Cifral-Service

Rating 3.1
599 ratings
Rate this place

311 reviews

Level 4 Local Expert
October 11, 2023
Установили видео домфон проработал два года перестал открывать дверь заплотили за реиот 2000 тысячи сломался через неделю забрали как пол года назад не ответа не привета а плату за него ежемесячно снимают отвратительный сервис не ведитесь на видео домофоны деньги на ветер
11
1
Level 6 Local Expert
July 20, 2023
Для ремонта экрана видеодомофона клиент должен сам найти запчасти. "Отличный" Сервис. Два месяца без домофона, трубку на замену не предложили ( ещё и удивлялись как так), о перерасчёте и не вспомнили. В итоге нашёл затребованную ими аналоговую запчасть, ещё и доплатил за доработку в экран. За что тогда абонентская плата и зачем продают видеодомофоны на которые нет запчастей?
15
Level 5 Local Expert
August 21
Проблемы не решают. Шараш монтаж. Не связывайтесь ищите другие варианты.
2
Level 2 Local Expert
February 6, 2023
Добрый день, уважаемые руководители сервиса, если это можно назвать сервисом!? Звонки на домофон не доходят, трубка висит, как муляж, летом вызвала врача, позвонила в цифрал, чтобы устранили поломку, просили оплатить за обслуживание, оплатила и полгода мастера ждала. Сейчас позвонила, говорю, устраните, а заявки не было, снова оплатите за очередной квартал, потом примем заявку. Обнаглели. Жалобы у всего дома, у многих не работают трубки, а они говорят, кнопка внизу же работает. Напрашивается вывод, отказаться, поставить дешевый замок всем и никому ничего не платить. Если вы получаете от нас деньги, так почему, так наплевательски относитесь. Ваша зарплата от нас зависит, а не мы зависим от вас. Мы то без вас обойдемся, а вы развалитесь.
38
1
Level 2 Local Expert
October 18, 2022
Проживаю в Тольятти, являюсь старшим по дому, очень часто обращаюсь в компанию, девочки которые работают в офисе всегда вежливые, выслушают и подскажут, что делать. Хочется сказать им спасибо за их чуткость и доброту. Мастера приезжают на следующий день после заявки, если приезжали бы сразу после звонка, то было бы еще лучше. Но в общем нас все устраивает!
1
10
Level 3 Local Expert
May 19, 2023
Доброго времени суток, хочу сказать спасибо компании ЦИФРАЛ-СЕРВИС , всегда отзывчивые операторы, заявку выполняют быстро , была проблема с трубкой. Все объяснили , проверили. Ставят новые умные домофоны, за это вообще отдельное спасибо , очень удобное приложение! Так держать , будьте первыми
1
9
Level 2 Local Expert
May 21
Отличная организация, на все интересующие вопросы отвечают
3
Level 3 Local Expert
February 11, 2023
Летом заказала доп ключи ,сказала до какого срока нужно привезти так как улетала.Два раза позвонила в компанию и ещё предупредила что через неделю будет не актуально.Ну кто бы мог подумать ,что они их привезут в тот момент когда же я уехала .В этом они конечно меня сильно подвели (.После приезда я позвонила в очередной раз в компанию и опять заказала ключи объяснила,что там не проживаю .Попросила ,чтобы работник заранее набрал мне на телефон для связи.Ну звонков так и не последовало(Когда я просмотрела записи видео по телефону оказывается работник приезжал.Очень сильно разочарована в обслуживании !Тем более зачем устанавливать такие домофоны если в Жигулевске даже нет офиса .
21
Level 6 Local Expert
August 5
Отвратительная компания и самые худшие домофоны. Не работают! За что платим деньги?
3
Level 5 Local Expert
June 13, 2023
"Хорошая фирма", когда им надо. Перевели с Визита наш дом на Цифрал. " Все деньги, которые были проплачены Визиту вернут. Собрали заявления, перевели. Теперь концов не найдешь. В кол центре: "мы вам перезвоним", не дождались. Теперь деньги возвращать никто и не собирается: " Сами, сами. Идите в суд и возвращайтесь! " Дурят везде.
11
Level 2 Local Expert
December 12, 2022
Долго думал ,и в этом году установил видеодомофон от данной компании .У меня 2 детей, для меня вопрос более, чем актуальнее . Все очень нравится .Оставляя детей одних, теперь не переживаю, что они пустят кого то чужого. Мастера после установки убрали весь мусор. На следующий день пришел еще раз мастер, проверил качество изображения и спросил все ли меня устраивает.
1
13
Level 11 Local Expert
August 29, 2023
Отличная компания и замечательные сотрудники!!! Особая благодарность Нине Геннадьевне за помощь в решении моих вопросов!!!
9
Level 5 Local Expert
November 2, 2022
Здравствуйте! Обратился в нашу обслуживающую копанию цифрал сервис, за консультацией видеодомофона, операторы вежливые, все четко рассказали, о функциях и различиях, в итоге подобрал монитор по приемлемой цене и по функциям очень хороший. Установка была сделана на следующий день. Организация на высшем уровне.
1
14
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
После замены порожка на двери домофона по адресу ул. Гидротехническая д. 9 подъезд 1 необходимо покрасить дверь ,но оператор не принимает заявку, т.к. дверь красят раз в 3 года, почему мы должны платить на обслуживание домофона и ждать покраски через 3 года. Замена была в июне м-це 2023г.
6
Level 8 Local Expert
May 20, 2023
Цифрал- сервис работал хорошо, всегда дозвонишься и перезвонят. Сейчас Дом ру обращалась по телефону, не соответствия в квитанции. Записали претензии сказали перезвонят из бухгалтерии. Никто не перезвонил. Написала на сайте, приняли и вам перезвонят. Фиг. Никто не перезвонил. Так сама и звонила везде, по новой разбиралась. Из-за этого сразу нигатив к Дом ру.
3
Level 2 Local Expert
February 18, 2023
16 февраля в 16часов я приехала в офис Дзержинского 68 А чтобы купить ключ от домофонной даери и мне Нина Иванова продала 2ключа которые нсрабатывали при входе подьезд, я снова поехала в офис и сказала что дверь не открывается.Нина ключ в руках повертела и сказала чтобы я ехала домой и дверь откроется, приехала и дверь нова не открывается, я снова в офис измоталась так что сил не было.Нина мне ответила ,что надо было зайти на сайт и по телефону позвонить, но у меня был Нокио и нет интернета ,она только руками развела
13
Level 4 Local Expert
January 31, 2023
Компашка совсем испортилась и кладёт огромный болт на своих клиентов.Раньше можно было дозвониться и получить квалифицированную помощь.Сейчас даже дозвониться проблема!Месяца 3 назад дозвонился.В сырую погоду не срабатывали кнопки вызова.Звонок или не проходил совсем,или проходил но сразу отключался.Мне давай грузить,мол трубка у вас старенькая,давайте её заменим.Зачем?!Она у меня не на улице стоит,как на неё погода может повлиять?!Отказался.Теперь вообще дозвониться не могу.Видимо чтобы пообщатся с ними надо лично ехать и разбираться.Офигевшая компашка.!!!Если есть куда-валите из неё народ!!!
29
1
Level 3 Local Expert
December 17, 2022
Обслуживают в Цифрале уже 15 лет. У неё не может быть конкуренции, вкладывается во всякие программы бесплатно только она. Сначала нам поставили безопасный дом, бесплатно, потом камеры на 1 х этажах,потом умный дом без дополнительных затрат и повышения абон платы. У мамы в соседнем доме другой домофон, так там ещё ключи с таблетками, которые уже не срабатывают на таром домофоне,а менять предлагают за свой счёт. Цифрал-процветания Вам и удачи! Спасибо?
17
Level 4 Local Expert
May 26, 2023
Крайне недоволен сервисом этой конторы, оплатили квитацию за домофон сразу за год вперёд, через три месяца начали приходить квитанции о задолжности. показываем им чек об оплате, нам говорят долг за три месяца. Если бы мы не сохранили квитанции, еще бы и долг повесили. Вопрос до сих пор не решён .отзыв был написан 20 апреля 12 мая вопрос так и не ришен .
9
Level 7 Local Expert
May 28
Место нахождения очень не удобно, персонал грубый
3
1
Level 4 Local Expert
April 14, 2023
Неделю не могут решить проблему!! Отключают постоянно камеру. Приложение не работает! Либо работает с огромной задержкой, либо во все не открывает дверь! Испытание какое то! Вообщем если нет ключа, то не зайдёшь. Смысл от этого домофона нет! По телефону 940-050, советуют установить трубку за 2500, и все наладится 😂 просто за абонентскую плату стоит дверь, которая бестолковая как и вся компания!!!
11
Level 4 Local Expert
November 10, 2022
Добрый день , наш дом обслуживает Цифрал сервис, всем довольны , если есть какие то проблемы , все решается очень быстро оперативно ! Рекомендую всем , отличная компания .
13
Level 8 Local Expert
July 27, 2023
Установили дорогой домофон и была рябь. Рябь не устранили. Мастер не может выяснить отношения с жильцами другой квартиры, которые ему даже не открыли. Мастер подозрителен. Не знает где устанавливает и что. Больше не присылайте его пожалуйста.
6
Level 3 Local Expert
June 16, 2023
Поменяли домофон по адресу б-р Ленина дом 22, три раза меняли сроки установки и раздачу ключей , по телефону сказали что ключи оставят в почтовом ящике . По факту либо приезжайте в офис либо доставка ключа платно . Почему один ключ не входит в техническое обслуживание ?
6
1
Level 6 Local Expert
July 31, 2023
Привязали бесплатное приложение к абонентской плате, даже не оповестив заранее.В итоге, ты просто оказываешься возле подъезда, а войти не можешь. На зачисление абонентской платы уходит почти неделя, наверное курьер пешком к ним деньги несет.
7
Level 3 Local Expert
November 4, 2022
Хотела бы выразить благодарность мастеру Даниилу. 2.11 устанавливал у нас дома домофон, мастер очень вежливый, позвонил заранее, обговорили время приезда, посоветовал где и как лучше установить домофон, как не навредить ремонту, так как домофон устанавливали после ремонта. Сразу провод не заложили, мастера рекомендую, профессионал.
1
12
Level 3 Local Expert
May 20, 2023
Цифрал сервис хорошая надежная компания.пользуюсь услугами этой компании много лет.операторы всегда очень культурно и понятно все обьясняют.устанавливают быстро,дополнительных плат не берут.хорошое оборудование,работает как часы.благодарю компанию за качественое и быстрое обслуживание.
3
15
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Недавно установили умный домофон! Работает не стабильно!!! Постоянные проблемы.....Диспетчерская служба каждый раз, назойливо предлагает покупку запасных ключей и трубку. Это очень раздражает!!!
3
6
Level 5 Local Expert
November 16, 2022
Здравствуйте, хотела бы поблагодарить вашу организацию за, отличное и главное быстрое обслуживание нас. У меня с утра не работала трубка, девочки операторы всегда вежливо принимают заявку. Мастер в этот же день приехал и устранил обрыв!!! Вечером домофон уже работал!!! Спасибо вам большое!!!
16
Level 2 Local Expert
January 22, 2023
Худший сервис в истории человечества по всем параметрам. Отключили домофон за неоплату, не отправив никакого уведомления о задолженности, не доставили дополнительные ключи (хотя звонил на поддержку и составляли заявку на оплату), приложение с ошибкой, в квартиру попасть невозможно, стоишь и ненавидишь домофон этой отвратительной организации, рискуя здоровьем. На каком то невиданном основании, ограничивают доступ к своей квартире. Оценка: отвратительно
18
Level 9 Local Expert
June 19, 2023
Всё отлично на заявки реагируют во время и если есть поломки исправляют оперативно, диспетчера вежливы и тактичны.
10
Level 2 Local Expert
November 16, 2022
Видеодомофон установил.Хорошее оборудование,всё качественно и быстро сделали.Провели инструктаж,всё подробно объяснили.Спасибо компании Цифрал-Сервис за вашу работу.
8
Level 4 Local Expert
December 20, 2022
Безобразие!!! Дозвониться в этот единый центр невозможно! Если взялись обслуживать весь город, то будьте готовы, что надо общаться с людьми и решать их проблемы. А так, с 11 попытки дозвонилась, но девушка, видимо испугавшись, что не она мне будет указывать, что я не права и надо писать на сайт, а я её спрашиваю конкретные вопросы, она быстренько бросила трубку. Хооорооошииие Работнички!!!!!! Даже 1 звезды много - с людьми надо общаться и слышать их, тогда не будет проблем. Звонок был прим 8.45. Кто- то в этой компании может решать вопросы?
19
2
Level 2 Local Expert
December 12, 2022
Отличная компания, мастера оперативно прихоть на ремонт, утром подал заявку на не рабочий доводчик, в обед уже мастер позвонил, спустился принял работу у мастера. Поставили умный домофон, вообще сказка, контролим ребёнка, когда приходит со школы. Отсеялись посторонние звонки, боятся камер. Процветания Вам и благодарных клиентов.
9
Level 6 Local Expert
July 10, 2023
Полное дно, мастера не чинят домофоны с установленные сроки, скорее всего это происходит для того, чтобы покупали ключи и не пользовались мобильным приложением. Но даже при покупке ключа, выдают нерабочий….
9
Level 3 Local Expert
February 12
Обращалась в компанию по замене домофона. Очень быстро приняли заявку, все сделали. Большое спасибо.
6
Level 5 Local Expert
June 22, 2023
Работают отвратительно по отношению к людям вместо поиска неисправностей рассказывают сказки о необходимости замены трубки и о том что ремонтник искал неисправности а на деле пока рядом не встали только тогда полез в щиток и нашел неисправности
12
Level 3 Local Expert
December 27, 2022
Оплатила 17.12…..сегодня уже 27.12.2022, домофон так и не работает, каждый день кормят завтраками и говорят ждите мастера до 18:00, точную дату и время сказать не могут, никого не волнует, что сейчас рабочая неделя и уже третий день приходится отпрашиваться с работы, чтоб встретить мастера. Вчера когда звонила, хотела узнать на счёт видеодомофона, оператор не дала мне сказать ни слова, ни задать вопрос который меня интересует. Талдычила своё как робот, ждите, ваша заявка будет выполнена до 28.12.2022. Не довольна очень
12
Level 4 Local Expert
May 4, 2023
Здравствуйте!!! Сегодня 04.05.2023г. позвонила, оставила заявку, что не работает домофон. Сказали, что придут завтра 05.05. НО☝Пришли через пару часов и устранили проблему. Мастер позвонил на домофон, убедился что все работает, в трубке все слышно, дверь открывается...и всё!!! Спасибо за оперативность🤗👍
3
5
Level 2 Local Expert
October 12, 2022
Ставили 7 лет назад домой видео наблюдение, не давно сломался, расстроились, позвонили в компанию, предложили, более новый вариант, со скидкой. Спасибо за индивидуальный подход к своих клиентов. Благодарность от нас нашему мастеру Алексею, всегда вежливый и всегда позвонит перед приездом. Надеемся, что этот видео монитор прослужит дольше.
7
Level 4 Local Expert
April 21, 2023
Добрый день , очень вежливый оператор, на все вопросы ответила, даже не пришлось ехать в офис для переоформления, но да , пришлось минут 3-5 подождать робота автоответчика., но это нормально , спасибо!
6
Level 4 Local Expert
July 31, 2023
Ребята,вы установили домофон.домофона у меня нет в квартире.приложение установило ограничения сервиса.забыл ключи дома.именно от ващего домофона.как думаете?Не является ли это статьей УК РФ об ограничении передвижения?
9
Level 4 Local Expert
June 25
Очень нужная и ответственная организация.
2
3
Level 2 Local Expert
November 13, 2022
Не так давно заменили обычный домофон на видео, при установке приложения всё доходчиво объяснили, дали подробную инструкцию. Всё очень оперативно и слаженно! Благодарю!
9
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
После оплаты квитанции на 6 месяцев вперёд компания отключила домофон,объясняя тем,что истёк срок службы трубки.Информации об этом никакой не поступало,а в квартиру заехали недавно и с данной компанией связываюсь первый раз.
5
Level 5 Local Expert
January 11, 2023
К сожалению, у нас эта контора - монополист в городе. И плевать им на наши отзывы. Поэтому нужно писать в прокуратуру. Найти на них управу. Был старый домофон, исправно работал. Стали в обязательном порядке менять всем на новые, отмывание денег, и в результате их новый домофон постоянно теперь не работает! Дозвониться невозможно, ждать по нескольку дней ремонта. Задолбали. А хвалебные отзывы они сами себе пишут.
19
Level 2 Local Expert
February 6, 2023
Оплатила вашу услугу по QR,очень долго не могла оплатить,кажется пошёл процесс. А нет,мне высветилась оказывается другая организация,оплатила цифрал сервис. Сумма 704 рублей.А моя сумма на квитанции 772 рубля.Цифрал Автоград и Цифрал сервис разные организации?.Как мне поступить, где искать деньги?
6
Level 3 Local Expert
March 21, 2023
Два дня назад вызвал мастера, не слышно в трубку и по домофону, только какое-то пишяние. Спустя два дня звоню снова, где мастер. На, что мне отвечают, что мастер приходил, проблемма устраненна. Вопросс, как проблему могли устранить по их словам если никто не приходил. Проблема же осталось. Хреновая контора.
11
Level 3 Local Expert
April 19
Поставили спутниковый домофон , первое время работал , а теперь как месяц уже не работает
3
Level 3 Local Expert
April 22, 2023
Ужасная контора! Кроме вежливого обращения и отметить хорошего не могу. Абсолютно не информативный сайт, технические специалисты просто врут по исполнению заявок, а зачисление оплат происходит больше 10 дней. Решайте сами
10