Cifral-Service

3.7

383 ratings

Rate this place

Иван Федорович

Level 15 Local Expert

***, сменили домофон без согласия собственников, и обязали платить. Старый дофон прекрасно работал. Ключи платные больше 2х. Расторгнуть договор отказываются. Писал и на почту и на сайт и в вк,Чем кстати опять же нарушают закоы РФ. Домофон от цифралсервис не принадлежащит жителям (т.к собственники домов его не покупали) и не может быть общедомовым имуществом и предметом в отношении которого можно проводить собрания , голосования жильцов. На основании ЖК РФ- это отдельная услуга требующая заключения прямых договоров с каждым собственником отдельно и все ваши эпитеты про общее голосвание опять ложь и нарушение фз. С Вами я ничего не заключал, старый домофон работал отлично и он как раз таки был общественной собственностью. Тк стоял при покупке квартир. Куда делся старый домофон тк за него платили все собственники жилья и он стоит между прочем денег? Будем писать в прокуратуру итд. Это просто безпридел.

Show business's response

Татьяна

Level 10 Local Expert

Очень удобно,я могу не только дома ,но и на работе смотреть,кто приходит,также удобно открывать дверь с помощью приложения если забыл дома ключи.

Show business's response

Марина Могилевцева (Меньшикова)

Level 9 Local Expert

Дистанционно решили проблему

Show business's response

Vii

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, как и сама компания. Дозвониться на горячую линию получится с пятой попытки. Сотрудники не компетентны, в квитанции указана одна оплата, сотрудник по телефону озвучивает совершенно другую. Смысл было менять домофоны на эту чушь,непонятно. ( мы не соглашались) Кстати навязать по телефону бесполезные услуги, как и писали в предыдущих отзывах, видимо в приоритете у данной недокомпании.

Show business's response

Человек с марса

Level 10 Local Expert

Не рекомендую, компания далека от технологий, только заботит фин составляющая

Евгения Наумченкова

Level 3 Local Expert

Обратилась в цифрал сервис по поводу замены домофон трубки, все сделали отлично 👍, огромное спасибо Натальи.

Show business's response

Виктория ..

Level 7 Local Expert

12 октября 2022 года обратилась по телефону ,не работает трубка в квартире,не открывает входную дверь,попросила принять заявку.Предложили кучу сопутствующих услуг:купить новую трубку,изготовить ключи...причём дама тараторит,,и даже не слышит,что я ей сразу сказала ,что мне нужен только мастер,а мастера пообещали то ли в четверг,то ли в пятницу..Но мастер перезвонил,буквально через пару часов,пришёл,без лишних слов всё проверил.исправил,Хороший мастер Никифоренко Игорь!!!Уважаемые руководители.обратите внимание на тех.кто принимает заявки,не надо за мои деньги(я плачу за телефонный разговор) навязывать не нужные услуги!

Show business's response

Алексей С.

Level 2 Local Expert

Все понравилось все быстро и качественно сотрудник вежлив и компетентен

Show business's response

Александр Окунев

Level 9 Local Expert

Всем доброго утра! Нет слов, одни положительные эмоции. Утром сделал заказ на неисправность трубки, через 30 минут позвонил мастер, еще через 5 минут пришел и все устранил. По Костычева 25... Респект таким ребятам. Спасибо!!!!

Show business's response

Вера Михайлова

Level 8 Local Expert

Всегда вежливые сотрудники, быстро обслуживают. Оплата на месте. Расположение только не очень удобное.

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Очень не нравится навязывание услуг, которые тебе совсем не нужны. Нет конкретики при оформлении заявки. Положительного впечатления не оставили.

Show business's response

Инна Ж.

Level 3 Local Expert

Отличный сервис ! Оперативно решают возникшие вопросы! Приветливые сотрудники!

Show business's response

Инкогнито 9243

Level 2 Local Expert

Очень удобное приложение в использовании. Всё устраивает только положительные эмоции.

Show business's response

Spreadtrum

Level 2 Local Expert

Мне очень всё понравилось как поменяли домофон, сейчас у меня крутая программа умный дом я все вижу через неё во дворе и могу ей открывать дверь, очень все круто.

Show business's response

Татьяна Б.

Level 3 Local Expert

Ребята молодцы, регулярно оставляю заявки на сайте по поводу сломанного доводчика на двери, чинят в день обращения, после присылают смс об устранении неполадки. Спасибо Вам большое за работу и терпения !

Show business's response

Татьяна

Level 12 Local Expert

Домофон работает исправно. Приложение удобное, нравится, что можно смотреть по камере кто приходит/ уходит. Двери открывает исправно. Но долго грузится и иногда подвисает на вызовах.

Show business's response

Никола

Level 13 Local Expert

Отличное приложение,убедился в этом,когда мне ночью,дамочка стукнула машину,каково же было её удивление,когда я предъявил ей видеозапись...спасибо"Цифралу"!

Show business's response

Александр Север

Level 4 Local Expert

Молодцы в ногу со временем!!! Так держать удачи всех благ!!! В наше тяжёлое время вы помогаете людям чувствовать себя в безопасности...

Show business's response

Владислав Макеев

Level 4 Local Expert

Было видео бесплатное, теперь и за домофон 55₽ и 100₽ за видео.

Show business's response

Иван Никишин

Level 2 Local Expert

Приобрели ключи в офисе все быстро и качественно спасибо большое

Show business's response

Наталья Суравцова

Level 3 Local Expert

Был в офисе быстро и качественно помогли решить проблему с МП спасибо Натальи

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Когда нажимаешь на кнопку открыть дверь на домофоне, плохо срабатывает кнопка открыть дверь. Уведомление о том что звонят в дверь, работает с большим опозданием, если вообще работает.

Show business's response

Iris

Level 2 Local Expert

Замечательный центр, вежливые сотрудники. Приятно обращаться.

Show business's response

Константин Жидков

Level 8 Local Expert

Был в абонентском отделе по вопросам домофонии. Подробно все объяснили и дали рекомендации по моему вопросу. Плюс удачно зашел и по акции купил ключ за 200₽

Show business's response

Виктория

Level 6 Local Expert

Поменяли домофон,во первых в одном доме в двух подъездах разные домофоны,в одном с подсветкой камеры ,видно какие цифры квартиры вводишь ,в другом этого нет, меняли с разницей в день. Дверь от подъезда теперь открыта ,никак не отрегулировали. Безобразие.

Show business's response

ирина емельянова

Level 3 Local Expert

Дозвониться проблемно! Но даже когда дозвонились, оператор, не дослушав прерывает разговор, отключаясь! Проблему с дверью в подъезд сказать успела, но что дальше, А дальше надо ехать и решать вопрос по другому!

Show business's response

Вадим Черный

Level 7 Local Expert

Отношение к клиентам отвратительное. Проблемная компания. Двери в доме окрашены в 1и 4 подъездах. Двери во 2 и 3 подъездах красят уже третий месяц.

Show business's response

Дольдик

Level 3 Local Expert

Сервис хороший, сотрудники компании вежливые, быстро помогли

Show business's response

Николай Таранов

Level 2 Local Expert

Всё отлично работает. Советую такие домофоны. Спасибо вам огромное!

Show business's response

Ирина Будаева

Level 3 Local Expert

Все отлично! Девушка на рецепшене очень отзывчивая, все объяснила, приезжали 2 мастера по разным адресам, оба профессионалы, установили домофоны за 5 минут, все объяснили и проверили.

Show business's response

Алиса

Level 7 Local Expert

Мутная компания, решила срубить денежек, но работать не умеют. договоры не составлены с жильцами на модернизацию, сумму оплаты не говорят, ключей на семью пару штук выдают, остальные за деньги, бумажки прилепили" к двери с QK, кто хочет может скачать и стать полноправным хозяином квартиры, как заявила оператор Елена, а хозяин должен придти к ним и переоформить документы на себя!!Бред сивой кобылы!!!)))Что переоформлять, если никто не заключал????В программе Умный дом теперь видит когда я ушла, когда я пришла..., даже если у меня нет этой программы, кому нужно тот видит, т.е. влезли в мою личную жизнь, дверь я открываю своим ключом, а выход они видят как???Сценарий в действии????

Show business's response

Наталья Косенкова

Level 5 Local Expert

Хороший сервис. Все вопросы решаются быстро и без лишних вопросов.

Show business's response

Аnastasia 32

Level 12 Local Expert

Домофон в нерабочем состоянии с 2019 года , следовательно в 19 году последний раз делали заявку что б пришли отремонтировали ,но вот на дворе 22 год в квартире ни кто не живёт ,домофон отключен потому что он не работает ,а вы шлете квитанции об уплате 🙈спрашивается с какого черта я буду оплачивать ваши квитанции ? Идите лесом!!!!

Show business's response

Tomas Torquemada

Level 19 Local Expert

Лидер предоставления услуг домофонной связи региона. Минус звёздочка за навязывания услуг оператором при телефонном обращении. К качеству претензий нет.

Show business's response

николай и.

Level 3 Local Expert

Все ок быстро и качественно вежливые сотрудники

Show business's response

Игорь Коротков

Level 3 Local Expert

По-тихому сами заменили домофон, собственников ни о чем не уведомили, по телефону сказали, что собрание собственников было, и подписей собрали более 50 %, НО документов никаких нет. По факту собрания никакого не было. Управляющая компания также не в курсе, ни объявлений, ни какого-либо уведомления не было. Вечером после замены домофона пришла девушка (как-бы раздавала ключи), на вопрос как так ответила, что компания сама решила поменять домофон и ей чуть-ли не в ноги надо поклониться, что они бесплатно нам заменили домофон, правда тут же сказала, что на квартиру будет всего один бесплатный ключ, а остальные ключи - по 150 руб./шт. Т.е. моей семье, как многодетной нужно купить у них ключей на 600 руб!!! Также бесплатный ключ давала только тем, кто подпишет акт приемки смонтированного НОВОГО оборудования. Все же понимают, что если данный акт подписать, то все, их правила приняты и я буду обязан выкупить у них оставшиеся 4 ключа!!! На вопрос почему, когда домофон решили заменить ни кого ни с какими актами не обходили - ответа нет. На вопрос почему я должен платить за ключи, чтобы попасть к себе домой ответила - а меня вообще не волнует как вы будете попадать к себе домой, нет ключа, живите на улице!!! Сказать, что это возмутительно - вообще ничего не сказать. Сегодня был довольно холодный день, Мой ребенок 9 лет пришел со школы и не смог попасть домой, пришлось спускаться и открывать ей дверь вручную, и это ещё благо, что я оказался дома!!! Что вообще происходит??? Что за работа компании??? Просьба срочно провести проверку и наказать причастных!

Show business's response

Андрей М

Level 11 Local Expert

Сервисом доволен. Работает исправно. Правда, иногда почему-то на разных камерах по-разному отображается запись!?

Show business's response

Сапики

Level 9 Local Expert

Без согласования с жильцами поменяли домофоны на цыфрал (неизвестно кто больше в этом виноват ТСЖ или цыфрал ). выдали 2 ключа, домофон не работает с самого начала. да есть возможность открывать домофон из приложения - только это лотерея то работает то не работает, оставлял заявку на ремонт назначили визит техника на определенную дату, но техник так и починил домофон. При повторном звонке назначают новую дату визита.

Show business's response

виталий нефедов

Level 9 Local Expert

Спасибо большое за видеосвязь. Отличное приложение!

Show business's response

Андрей К

Level 13 Local Expert

Цифрал - отвратительная безответственная компания, наверно других подобных нет в Брянске. Никого не спросив поменял домофон на современный с камерой ну и в этот же день повесили объявление о том что будут раздавать ключи, то есть заранее спланировать и быть дома в назначенное время можно было только случайно. Далее заявили, что мой ключ уже кто-то получил и теперь за второй нужно платить. Мастер, который за деньги везет платный ключ в течение 3х дней, не может позвонить мне уже 3 недели, 5 звонков в офис результата не дали. Время работы офиса совпадает с моим рабочем временем, то есть получить ключ в офисе нормальный человек не сможет в принципе. То есть создали людям проблемы на ровном месте.

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Меня все устраивает, живу на 3 города и могу контролировать, спасибо цифралу

Show business's response

АргонЖелезо

Level 5 Local Expert

Подробнее нечего написать. Одно есть в житие моем: 1 год РАБОТАЕТ ДОМОФОН. И все хорошо.

Show business's response

Елена Ковалева

Level 12 Local Expert

Самая ужасная компания. Сотрудники хамят в открытую. Деньги за обслуживание берут, а при этом ничего не делают. Сколько раз замечала, как сотрудник просто приходил и клеит отметку о проверке (но при этом ничего не делал, хотя домофон "нуждался" в ремонте. Да и ключи у них дороговато, а хватает их максимум на год. Это в лучшем случае))

Show business's response

Владимир Солодухин

Level 2 Local Expert

В офисе все прекрасно обслуживание на высшем уровне

Show business's response

Игорь Кочергин

Level 9 Local Expert

При обращении очень оперативно реагируют, есть горячая линия, офис в советском.

Show business's response

Ревтова Татьяна

Level 4 Local Expert

Вчера должны бвли выдавать ключи для нового домафона.С 18-00 до 21-00 часов.В итоге просидев 3,5 часа никто не пришел.Ужасное обслуживание.

Show business's response

Евгений Куриленко

Level 3 Local Expert

Одна звезда для этой конторы очень много. Домофон не работает пол года сколько заявок не оставляли никто не разу не позвонил а квитанции шлют.

Show business's response

Дмитрий Шумских

Level 2 Local Expert

Пришел за ключами, все быстро и четко. Спасибо!

Show business's response

геннадий кулешов

Level 3 Local Expert

оставил заявку. написали срок исполнения по 24.01.24 и ни звука.не дозвониться

Show business's response

Anna M.

Level 7 Local Expert

1 звезду в виде оценки ещё нужно заработать, я бы поставило НОЛЬ!!! В принципе вообще не понятно куда смотрит руководитель данный организации, складывается впечатление, что либо это вообще никчёмный руководитель, либо его вовсе там нет и все сотрудника сами по себе! Не работает приложение, оставляла неоднократно заявку, «мастер приедет и починит», либо он рукожопый мастер, раз не в состоянии устранить проблему, либо он просто не приезжает, и каждый раз звонишь и каждый раз составляют заявку, о том что ранее оставленная заявка не выполнена, просто смешно!!! Это не организация, а позорище сплошное!!! Кол-центр набирает абсолютно не компетентных сотрудников и вообще не понятно по какому принципу и где-нибудь вообще этих людей берут, они не владеют никакой информацией, только составляют заявки, на которые им коллегам плевать! Идиотизм чистой воды!!!

Show business's response

Cifral-Service

201 review