Раньше очень нравился этот сервис, ремонтировали тут до падении много ноутбуков с работы и ноутбук HP друзей, и вот с нова обратились к ним N 412385 и это обращение расстроило, за ремонт старого ноутбука HP чистку, замену вентилятора который стоит около 700р и установку запросили 8900р 😳
Разумеется не стали тут чинить и отнесли в другой сервис, хотели ещё один ноутбук у них отремонтировать но теперь к сожалению придётся ремонтировать в других местах
1
Show business's response
Иван Хлебников
Level 9 Local Expert
April 5
Отличное место! Всегда оперативно чинят технику. Если есть сложности - сразу предупреждают. Цены средние по Москве. Но иногда важнее денег - отношение.
3
1
Show business's response
Crazy Panthera
Level 5 Local Expert
August 30
Доброго времени суток! Обращалась в сервисный центр за консультацией по работе моего ноута Asus. Огромное спасибо персоналу за отзывчивость! Помогли решить мой вопрос и всё объяснили за считанные минуты. Спасибо!
1
Show business's response
Константин Пластинин
Level 2 Local Expert
August 17
Уже не первый раз обращаюсь в данный сервис, всегда уходил с решённой проблемой.
В этот раз барахлил ноутбук, принёс сдать его на обслуживание.
Сотрудник Анастасия сразу на месте провела предварительную диагностику. Поскольку я неверно оценил проблему, меня успокоили, дали грамотные рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Сам ноутбук, конечно, на обслуживание не взяли.
Остался доволен таким подходом.
1
1
Show business's response
Denis Ovchinnikov
Level 6 Local Expert
May 28
Чтобы узнать меняют ли батарею на ноутбуке или нет, нужно привезти ноутбук. Дистанционно, по телефону, по типу ноутбука и модели не могут разобраться. Если уже на этом этапе возникают сложности, то очень сомневаюсь в качестве оказываемых услуг.
P.s. У оператора было четко спрошено, возможна ли замена АКБ на ноутбуке такой-то модели. Я не спрашивал про диагностику, не спрашивал про какую-то другую проблему, которую вы вдруг не можете диагностировать по телефону. Требовался четкий ответ- : «да, можем» или «нет, не можем», или «сейчас посмотрим и подскажем, для этого нам нужны такие-то данные». Нет, ответ был следующий: « По возможности замены подсказать не могу, специалиста для консультации к телефону тоже пригласить не могу. Привозите и оставляйте на диагностику, дальше будем разбираться.» Для чего диагностика непонятно.
Так что, попрошу Вас, уважаемый сервисный центр, не рассказывать всем читающим, что я чего-то не понял, видимо вашему оператору было очень тяжело нажать пару кнопочек на клавиатуре, или хотя бы попробовать решить проблему.
P.s.s. Даже здесь, в отзыве, уважаемый сервисный центр не может признать своей ошибки, и пытается обвинить клиента.
4
4
Show business's response
Vlad Z.
Level 3 Local Expert
April 27
Очень плохо, что компания в своём ответе искажает сказанное мной в моём отзыве ниже. Я указал, что то, что вы сломали мой компьютер, выявилась после нескольких открытий и закрытий (а не вскрытий) крышки, ещё до разборки. Туда - сюда хватило на несколько раз. Очевидно, что при сборке, то что было на месте, треснуло, но "ещё походило". О моём опыте также говорить не зная, не следует. Я 30 лет в ИТ. Сам профессионал и доверять привык специалистам. Чем заморачиваться с запчастями, принимать на себя риски поставки брака и прочее, мне проще заплатить в СЦ. Поэтому к вам и обратился. А по работе я много какую технику разбирал и собирал, сотнями без преувеличения.
2
3
Show business's response
Алексей Рудов
Level 10 Local Expert
August 10
Работают без выходных и до 21 часа, что удобно.
У супруги вышел из строя ноут сегодня вечером (суббота) . Не выходил на рабочий режим - при старте и загрузки БИОСа, но тут же скидывался в перезапуск и так по циклу.
Созвонились - дошли.
Есть возможность оперативной диагностики и ремонта.
Всё корректно и доброжелательно.
Продиагностировали и реанимировали ноут за пару часов.
Компания с опытом и можно доверять.
2
Show business's response
Хонма С.
Level 4 Local Expert
September 5
Полетел у меня комп, системный блок - глухо как в танке. На экране монитора смайлик, да самый натуральный большой смайлик и требует перезагрузки системы.
А у меня архив там, данные за последние 3 месяца (я раз в три месяца сбрасываю все в архив - два раза), хотелось бы сохранить.
Был у меня опыт ремонта ноотбука, сломался разьем - те. его нельзя было заряжать. Отдал в ремонт - оказалось там надо ремонтировать ВСЕ и ремонт будет стоить 70% от стоимости ноотбука. Отдал в Серсо, благо это рядом для меня -заменили без проблем, но ремонт ноотбука это намного дороже чем системного блока.
Так как был уже во 2-й разже обращал внимание на детали.
А детали - это для нормальных людей обращающихся к профессионалам. Детали - большой офис с креслами, это высокие табуреты перед стойкой на которые можно поставить комп, особенно если он в упаковке.
Детали - это оформление документов, осмотр и фотографирование техники.
Детали - это подробное согласование ремонта с указанием цен и всех условий.
Детали - это выдача нормального документа об оплате с чеком.
Вобщем данные сохранили, сбросил в архив, и спасибо за ремонт.
1
Show business's response
Александр Второв
Level 12 Local Expert
June 28, 2023
Хороший сервис, все быстро и четко, удобное отслеживание статуса, адекватные сотрудники. Не первый раз тут ремонтирую технику, несмотря на не особо удобное расположение :)
Дополнение: А вот и первый негативный опыт. Сдавал в чистку ноутбук, спустя полгода обнаружил, что на нижней крышке нет одного из винтов. При получении, видимо, не проверил из-за доверия сервису, а потом и не смотрел особо на нижнюю крышку, так как ноутбук рабочий и стоит на столе. Позвонил - после недели уточнения предложили заказать и установить один (!) винт за 3300р. К слову, даже чистка, при которой откручивались и закручивались обратно все 10 винтиков, стоила дешевле :)) Всё понимаю, но вкручивать винтик за 3300 - это явный перебор.
18
4
Show business's response
Раш Давидов
Level 15 Local Expert
May 8
Удобно что рядом находится и конечно не с первого раза поменяли мне айфон , но с третей попытки поменяли . Как я понял это не от них зависит . В общем молодцы. Я даже не думал что можно так легко поменять айфон по гарантии .
1
1
Show business's response
Алина
Level 12 Local Expert
May 27
Доверяю свои ноутбуки только этому сервису. Качество на высоте. Всегда звонят, рассказывают об итогах диагностики и согласовывают дальнейшие действия. На приемке всегда находится вежливый и отзывчивый сотрудник. Большое вам спасибо!
Show business's response
Anastasia
Level 4 Local Expert
May 20
привозила залитый ноут в пятницу. чтоб он не ждал диагностики, на которую отводится 3 рабочих дня, до следующей недели - оплатила приоритетное обслуживание. ноут был готов в тот же день. по результатам диагностики звонят согласовать объем работы. отдельное спасибо за обозначение не таких уж обязательных работ, вышла приличная экономия :)
1
Show business's response
Екатерина
Level 3 Local Expert
April 10
Звонила сегодня в Ваш сервис с такой проблемой: залипли пару клавиш на макбуке (но полностью при этом работают), на сколько мне известно, в случае когда залипает некоторое количество клавиш, возможна их чистка. По телефонному звонку, как я понимаю, администратор - женщина, довольно грубо ответила мне, что, возможна только замена клавиатуры..
1
1
Show business's response
Dr. Sergey
Level 30 Local Expert
July 29
Очень грамотные специалисты. Быстрое обслуживание. Производят работы в срок, но в большинстве моих обращений, ремонт был произведен раньше объявленного срока. К оплате принимают банковские карты.
3
Show business's response
freddybronson
Level 4 Local Expert
December 14, 2022
Прекрасный сервис. Очень оперативно и качественно починили не включающийся ноутбук! По цене все очень устроило и сделали за весьма короткий срок! Высокий уровень сервиса, приятный, отзывчивый, вежливый персонал! Бонусом к заказу подарили на новый год кабель type-c и небольшую шоколадку ritter sport. Мелочь, а приятно :)
Если вдруг что-то снова сломается - буду нести только сюда! Рекоммендую!!!
4
4
Show business's response
Anna L
Level 4 Local Expert
September 11
Отдала фотоаппарат Canon 6D для диагностики. Продиагностировали в срок, своевременно отзвонились, предложили вариант ремонта. После моего согласия отремонтировали. После окончания ремонта отправили смс и позвонили. Я приятно поражена скоростью, качеством и сервисом. Сотрудники вежливы и приятны.
Рекомендую.
1
Show business's response
Евгений
Level 7 Local Expert
June 23
Хороший сервис. Делают то, что не делают другие. Цены адекватные. Вычинил у ребят два ноутбука. Всем рекомендую, этот сервис. По необходимости, буду обращаться только в серсо. 👍
2
1
Show business's response
Denis Denis
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
Очень вежливое и внимательное обслуживание. С ремонтом ноутбука справились на отлично. Проблему устранили. Грамотный подход к клиенту. Всё объяснили. Время приема и выдачи не более пяти минут. Удобная парковка.
3
2
Show business's response
Yadyudya
Level 4 Local Expert
June 4
У ноута были следующие проблемы: вылетал wi-fi, не работала подсветка клавиатуры, очень сильно шумели куллеры, завершение работы перезапускало устройство. Все неполадки данный сервисный центр устранил путем: переустановки винды, замены куллеров, термопасты. Сейчас все работает исправно, я доволен.
1
Show business's response
Александр Дементьев
Level 5 Local Expert
March 5
отдавал ребятам ноут, сгорела матрица и шлейф. Ноут хороший и дорогой, поэтому боялся. Но все отработали прекрасно, прекрасно все организовано, о стадиях ремонта меня оповещали по смс, но всегда можно было написать в whatsapp.
Из минусов - неудобное для меня расположение. Но зато на территорию спокойно можно заехать, есть маленькая парковка. Это очень удобно.
3
Show business's response
Alexey Ivanov
Level 4 Local Expert
September 4
Обращался в этот сервис два раза - один гарантийный случай и платный ремонт. все прекрасно. Замена системы охлаждения по гарантии и залитая клавиатура, четко быстро.
1
Show business's response
Сергей М.
Level 6 Local Expert
March 12
Несколько раз ремонтировал ноутбуки в этой фирме: все было нормально. Но вот сегодня... У сына на ноуте разболтался разъем зарядки. Надо заменить. Звонок в этот сервис, задаём вопрос, сколько это займет по срокам и стоимости. Ответ: привозите, будем диагностировать. На что было сказано: а что диагностировать? Надо разъем заменить. И вот тут фраза сотрудника сервиса меня убила: "Раз такой умный - чини сам!". Ну что сказать... если сервис держит у себя таких хамоватый работников, то я, как умный человек, к ним больше ни ногой. Чего и всем советую.
PS: в другом, также официальном, СЦ все подробно объяснили и рассказали. Угадайте, куда завтра ноутбук поедет на ремонт? )
7
5
Show business's response
Евгений Торопчин
Level 2 Local Expert
August 27
Сдал ноутбук hp в ремонт. За замену шлефа питания и usb порта потребовали пол стоимости ноутбука :D Очень на сдирании денег ориентированный сервис из одного человека. Особенно повеселило крокодилье удивление "мастера" в моем отказе от ремонта
Show business's response
Gennadiy
Level 14 Local Expert
February 11
Хороший сервис, все на высоком уровне и профессионально. У меня вызвал доверие, ремонтировал свой дорогущий ноут (замена материнской платы). Нареканий нет, особенно после общения с инженером Сергеем, который помог со сбросом паролей, который потребовался в связи с заменой внутренней детали (как писал выше).
2
Show business's response
Инкогнито 9760
Level 5 Local Expert
November 20, 2023
20.11.2023 делал у ребят полную чистку моноблока Sony Vaio + замену термопасты. Мое реальное почтение и менеджеру, который принимал заказ на стойке, и инженеру-исполнителю! Грамотно, вежливо, дотошно в хорошем смысле этого слова. На все про все 2 часа у них ушло👍 Так держать, парни, это достойный профессиональный уровень!
3
1
Show business's response
a a
Level 2 Local Expert
August 5
Не в состоянии продиагностировать неисправность ноутбука Lenovo. Со слов сервиса заказали деталь, но за 3 месяца не смогли заменить сбойный узел. Вернули все как было. Крайне не рекомендую, если у вас техника lenovo
2
1
Show business's response
Мария Ю.
Level 3 Local Expert
September 4
Обращаюсь в данный сервис уже в Торой раз ремонтируют хорошо без обмана. В случае если, не исправность появится повторно в гарантийный срок указанный в договоре исправляют без проблем. Но при сдаче уточняйте точные сроки исполнения, чтоб не было не допониманий
Show business's response
Маргарита
Level 5 Local Expert
July 29
Оперативно ответили онлайн, приняли ноутбук по гарантии и самое главное сэкономили время - не нужно было ехать и отвозить самой, работает служба доставки, что очень удобно.
1
Show business's response
Алина Т.
Level 3 Local Expert
March 15
Хороший сервис. Перестал работать вайфай на ноуте, буквально за неделю получили новую деталь и вернули ноут.
Удобно что есть парковка. Правда не представляю как люди своим ходом добираются.
2
Show business's response
Михаил
Level 14 Local Expert
June 7
Хорошая компания, вежливые специалисты, никаких проблем и вопросов к ним не возникает. При диагностике говорят всё как есть, без прикрас и переплат.
1
Show business's response
Андрей Сычев
Level 8 Local Expert
November 27, 2023
Хочу выразить благодарность компании и лично инженеру, который производил замену аккумулятора и чистку моего iPhone 11. Выбрал приоритетное обслуживание. Сделали всё быстро и качественно. Ответили на все вопросы. Огромное спасибо!
2
Show business's response
Анастасия А.
Level 3 Local Expert
April 24
Нормальное обслуживание. Очень красивый интерьер! Приятное глазу цветовое решение
1
Show business's response
Vladimir Ts.
Level 4 Local Expert
March 5
Помогли разобраться с проблемой на телефоне iphone 8, причём проблему решили при мне. Рекомендую всем и сам буду пользоваться этим сервисом: быстро, профессионально, вежливо.
3
Show business's response
Елена Фалько
Level 9 Local Expert
May 9
Быстро выяснили, что не работает в ноутбуке. Надеюсь, также оперативно найдется деталь под ремонт и ноут заживёт новой жизнью🙏🏻
1
Show business's response
Марат С.
Level 5 Local Expert
April 27
Отличный сервис. Приятный персонал. Привёз ноутбук, который не загружался. Провели диагностику. Починили в тот же день. Рекомендую
1
Show business's response
Олег Ладан
Level 2 Local Expert
October 13, 2022
День добрый !!!! Обращаюсь не первый раз в этот сервис , лучшего сервиса я в Москве не встречал, все быстро и качественно , персонал дружелюбный , встретят улыбнуться , все расскажут , объяснят . В особенности хочу выделить сотрудника Василия - лучший в своем деле . Теперь только в этот сервис , и только к Василию . Ребята вы лучшие , так держать !!!!!
8
2
Show business's response
Влад З.
Level 5 Local Expert
April 22
Сломали мне ноутбук, о чём я узнал не сразу. Обращался для замены нерабочей матрицы. Вместо матовой 4К мне поставили глянцевую. И не подумали согласовать ухудшение параметров с заказчиком. Потребовал сделать как надо. Долго мурыжили и в результате отказались выполнять заказ. Сказали, что такие матовые матрицы сняты с производства и у поставщика их больше нет. Я отказался от ремонта, мне отдали ноутбук в сборе с исходной деталью и вернули деньги. Ноутбук (до сих пор очень дорогой и производительный для работы с фото) лёг на полку.
Это было 26.05.2022.
Теперь в 2024-м возникла острая потребность, и я разобрался сам. Матрицы в точности моей модели без проблем за две недели доставляются из Китая. Заказал - получил. Но в ходе подготовки к замене после нескольких открытий и закрытий крышки обнаружилось, что правая петля была вырвана этими дилетантами (или профи - но из мести за отказ от "ремонта") из крышки с мясом и выворачивает лицевой шильдик. Разобрал - там полная разруха. Причём следы одного крепления отсутствуют совсем. То есть, закрывали, точно зная, что сломали. Видимо, расчитывали, что я его выброшу. Новая стоит 13000. Теперь я с исправной матрицей, но пользоваться ноутбуком всё равно нельзя.
И это старейшая контора страны. Сил нет, как обидно. Ремонтирую сам, а заплатить должен больше, чем сделали бы они. Если бы были настоящими мастерами и имели совесть.
2
2
Show business's response
Матвей Малышев
Level 5 Local Expert
January 7, 2023
Качественный и адекватный сервис, отзывчивые и доброжелеательные сотрудники, удобное расположение, есть парковка. Ремонт производится быстро. Прайс за работу вас не напугает. С обратной связью тоже всё в порядке, всегда обо всём уведомляют и по звонку и по смс. Так что я более чем доволен. Рекомендую 👍
3
2
Show business's response
valenki м.
Level 4 Local Expert
February 20
Потрясающе-вежливый, компетентный и очень внимательный персонал. Помогли решить вопрос с новым ноутбуком на расстоянии за 7 минут, место 45 дней. Я просто Счастлива!!! Прошу выписать премию Дмитрию Багаеву!
4
1
Show business's response
Дмитрий
Level 10 Local Expert
August 28, 2023
Заменил год назад аккумулятор на iphone 11, сейчас перестал держать заряд, разряжается даже больше чем до замены, позвонив по телефону и объяснил проблему в сервис центр, на что услышал что у вас прошивка новая, что много в соцсетях сидите и вообще у нас на аккумулятор гарантия только 90 дней! Вот как удобно, можно ставить не качественные аккумы( хоть подделки) и не нисти ни какой ответственности. не рекомендую этот сервис! Клиенты им нужны только для отъёма денег и дальше они им не интересны.
7
3
Show business's response
Снежана Воронкова
Level 5 Local Expert
November 9, 2023
Низкая клиентоориентированность.
Делают диагностику, и все поломки решают заменой деталей целиком, не вникая в проблему.
В итоге ремонт выходит в треть стоимости ноутбука, чья цена не такая уж маленькая.
А причину выхода из строя ssd, не смотря на то, что прошло не более полугода после покупки ноутбука:"все зависит от того как часто эксплуатировали, записывали и стирали файлы". Т е если вы пользуетесь ноутбуком, то вы и на гарантию не попадаете, это не заводской брак, а просто вы им "пользовались".
1
3
Show business's response
Георгий Г.
Level 7 Local Expert
October 18, 2023
Чинил ноутбук MSI в 2019 году, заменили термопасту, почистили и починили hdmi.
Другой ноутбук MSI в 2023 году, были подозрения на брак type c alt mod DP, однако проблем в ноутбуке не обнаружилось.
С точки зрения технических моментов - вопросов нет в обоих случаях.
В 2019 г ноутбук принимал вежливый сотрудник, в 2023 - откровенное хамло, не умеющее вежливо общаться с людьми и игнорировавшее вопросы.
То ли в шутку то ли в всерьез сотрудник сказал что если я буду его что-то спрашивать, он сотрет мои данные, ибо они ответственности за данные не несут. Шутка это или нет, будет он это делать обязательно или нет - тогда не было желания в этом разбираться, однако впечатление осталось крайне отвратительное, в следующий раз буду размышлять, в какой сервис нести.
2
1
Show business's response
Андрей Б.
Level 2 Local Expert
August 31, 2023
Очень нравится сервис. Знаю этот сервис более 10 лет. Не боюсь доверять им дорогие объективы и камеры. Всегда очень качественно выполняют работы, сервис на высоте, я очень доволен.
1
1
Show business's response
Валентина Стефаненко
Level 8 Local Expert
November 27, 2023
В августе чинили MSI, после починки были минорные проблемы (так казалось). Комп терял блютуз и вайфай. Помогала перезагрузка и отключение питания.
При включении комп начал уходить в синий экран и подолгу выходил из режима сна. При этом за "ремонт" ушло 15 000, даже оперативную память заменили. Поставили какой-то "виндоуз" без части драйверов, ругался постоянно, в акте"Установка ОС с полным набором драйверов". Ноябрь. Ушел в биос и перестал загружаться. Не советую категорически. Увезли в другой сервис.
1
2
Show business's response
Dmitriy
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Есть стоянка для клиентов, по телефону вежливо отвечают, чистота порядок. Обращался по всемирной гарантии от ASUS по ноутбуку, который был куплен в другой стране, была замена материнской платы, долго ее ждали от производителя, в итоге ремонт выполнили примерно через 2,5 месяца, но зато все хорошо сделали, все работает, я доволен
3
1
Show business's response
Anonymous review
August 9, 2023
Нужно было получить заключение для страховой компании о том, что телефон не подлежит ремонту. Был готов заплатить 1500 рублей, как за диагностику. По факту никакая диагностика не требовалась, т.к. разрушение телефона было очевидно. Сотрудник не очень вежливо заявил о том, что диагностика займет трое суток, а срочная диагностика будет стоить 2500. Меня такое предложение не устроило, и я поехал в другой авторизованный сервисный центр Apple на территории дизайн-завода Флакон, Большая Новодмитровская улица (он там один), где мне все сделали быстро, не взяли ни рубля за "диагностику" и общались намного уважительнее, чем в этом месте.
5
2
Show business's response
Татьяна Е.
Level 4 Local Expert
February 5
Отличная компания, мой ноутбук не включался , мрлодой человек который сидел на ресепшене включил мой ноутбук за 5 минут, спасибо огромное, что такие специалисты работают в этой компании.
3
1
Show business's response
Инга Янсон
Level 2 Local Expert
March 9
Ремонтировал в этом сервисе Intel NUC7 в 2021 году (перегрев CPU) и ноутбук Dell XPS (замена аккумулятора) в 2022 году. Сделали в обоих случаях очень хорошо.
2
Show business's response
Mandarinka_Neo
Level 7 Local Expert
June 30, 2023
По гарантии сдел монитор в ремонт. В начале сказали что у меня закончилась гарантия на мониторе (хотя с момента покупки до конца гарантии оставалось еще около 2х месяцев) и вероятнее всего откажут в ремонте. А ремонт за свои средства будет стоить как новый монитор. В итоге сдал и ждал что ответят Эсус в течении двух дней. Приходит смс что можно забирать, без каких либо подробностей что с ним - сделали, отклонили. По прибытию выяснилось что его все же сделали, по гарантии поменяли дисплей. Проверил - все ок! Огромное спасибо компании Серсо за оперативность. Буквально 3 дня и готово.
1
Show business's response
Евгения Л.
Level 6 Local Expert
July 4, 2023
Привезла в субботу ноут в надежде на то, что быстро диагностируют и, может быть, закажут деталь. Оказалось, что в субботу у них сидит только человек, который принимает технику и больше ничего не может. Когда я сказала, что было бы хорошо указывать это в графике работы, она сказала: «ну мы же работаем!». Поскольку я пёрлась аж из Королёва, больше половины дня я просто убила, чтобы услышать этот гениальный месседж