К самому магазину претензий нет, сотрудники в рознице работают нормально. Но есть серьёзная проблема на уровне всей сети. Сообщил в службу поддержки о возможной системной ошибке в ценообразовании: одна и та же книга продаётся в разных магазинах с разницей в 4–5 раз (около 200–300 руб и ~1000 руб), при этом онлайн-каталог отображает только заниженные цены. Обращался несколько раз (включая 19 марта) — обращения фактически не рассматриваются. В ответ приходят шаблонные сообщения, не имеющие отношения к сути. Информация о возможных финансовых потерях компании не передаётся в профильные подразделения. Проблема именно в работе службы поддержки и внутренних процессов, а не конкретного магазина. P.s. при необходимости предоставлю скрины переписки со службой поддержки, и аргументацию по продаже книги ниже рыночной стоимости в 4-5 раз.

Show business's response

Лада Цепа

Level 11 Local Expert

А, читай город, особо подчеркну, для школьников полное изобилие. Выбор большой. Книги для начальных классов тоже имеется. В наличие широкий ассортимент товаров.

Show business's response

Feola

Level 6 Local Expert

Мало того, что в этом магазине сильно завышены цены, так еще и товар продают некондиционный. Я взяла карточки для изучения английского языка Clever Cards. Упаковка вся была раздербанена, но другой я не нашла. Цена за карточки была довольно высокая - 466 руб. Но, вероятно, это потому, что там должны быть вложены методические рекомендации и книжка в подарок. На кассе я спросила, может ли быть, что будет недокомплект. Продавец пожала плечами, посчитала мне, за несколько малюсеньких упаковок карточек разного калибра цена оказалась просто заоблачной - 1715 руб. Проверять продавец не стала и мне не дала. Придя домой, я обнаружила, что в упаковке нет ни методических рекомендаций, ни книжки для чтения, обещанной в подарок. И что мне теперь с этими карточками делать? Идти в магазин? Скажут, сама вытащила дома. Неприятно. На следующий день пошла в магазин, попросила продавцов разобраться в ситуации. Надо отдать им должное, они оказались вполне адекватными людьми, выслушали внимательно и вернули деньги.

Chitai-gorod

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

34 reviews