Cifral-service

Rating 2.1
283 ratings
Rate this place

158 reviews

Level 2 Local Expert
August 31
Очень довольна сервисом все хорошо
1
1
Level 6 Local Expert
June 29, 2023
Одним днём поменяли домофон не предупредив. Объявление о смене повесили в день смены. И кому спрашивается мешал работающий домофон до этого? Теперь нужно запариться чтобы получить ключи, дёргать собственника жилья, одни неудобства людям доставляют ради наживы.
15
1
Level 7 Local Expert
June 15, 2023
Потерян запрос на вызов мастера, мне просто повезло что я переспросил, а то бы зря ждал. Выдали чипы для домофона, а они не намагничены, не работают. Сплошные неудобства, присутствие ответственности перед клиентом и профессионализм на минимальном уровне. Два элементарных вопроса из двух сделаны плохо.
2
1
Level 19 Local Expert
March 20, 2023
Быстрое обслуживание. Не самое удобное расположение. Никто не стремится рассказывать вам о возможных вариантах решения ваших проблем, но задачи решают быстро.
2
15
Level 5 Local Expert
September 13
Отказываются чинить домофон, хотя ЖКС направили к ним.
2
Level 16 Local Expert
August 10, 2022
Сервис колл-центра ужасный. Оставила заявку, в назначенный день приехала в квартиру (там не живу, идет ремонт), а мастер не явился. Звоню узнать, почему так, а мне говорят, что у них не конкретная дата, а 3 дня на выполнение (заранее не предупредили). Телефон мастера они не знают, никакой информации по времени и дате установки у них нет, телефона руководства тоже нет. То есть сиди и жди 3 дня, когда мастер придет. А обратиться в другую компанию нельзя - они монополисты. Видимо, отсюда и отношение такое. Домофонные трубки стоят 2600р., хотя в интернете такие же за 600р продаются. Могут установить и купленную не у них, но все равно возьмут за установку 2600)
14
Level 7 Local Expert
January 30
Неплохое место, но по телефону никто не разу не предупредил что оплата только наличными, при этом довольно труднодоступное место
1
3
Level 3 Local Expert
April 24
Ребята, вас вообще не напрягает какие о вас отзывы и как вы обращаетесь с клиентами, заметьте за наши же деньги
4
1
Level 16 Local Expert
July 23, 2023
В нашем доме с момента постройки были установлены отличные и надежные домофоны, но в один прекрасный момент появилась эта контора. Нам они сменили все домофоны - как итог из квартир вызывные панели больне не открывают, аудио не работает, при вызове появился посторонний резкий звук. Вообщем пришли и все, что отлично работало - Сломали. При обращении в их сервис - к телефонам не подходят. Не обращайтесь в эту организацию никогда. Бездарные непрофессионалы!
7
1
Level 9 Local Expert
December 16
Домофон не работает. Второй раз вызываем мастера.
Level 7 Local Expert
February 14
Домофон перестал работать. Заявки приняли, зарегистрировали. Срок по ней истёк, работы не делают. Сроки в принципе перестали озвучивать.
5
1
Level 17 Local Expert
November 23, 2023
В основном обслуживают быстро и качественно А вот входную группу бывают затягивают с ремонтом.
1
4
Level 9 Local Expert
September 30, 2022
Возмущена неквалифицированными сотрудниками по установке домофона. Испортили мне две стены, объяснив, что по-другому нельзя. Домофон так и не установили. Когда я обратилась в службу поддержки, парень стал разговаривать со мной шаблонными фразами, нужны ли мне дополнительные ключи и т.д. Хотя я обратилась совершенно с понятной целью - устранить недостатки работы и восстановить целостность стен. Я впервые в жизни сталкиваюсь с таким непрофессиональным отношением. Никогда никому не порекомендую данных специалистов.
9
1
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Компания отвратительная, приложение перестает работать каждый месяц, нужно звонить каждый раз чтобы они чинили. И в итоге приложение не работает, а заявка у них закрыта, что они все починили! Это что у вас за сервис такой???!!
15
1
Level 8 Local Expert
April 18, 2023
Копания начала работать 1 день в нашем доме. Но чувствую, что страшное зло, т к. в объявнении указано, выдача ключей сотрудниками компании с 18.30 ло 21.30, я была дома, а сотрудников не было. Это ужас, не знаю за что нас так управляющая компания наказала.
19
3
Level 7 Local Expert
April 1
Понавтыкали домофонов без согласования с жильцами. Требуют плату за допклбчи, а бесплатные не выдали.
3
1
Level 11 Local Expert
January 7
Идея классная, но обслуживание отвратительное, после установки ничего не работает на заявки только обещания вот-вот сделают.
4
1
Level 9 Local Expert
July 11, 2023
Ужасная компания. После оплаченных квитанции, выставляют счета с задолженностью и отключают домофон, который оплачен! Это не нормально, и не соответствует никаким нормам права и морали!
6
2
Level 20 Local Expert
May 31, 2022
Приехала на квартиру к себе , а у меня новый домофон. Звоню к ним , а они мне : через 3 дня плюс , минус доставим пультик. Вы не много себе позволяете ? Спрашиваю я . А они мне : приезжайте к нам в офис . Я говорю : я домой хочу , к вам не хочу ! А они мне через соседей заходи. Вот и поговорили . Вот так , компашка по установке домофона лишила меня к доступу к моей недвижимости . Даже не ожидала , что это возможно. Какая то вонючая компашка , которую я имею право выбрать или нет , лишает вас к доступу к вашей квартире 🤷🏽‍♀️
33
1
Level 9 Local Expert
April 25, 2023
Просто невозможно получить чип - дозвониться до них нельзя, где находятся объяснить не могут, по эл. почте пишут, что город указан неверно, а верно его нельзя указать потому что в списке нет Москвы. Крайне несерьёзная компания.
10
4
Level 17 Local Expert
August 7, 2023
Самая отвратительная компания и самое отвратительное обслуживание. Приложение не работает от слова вообще. У разработчиков единственное решение проблемы: удалите приложение и закачайте заново. И чудо не произойдёт-работать ничего не будет.... Проблема по домофону не решаются слова вообще. Сто раз уже пожалели о данной фирме и мне кажется те хвалёные отзывы, которые здесь написаны, не совсем честные, так как на отрицательные отзывы фирма не ответила ни разу.
14
1
Level 6 Local Expert
January 31, 2023
Установили новый домофон! В начале возникли проблемы! То звука в трубке не было. То приложение на телефоне не работало! Нашла в контакте страничку!,Описала проблемы! Откликнулись сразу!, мастер пришёл все исправил, приложение дистанционно исправили! Молодцы ребята, спасибо!
1
11
Level 2 Local Expert
October 3, 2023
Очень благодарна сотруднику Цифрал-сервис за оперативность исправления доводчика, номер заявки 1179942 от 03.10.2023
1
5
Level 20 Local Expert
November 5, 2023
Данная компания императивно ( навязано) установила свое оборудование в дома. Заявленная услуга управления домофонами через приложение не работает. Я утверждаю, что компания Цифрал сервис предоставляет услуги ненадлежащего качества. Официально уведомляю компанию о намерении подать жалобы в роспотребнадзор и ФАС.
9
1
Level 4 Local Expert
November 29
За дополнительный ключ 250 рублей
Level 4 Local Expert
September 29
За 15 минут доставили ключ!!
1
Level 5 Local Expert
May 12, 2022
Домофон от " Цифрал-сервис" не принадлежащий жителям не может быть общедомовым имуществом и предметом в отношении которого можно проводить собрания на основании ЖК РФ, это отдельная услуга требующая заключения прямых договоров с каждым собственником отдельно и уверена что не было никакого общедомового собрания, а это ещë одно нарушение, так же договор наверняка был заключён с одним собственником, не имевшим нотариальную доверенностей на представление интересов жителей.И то,сомневаюсь,что был заключен!
20
Level 4 Local Expert
September 26, 2022
Хороший домофон установили нам недавно бевард качество на высшем уровне всякие алкоголики проходят мимо просто увидев этот домофон, очень удобное приложение и большой функционал
3
9
Level 7 Local Expert
July 17, 2023
Отвратительная организация!!! Просто ужасная!!! Как она берется за работу??? П 31.05 мая установили домофон, 17 июля-он по прежнему не работает!!
6
1
Level 6 Local Expert
July 15, 2022
Очень обидело Ваше отношение к клиентам. Нам поставили новый домофон, а ключ не выдали. Звонили не раз в компанию, там, к сожалению, только обещания...каждый день вынуждены стоять под подъездом.Ответьте, как быть дальше?К чему мы придём, с таким отношением?Звонить в компанию-получать лишь обещания, что сегодня мастер принесёт ключ, и так каждый день.
9
Level 2 Local Expert
November 12, 2022
Самый худший сервис из известных. Мало того, что сервис навязывается гражданам, самозахватом демонтируют домофоны и устанавливают свои. Так и приложение не работает от слова - совсем, оно просто зависает и ничего не происходит, а их сотрудники только разводят руками и ничего не в состоянии объяснить и сделать.
18
4
Level 6 Local Expert
January 8, 2022
С момента установки домофона , его постоянно ремонтировали . После последнего ремонта , трубка висит камнем , звонок в неё просто не проходит ! Звонила с середины декабря , ответ один : заявка по всему подъезду , ждите , починят . После двух недель ожидания , ответ сменили : починить некому, и когда сможем - не знаем . Итог один - месяц без домофона , с отвратительным приложением , которое еле грузится и открывает через час . Когда мне починят этот !!!!! домофон ? В положение входить не хочу , ждать полгода тоже , сколько ещё мне бегать на первый этаж ??? У кого есть выбор : подключаться к ним или нет- ни в коем случае , хотя если у вас стоит цель похудеть , бегая вниз к домофона - они вам помогут
20
2
Level 5 Local Expert
October 4, 2021
Ни разу с момента постройки дома не ломался домофон, все было прекрасно, но видимо в управляющей компании кто-то решил подзаработать и нам установили этот самый Спутник. Причем бумажку о моем желании поменять домофон пытались подсунуть на подпись когда его уже установили, так вот теперь целая эпопея с ним. Ключ выдали на тонкой резинке, которая должна очень скоро порваться, было у меня 3 ключа, теперь выдали один и остальные иди и покупай, с чего непонятно. Как удобно открывать с телефона пел песни представитель компании, но уже явно видно, проблемы будут глобальные, потому что очень медленно сие чудо грузится на телефоне, а еще и морозов не было, чтобы подвисать и замерзать, но выяснилось, что это еще не все напасти, теперь гостей приходится бегать встречать на первый этаж, потому что рукожопы видимо устанавливали, открыть из кв дверь не представляется возможным и приходится тратить время и вызывать сервис. Качество картинки с камеры тоже сильно ухудшилось относительно предыдущего. И вот спрашивается, кому мешал нормальный домофон. Почему жизнь моей семьи должна крутиться вокруг домофона я вот не понимаю.
33
5
Level 6 Local Expert
November 3, 2021
Начну с того, что никогда не писал отзывов о компаниях, оказывающих услуги, просто менял поставщика услуг и жил спокойно дальше, но эти господа, заставили своим отношением написать отзыв и думаю придётся более глубоко разобраться в ситуации. И так: На основании какого то, судя по всему липового собрания, которое возможно и проходило во время когда все жильцы на работе и участвовали в нем 3 человека, поменяли старый работающий домофон, на якобы супер новый, но теперь старые ключи не работают, а выдают только один, остальные нужно покупать, судя по всему решили заработать ребята, в столь непростое время. А говорят что мол мы вам бесплатно поставили новый домофон, точно, только вот за обслуживание старого, который ни разу не ломался мы платим исправно, на эти деньги можно было каждый год их менять.
29
4
Level 3 Local Expert
February 28, 2022
Недавно в нашем доме установили новый домофон от фирмы "Цифрал-Сервис". Очень довольна, все работает исправно и очень удобно открывать дверь с установленного приложения (установка бесплатная!!!) , если вдруг забыл ключ дома. Советую.
2
17
Level 14 Local Expert
April 7
Так себе контора. Работают плохо никогда до них не дозвонишься.
2
1
Level 6 Local Expert
May 2
Заменили домофон на более умный. Зачем, если тот нормально работал? Почему ключей дают на квартиру бесплатно две штуки (или один)? Надо давать на количество прописанных.
3
Level 2 Local Expert
August 30
Ключи не работают вообще
1
2
Level 3 Local Expert
October 11, 2022
Мне понравилось обслуживание! Сделала заявку ,через полчаса перезвонил оператор, уточнив детали проблем с домофоном, предложили заменить трубку, так как моя рассыпается уже в руках. На следующий день пришёл мастер и установил новую, современную трубку. Цена вопроса 1400. Вполне адекватно. Спасибо!
3
8
Level 9 Local Expert
August 18, 2022
Отвратительная организация! По заявке мастера ходят хороводом на протяжении месяца. При заявке на замену домофона делают все, чтобы дождаться окончания гарантии! Местная руководитель ничего не решает. Боятся назвать своих руководителей. Колцентр постоянно сообщает разную информацию!
8
1
Level 4 Local Expert
February 27, 2023
Видеодомофон в многоквартирном доме в г. Одинцово. Первый раз не могу оплатить за год через сайт. Что за безобразие, всё время пишут объявления, что этот адрес не обслуживаем.
10
2
Level 5 Local Expert
March 3, 2022
Отличное обслуживание! Клиентоориентированность- на уровне! Ни разу не пожалела, что мой дом обслуживается данной домофонной компанией! Спасибо офису за их готовность всегда прийти на помощь своим абонентам. Рекомендую всем знакомым!
2
14
Level 5 Local Expert
May 13
Большое спасибо сотрудникам! Помогли очень оперативно решить вопрос.
1
4
Level 2 Local Expert
July 13, 2022
Стандартная история, заменили домофон на основании некоего решения собственников, перестала работать трубка в квартире вызов приходит но на снятие трубки не реагирует открыть не возможно. Для исправления того что сами и сломали предлагают заключить договор с оплатой
13
2
Level 13 Local Expert
February 21, 2023
Это худшая компания в России.Нет качества,нет сервиса нормального.Постоянно одни отговорки,очень пожалел,что подключили услуги домофона этой шараги со студентами
16
1
Level 7 Local Expert
March 17
Вымогают деньги. Заблокировали доступ к приложению половине дома!
3
1
Level 8 Local Expert
April 7, 2022
В целом, к работе и обслуживанию дмф у меня нет претензий, но с оплатами с самых первых дней и до настоящего времени постоянно какие-то недоразумения. Я всегда оплачивала дмф в начале года со 100% предоплатой, потом мне приходили квитанции на оплату, я звонила в Цифрал, разбиралась, присылала подтверждающие чеки и, о чудо, вроде все наладилось! Но, в этом году нас передали в МосОблЕИРЦ и мне опять стали приходить суммы на оплату дмф. Опять стала звонить, разбираться в Цифрал-сервис и в МосОблЕИРЦ, кивают друг на друга, в МосОблЕИРЦ говорят, что мы выставляем то, что нам передали из Цифрал-сервиса, при этом, Цифрал-сервис почему-то снимает с себя всю отвественности за двойные оплаты. Я удивляюсь некомпетентности сотрудников бухгалтерии цифрал-сервиса, они даже не пытаются вникнуть в суть вопроса. Ответ один: звоните в МосОблЕИРЦ, но МосОблЕИРЦ только оператор, который выставляет счета на основании данных, предоставленных поставщиками услуг. В общем, замкнутый круг….
10
Level 9 Local Expert
November 6, 2021
Удивительно безответственная организация. Приступают к работе по техническому обслуживанию домофонов в мкд без решения собрания собственников. Также осуществляют замену старого оборудования на новое. Для них самое главное включить оплату за домофон в общую платёжку через мособлеирц. В нашем доме в зимнее время очень часто не работает зарирающее устройство. Всю зиму разбирались в чем причина, так и не установили. Цифрал указывает на ук, ук - на цифрал. Ну и зачем нам умный домофон?
19
2
Level 6 Local Expert
July 6, 2022
Домофон стоит не первый месяц, а в приложении нет моего города..!?! Вопрос: зачем мне платить больше, если старый домофон исправно работал, так же ключём открывался и обходился мне дешевле и вполне меня устраивал??? Зачем установили если приложение не корректно работает??? За что я плачу свои деньги???
8
1
Level 5 Local Expert
June 27
Нормальный домофон все понравилось.
1
1