Предприятие как и Дельта. Рога и копыта. В захлеб рассказывали о том , что они лучше всех и все вопросы решают и все все будет.
Результат. Ничкго. Не справились с элементарным. Мое условие было обозначено в самом начале до подключения. Предоставьте список авто реагирования для предоставления пропуска на территорию. И тут началось. Напишите туда , написала , нет теперь напишите сюда , написала , а вот перезвоните , а вот передадим и так уже месяц. И самое главное в этом во всем , как итог , заплатите сначала , и потом дадим вам список авто.
За что заплатить ?! За то что вы не можете предоставить список авто и попасть на терриьорию чтобц защитить объект?! Просто так. В общем компания также как и дельта не имеет ничего. Обвчный посредник !
Не рекомендую. Наш договор расторгнут.
6
1
Show business's response
Анастасия Куприянова
Level 5 Local Expert
September 10
Если бы можно было поставить 0 баллов, это был бы ноль! Они не достойны даже единицы! Установили стороннюю сигнализацию у Цезаря, они ничего не объяснили, мы забыли на 4 года, сломался брелок, они отправили в сервисный центр, просто так туда прокатались, брелков таких у них уже нет, послали они нас непосредственно к производителю брелков, дали не верный номер, не могли сказать когда точно была сигнализация установлена, ничего! Неделю вопрос они не могли решить, когда другие организации помогали и удивлялись почему цезарь не помогает нам решать проблему, оказалось что нужно было просто брелок заменить и все! Нервы потрачены! В цезарь ни ногой!
Anastasia Gorodnicheva
Level 9 Local Expert
September 4
Очень профессионально, четко, вовремя, доверяешь ответам, качественные консультации. Даже в трудные минуты вселяют спокойствие, очень рекомендую.
Show business's response
Iriska
Level 8 Local Expert
June 26
Худшая охранная система и сервис . Не советую . Охрана приезжает минут через 15-20 после срабатывания сигнализации, когда уже не надо )Ни кто вас не оповестит о неисправностях . За ложные срабатывания по причине неисправности вам выставят счет . А если будете возмущаться, расторгнут договор в одностороннем порядке и узнаете вы об этом спустя несколько месяцев, если повезет или будете дальше оплачивать абонентскую плату ,за неработающую систему.
4
Show business's response
Swiftelle
Level 9 Local Expert
April 21
Быстро, рядом мойка. Сам цезарь обожаю, очень удобно, спасли меня, когда в мороз ключ замерз и машина не заводилась. Офис отличный, сотрудники👍
Show business's response
Александр Д.
Level 3 Local Expert
June 4
Пользуюсь услугами около 3х лет. Установил в загородный дом сигнализацию, датчики проникновения и дыма. Через месяц начались постоянные ложные срабатывания:
- то пыль попала
- то просто датчик дыма включался в одно и тоже время каждый день
- то контакт отходит
- то батареи сядут
В среднем специалисты компании ездили к нам 1 раз в 4 месяца. Причем если сели батарии то вызов платный (то что батареи сажаются за ложные срабатывания сигнализации по вине компании не считается).
Но это ладно, можно было списать на рабочие моменты. Однако добило недавно вот что - мы были в отъезде и пришло сообщение о срабатывании датчика, причем дистанционно выключить его не получалось. Я попросил направить группу - проверить все на всякий и тут мне оператор говорит что не может этого сделать, так как договор оформлен на меня, а объект принадлежит моей матери.
И для реагирования группы я должен написать доверенность и прислать им. Причем как выяснилось потом (после долгих звонков на линии) - доверенность должны быть оформелна нотариально.
То есть когда заключали со мной договор в присутствии моей матери (собственника), сотрудники мне не сказали, что группа не сможет приехать. Все время обслуживания и общения с компанией, про это также никто не говорил. А когда (1 раз за 3 года) услуги компании действительна понадобились, они не смогли их оказать.
3
Show business's response
Александр Устюшин
Level 3 Local Expert
July 22
Контора просто полный кошмар. Оборудование стоит космических денег, как итог каждое наше отсутствие ложное срабатывание датчиков. Вызываем специалистов для устранения, едут вечность. Во время очередного ложного срабатывания колл центр заявляет что чтобы узнать результат выезда группы реагирования на объект, пишите запрос на ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ!!!!Цезарь сателлит вы вообще адекватные????
3
Show business's response
Игорь Погоний
Level 2 Local Expert
January 25
Система в последние полгода - просто беда!
Часто вообще не видит автомобиль. Перезагрузка не помогает, хотя автомобиль на улице и не в центре. Не помогает даже дополнительный маячок. Говорят, что диагностировали и все должно быть хорошо.
У меня максимальная комплектация Platinum X+.
Несколько месяцев одно и то же. Думаешь, что авто под охраной, но, по факту они даже не знают где авто.
Я прямо спросил: куда приедет группа реагирования, в ответ молчание и какие-то фразы из разряда "мы бы Вам звонили". Чудесно!
Выбросили из машины, телефон в машине.
Планирую менять на что-то другое.
Причем у меня Цезарь 3 года - чудит последние полгода. Устанавливали на новый автомобиль.
Причем звонка от компании с объяснениями так и не дождался.
Примерно то же и с автозапуском. Машина под окнами заглушена, а в приложении показывает, что заведена. В общем, не рекомендую! Есть аналоги подешевле.
8
1
Show business's response
Надежда
Level 16 Local Expert
August 20
После покупки загородного дома в Подмосковье, решили что для полного спокойствия и счастья нам понадобится система охраны и видеонаблюдения. Так как мы часто уезжаем, и порой надолго, положится на соседей или родственников, это совсем не надежный вариант.
Компанию выбирали по отзывам в интернете,много читали и анализировали, а так же по рекомендации моего коллеги с работы, который не первый год пользуются услугами Цезарь Сателлит. Внимательно изучив информацию на сайте, позвонили на прямую в компанию, чтобы задать интересующие вопросы. Отвечают оперативно, это сразу порадовало, зачастую в ожидании ответа специалиста уже забываешь зачем звонил. Менеджер понятным языком все объяснил, ответил на все интересующие вопросы предложил разные варианты, подробно о них рассказал. Выделил столько времени, сколько понадобилось для всех разборов. После нескольких дней раздумий выбрали подходящий для нас вариант. Выбрали выгодный тариф с видео, куда еще входят беспроводные датчики протечки воды и дыма, это не маловажный момент, в случае непредвиденной ситуации и когда мы будем отсутствовать, можно будет избежать негативных моментов.
В назначенное время приехал специалист. Вся работа по установки системы заняла чуть больше 2,5 часов, работу проводили аккуратно, да и само общение проводилось по существу, что не мало важно. Когда система была подключена, нам доступно объяснили как всем пользоваться, настроили приложение (пользоваться легко, функционал хороший), рассказали что делать в разных ситуациях, при нас провели тестирование, что бы было понятно и наглядно.
Система стоит несколько месяцев, ложных срабатываний не было, сбоев так же не было обнаружено. Очень легко в любое время зайти и посмотреть по видео, что происходит в доме и на участке. Мы уже несколько раз уезжали на неделю, были спокойны, что дом под надежной защитой, никаких переживаний и лишних мыслей.
Как итог- компанию рекомендую. Все заявленные условия и обязательства выполняют, стоимость вполне доступная, система сбоев не дает. Общение клиентоориентированное. Приятно и общаться и сотрудничать.
5
2
Show business's response
Иван Романенко
Level 12 Local Expert
June 24
Обслуживаю у них свой автомобиль, пригонял недавно на то спутниковой сигнализации, всё всегда делают быстро и качественно, всем советую!
Show business's response
Владислав Штирлиц
Level 17 Local Expert
February 2
Переоформлял договор, все прошло хорошо. Приветливый персонал, без проволочек. Единственный минус информация перед посещением от оператора на телефоне отличается. Кап пример- подъезжайте за 30 минут для проведения технологической мойки, в итоге данной услуги нет. Цена перед приездом в разговоре с оператором за месячное обслуживание была 2 400 руб., в офисе за те же опции объявили 2 900 руб. Не очень приятные известия.
Show business's response
Татьяна Деменева
Level 3 Local Expert
August 13
Отвратительнее сервис не встречала!
Машину бьют,сигнала нет!по факту узнаю о ДТП.
Метка постоянно теряет сигнал с автомобилем!
В один прекрасный день заблокировали автомобиль!уехать на работу не смогла,завести дистанционно не смогли,попала на 10000 ,толко выез мастера к автомобилю!не рекомендую данную фирму !
1
Show business's response
Евгений Сафонов
Level 6 Local Expert
March 14
Менеджеру Дмитрию стоит поучиться манерам общения с клиентами. Заехал для переоформления договора, на что с порога без какого-либо приветствия услышал ответ хамским тоном: «Вообще-то у нас тут по записи, записываться надо заранее к нам». Мягко говоря удивлен такому общению с клиентами. Пришлось задавать вопрос отказывается ли Дмитрий принимать клиента, только после этого Дмитрий принял решение начать процедуру переоформления.
На просьбу не сканировать паспорт вручил мне пустой лист А4 и потребовал от руки переписать все паспортные данные 😅 На просьбу пригласить руководителя Дмитрий ответил, что руководителя здесь нет, когда будет он не знает.
В общем господа из руководства данного офиса компании Цезарь сателлит, поработайте с клиентским сервисом на Севастопольском, тут явно не очень рады новым клиентам, желающим заключить с Вами договор.
6
3
Show business's response
Евгения
Level 9 Local Expert
July 5
Обслуживаю у них охрану своей машины. Неделю звоню, чтобы решить вопрос с приложением (некорректный номер телефона). И всё кормят завтраками. Заявка открыта, с Вами свяжутся, Вам позвонят. Отношение к своим клиентам ужасное. Однозначно не рекомендую и откажусь от них.
1
Show business's response
Igor Vasin
Level 12 Local Expert
November 20, 2023
Рекомендую сдавать машину мастеру приемщику Андрею, он точно там самый грамотный! Все доступно объяснит и покажет особенно плюсы и минусы. Поставил Умный Смарт по акции, сигнализация работает, далее посмотрю дополню отзыв.
1
Show business's response
Николай Савко
Level 11 Local Expert
August 31
Приятный сервис. При выборе охраны для новой квартиры не стали навязывать лишних допов, отработали четко по запросу. Качественное оборудование, быстрый монтаж и настройка. По использованию проконсультировали подробно. За три года эта компания заслужила наше доверие. Спасибо.
1
Show business's response
Анна Шалобасова
Level 4 Local Expert
April 25
Ужасная сигнализация. Постоянно не видит метку и срабатывает. Сотрудники компании не пытаются разбираться и починить. Записывалась на сервис, они обещали приехать , чтобы разобраться почему не работает, и не приехали.
2
2
Show business's response
Юта
Level 3 Local Expert
January 16
Перед тем как заключить с ними сделку»»
Помните : для того чтоб вам пообщаться с опратором или техподдержкой вам придется сообщить данные из договора (!): номера имена фамилии телефонные номера ( если не на вас оформленно ) ! Если на вас то ваши ФИО и Nдоговора
ответ «я звоню вам с номера указанного в договоре» для них ничего не значит
Если на двери начнет отходить датчик вам никто об этом не сообщит , как мне сегодня сказала оператор что это не (!) экстренная (!) ситуация (!) учредители! и потребители! а как вы думаете: это экстренно или нет?
Голос и тон оператора вызывает сомнения в статусе данной организации : то почти детский то сиплый то то двух слов связать не может
Однажды обнаружила что мне звонили из цезаря по сопряженному номеру - это как?
Если чтото будет ломаться выходить из строя никто вам об этом не сообщит
Только один раз за первые пол года мне сообщили что батарейка разрядилась на дверном датчике
В приложении в детализации указаны только пять дней пользования установками и снятиями - приложение всегда путает обьекты : то ставит на охрану объекто I то II то вдруг появляется объект NО - оператор на мой ворпрос запутался отвечая что такое ноль
Также только первые пол года (!) сообщали о срабатывании и откл э/э
Также их приложение может скачать любой соотвественно любыми способами прошаренный айти ( как в случае с угонами машин) может воспользоваться вашими данными даже просто в телефонном разговоре когда вы сообщаете данные из договора
3
Show business's response
Вероника Харакоз
Level 4 Local Expert
August 3, 2023
Купили недавно квартиру, захотели установить сигнализацию. Выбор пал на Сателлит. Менеджеры помогли быстро подобрать необходимую нам охранную систему без каких-либо навязываний доп. услуг, объяснили, как управлять всем этим делом через приложение. Сама система внушает доверие. Цены весьма гуманные, есть расрочка, что весьма удобно. Сигнализация не срабатывала пока что, и это, собственно, хорошо. Но мы всей семьей уверены, что наша квартира под защитой.
3
3
Show business's response
Nelli Nuzhnaya
Level 4 Local Expert
August 29
Быстро. Профессионально и качественно. Всегда на связи. Пользуемся много лет.
1
Show business's response
myAstat
Level 9 Local Expert
January 19, 2023
Очень довольна установленной охранной системой на автомобиле. Пользуюсь 4ый год и получаю удовольствие и спокойствие за авто.
На следующий автомобиль обязательно поставлю тоже Цезарь!
В данный салон обращаюсь по ежегодному ТО. Персонал крайне притливый, доброжелательный и на своём месте (знают продукт, отвечают на все возникающих вопросы, не назойливы)
Спасибо большое за ваш труд!
Может есть и аналоги продуктам Цезарь, но даже не хочется проверять и искать замену.
Вы - молодцы!
2
2
Show business's response
🍹🌹👗✨💫☘️🌼🌺
Level 7 Local Expert
July 3
Несколько лет назад заключала официальный договор с этой компанией . С годами Цезарь Сателлит перестал внушать доверие . Работают сотрудники , которые во многих юридических законах не разбираются . Не рекомендую .
1
Show business's response
Александра
Level 4 Local Expert
April 4
Приехали в Цезарь снять оборудование, менеджер Дмитрий сказал, что работа займет час-полтора, на что мы согласились ( ранее менеджеру сказали, что если будет больше, мы не готовы сегодня ждать, так как у нас планы ). Проходит 1.5 часа, мы приходим, нам говорят: машина еще не готова, будет через час где-то. В связи с этим, все наши планы были нарушены, была пропущенная важная встреча, менеджер извинений не принес, пытался выставить нас виноватыми. В общей сложности вся процедура заняла 2 часа 45 минут. Планировали ставить на авто чуть позже сигнализацию в этом месте, но после данной ситуации возвращаться сюда нет никакого желания. Клиентоориентированности и уважения к клиентам тут нет.
Show business's response
наталия и.
Level 5 Local Expert
August 4
Отвратительное обслуживание. Если ИХ оборудование выйдет из строя и вы встанете посреди города/парковки без возможности завести автомобиль, то это исключительно ваши проблемы, специалист приедет через сутки (возможно), на вопрос «а что делать сейчас?» вам в ультимативной форме ответят «вызывайте такси». То, что вы с маленьким ребенком фиг знает где и на сутки останетесь без автомобиля, сотрудников компании не волнует.
Сотрудник тех.службы Анна максимально груба, на вопросы отвечает шаблонами, сквозь зубы.
Есть возможность-бегите и никогда не связывайтесь с этой компанией
П.с. Ну и в дополнение. При сработке тревоги вам об этом сообщат через полчаса) круто да? Так-то за полчаса машину можно угнать и на запчасти разобрать. Делаем выводы
Show business's response
Александр Кириченко
Level 9 Local Expert
August 30
Огромное спасибо ребятам за быструю и аккуратную установку сигнализации! Не пришлось долго ждать - попил кофе, посидел в телефоне и уже все готово. По эксплуатации все рассказали и показали! Очень доволен здешним сервисом!
1
Show business's response
Виталий Забелин
Level 6 Local Expert
January 26
Устанавливал сигнализацию на Джили Эмгранд . Все прошло на 5 балов . Отличный коллектив и профессионалы своего дела .
3
Show business's response
Юрий М.
Level 6 Local Expert
January 20
Очередной сервис, где так и было. Приехал на демонтаж Цезаря, ибо он меня достал. Поцарапали серебристую панель при демонтаже и сказали мне «у вас так и было». Показал фото, как было, в ответ услышал «тут не видно». Написал претензию, но 99% никто ничего удовлетворять не будет, потому что так и было и потому что новая серебристая накладка стоит как весь Цезарь.
3
1
Show business's response
Елена Капелька
Level 20 Local Expert
June 10, 2023
Посетила в связи с заменой батарейки и ТО сигнализации. Очень хорошо и организовано всё прошло. Очереди никакой, персонал вежлив и предложили ещё, среди прочих, услугу мойку машины, от которой не могла отказаться ( т. к. очереди никакой!)
Show business's response
Дмитрий Шастин
Level 12 Local Expert
July 5
За несколько часов решили вопрос с дистанционным запуском, отключенным в машине из-за санкций. Спасибо! Все работает как и раньше!
Show business's response
Роман
Level 18 Local Expert
December 5, 2023
Видно растут и стараются, открыли мойку, но как всегда всё переносится на час, хоть предупреждай, хоть нет, как говорят, - тенденция.
Руководству необходимо обратить на это внимание.
Upd 👆🏽спустя год явные изменения, все четко по времени, оперативно и грамотно ✊🏽
Show business's response
илья ру
Level 10 Local Expert
August 18
Не рекомендую, постоянные проблемы с оборудованием. Плохое срабатывание. Метку раз в год надо менять за свой счет.
Show business's response
Ковалева Мария
Level 13 Local Expert
October 27, 2023
Сотрудничаю с данной организацией много лет. Претензий к работе нет - все чётко, операторы решают вопросы быстро. ТО системы выполняется оперативно.
Show business's response
Антон Баланчук
Level 19 Local Expert
April 27, 2023
В данном сервисном центре неоднократно проходил техническое обслуживание спутниковой сигнализации. Все оперативно и качественно. Не скажу, что недорого, но того стоит
Крайне не приятная компания. Сама сигнализацией не пользовалась. На авто стали постоянно возникать аварийное окно о местоположении моего автомобиля, как-будто она стала доступна третьим лицам. При обращении через почту обещали перезвонить, - не перезвонили. Демонтировала сигналку самостоятельно, запрос пришлось направить через МВД.
Show business's response
ринатэлло мухаррэлло
Level 7 Local Expert
September 8
Пользуюсь услугами компании Цезарь Сателлит , очень доволен. Рекомендую.
Show business's response
СК «Авантаж»
Level 11 Local Expert
April 1
после последнего посещения начало греметь в двери, невежливый приемщик, все очень медленно, судя по всему у них почасовая оплата труда
Show business's response
Vitaly Ivanov
Level 2 Local Expert
July 20
ЦС уже не тот, опоскудился! Ищите другие компании, недвижка и авто были на нем... Смотрите отзывы...
2
Show business's response
Татьяна Андреева
Level 11 Local Expert
August 29
Я рекомендую! Хорошая компания, не бросают слов на ветер. Выполнили все обещанное по обозначенной стоимости. Установку охранной системы в коттедже провели быстро и аккуратно. Очень приятно иметь дело с такими профессионалами!
Show business's response
o-kas2017
Level 18 Local Expert
February 19
Все бы ничего, есть парковка , кдубны зал ожидания, но не понятно почему раз в год надо платить за обслуживание ТО 7900р Хотя существует плата абонентская.
Show business's response
G7
Level 11 Local Expert
May 3, 2023
Разочарован в этой компании.
Покупал автомобиль в автосалоне у дилера Тойота с уже предустановленной системой Цезарь-Саттелит. Год попользовался. Понял, что мне спутниковая система слежения не нужна вообще. Хотел от неё отказаться, но оставить всё остальное- метка, автозапуск двигателя через приложение. Цезарь говорит, нет, так нельзя, оплачивайте по полной программе, что для меня дороговато
Не стал оплачивать. Договор расторгли.
Через год при каждом запуске двигателя или открытии/закрытии двери охранная система начала пикать в течение пары минут.
Позвонил в сервис Цезарь. Говорят приезжайте, сделаем диагностику за 2400р. Приехал. Приёмщик говорит, что нет не 2400, а плюс ещё 2400 за подключение удалённого доступа, а потом может быть мы определим в чем проблема и будет понятна окончательная стоимость.
Короче говоря, при приняти решения по выбору охранной сигнализации на автомобиль, стоит подумать так ли уж нужно спутниковое слежение за автомобилем. Дорого, не удобно, и маловероятно, что нужно.
Есть много других более удобных, интересных и более дешёвых систем.
7
Наталья Викторовна
Level 7 Local Expert
October 8, 2022
Отличный офис. Раньше обслуживалась в другом. Но этот больше нравится. Стоянка на территории, мало народу. Очень вежливый менеджер Алексей Пчельников. Знающий свое дело и клиентоориентированность на высоте. Все сделали быстро. Появилась рядом мойка, это большой плюс. Моют тоже быстро.
6
Show business's response
Аймисей Ахаева
Level 12 Local Expert
April 23
Спасибо за оперативность, установили тревожную кнопку в кратчайшие сроки! Мастер по установки приехал вовремя и быстро произвёл монтаж. Рекомендую.
1
Show business's response
Сергей Ш
Level 20 Local Expert
February 9
Система не работает, авто не видит. Проблема в оборудовании с момента установки (оф. дилер навязал при покупке авто). В гарантии отказывают. Перезагрузки не решают проблему. Бессмысленная трата нервов и денег.
2
1
Show business's response
Кирилл Ш
Level 6 Local Expert
February 7
Категорически не рекомендую эту контору!
При тревожном случае оператор звонит каждый раз с нового номера и запрашивает персональную информацию из договора, то есть убедиться что звонят не *** невозможно!
Каждый раз оператор спрашивает - где находится автомобиль! То есть, при тревожном случае они не знают куда высылать службу реагирования, если не дозвонятся до абонента!
Созвониться со службой сервиса невозможно, оператор не переключает на службу сервиса, а просит изложить ему вопрос по которому звоню и обещает передать его в службу сервиса! Тоесть, вы никогда не получите поддержку по телефону! Так же, оператор не может записать вас на сервис, для записи вам почему то должны перезвонить в течении суток!
Еще очень интересный момент - при действующем договоре, если вы не проходите рекомендуемое ТО, то система практически сразу чудесным образом перестает работать!
Очень часто система посто не работает! Приложение не показывает где автомобиль или просто нет связи с системой!
Перерасчет за неработающий период не делают!
Единственное, что стабильно работает - это списание денег с лицевого счета!
2
2
Show business's response
Содном Гармаев
Level 9 Local Expert
October 29, 2023
Хорошая надёжная компания. Давно пользуюсь услугами. К сожалению не все подвластно им. Не имеют опыт и навыки защиты мототехники. Сигнализация две недели не работает корректно. Исправить не могут. А деньги снимают.
1
Show business's response
Елена К
Level 10 Local Expert
November 15, 2022
Приехала в Цезарь Сателлит для прохождения ТО автосигнализации. Записывалась за пару дней на удобное для меня время. Вежливые грамотные сотрудники ненавязчиво информировали о новинках охранных систем, предложили мойку авто за отдельную плату. Я первый раз проходила техобслуживание. На мой взгляд все прошло четко, спокойно, организованно, оперативно.
Организация начала экономить на своих клиентах на всем.
1) мало того, что цены растут не понятно на что, а делают только обновление прошивки и проверку заряда.
2) ранее была включена Мойке в комплекс обслуживания, теперь она платная
3) При этом ежегодный рост цен на ежемесячную плату
Вывод напрашивается сам собой, за что платить ежегодно по 20 тыс и за что платить 7 тыс за прошивку и зарядку, если можно купить Пандору с автозапуском за 15 и обслуживаем в месяц 300 рублей
3
2
юлия
Level 4 Local Expert
December 5, 2022
Вполне довольно сервисом и обслуживанием. Решила поставить автозапуск двигателя с приложения, актуально в наших погодных реалиях) Заранее по телефону узнала все интересующие вопросы, сказали, что автозапуск будут устанавливать 5-6 часов, по факту оказалось 3-4 ч., что очень порадовало. Также как и цена ;) Никаких нареканий. Осталась довольна.