Cifral-Service
163 reviews
July 6, 2020
Сломался домофон, сегодня звоню в компанию, отвечает оператор Маргарита, я объяснила причину и попросила мастера, на что мне было сказано, что программа не даёт оформить заявку, поскольку имеется задолженность в сумме 102 руб. При этом оплата за жкх и др услуги у меня списывается автоматически и оплачено по 30.06! Я позвонила в РЭО узнать причину, мне сказали какие счета цифрал подаёт так с вам и насчитывают. На сегодня выставлен счёт в 60 с копейками. Я вновь звоню в цифрал, отвечает Маргарита и после того, как я начала ей объяснила, что сказали в рэу она уже оформляет эту заявку...только мастер теперь придет в течение 2 дней не считая сегодня.. Значит как платить так люди должны вовремя , как приходить мастеру так в течение 2 дней, а что не через месяц ?! Почему разница в суммах, почему я 10 раз должна звонить и выяснять причину? При том, что не по моей причине образовалась некая задолженность! Совсем не отлажена система и не компетентная оператор Маргарита
24
January 25, 2021
Отвратительная компания, но что то мне подсказывает, что клали они на наши отзывы. Летом заменили вполне исправный домофон, на новую модель, под предлогом, что старый обслуживать не могут, всвязи с отсутствием запасных частей, к слову сказать, с которым никогда не было проблем, теперь постоянно возникают проблемы со считыванием ключа, сегодня в минус 35 стоял у подъезда, пока соседи не запустили.
11
1
June 17, 2020
Просто издевательство, а не организация!
Операторы откровенно ложат хрен на то что ты звонишь и им говоришь!
В четверг приехала лично в офис и оставила заявку на изъятие видео с камер! Обещали в понедельник заявка бедт выполнена.
В понедельник так никто и не позвонил, звонила сама, обещали перезвонить, никто не перезвонил.
Во вторник не звонили. В среду начала с утра звонить сама, сказали, чио заяка оформлена на Наргиз!!! Исправили, жду звонка... Вреся движется к концу дня, звонб опять, говорят, что заявка оформлена на НАРГИЗ!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ???
Приехала в офис лично, начала разбор полетов, видео готово, только мне никто не звонит. Девушка, хамка, так ещё и врет откровенно в лицо, сказала, что звонила сегодня мне и я сказала, что подъеду! Я при ней открыла телефон и показала список входящих вызовов, на что получила ответ:"И чо, я тоже много че ща показать могу". Так вот, девушка, в это я верю, а то что из нас двоих выгодно врать только вам - это очевидно, лучше начните работать нормально, а не хамить людям. И главное - видео у этой организации храниться всего 11 дней, из них они 7 дней откровенно смыли в унитаз!!!
Если у вас будет выбор, никогда не общайтесь к ним за какими-то услугами, наживете только головную боль, платить только будете исправно!
23
1
September 6, 2023
Хорошее обслуживание клиентов
2
July 18, 2021
Для чего в подъезде выкладыааются квитанции. Мы оплачиваем в ЖКХ ежемесячно. В квитанциях какие- то непонятные начисления. Только нервы будоражат. Ничего не понятно. Что и откуда взялось.Не выкладывайте квитации на окна подъезда.
4
December 2, 2021
Хуже компании нет,чем "Цифрал".Постоянно дверь в подъезд открыта.Звоню,говорю,что не работает их система.А они еще мне задают вопрос"А почему вы думаете?"Я должна думать,а они деньги брать ,за то ,что они ничего не делают.В течении месяца делаю заявки.День ,два и опять не работает А давайте ко поднимим этот вопрос на уровень губернатора.Кому и за ,что мы платим.И хорошо бы им прокурорскую проверку..
4
1
September 21, 2023
Лучшие сотрудники офиса!
2
December 25, 2021
Полностью игнорируют клиентов. Оформил заявку- никто не пришел. Дозвониться невозможно, потом ушли на выходные. Как это возможно? Люди пользуются дверями каждый день.
4
December 17, 2020
Я бы и одной звезды им не поставила, 2 недели домофон не работает, бегаю с 6 этажа двери открываю при этом у меня маленький ребенок, мастера не принимают на заявку потому что яко бы задолжность а ее нет в жэк все оплатила вот только этой компании по фиг разбирайтесь с жэком а жэку по фиг разбирайтесь с цифралом, так и живем платиш за то чем не пользуешься....
20
July 22, 2022
Делали чипы для домофона. Быстро, удобно, хорошо.
4
August 31, 2023
Это что то,слов нет одни эмоции.
4
December 11, 2021
В субботу сломалась дверь подьезда, открыта настежь, позвонил диспетчеру, он ответил , что ждите до понедельника, у мастера выходной. Все для людей блин.
4
September 6, 2023
Прекрасное обслуживание!
3
February 27, 2023
Не дозвониться, приложение не работает отношением конское
1
1
January 21, 2022
Дверь работает исправно, и камера на видеодомофоне тоже, не понимаю отчего столько негативных отзывов, наверное мне повезло!
5
March 31
Идеально 👌
2
November 9, 2023
Хорошее обслуживание
2
March 2, 2021
Сколько раз звонили обращались по поводу двери на Ленинградском 3А,6 подьезд, дверь постоянно открытая, доступ в подъезд есть обсалютно у всех, зачем тогда платить за обслуживание, и я отказываюсь платить за обслуживание.
5
January 3, 2021
У меня нет слов одни неприличные. Ремонтировать дверь они не могут, так как нет людей все на больничном, а перерасчет за дверь не делают. Дверь стучит, у меня 2 этаж. Заявку каждый день делаю. Почему я должна мучаться и еще деньги за это платить.
11
November 17, 2023
хорошая компания
3
December 24, 2019
Ужасно, просто ужасно!!! Столкнулась с такой сейчас ситуацией: маленький ребенок, высокая температура, вызвала врача, домофон при вызове сказала "Есть". Обычно он выключен, чтобы не будили (часто набирают посторонние люди),. Включила домофон, а он не работает, вернее звонит бесперестанно!!! У нас видео, у подъезда никого, грохочет на всю квартиру непереставая. Зайти в меню даже звук отключить на панеле не могу...скидывает видеовызовом. Выход один -его отключить. Этаж высокий и спуститься не могу написать объявление. До деспетчера Цифрал не могу дозвониться битый час!!!!!!! Кошмар и издевательство!!!! Даже заявку не оставить!!!!! Что за программа при дозвоне??? Линия перегружена, вы в очереди такие-то, ждите. Жду, жду , а потом меня просто скидывают и всё!!!! То 3ья, то 6ая, то 8ая. Да без проблем подожду, НО нереально... скидывается и всё!!! Второй час бьюсь и не могу даже до оператора дозвониться!!!!! 1 звезда -это еще бонусом поставленно!!!
За что? За что платим 88 руб ежемесячно??? Чтобы в нужный момент домофон не работал ??? Еще и звонят по задолжности робот, вот недавно. Перезваниваю по указанному номеру-а нет задолжности, только текущий месяц! БАРДАК ПОЛНЫЙ!!!! НАВЕДИТЕ УЖЕ У СЕБЯ ПОРЯДОК!!!!! я крайне не довольна таким сервисом!
Дополню дозвонилась спустя 7 часов 37 минут-это нормально??? !!!!!!
Врач не попала к нам-вызвали скорую ребенку
27
4
March 29, 2021
Буквально на днях с утра не могли зайти в подъезд ни ключами, ни с квартиры дверь не открывалась, заклинило! Стоим минут 5 уже народ подтягивается. Потом ума хватило позвонить в справочную, там научили, как в Электрощитке дверь обесточить. Кто снутри был, выключили, теперь знать будем, как экстренно дверь в случае пожара или ещё чего. Можно сказать не зря постояли. Ещё хочу написать про квитанции. Носите каждые 2-3 месяца, за квартал или за год можно оплачивать. Пока все прочитаешь , старые так вообще ничего не понимают,у меня спрашивали, пишите понятнее! Нормальная компания цифрал , привыкли за столько лет, мастера уже своего знаем. Оценка 4 за мелкие недочёты.
1
4
November 21, 2022
Нету сайта,по телефону не дозвониться, проблему решают неохотно и неторопливо.
7
August 24, 2021
Сделала заявку на покраску двери и замену резинок год назад так ни кто ничего и не сделал. Зато оплату за "обслуживание" повышают регулярно! Сбор денежных средств.
4
November 29, 2022
Без предупреждения отключили домофон.нет ни квитанций, ни счетов!
4
November 22, 2021
Отвратительная компания, без согласия поставили домофон, теперь постоянно он не работает, отключается, врач попасть не может к ребенку
4
1
March 10, 2021
Вообще фирма нулевая постоянно проблемы хочу расторгнуть договор они приезжай в офис а домофон как не работал так и не работает с 2019 года в уши дуют только деньги подавай оа сервиса 0
5
February 17, 2021
Просто кругом коррупция, и тут бизнес свой открыли обдирают граждан, сложились на дверь, ладно это одна услуга, потом каждый месяц плати, за что? За обслуживание, что обслуживают? Кого? Ни кто этих работников не видит, на фото видно когда обслужили наш подъезд последний раз. Услуга за покупку чипа 170 р за штуку навязывают не законно, ст 16 п.2. поставили двери , должны дать комбинацию цифр, т.к у меня есть прописка и я живу в этой квартире. А из за вас я не могу попасть в подъезд. Написала организации на почту, молчат. Наверное надо ехать лично.
7
1
November 14, 2022
Даже одной звезды не заслуживают. Самая ужасная компания.
4
February 4, 2022
Просто хамское отношения бухгалтерии. Они спокойно разговаривать умеют? Или сразу на повышенных тонах.
3
September 3, 2020
Юрия Двужильного 24 /1 4й подьезд сломан домофон не работает уже 2ве недели подьезд открыт заходят все кому не лень, звонили уже не раз не кто не чего не делает. А люди платят деньги? Когда делать будете деньги же платим исправно.
15
1
October 30, 2019
Три раза звонила в компанию, для вызова мастера, чтобы починить доводчик в подъездной двери, грохот от закрытия двери ужасный. никто так и не приехал, хотя девушки на проводе любезно обещают,что мастер подъедет именно в этот день. Две недели прошло, никто так и не пришел по заявке. Последнее обращение было сегодня, обещали снова, что сегодня мастер подойдет, в итоге, время восьмой час вечера, дверь как гремела, так и гремит. Считаю,что это отвратительное отношение к клиентам.
20
3
October 31, 2023
Отлично!
1
March 24, 2022
Самая отвратительная организация, не возможно вызвать мастера, не хотят работать
5
November 3, 2021
На улице -17, домой попасть невозможно, чип не работает как у меня так и у всех жильцов подъезда
4
December 22, 2021
Всё Отлично.Сегодня позвонила,завтра приехал мастер..и домофон снова работает.
2
3
September 9, 2020
был там все отлично расскажут покажут все ля-ля но у меня есть товарищ который говорит обратное по видеодомофонам-5 по домофонам -2
5
1
January 9, 2020
Не дозвонится , время ожидания оператора 2 минуты , потом 1 минута, потом опять 2 минуты, и так бесконечно в течение долгого времени.. Правильно, деньги же не с них в " трубу" улетают, а с нас ..
22
2
May 2, 2021
Работает через пень колоду. Утром да вечером нет и наоборот и так каждый день. Не понятно за что платим.
4
1
March 16, 2020
Отказывают в доставке бесплатного ключа. Позор! Полнейшее несоблюдение распоряжения губернатора КО Цивилева С.Е. в связи с мероприятиями направленнными на не распростронение коронавируса.
12
1
December 15, 2020
Самая отвратительная компания по запросу видеоархива. Каждый раз как будто милостыню просишь. Будем отключаться от этой организации
12
1
October 29, 2018
при дозвоне ответила Маргарита на просьбу окрасить дверь( подьезд 9лет по договору с компанией )ответ -на следующий год На просьбу дать тел заведущей ДОЛГО шел дозвон ответила некая Анна коротко ответила тоже самое и положила трубку при моем наборе вновь трубку уже не брали А мы им исправно платим ПОЧЕМУ ЖИЛЬЦЫ должны давать заявки а не САМА компания
8
6
April 21, 2018
Ну не знаю..почитал отзывы и как-то странно..хочу написать благодарность сотрудникам компании за оперативную работу. У нас в доме домофон не просто сломался, его практически вырвали с корнем. Не знаю, кому это было надо, но факт есть факт. В Цифрал как нашу обслуживающую организацию я обратился на следующий же день. Офис недалеко, поэтому не стал звонить, а решил зайти лично. Персонал очень вежливый и порядочный. Поломку домофона устранили за неделю. Там не было какой-то детали. Мастер выполнил работы за 3 прихода. Спасибо.
8
15
April 6, 2021
Отвратная контора. Нет оперативности. И за что-то требуют предоплату? Не понимаю)
3
September 5, 2021
Это ужасно оплату на год вперёд а двери не работают
3
February 26, 2021
Продал квартиру более года назад а счета идут на меня и по истечения года.
3
March 28, 2020
Сменили систему домофона в нашем доме никого не спрашивая. И снова платите деньги за чипы, только один чип бесплатный.
11
1
February 17, 2018
В Цифрале ответили на все мои вопросы по видеодомофонам. Установил и не жалею об этом. Мастер пришел в четко оговоренное время, сработал быстро и без лишней болтовни, показал как пользоваться. Сейчас с ним управляются все от младшего ребенка до бабушки. Рекомендую.
4
13
February 26, 2020
На протяжении двух месяцев, днями и ночами пищит домофон. Неоднократно делали заявку, ну так ничего и не исправили. Ужасное обслуживание.
9
1
November 25, 2020
Оплатила домофон,и уже более двух недель жду когда его включат,вопиющая безолаберность!
5
1