Записалась на стрижку (13.01). Мастер заболела и перезаписали к другому мастеру на 20 минут раньше. Слегка опоздала (не по своей воле…подвел водитель такси), пришла, и девушка на ресепшен сказала что Вам отказ и обслуживать не будем, так как опоздала на 10 минут (в реальности было 8 минут) . Как бы я не уговаривала, не объясняла что я оставила ребенка годовалого и приехала на такси, она все мотала головой в отказ. За всю свою жизнь я впервые столкнулась с такой некорректной работой с клиентом, ни разу в такой грубой форме я не получала отказ. Девушка даже не пыталась войти в положение и как то помочь. Только когда вышла мастер и случайно услышала мои печальные речи, она сказала чтоб я подождала и примет меня. Стрижка (подровнять кончики) шла минуты 4 от силы. Быстрее чем мы спорили на ресепшен. Очень неприятное впечатление оставила сотрудник на ресепшен. Руководителям посоветовала бы объяснить своим сотрудникам что такое клиентоориентированность. В этом городе бываю редко, но если бы тут жила- это было бы первое и последнее посещение. К мастерам вопросов нет, парикмахер понравилась. Ходила на массаж - просто топ!

Show business's response

Level 3 Local Expert

11.01 была записана к мастеру Юлии на мелирование и тонирование на Ломоносова 85к1. В субботу позвонили, подтвердили запись. В воскресенье в 12 (запись была на 16:00) позвонили, сказали, что мастер заболела, нужно запись перенести. Согласилась. Предлагали в любые будние дни, но из-за учебы я бы не смогла в первой половине дня, сказала, что могу только вечером. Перенесли запись на 19.01 на 16:00. Поняв, что в понедельник могут пораньше, написала им, сказала, давайте перенесем запись она 13:00? Они согласились. В воскресенье не поступило звонка, я написала сама, что я приду. Через час где-то позвонили подтвердить запись, снова сказала, что все в силе. Сегодня пришла, подождала своего времени. Мастер меня встретила, посадила в кресло, уточнила, что будем делать. Я ей все рассказала, она отошла. Мастера нет 5 минут. Нет 10 минут. Спустя минут 15 приходит администратор, говорит, что вот, мастер заболела! Вирус, наверное, заражать вас не хотим, надо запись перенести! Честно, это так надоело! Подошла к стойке, она администратор мне говорит: «У Юлии все места заняты, НО! Мы можем вас перенести в филиал на Карла Маркса! Там мастер есть, специализирующийся на сложных окрашиваниях! Вот в пятницу можно!». Мне не стали даже места искать у этой Юлии, а я хотела к ней, потому что мои первые окрашивания делала как раз она. Полное разочарование и в Цирюльнике, и в некомпетентности работников. Если вы не хотите брать клиента, сколько можно его гонять и заставлять чуда какого-то? А если мне надо было срочно, что мне нужно было бы сделать?

Show business's response

Светлана Федотова

Level 2 Local Expert

Всё очень Круто и Классно!!! Сегодня была у Юлечки, делали аиртач, при том что у меня были запущены волосы на столько, что я думала, что мастер не возьмётся! Но Юлечка взялась, Спасибо Огромное , Мастер от Бога!!! Крапотливо, тщательно, но Юлечка сделала из моих волос просто Красоту!!! Миллион Раз Говорю СПАСИБО!!! В следующий раз Обязательно только в этот салон и к Юле!!! В салоне Очень круто, как домашняя обстановка, тепло, уютно, все Мастера отзывчивые, добрые!!! Спасибо, что Вы Есть!!!

Show business's response

Cirulnik

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

537 reviews