужасное место, ужасные работники, ужасное начальство! (это мягко сказано) ещё предъявляли мне, что я пожаловалась на них. Необходимо менять все начальство и работников иначе этот барак так и будет.
26
4
August 4, 2022
Очень порадовал уровень работы данной организации . Сотрудники доброжелательны, отзывчивы, дают четкие инструкции по решению проблемы, либо делают все сами. Видно, что работа налажена.
2
1
February 17
Отличны персонал вежливые квалификация на 100 удачи вам
May 13
Дозвониться нереально по телефону 786062.
January 24, 2023
Большая благодарность Лене Шепелевой,ко орая чётко и ясно сказала: это аванс и больше ничего не нужно было говорить, в отличие от предыдущего оператора. ЧТО ЗНАЧИТ ГРАМОТНОСТЬ В СВОЁМ ДЕЛЕ!
November 10, 2021
Хочу выразить большую благодарность центру, обращались несколько раз - все быстро оформили и четко, по делу объяснили. В центре работают грамотные, вежливые специалисты, готовые действительно помочь в любом вопросе.
3
6
October 24, 2022
Не знаю, кому там не повезло, но мне удалось дозвониться с первого раза. Ответы на свои вопросы я получила. Только положительное впечатление. Работать с людьми всегда сложно, подстраиваться под настроение каждого нет такой обязанности у сотрудников. Поэтому, весь свой негатив оставляйте дома, для своей семьи.
3
2
December 6, 2022
Ужасное обслуживание. Сотрудники не компетентные и невнимательные. Подавала два раза заявления и оба раза столкнулась с грубостью специалиста. Вынуждена писать жалобу в вышестоящие организации, так как незаконно отказали в получении компенсации.
8
2