Cifral-Service
201 review
April 11, 2023
Одна звезда для этой конторы очень много. Домофон не работает пол года сколько заявок не оставляли никто не разу не позвонил а квитанции шлют.
4
1
January 17, 2024
Спасибо большое, всё очень круто.
1
1
July 19, 2021
1 звезду в виде оценки ещё нужно заработать, я бы поставило НОЛЬ!!! В принципе вообще не понятно куда смотрит руководитель данный организации, складывается впечатление, что либо это вообще никчёмный руководитель, либо его вовсе там нет и все сотрудника сами по себе! Не работает приложение, оставляла неоднократно заявку, «мастер приедет и починит», либо он рукожопый мастер, раз не в состоянии устранить проблему, либо он просто не приезжает, и каждый раз звонишь и каждый раз составляют заявку, о том что ранее оставленная заявка не выполнена, просто смешно!!! Это не организация, а позорище сплошное!!! Кол-центр набирает абсолютно не компетентных сотрудников и вообще не понятно по какому принципу и где-нибудь вообще этих людей берут, они не владеют никакой информацией, только составляют заявки, на которые им коллегам плевать! Идиотизм чистой воды!!!
20
1
December 21, 2021
Отвратительное обслуживание. Не понятно зачем записывают за три дня если не уточняют время. Ответ один-мастер приедет в течении дня. У нас что кроме вас никто не работает? Почему я должна сидеть целый день и ждать когда вы соизволите осчастливить своим приездом. Неужели нельзя прислать СМС накануне и сообщить конкретное время как сегодня делают все приличные организации? И это в организации, которая занимается цифровым сервисом!!! Может быть вам заняться чем-то другим?
12
1
July 1, 2022
Заявку о неработающем оборудовании подаю с августа месяца. Не исправляют и утверждают о работе надлежащим образом.
Оператор Ирина хамка,
разговор на отвали 😤😧😡😠
Просто ужас.
По состоянию на июль 2022 года. Исправились, но осадок остался.
5
2
August 2, 2021
В начале года какая то ушлая мадам бегала по подьездам и пыталась втюхать замену домофона на видеодомофон с суперприложением за которое нужно было платить и ОДНИМ ключем на всю семью(остальные за деньги). При вопросе поднимется ли абонплата за такое чудо техники она ловко подворачивала листики договора в котором это было прописано и глядя честными глазками уверяла что нет. Всем домом решили оставить старые домофоны, благо работают пока нормально(а если не видно разницы, зачем платить больше?) Читаю отзывы и понимаю что мы не прогадали. Единственное поломалась трубка домофона в квартире, но сами купили и поменяли без проблем)
14
1
September 27, 2021
Удивительная компания. Здесь вам:
- нахамят;
- выставят счет за непонятные услуги;
- будут звонить и требовать оплаты за несуществующие услуги;
- присылать счета каждые три месяца, причем каждый раз новые и с разными суммами;
- продадут ключи по тройному тарифу (на горячей линии говорят 80 р, в офисе -250р.).
- не предоставят никаких договоров;
- домофон , при поломке, будут чинить несколько дней, а новую трубку будут пытаться впарить за тройную цену.
15
2
March 9, 2023
Не отвечают на вызов, давно поломан домофон, поэтому не плачу, платил 10лет, хочу заменить, дверь на новый домофон, со службой 112
5
1
September 22, 2021
Поставили новый домофон. О выдачи ключей проинформировал, развесив объявление.Раздача в течении 2 дней по вечерам. Так совпало что я работал. Решил после смены заехать в офис, при этом до этого ЗАРАНЕЕ звонил в пт и в сб. Уточнял о режиме их работы и наличие ключей. В итоге отработал сутки, весь мокрый после дождя захожу в их офис-а они мне говорят ключей нет. Хотя правда позже сами позвонили о наличие ключей, но тут я попросил пусть сам работник доставит
8
1
March 6, 2021
Прикольная контора !
Пришли - сказали, мол меняем Вам домофон ...УК по дому извещений неприсылало ( та еще контора, но адекватная), что перевели свои обязанности на левую организацию ...
Бегала Барышня - собирала инфо с жильцов мол пожелания , плюшки нонуры их и контактный телефон для связи, никаких договоров неподписывал
Заменили домофон, 3 суток -Заходи - небойся , когда ключи - неизвестно, что за фирма была ХЗ ! От смс в двери узнал только ...
Оставили смс в двери квартиры - мол Вам Вас небыло дома, звоните по телефону ...
Неслабый расклад: домофон врубили, оповещение по предоставленному № тел. не сделали и жди 3 дня праздничных под подъездом пока они невыйдут на работу !
Терь красота бытия ...
Пт днём на работу вышел- свободно-незаблокированно, а вернулся в 1 часу ночи ... КУКУЙ под дверью !!! Кое как попал а в двери хаты ... сия СМС !СПС за инфо в двери запоздалую ...
17
1
May 31, 2023
Поставили новый домофон, можно открывать с телефона, очень удобно
November 16, 2023
Был в офисе все понравилось купил ключи со скидкоц
3
April 30, 2021
Поставили в подъезде новый домофон, типа плановая замена. Ключи раздавали неизвестно когда, но нас, видимо, дома не было. Не оставили ни записки, ни разу больше не пришли. Сами вызвонили оператора, сами пришли в офис за ключами. Выдают один бесплатно, остальные за 170₽ штука. Спросили, почему прошлый раз бесплатно выдали всем членам семьи, если потеряли тогда по 50₽, получили ответ: "ну так, когда это было, время идёт". При чём, когда спросили почему почти 200₽, чуть ли не возмущаясь ответили:"Не 200₽, а 150₽!" При оплате оказалось170₽ за каждый ключ. Говорю:"Вы только что сказали по 150₽". В ответ: "Это у консультанта, который ходил по квартирам, а в офисе 170₽ за ключ". Никогда не слышала такого бреда, неприятный осадок от посещения этой мерзкой "конторы".
23
3
September 2, 2021
Могу сказать одно, всё всегда зависит от людей! на ул. Фокина пришлось обратиться с экстренной ситуацией по ОЧЕНЬ СРОЧНОМУ ремонту домофона. Мне популярно объяснили,что не раньше 2-3 дней придется подождать. Как бы я не пыталась уговорить, объяснить,договориться, оплатить срочный вызов, даже отдельно предлагала оплатить проезд мастера на такси туда и обратно, всё тщетно, сотрудницы были непреклонны. Но сдесь они молодцы, работа есть работа, распорядок есть распорядок. Меня,конечно,немного успокоили,что на нашем участке мастер хороший,как будет возможность, сразу приедет. НО!!!! Через 1,5 часа со мной уже связался мастер и ,более того, ещё через 20 минут уже был у нас. Он просто увидел заявку, в которой,как он потом сказал,девочки указали,что нужно очень срочно и поехал сразу по нашему адресу. Так вот. Спасибо огромнейшее всем, и девочкам на ресепшене и мастеру,что не остались равнодушными!!!!! В той ситуации это было спасением. Спасибо!!!!
3
3
November 30, 2021
Ужасные операторы, не владеют никакой информацией, говорят одно, а на самом деле совсем другое. Только составляют заявки, но потом эти заявки отправляются в долгий ящик хранения. Никто их не отрабатывает и не следит за этим. Я бы хотела узнать, за что берётся оплата, если я услугой домофона не могу пользоваться по неделям.
7
April 28, 2022
Измените режим работы на сайте и на вывеске своей! Если у вас есть обед, то пропишите его! Специально зашла на сайт, узнала режим работы, привезла свою 89 летнюю бабушку что бы постоять под дверью!!!
6
March 23, 2021
Отвратительная шарага. Обманули старую женщину (мою мать) на 150р. Обещали ключ к новому домофону, который, нужно сказать, низкого качества и низким юзабилити (на самом домофоне нет экранчика с набираемым номером квартиры, то-есть вы звоните в квартиру в слепую, а в квартире очень тихий звонок трубки, и очень тихий звук в самой трубке при разговоре) с которыми они не хотят ничего делать и никак это исправлять, так обещанный ключ (оплаченный дополнительно), которого при себе не было у курьера, разносившего ключи при смене домофона и обещавшего привезти ключ в другой день, стал каким то образом уже выданным (видимо если оплатили, значит получили) и выдать ключ отказались, нахамив. Урегулировать инцидент отказались, ссылаясь на то, что ключ был выдан, а старый человек (матери 60+) мог его просто потерять/забыть. Ключ пришлось покупать еще раз, и уже за 250р.
Обходите стороной.
9
November 2, 2023
Приезжал за ключами все бвстро и качестаенно
3
March 18, 2021
Отвратительная и мерзкая компания поменяли старый домофон на новый по адресу и выдали один ключ на квартиру Вкоторой прописано 4 человека 2 взрослых и 2 несовершеннолетних ребенка На вопрос выдать остальные ключи навязывают платную услугу мол покупай остальные ключи у нас за 150руб или скачивай приложение за 45 рублей в месяц При попытке договориться с ними на контакт не идут при разговоре с оператором отключают звонок И еще мол такие ключи в ларьках неделают только у них неверте в любом ларьке 100 рублей Выво отвратительная и мерзкая компания нацелена на выманивание денег у населения Несоветую с ними связываться
21
3
August 27, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам. Заявка на установку доводчика на подъезд ул.Октябрьская исполняется с 04 августа. Кормят завтраками. Сегодня уже конец августа.То техник не отчитался, то техник отчитался но не сделал, то техник не сделал доводчик, а написал в комментариях на заявку в программе(внутренней) что нужна сварка. А на самом деле ничего не сделано, никто не приходил!!!!!!!! БАРДАК!!!!!!
8
May 19, 2022
Провели замену домофона. До сих пор не выдали ключи, хотя прошло уже более трех недель. Звонки, заявки - ничего не помогает. Одно вранье выслушиваю.
Не могу попасть в собственную квартиру
6
June 1, 2021
Компания меняет домофон по своему усмотрению, не ставя жильцов в известность. Ключи заставили купить,а домофон старый до сих пор.Но в компании по их графику домофон уже заменен. Чтобы получить ответ у специалиста когда будет заменен домофон надо подать заявку которая обрабатывается 5 рабочих дней. Уверяют что абонентская плата не увеличится, но.... только первые полгода использования. А потом как говорится сюрприз будет.
8
1
June 7, 2021
Даже не знаю, как это назвать - цензурных слов нет. Не фирма, а пережиток 90-х. Абсолютный беспредел! Два года минимум домофон работал раз в полгода, в итоге сказали, что починить его нельзя - покупайте новый и, соответственно, новую дверь. Собрали деньги, поставили дверь и домофон, пришли устанавливать трубку в квартиру, но т.к. в квартире шёл ремонт, сказали что можно будет установить в другое время. А теперь, когда вызываешь, говорят "не поедем, ничего не знаем". Требуют деньги за замену трубки🙄
10
2
September 29, 2023
Всё хорошо спасибо большое вам.
1
1
April 30, 2024
Все замечательно
June 3, 2021
Уважаемые, почему вы поменяли нам домофон, нас вполне устраивал старый. Не предупредили о выдаче ключей, теперь у нас проблема попасть в свой подъезд. При обращении в ваш центральный офис, сообщили о том, что бесплатно выдаётся один ключ, т.к.прописан один человек. Я возмущена! У меня было пять ключей, а сейчас я должна за собственные средства покупать ключи! Я вас не просила менять домофон, верните наш старый!
13
February 2, 2022
В начале года весело объявление, что в январе планируется замена домофона на видео. Уже как бы февраль. Может они заранее на следующий год оповестили? Но года указано не было. Странная контора.
5
February 9, 2023
Вежливый персонал. Хороший офис. Быстро исполнили заявку.
1
3
June 19, 2021
Поменяли домофон в подъезде без предупреждений и тд., который день «калитка» открыта.
При получении нового ключа предложили настроить приложение, но оно не работает уже 3 дня, т.к платёж мой до сих пор не поступил на мой ЛС, который был совершён в офисе их компании, если так дальше продолжать работать - замучаетесь отбиваться от недовольных граждан.
6
November 16, 2023
Всё очень быстро и понятно.
1
1
May 3, 2022
Отвратительный сервис, мало того что домофон был сломан больше года и ни каких мер по ремонту не предпринимали так ещё и плату за свои "услуги" увеличили и считали по тарифу умный дом (умный дом-заходи кто хочет!) Домофон стоит древних времён а плата взимается по умному домофону, на вопрос как же так??? Оператор ответила что планируется установка... Когда установите тогда и требуйте деньги с людей! Только и могут обманывать пожилых людей!
5
November 3, 2023
Спасибо за хорошее обслуживание
3
February 9, 2022
Компания мотная не чего не работает офис закрыт потелефону говарят что если чтото
Не нравится приходите пишите жалобу но куда писать в закрытую дверь куда смотрят на ши органы власти
4
August 19, 2021
Ужасно!!! Поменяли домофон, ключи по 150 руб. теперь покупай, а приложение, которое на год вперед оплатили, не работает. Сервис починить не могут или не хотят!В подъезде оборваны провода от щитка,прокладка платная,всё платное!Контора рога и копыта!
11
March 11, 2021
Ужасная организация, установили новые домофоны , но не подумали про интернет, который работает как в 99, плюс дверь работает отвратительно, доводчик не закрывает, операторы не отвечают конкретно, буду писать на сайт губернатора. Мы платим за то что бы посмотреть и открыть, но что бы посмотреть в 21 веке надо подождать 2 минуты, будем добиваться.
8
September 3, 2023
Очереди не было, выдали запасной ключ от домофона
July 24, 2023
Все работает. Дверь через приложение открывает
1
February 15, 2022
Компетентный и отзывчивый персонал. Помог решить проблему. Спасибо большое.
5
November 2, 2023
Был в офисе все понравилось
3
April 30, 2022
Быстро,четко,разложили все вопросы по полочкам и все решили.молодцы
2
March 29, 2023
Нужно установить всем подъездом свой домофон и никому платить
1
November 26, 2023
Работает, все хорошо
June 2, 2021
Проспект Московский дом 148 подъезд 6 :
- снят пульт со входной двери подъезда. Уже вторая неделя проходит, а ни какой информации нет ???????????????????????????????????????????????????????????????????? Где домофон???????
5
October 26, 2022
Поменяли домофон, выдали 2 ключа, удобно через приложение пользоваться.
2
3
May 27, 2021
Произвольно заменили домофон. Бросили открытой дверь на несколько дней. Вы да ключей происходит отвратительно. Заходят не ко всем. За дополнительные ключи просят заплатить.
Фактически они перекрывают доступ к жилищу.
13
December 1, 2020
Отвратительная компания. На выходных дала заявку, чтобы пришёл мастер. Стала звонить, мне сказали что в течении двух дней с Вами свяжутся, потом позвонила мама, ей сказали, что мастер придёт до18.00, а он не то, что не пришёл, но даже не позвонил. Родители старенькие пенсионеры просидели целый день дома, а вдруг скорую нужно было бы встретить? Ни звонки не проходят, ничего. А платим сразу за год и во время!!!
18
August 21, 2023
Хамское отношение к клиентам, ужас
1
February 19, 2023
Некорректная работа "электронной" оплаты Большой минус!!!
3
1
January 25, 2021
Отвратительная компания!!! Давали заявку 3 раза, мастера так и не дождались..даже никто не позвонил, не извинился! Звонили сами в их компанию спрашивали, почему никто не приходит? У них разные причины: все мастера болеют и т.д. Будем обращаться к руководству этой компании, пусть наводят порядок в своём бардаке!!!
13
September 29, 2023
Меня пока все устраивает
1