Cifral-Service

Rating 1.1
284 ratings
Rate this place

163 reviews

Level 4 Local Expert
August 6, 2023
в прошлом году писала, что домофон работает лишь в день оплаты, звонила что повышать тарифы не в праве, т.к. по договору 37 р. и при установке божились, что это навсегда!сейчас в "претензии" ежемесячный платеж 78, но долг 730? ".. папа у васи силен в математике.." надо по правам потребителя массовые обращения подать, что эту контору закрыли и проверили кто это организовал
6
Level 6 Local Expert
April 7, 2023
Ужасная компания, ни когда не подключайте к ним. Отключают доступ к приложению без уведомления, хотя подключён полный пакет услуг и если чипа нет с собой, то можно не попасть домой .
6
Level 8 Local Expert
May 31, 2023
Всё хорошё, но после четвёртого вызова за месяц. Может более опытного спецыалиста оттправили. Устранили все недостатки. Спасибо.
1
1
Level 2 Local Expert
September 13, 2023
Хороший дружелюбный персонал. Обратилась в офис. Сразу помогли решить вопрос.
5
Level 10 Local Expert
March 23, 2023
В связи с этой организацией одни отрицательные эмоции . Если бы была возможность..отказались бы от их услуг..но к сожалению..они монополисты по нашему дому .
8
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Спасибо за хорошую работу !!! Молодцы ! Спасибо ! Спасибо !
5
Level 2 Local Expert
August 30, 2022
Отвратительный сервис!!! Отключили домофон! Оплатил и в УК и через приложение, результат 0! Тел для связи работает 30 секунд и отключаются ни кто ни за что не отвечает, требуют чеки, справки через почту, а деньги берут и не морщатся! Не связывайтесь!
9
Level 2 Local Expert
September 13, 2023
Отличная компания ,у нас стоит умный домофон,очень удобно!
5
Level 7 Local Expert
March 14
Здесь всё по обслуживанию и установке домофонов.
1
Level 7 Local Expert
October 6, 2023
Отвратительное отношение. Полный бардак ! Хуже организации ещё не видела. Камера не работает и не делают. НО счёт выставляют каждый месяц и всё время разные суммы. Каждый месяц цена растёт, причём без объяснений. Дозвониться не реально. Ужас
5
Level 6 Local Expert
April 17, 2023
Ужасная организация, домофон постоянно ломается, если закончились деньги на счету без предупреждение отключают , ни смс-ку, ни звонков! После оплаты дня через 2 только подключают
6
Level 7 Local Expert
August 18, 2021
Я уже писала и звонила, толку ни какого. И все же. Сегодня ушла в магазин, вернулась. Все нормально. В обед выхожу из дома, в домофон капает я мужчина, сказал, что мастер. Устраняет жалобу из квартиры. Возвращаюсь домой, мастера нет. Но и домой попасть не могу чип не работает. У меня дома 4 чипа, из них рабочим остался один. Возвращаются соседи домой вечером. У них тоже чипы не работают. Операторы на мой звонок, что чип может размагнитттся в любой момент сразу одновременно 12 чипов?.. Надо заказывать новые по 170 руб. А мне кажется, что виноват этот "мастер". Который что то сделал, и чипы перестали работать. Сплошной беспредел. Не считая того, что абонентная плата самая высокая в городе и платить её надо за квартал, за полгода, а лучше за год вперёд. А где пенсионерам взять такие деньги и отдать сразу. А не помесячно как было раньше.
9
Level 3 Local Expert
February 27, 2022
Хуже просто нет. Взяли и отключили трубку без каких-либо уведомлений. Подключать не собираются. Типа ставьте платно за свой счет домофон с камерой, который мне нафиг не нужен. Замок на подъездной двери чисто для видимости. Чтобы открыть, достаточно дернуть посильнее, о чем отлично знают все окрестные наркоманы. Зато регулярно увеличивать в 2 раза оплату за т. н. "обслуживание" эта шарашкина контора не забывает никогда.
15
Level 2 Local Expert
September 13, 2023
Обратился в офис ,все решили быстро и качественно!
4
Level 3 Local Expert
December 10, 2021
Отвратительное отношение к клиентским обращениям !!!!! ТРИ раза обращались с просьбой разобраться с начислением по не существующему договору !!!! Одни обещания . Предъявлял документы о праве на собственность, а фирма мне какой то договор- неизвестно с кем --- мол на ваш адрес записано ??? У меня договор с Кам Саном!!!!! И оплачено всё до 01.01 22 года. Хоть в суд подавай . БЕЗОБРАЗИЕ !!!!!
12
1
March 24, 2021
Живу на радуге, установили новый домофон и камеры видеонаблюдения, очень удобная штука, в одном мобильном приложении можно открыть дверь подъезда, камера домофона (видно кто пришëл) и дополнительные камеры по периметру дома, видно все парковки и детскую площадку. При замене не много напрягло то, что пришлось докупать чипы за свой счет, так как дают только один на квартиру, но цена в 150 рублей вполне приемлемая, неподалëку простые ключи от старого домофона вообще за 200 копируют. Так что в целом нововведениями довольны.
1
5
Level 2 Local Expert
November 1, 2023
Очень доволен обслуживанием данной компании .
3
Level 3 Local Expert
March 17, 2023
Отвратительная организация , домофон работает в лучшем случае месяц через месяц , обращение в службу поддержки ничего не решает .
6
1
Level 5 Local Expert
August 12, 2022
Ужасное отношение отключают без предупреждения. Оплачиваешь ждешь 3 дня рабочих пока до них дойдет, но это не все. После получения денег , сказали ждите 5 дней для подключения. Прошло 12 дней не работает.
8
1
Level 2 Local Expert
September 12, 2023
Хорошее обслуживание! Довольна новым домофоном!
3
Level 3 Local Expert
November 9, 2023
Очень удобно пользоваться умным домофоном
1
Level 2 Local Expert
August 18, 2022
Всё оплачено, но приложение спутник не работает.черный экран. Удаляла, ставила заново. Звоню ежедневно диспетчеру, с 5 августа, сегодня уже 18, не работает!!!!
9
1
Level 10 Local Expert
April 3
Регистрация не работает долгая и мутная
Level 2 Local Expert
June 4, 2021
Это какой-то беспредел со стороны компании "Цифрал"!!!Всё оплачено за год вперед, но дверь в подъезд не работает и жители сами должны звонить и по две недели ждать, когда сделают!!!Вчера было аварийное отключение света и всё - дверь не работает!!!Что это за домофонная компания, у которой нет табло о работе дверей - на любом предприятии и на мониторах видно, что и где вышло из строя!!!Меня сегодня повергла просто в стопор фраза оператора, когда я позвонила, сообщила, что так мол и так - было аварийное отключение электричества, и дверь входная открыта, домофон не работает, а меня спрашивают ( я в квартире нахожусь):"А подсветка на входной двери в подъезде работает???" - Это что за бред - я должна спуститься и посмотреть на эту подсветку - как она может работать, если вообще всё отключено и дверь свободно открывается???!!!На дворе пятница - мастер будет только в понедельник и ещё не факт, что сделает...Просто нет слов - ка деньги собирать - так они собрали, а за работу домофона кто отвечает??
11
5
Level 2 Local Expert
November 7, 2023
Качественная работа ,вежливость персонала
2
Level 7 Local Expert
November 20, 2021
Перестал работать домофон! При обращении в службу поддержки! Сказали. Нужно менять трубку! ПЛАТНО!! На вопрос, о приобретении компактной трубки в OZON! Стали отговаривать!!! Старую трубку проверил у соседа!! Все работает! При осмотре провода, увидел, что провод был аккуратно отключен. От монтажной колодки!!! В распред.шкафу! Подключил. Все заработало! Повесил замок! Теперь обмороки из "ЦИФРАЛ" Не залезут!!!
11
Level 2 Local Expert
January 25, 2023
Ужасная фирма. Невозможно разобраться с платежами. Плачу все что выставляют через МП РИЦ, но до них не доходит, а отключают моментально.
6
Level 4 Local Expert
August 19, 2022
Оплата ежемесячно, а в результате ты в должника! Отключили все! И трубку и видео, зашибись! На фига нам такая услуга!? Хорошо что в квартиру пока можно попасть!
9
1
Level 2 Local Expert
October 15, 2022
Отвратительная компания, молчком отключили услугу, квитанции не приносят. Домофон не работает пол месяца, плату выставляют полную . Бардак.
6
Level 2 Local Expert
June 25, 2021
Компания производит впечатление организованного мошенничества: плачу всегда аккуратно в кассу УК "за домофон" , есть распечатка - доказательство моих платежей из кассы УК "за домофон", а компания настойчиво выколачивает из меня деньги за якобы долги. Постоянно звонят, пишут смс на телефон с требованием уплатить долги. Все мои требования указать точную причину возникновения долга ни к чему не приводят. Прислали по электронной почте опять нечто невразумительно-бестолковое, где обозначены мои большие долги ПОКВАРТАЛЬНО! В кассу УК плачу ЕЖЕМЕСЯЧНО. Ни в кассе УК, ни в подъезде дома, где я живу, никогда не было никакой информации о размере ежемесячной платы. Кассир УК высчитывает вместе с квартплатой сумму "за домофон". Спросила оператора компании о размере ежемесячной платы, та называет сумму 52 рубля, а на вопрос, почему я плачу больше, замешкавшись, ответила, что так надо. Такая же мутная история происходит со всеми жителями нашего дома. Думаю, надо обращаться в прокуратуру.
12
2
Level 9 Local Expert
January 3
Нет возможности дозвонится. И зря уехали с центра
Level 5 Local Expert
June 9, 2021
Тихий ужас , а не контора. Неповоротливость и "совковый менталитет" вот точное описание Цифрала. Ситуация: установили новый домофон, С ним в придачу идет удобное мобильное приложение Спутник. Месяца 2 отработало нормально. После обновления выпал черный экран с надписью "Доступ к услугам приостановлен". Прояснить через приложение невозможно. Звонок в Цифрал просто убил. Долгов нет, но у меня не установлена трубка от домофона в квартире и требуется приехать и написать заявление на отказ от трубки. Как понять мышление данной конторы я не знаю. Причем тут наличие трубки и приложение, Мой мозг закипел. К сожалению в нашем городе нет альтернативы (если есть, то подскажите) и советую не оплачивать услуги Цифрала. Это необязательный платеж, а доп. услуга.
8
1
Level 6 Local Expert
February 12, 2022
Гадкая организация видеокамера практически ни когда не работает,делаеш заявку,на устранение дают пять рабочих дней, не исправность устраняют в лучшем случае на сутки и опять нужно делать заявку ждать мастера и так постоянно,за то оплату просят за год вперёд. Не советую эту компанию.
5
Level 3 Local Expert
August 7, 2023
Быстрое обслуживание, хорошее отношение к клиентам.
1
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Снова не работают домофоны в мороз
1
Level 4 Local Expert
April 12, 2023
Отвратительный сервис. Не дозвониться. И.т.д. приложение не работает, хотя, все оплачено
3
Level 4 Local Expert
November 23, 2021
Когда устанавливали домофон сказали платить одну сумму всё работать будет и приложение тоже, сейчас говорят что это отдельно всё плвтиться и скоро как месяц делают и не могут сделать, говорят это провайдеры виноваты но только не они!!!
4
Level 2 Local Expert
February 3, 2021
Безобразная компания Цифрал-Сервис. Почему занимаетесь беспределом? По улице Серебряный бор 15А, 7 подъезд... поставьте назад старый домофон. Вам никто не будет сдавать по 150 рублей за каждый "чип". В ближайшее время просьбу не удовлетворите, мы будем вынуждены пригласить прессу, а так же руководителя жилищной инспекции по г. Кемерово, прокуратору. А как поясняет ваш оператор... Что прошло голосование каким-то образом, - Вы должны будете предоставить список голосующих. Далее где по каждому собственнику будет взята проверка подлинности подписи. Будьте благорассудными и честными . Жители подъезда №7 по Серебряному бору 15А так это не оставят!
22
2
Level 3 Local Expert
February 21, 2022
Вчера вечером подал заявку на ремонт доводчика в подъезде 5 дома 7а по ул. Ворошилова - уже утром неисправность была устранена. Спасибо за работу! Так держать!
3
3
Level 8 Local Expert
May 18, 2022
Ужасная контора, ограничили доступ за "типо" не оплату, когда выяснилось, что еще и вперед оплачено не могут 5-й день подключить, каждый день звоним, формируют заявки, а толку нет((.
9
Level 2 Local Expert
July 1, 2022
Беспредел, второй год стоим в очереди на покраску двери, кормят обещаниями. За 13 лет ни разу не покрасили, хотя должны красить раз в 3 года.
5
Level 3 Local Expert
March 30, 2021
Хотела выразить благодарность сотрудникам компании, начиная с call-центра до мастера. Девушка (имени, к сожалению, не запомнила), которая принимала мою заявку - все доступно объяснила. Мастер приехал через 2 дня и устранил неисправность. Процветания вашей компании и всего самого наилучшего!! Успехов в работе!!
1
6
Level 2 Local Expert
July 15, 2021
Установка домофона прошла безобразно) не принесли ключ, должны сами ехать забирать куда-то) но вроде бы надо радоваться , умный домофон, но зайти и выйти из подъезда невозможно! 4 раза в неделю стабильно дверь глючит, уже нет терпения ! Сами подсолите и отключайте питание в подъезде) спасибо за совет оператора !
5
Level 7 Local Expert
April 26, 2021
Отвратительная компания.... поменяли замок на подъездной двери, и чипы продают.... за деньги... у меня были чипы на всех членов семьи... так дайте новые на всех тоже... нет же покупать нужно... с какого хрена??? ладно... купил.... оказались неисправные. позвонил в колл центр, говорят: В ТЕЧЕНИИ ТРЁХ РАБОЧИХ ДНЕЙ ИСПРАВИМ! а как домой попадать спрашиваю??? Потерпите, говорят....
11
2
Level 2 Local Expert
March 29, 2021
Поставили новый видеодомофон на ул. Серебряный бор, 7, очень удобно, открываю дверь с телефона, трубка теперь не нужна, вижу кому открываю дверь. Все жильцы довольны! Только чипы дорогие 150 рублей, семья большая, пришлось немного разориться.
4
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
Быстро изготовили чип, в день обращения
1
Level 2 Local Expert
September 25, 2023
Очень удобное приложение !
2
Level 3 Local Expert
November 12, 2021
Благодарю за оперативную и качественную работу Цифрал-Сервис и мастера по устранению неисправности в работе домофона. Ирина
4
Level 2 Local Expert
January 7, 2021
Отвратительно! пр. Молодежный 15, 9 подъезд 25 декабря был установлен новый домофон. На данный момент все праздничные дни дверь в подъезде открыта, домофон не работает. Пьяные подростки, бомжи спокойно могут заходить в подъезд и свинячить. К чему была такая установка перед праздниками? Если вы не можете обеспечить в праздничные дни нормальную работу, с умом нужно было подходить к замене.
12
1
Level 3 Local Expert
October 5, 2021
Отвратительная компания. Даже одной звезды не заслуживает! Ни по одному обращению не перезвонили, никаких решений по обращениям нет. Как кричать в пустой колодец. Скорее бы они уже закрылись, чтобы духу их не осталось
7
1