Добрый день! Оставили заявку в начале в январе 2025 года в связи неисправностью домофона. Заявку принял бот. Обратной связи к нам так и не поступило. За год неисправность не устранена. Исправно платим за услугу, которую не получаем. Сегодня дозвонились до оператора, убеждают, что у нас неисправность связана именно с неработающей трубкой, а не с повреждением в подъезде, со слов оператора они видят, что обрыва или других причин неисправности нет, услуга по замене трубки платная (2300 рублей). Однако у нас есть твердое убеждение что причина в обрыве провода в подъезде, так как по той же причине не работал интернет, и компания обслуживающая интернет чинила именно обрыв провода в подъезде. Однако убедить оператора в том, что это не связано с трубкой не удалось. В личном кабинете создана заявка на платную услугу по замене трубки. Категорически с этим не согласны. Как дистанционно можно установить ее неисправность?!!!! Похоже на навязывание платных услуг. В дополнении к отзыву. 23.12.2025 к нам пришел мастер и (О, Боги!!!) починил локальный обрыв у нас в подъезде к нашей квартире на этаже. Трубка у нас рабочая, замена не требовалась. Уважаемые девушки-операторы, обращаюсь лично к Вам. Не вводите в заблуждение клиентов, если он Вам говорит, что имеет место быть обрыв провода на этаже, может быть стоит прислушаться, что он говорит, направить мастера и проверить этот факт, а не с "умным" видом" сообщать клиенту, что вы видите, что обрыва нет и от остальных жильцов жалоб не поступало!!!! Почти год не пользовались домофон и платили за услугу. Мастеру огромное спасибо за ремонт провода на этаже. Исключительно поэтому меняю оценку на 4,0.

Show business's response

Руслан Т.

Level 6 Local Expert

Уже почти как неделю не работает приложение и второй день после оставленной заявки в поддержку. Постоянные проблемы с приложением. Каждый месяц списывают деньги по платной подписке, а приложение большую часть времени просто не работает. Оперативно устранить ничего не могут.

Show business's response

Максим Ильин

Level 9 Local Expert

Наплевательское отношение к людям. Почти месяц назад оставил заявку на неисправность домофона. ( также заявки оставил почти весь подъезд). заявку приняли, сроки переносили. По итогу закрыли как исправную а проблему не решили.

Show business's response

Cifral-service

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

577 reviews