Citibank, Citigold

3.8

1234 ratings

Rate this place

Антон Петров

Level 15 Local Expert

Офис и подход сотрудников ни чем не отличается от общего в банке, всё долго, неудобно и противно, ну если ты только за кредитом пришёл, тогда есть шанс, что обслуживание какое-то будет

podarokfamily.ru

Level 11 Local Expert

Всё отлично! Сотрудники, очень хорошие.. вопрос по которому приезжал в данный офис решил быстро!👍

Аня Аня

Level 3 Local Expert

Зачем еще код какой-то перед звонком?

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк. Оформил кредитную карту по акции: 4 000 кэш бека при оплате 10 000 р в указанный период. Сотрудник уверил меня чтобы 4 000 р вернется на карту если я оплачу что-нибудь на 10 000 р. Оплату я провел в указанный период, но кэшбек не пришел. При этом пришла еще сумма за страховку, которую придется заплатить.

Валерия

Level 10 Local Expert

Самый идиотский банк!!! Закрыла кредитку уже около года назад, срок карты истек года 2 назад, пытались впарить новую кредитку с курьером(поставили перед фактом, без моего согласия), в итоге никто не приехал, ничего не привез, новой кредитки не было. Уже вышла замуж, сменила фамилию, а мне все приходят платежи на старые ФИО по 15р в месяц, ЗА ЧТО?! Новой кредитки нет, старая давно закрыта и просрочена! Единственный банк, с которым не хочется иметь дело НИКОГДА!!!

Юлия Алексеевна

Level 8 Local Expert

На 8 месяце беременности Прождала 1,5 часа чтобы закрыть просто счёт ! Все сотрудники как сонные мухи. И я могу понять если бы их было мало, они кружили толпами у компьютеров ! Никогда никому не посоветую этот банк !

илья тих

Level 4 Local Expert

Ужасный банк 2 недели оформляют карту ,оставте заявку и все звонишь по 20 минут спрашивают одно и тоже ,говорят вам перезвонят и все и тишина не связывайтесь это ужаснейший банк и ужаснейший сервис обслуживания

Михаил Иванов

Level 8 Local Expert

Ситибанк, в России, банк с очень плохо развитой сетью отделений и банкоматов.

Валентин Е.

Level 24 Local Expert

Был интересный банк. Но сейчас они выводят свой бизнес из России и закрываются.

Елена Пономарева

Level 5 Local Expert

Не связывайтесь-просто квест потом будет пожизненный. Завела их карту - продукт хороший. Но...потом столкнулась с обслуживанием. Приложение просто плачевное. Простите, я левой ногой пишу лучше на конструкторе(((Полный игнор на негатив. Непонятно как зачисляются деньги на счет - в течение месяца трижды клала деньги на кредитку - дошло только 2 платежа. Выяснить вообще не реально, что происходит. Все звонки по их косякам -за свой счет. Линяя платная.В общем, теперь прикидываю как от продукта отказаться - тоже квест.

Иван

Level 3 Local Expert

Был в офисе на днях. Все просто отлично! Очень удобно, что банк начинает идти в ногу со временем и активно продвигает удаленные каналы. Специалист из зала помог и все объяснил, даже не пришлось ждать в очереди. Стало лучше.

Максим З.

Level 19 Local Expert

Банк вроде как хочет уходить из россии. Работает нормально, но отделений очень мало, кредиты дорогие. В общем не лучший выбор.

Level 8 Local Expert

Не комфортное пространство - вся операционная деятельность происходит в центре зала ожидания, т.е. все всё видят и слышат, никакой конфиденциальности. Очередь идёт очень медленно. Сижу уже 45 минут чтобы просто положить валюту на свой счёт. В общем, ситуация в оффлайне так же плачевна, как и в онлайн.

Ольга Т.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами банка около 9 лет. Обслуживание очень посредственное. Банкоматов мало, мобильное приложение худшее из тех, которыми пользовалась, сотрудники банка постоянно названивают с предложением каких-то доп услуг. Пользуемся с мужем услугами трех банков - Ситибанк единственный не предложил никаких вариантов отсрочки во время коронавируса помимо той государственной, где кредит не должен превышать 100 000. У меня превышает. Я потеряла работу, у мужа накрылся бизнес. До пандемии ни разу не просрочила платежи. Но даже таких лояльных клиентов Сити поддерживать не хотят. Во время пандемии сотрудники кормили завтраками о дополнительной программе "кредитных каникул", которая вот-вот выйдет. Эту программу в итоге разрабатывали почти 3 месяца (!!), а когда разработали, оказалось, что и под нее я по каким-то сомнительным причинам не попадаю... После выплаты кредита, закрою карту. И, надеюсь, никогда больше не связываться с Ситибанком

dr.Smoochy

Level 21 Local Expert

Спустя 10 лет после закрытия кредитной карты ,через запрос КИ выяснил,что банк не не не закрыл. Есть документ подтверждающий закрытие счета, в информации по КИ банк регулярно, каждый месяц делает запросы(зачем?) в бюро КИ. Буду обращаться в суд по "превышению полномочий должностным лицом"

Ольга

Level 7 Local Expert

если вы хотите заработать себе головную боль, дергающийся глаз, каждый раз висеть по часу на трубке, какие то кривые схемы переводов денег и забыла добавить стадо некомпетентных сотрудников, которые путаются "в показаниях"!!! то вам сюда! Отвратительная схема обслуживания клиентов, карт и всего на свете!

Виталий

Level 13 Local Expert

Не удобно парковаться, персонал не очень приветливый. Почему 4 звёзды?! Сам банк достаточно лояльный и что самое главное, штаб квартира не в России.

amohs

Level 9 Local Expert

Понедельник, час пик, на кассе только один кассир. Огромная очередь, просто чтобы дойти до кассы. Просидел час, кассир вызвала следующего клиента, его нет, а она воспользовавшись этим, стоит зевает, смотрит по сторонам, болтает с коллегами. В городе всего три отделения и выбора нет. Приведите в порядок кассовое обслуживание, либо снимите ограничения на снятие наличных в банкоматах.

Tamara19620928

Level 6 Local Expert

Была клиентом банка 7 лет! Самые хорошие впечатления!👍

Сергей Шавко

Level 20 Local Expert

Лучший банк в России!

Лариса Еремина

Level 10 Local Expert

Отвратительный банк! Оплатила в начале месяца в счёт погашения долга по кредитной карте сумму даже превышающую платеж, а мне в конце месяца выставили долг и штраф в размере 1000 рублей. Оказалось, что оплата в начале месяца не считается погашением задолженности.

HellofromAlex

Level 25 Local Expert

Отличное отделение. Обновили отделку и поставили новые банкоматы. Обслуживание как в любом крупном банке. Сделайте кофейню в отделении.

Ирина Степанова

Level 8 Local Expert

Долго, нудно, среднее ожидание около часа. Вообще не понимаю, как может быть ТАК построена работа в отделении. Каждый посещение- мучительное ожидание для совершения самых простых банковских операций.

Марина Викторовна

Level 3 Local Expert

За мою 11 летнюю идеальную кредитную историю!!! Это самый самый ужасный банк 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Галина

Level 8 Local Expert

Сотрудники отделения на Павелецкой очень профессиональные и вежливые, помогают решить даже не стандартные кейсы. Отлично знают свой продукт, дают подпольные консультации.

Олеся Жилина

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение. Грамотные и квалифицированные специалисты. Работают не по времени окончания рабочего дня, а ориентированы на клиента.

Raya

Level 15 Local Expert

Хороший был банк. Очень жаль, что уходят с Российского финансового рынка.

Nikson Li

Level 11 Local Expert

Хотел оформить кредитную карту на 210 дней без % потом зашёл на сайт ситибанка почитать отзывы .... И я понял это не моя карта не мой банк . Спасибо ЛЮДИ за отзывы вы спасаете людей.

Евгения к.

Level 3 Local Expert

В отделении на Павелецкой очень долгий процесс ожидания в очереди. По факту с клиентами работает 3 сотрудника. Остальные (4 человека) заняты какой то другой работой. В очереди 7-я. Сижу уже пол часа. По прежнему работает три сотрудника, передо мной 3 человека

Гуля Манулик

Level 9 Local Expert

Удобное месторасположение отделения банка, компетентна и вежлива была со мной сотрудник по имени Мария,быстро решив мою задачу.

Zen Zubel

Level 25 Local Expert

Может банк по миру и не плохой, но сплошные но, по возможности выбирайте другой. В отделение любая операция занимает от 45 минут, и даже статус Priority не помогает ускорить процессы, 30го Декабря пришлось потратить почти 2 часа. Условия банка самые невыгодные.

Светлана Светлая

Level 17 Local Expert

Почти единственное работающее отделение в центре!

Константин М

Level 29 Local Expert

Прислали мне новую банковскую карточку, а через две недели пришло уведомление, что мне нужно закрыть все счета в течение двух месяцев. Ну не подло ли это?

Виталий

Level 6 Local Expert

Ну ниже поставить нельзя :( все что написано правда, не хочется все тоже самое описывать. Приходится пользоваться услугами банка тк моя карта у этого банка зарплатная…

Alexey M

Level 7 Local Expert

Был сегодня в офисе на Павелецкой. Все быстро, комфортно. Правда я закрывал кредитную карту и прощался с Банком навсегда. Сити за последние 10 лет постоянно поворачивается спиной к клиенту. А закрытие офисов не оставило шансов оставаться их клиентом. Так что офису твёрдую 5 (по крайнем мере в моем случае). А Банку твёрдую 1. Банк умирает. Очень жаль.

Влад Строганов

Level 11 Local Expert

Звонил узнать остаток по кредиту, переключил, ждал десять минут, трубку на той стороне положили. Хотел претензию оставить, сообщили, что время ожидание для составления претензии, более 15 мин. Когда звонками по сто раз на дню мучать, они могут, как что то узнать, тишина.

Евгений Евгений

Level 11 Local Expert

Отделение из 90х. Очередь всегда минимум на час! Народу тьма. Охранник постоянно перекрывает выходы, так что новые посетители не могут войти, а те, кто внутри - выйти. Операторы сидят прямо центру зала за круглым столом. На каждого клиента тратят минимум 15 минут. Отстоял 1.5ч в очереди, хотел открыть карту. Оператор говорит, открытие счета от часа, обычно больше, и все это время вам нужно сидеть тут! Просто подать заявку нельзя! Развернулся, ушел, обрадовался, что не стал клиентом. Худшее обслуживание, сбер лучше во много раз

Анатоли

Level 2 Local Expert

Спасибо за отзывы. Столкнулся с сотрудниками банка и чуть не оформил себе карту. Прочитав отзывы я понял что они много во не договаривают.

Галя Великоборец

Level 14 Local Expert

Никто ничего не знает, все вопросы без ответа.

Евгения П.

Level 4 Local Expert

Операторы банка бросают клиента и уходят решать проблемы возникшие у других операторов, за счёт чего увеличивается время обслуживания

лана налетова

Level 25 Local Expert

Удобное расположение, но банк уже не действует

Теймур Бахтиозин

Level 4 Local Expert

Вечные очереди, неудобное расположение обслуживающих столов, отсутствует забота о клиентах, даже туалета нет

President

Level 30 Local Expert

Это плохой банк. И это очень дорогой банк. Был клиентом несколько лет, совершенно недовольным ушел обслуживаться в другой банк.

Михаил О.

Level 10 Local Expert

Оценка не столько отделению, а банку в целом: существенно снизили число отделений и банкоматов, что усложнило жизнь давних клиентов. При этом сотрудники колл-центра работают замечательно.

Al Khan

Level 4 Local Expert

о Ситибанк всегда только самое приятное мнение. сотрудники отделений культурны и образованы. Отличный сервис на протяжение многих лет. к сожалению все это не относится к этому отделению. Сотрудники зала и кассиры полный неадекват. хамское отношение к клиентам. О сервисе можно забыть, это просто рынок. все нужно повторять 3 раза. по русски вообще не понимаю, грубят. какие-то нелегалы работают. про кассовые операции молчу. Поскорее бы закрылось это отделение.

Алексей Алексей

Level 12 Local Expert

Персонал вежливый,не было с собой маски, выдали без лишних вопросов. электронная очередь. Обслужили рассказали объяснили. Плохих эмоций не имеется.

Lord Alokin

Level 3 Local Expert

Самый худший в мире банк! Начиная приложением и сайтом, заканчивая неработающими банкоматами, тупыми сотрудниками и спамом

Zhanna S.

Level 5 Local Expert

К сожалению меньше поставить нельзя. Огромные очереди, два человека работают, стою более часа, чтобы положить деньги на счет! Личный кабинет такой, что не являясь сотрудником банка не разберешься!

Анна

Level 7 Local Expert

Снятие наличных средств в офисе банка с комиссией. При этом ограничения по сумме на снятие наличных в банкомате. То есть если вам нужна сумма на крупные покупки, за один раз ее снять без комиссий невозможно. Ожидание ответа кол центра по полчаса. Для того, чтобы заказать крупную сумму для получения в офисе банка, прождав полчаса одного оператора, который переключает на следующего, «обладающего полномочиями», можно еще провисеть час, так и не дождавшись ответа. Банк не для хранения крупных сумм.

Дмитрий

Level 13 Local Expert

Закрыл карту за 5 минут. Минус звезда за то, что закрыли Miles&More.

Citibank, Citigold

614 reviews