Centers of state and municipal services My documents
462 reviews
December 29, 2020
Переодически случается обращаться. Всегда все вежливые. Всегда все доступно объясняют. Качеством услуг довольна, работу свою делают отлично!
1
1
December 12, 2019
Помню называлось всё это делу Мфц и находилось на первом этаже, всё было легко, доступно, любые документы подать с минимальными очередями и не тратя нервов. Теперь это называется "Мои документы" и действительно, здесь отношение как будто ты просишь оформить не свои документы, а выпрашиваешь у них. Отвратительная работа. Электронная очередь работает через живую к администрации. Поясню: снача вы приходите, стоите в очереди к администратору на в ходе, потом записываете фамилию, а потом ждёте очереди на талон, потом получаете его и идёте ждать пока уже современные технологии пригласят вас к окошку. Но есть важное НО, здесь 34 окна и максимум клиентов 60, , но на 12.12.2019 16:32 я сижу в очереди с такими же несчастными, а по бокам работают от силы четыре человека в других окошках операторы либо отсутствуют либо просто сидят и болтают, что ещё хуже! Тратишь минимум 2 часа, а всё потому что портал гос услуги выдаёт ошибку или тоже не работает, ах да ещё тут же нужно сделать ксерокопию всех документов, хотя у каждого сотрудника мфу стоит под боком. Всем удачи и терпения, больше всего разозлила очередь за талонами к администратору. Ну и любителям хорошей фотографии на документах тоже мимо, мою не приняли, а сфотографировали так по ушлепски, что мама бы даже не узнала, вообщем ребята максимально непрофессиональные, на отъе делают всё)) и да потратил больше 2ч 30 минут даже если вычесть путь с парковки до этого филиала)
17
3
April 22, 2022
Самый ужасный Мфц! Столкнулись с зделкой купли продажи, какой-то замкнутый круг. Заместитель хамка, которая прекрывает косяки девочек на ресепшене, которые не компетентны в своей работе.
4
2
June 14, 2022
Потерял документы на оформление собственности..дали сначала левый телефон ,чтобы сами поискал их движение отправили домой,затем после звонка в реестр оказалось что документы были у них..
3
1
May 25, 2022
Обращалась несколько раз, вежливые операторы работают быстро, объясняют доступно.
1
April 15
Отличное обслуживание
1
1
December 3, 2021
Отвратительная политика заведения в общем. Записывалась на регистрацию и недвижимости,опоздала на 5 минут, отпрашивалась с работы ехала но не успела немножко. Впускать не хотела охрана, сказали,что опоздала. Спросить на стойке информации не реально очеред начинается ещё за пределами МФЦ, 15 минут простояла заняв очередь, в итоге сказали,что не примут уже.
Предложили записатьна другой будний день, мне не удобно в будни больше ездить. Я же не буду у начальства каждый день отпрашиваться. Попросила записать на вечер после 18, после 18 записи не было и сколько я потом уже сама не смотрела на сайте самое позднее видела в 17:40. Попросила записать на выходные, записи не было сказала самой посмотреть. Такое ощущение,что люди не работают .) Основная часть населения это пятидневочники. Кое-как через неделю повезло выверить запить и записаться на субботу и тут объявили праздничные дни, мне за несколько дней сказали не приходить, попросила записать тогда на другой выходной. Ответили записывайтесь самостоятельно. В итоге недвижимость пока так и не зарегистрирована,т.к. на выходные пока запись " не поймала", а в будни уже не могу. Сделайте пожалуйста ночной МФЦ или возможность все сделать онлайн, чтобы люди работающие могли получать услуги.
4
April 18, 2023
Обращался в отдел электронных. Делал загранпаспорт всё понравилось.
3
December 29, 2020
Обслуживалась в МФЦ г.Воронеж, Ленинский проспект,174п, Железнодорожного района.Работают грамотные, интеллигентные сотрудники.Обслуживание быстрое и качественное.Спасибо большое.
1
3
December 29, 2021
Меняю отзыв с отрицаиельного за быструю реакцию начальника отделения Сергея Ивановича. Советую если вам хамят обращаться на прямую к нему. Ответсвенный адекватный руководитель.
1
3
February 20, 2023
Отличное место. Предпочитаю записываться именно сюда.
2
June 25, 2023
Быстро без очередей, вовремя получили нужные документы
1
December 1, 2021
Пришёл отстоял очередь хотел возобновить гос услуги заполни бланк. Отправили к окрошку получил пароль, пошёл к помошница, одна на 10 человек ходит по кругу слово скажет и к другому. Просидел час и ушёл ничем. Три часа потратил и вокруг все красиво только по телевизору когда выступает В. В
4
July 17, 2023
Оперативно и профессионально.
2
December 28, 2020
Обращаюсь не первый раз в Мои документы.
Вежливый и профессиональный персонал, всегда доступно и понятно объясняют. Работают бысто, всем довольны.
3
1
May 4, 2022
Удобный центр, рядом паркинг, приём по времени, отзывчивые сотрудники.
3
February 19, 2022
Когда записываешься все чётко по времени, без записи не приходила. Всегда идут на встречу, даже если не очень хотят. Ответят на вопросы, подскажут если надо 👍
2
November 11, 2023
Грубое обращение с клиентами. Хамят!
2
3
May 29, 2023
Оператор окна
21 очень грубо говорит хамить сидит принцеса
1
December 4, 2022
Дозвониться не получилось, пришлось ехать, но на месте в справочном окне вопрос решили бвстро
1
September 11, 2021
Очень много работы и все подробно расскажут что и как сделать лучше. Вежливые сотрудники
3
3
January 3, 2023
Хороший центр. Но.....есть неграмотные сотрудники. По русски пишут с ошибками. Позор им!
2
January 30, 2021
29 января мой муж и дочь сдавали документы в 28 окно специалисту Кондауровой А.А. С первой секунды обслуживания ОР с ее уст, что не все документы. Подаем недостающие....опять ОР на весь зал , оказывается там надо было просто расписаться мужу и дочери, а они подали ей ,как она говорит,не готовые документы.А ее обязанности просто забрать у нас готовые документы,грубый и повышеный тон нас возмутил. Все обращали на нас внимание.Остался неприятный осадок от посещения.Просто ни за что , ни прошто.....
5
1
August 21, 2023
Спасибо огромное администраторы Алине
3
September 24, 2021
Вчера была тут. Хотела оплатить ребёнку за колледж с мат капитала. Все документы были в порядке. Просидела минут 30,девушка очень долго просматривала документы. В итоге она мне сказала что не знает как правильно оформить и вообще я записалась не в то окошко. Я была в 10 окне.
4
1
November 6, 2021
Сколько раз не попадала туда, всегда все было хорошо, без проблем, по электронной записи, иногда приходилось конечно в очереди постоять, но не долго
1
December 4, 2022
Получал паспорт болельщика, супер быстро, внимательно.
1
March 9, 2022
Сегодня 9 марта рабочий день, на горячую линию не дозвонится, у голосового помощника сегодня оказывается выходной, по телефону центра не кто не отвечает
1
1
August 27, 2020
Это просто издевательство. Второй день подряд пытаюсь дозвониться и записаться на прием. На сайте предлагают зарегистрироваться на услугу через месяц! Месяц, Карл! А по телефону предлагают на ближайшую дату, но дозвониться нереально просто! Почему нет автоответчика, чтобы понимать, что ты в очереди и тебе ответят?! Гос.учреждения показывают в реальности всю суть нашего государства: мы все для людей делаем, но люди этим воспользоваться не могут. И еще вопрос: когда я пришла без талона мне отказали. Ок. Но когда я пришла с талоном, за мной очередь людей по живой очереди была и их потом приняли. Это что такое? Почему разные условия для посещения? Почему мне отказали в очереди и сказали обязательно записаться?
13
4
May 2, 2022
Все нравится, но записаться проблемно. Через сайт записи почти никогда нет, можно отловить запись через приложение
2
January 18, 2022
скотское отношение сотрудники не знают правил составления документов при получении паспорта сотрудников не обратила внимание на место прописки и указало не тот адрес, потом были проблемы с ФМС
3
1
February 16, 2020
Конечно, спасибо МФЦ уже за то, что они есть и упрощают жизнь. На этом положительные стороны заканчиваются и начинается бухтение.
Уже несколько месяцев "по техническим причинам" не работает терминал. Вместо него талогны выдают девы на рецепшене, которые по идее должны оказывать консультативную помощь.
И самая мякотка -- это копирование документов. На сайте МФЦ написано, что никаких копий приносить не нужно, сотрудники все отксерят на месте. И правда, рядом с каждой девой стоит по здоровенному МФУ, каждый из которых может обслуживать нужды небольшого райцентра.
Но почему-то посетителей отсылают делать копии в каморку на входе за деньги. Кто-то хочет подззаработать? Дело святое, но врать-то зачем?
11
February 8, 2022
Чтобы сдать документы нужно ждать 2 недели и чтобы получить документы тоже ждать 2 недели. Любой вопрос решить - месяц.
1
1
September 16, 2021
Смотря в какое время придёшь. Если в рабочее, то народу не много и всё нормально. Если в выходные или после 17:00 в часы пик очереди.... Соответственно негатив.
2
2
December 9
Помогли, решили вопрос
July 17, 2023
Сотрудники вежливые и компетентные !
3
December 28, 2023
Быстро решили вопрос
3
1
February 13, 2023
Все грамотно и быстро. Спасибо
1
November 20, 2021
Те кто принимает документы не знают какие нужны документы для оказания услуги. Прокладка. Нужны специалисты знающие что нужно для оказания услуг.
3
April 29, 2023
Вежливый персонал. Много окон.
1
February 3, 2023
Почему-то крайний раз потребовали копии приносить. Раньше на месте копировали.
1
February 22, 2022
Персонал не очень компитентен в вопросах про пособия для детей, т е никто ничего не знает. Сказали спросить в соц. защите)
3
2
January 31, 2022
Хорошо организованный документационный сервис. Часто обращаюсь, довольна
2
November 11, 2022
Благодарю Меркулова Ольгу за ее терпение доброту знания
3
1
February 21, 2022
Без МФЦ никуда,ещебы девочки на компьютерах помогали бы старикам в оформлении.2дня ходил,потом помогли правда.
November 10, 2021
Можно и побыстрее. А по поводу кода на гос. Услуги не могли дать код приходила много раз так и не дали. Но я его в Лисках получила без вопросов
September 21, 2021
Задала простой вопрос онлайнконсультанту про пакет документов для субсидии на жкх,перезвонили через сутки и ответа на мой вопрос не дали,типо идите в мфц и узнавайте и бросили трубку.!Для чего тогда эта услуга?!
4
1
September 5, 2021
В некоторые временные периоды специально собирают очередь, внутрь, где есть места для ожидания не пропускают никого, заставляют народ толпиться перед своими дверями, пенсионерам даже присесть негде
3
December 15, 2021
Обслуживающие работники в основном доброжелательные, но есть такие, которых вообще нельзя допускать до работы с людьми.
2
1
October 22, 2019
Посещал МФЦ Железнодорожного района в Максимире. Остался доволен. Время проведенное в ожидании очереди не долгое, детей можно оставить в детской зоне. Специалисты отзывчивые. Очень понравилось!
12
5