Citilink
560 reviews
July 16
НЕ покупайте УСЛУГИ по установке кондиционера у ситилинка. Сервис настроен отвратительно, подрядчик выбран безответственно.
Купили кондиционер 4 июля, на сайте была возможность указать желаемую дату установки (для чего, объясните?) - забрали кондиционер в тот же день, вместе с ним получили договор, в котором прописаны сроки установки - в течение 7 дней после оплаты.
Спустя 2 дня - тишина. Уже самостоятельно позвонили подрядчикам - оператор девушка с недовольным голосом поставила перед фактом - запись на установку только на 19 июля: «Вас в ситилинке должны были предупредить, что очередь.»
Окей, согласились подождать. 14 июля (в воскресенье) в 10 утра позвонили и предложили окно для установки, мы обрадовались, согласились и поменяли все планы.
Ожидали мастера в 14:00. В 13:50 звонок - перенос установки на 17:00. Окей, что поделать, ждем. В 17:10 никого нет. Звоним сами - говорят, что приедут через ЧАС. Приезжают через 1.5 часа. Осматривают балкон и выносят вердикт - вам нужны услуги альпиниста! За доп. плату. Альпинист будет через неделю.
Снова звоним подрядчику (сами, конечно же)- нам сообщают, что альпинист будет свободен только через две недели. Полное фиаско! При этом, мы сообщали изначально, что у нас 15 этаж + отправляли бригаде фотографию балкона. Почему нельзя было раньше сказать про альпиниста - загадка.
Бригада с альпинистом приехала сегодня, распилила дырку в стенке, наткнулись на металл и уехали с аргументом - нужно алмазное сверление, заказывайте сами, у нас это будет только через неделю)
Слов нет, одни эмоции,
Ситилинк при этом, конечно же, ни при делах. По договору они - агент, который берет оплату)))
Успехов и процветания, как говорится, с вами больше связываться нет никакого желания.
И другим не рекомендую.
2
August 15
Купил телевизор 120 000 рублей, сломался через месяц, прошел 5 кругов ада, чтобы заменить товар( так как обратная связь кривая, посылают от одного к другому) на третий день все-такиполучилось заменить телевизор на новый. Через неделю новый телевизор начал гудеть как старый трансформатор, пройдя снова 5 кругов ада получилось вывести телевизор на ремонт. Через неделю пришел ответ из ремонта, что это обычный гул телевизора)))))))))) ничего страшного. Из ремонта отправили телевизор в Магазин для выдачи, и между сервисным центром и магазином телевизор потеряли)))))) ну это ситилинк))))) не советую связывать отношения с этим магазином!
2
October 3
Отличная компания, большой выбор ассортимента. Есть подходящии товары и в компьютерной и бытовой технике. Посмотел товары на их сайте. Нашел подходящие для всей семьи.
September 11
Не покупайте в этом магазине ничего!
Была куплена кофеварка , вообще не использовалась , сдали на след день после покупки, сказали наша вина, что в ней накипь
Как она могла появиться , если она не была использована и вода не проходила даже ?!!! Значит продают уже использованный товар? А потом отказ в возврате средств , так как не гарантийный случай
Хотя дефект был найден в течение 14 дней (даже одного дня) и должны вернуть средства
На закон о защите прав потребителей вообще плевали
July 16
Ужасный магазин, покупал звуковую плату, она оказалась бракованная, принес в гарантию со мной разговаривали на повышенных тонах, хотели что бы я с ними только на “Вы” говорил, в итоге когда накалилась ситуация сказали что напишет что есть повреждения и мне ничего не возместят. № IRA-2024-00000148527. Вопрос не решен, если человек сделает подлог то прошу разобраться. Буду стараться не покупать в этой сети, работники хамят и не приятно возвращается.
2
September 23
Большой выбор товаров с довольно быстрой доставкой, но надо учитывать тот факт, что цена плавает как на бирже, поэтому не удивляйьесь если товар за время доставки цена изменится не в лучшую для Вас сторону...
March 12
Купив ноутбук в торговой сети «Ситилинк» 11.01.24г. 12.02.24г сломался кабель для зарядки, просто кабель от железного штекера отсоединился и остался в ноутбуке. Тем самым никакие сторонние зарядки не заряжают данный ноутбук, так же ноутбук не видит ни зарядку, ни флешку, ни мышь, то есть разъемы все перестали работать после этого случая. В гарантийном сервизе вынесли отказ, на притензию также отказали. На данный момент просто лежит мертвый ноутбук, так как деталей на него еще нет, так как новая модель. Никак не подсказали, что делать в такой ситуации, просто сказали, что вы сами сломали, но ведь если бы кабель был выполнен качественно, то вряд ли бы часть зарядки осталась в ноутбуке. И даже бы не проблема была купить новое зарядное устройство, проблема в том что никакие СЗУ не заряжают его.
2
1
March 28
Огромный выбор электроники, покупал от процессоров и видеокарт, до пылесосов и перфоратора, цены ниже конкурентов, особенно приятно когда скидки и накопить бонусы.
August 17
Телефон отдали на экспертизу, и деньги ещё не вернули, хотел сдать просто из за слабого аккумулятора нашли микро царапину, хорошо что камера не исправна , теперь жду уже больше двух недель хотя всё на лицо было
March 27
Купил товар оплатив баллами 75%. Не подошел, пришел в сервис, написал заявление на возврат, пришел в кассу и тут после оформления возврата на мой вопрос когда ждать деньги и использованные баллы, кассир ответила что баллы не вернутся так как товар надлежащего качества мол идите читайте правила.
ТАК ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ ПРОСТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ??? Я бы и возвращать не стал а просто нашел бы ему применение (подарил, продал)
Где лояльность к покупателям? Особенно к тем кто приносит в год оборота до 1 000 000 рублей.
2
February 3
Купили смартфон за 74000, по факту пользовались 4 дня и заряд у телефона держит только 4 часа в режиме активного экрана, принесли телефон обратно в ситилинк, приняла на осмотрт в гарантийный сервис, по истечению недели пришла смс что в товаре дефект не обнаружен можно забирать. В смысле забирать? Меня не устраивает смартфон который держит 4 часа, если я его забираю и он снова так же быстро задится то получается что выходят все сроки на возврат. Забирать его не стали, решили написать претензию, на возврат средств так как такой товар спасибо нам не нужен. Претензию приняли, ждём результата, что то подсказывает что он будет не в нашу сторону, тогда придётся решать через суд, добиваться справедливости, а ведь мы являемся давними постоянными клиентами и до момента с возвратом, всё было хорошо. Номер заказа V036166321
По ответу на претензию обязательно в отзывах отпишусь. Чтоб либо покупатели думали, а надо ли им потом в случае чего оставаться без товара и без денег, либо же ситилинк хорош и всё решают по совести .
Так как товар мы вернули в течении 7 дней после покупки, мы имеем полное право на возврат , так как по экспертизе сам ситилинк выдал бумажку что товар исправен полностью.
1
1
January 24
Купил перед новым годом ноутбук с установленной Win 11, включил и настроил, все работало. Но при перезагрузке долго крутится колесико, а потом ноут просто выключается, включить его можно только через безопасный режим. Пробовал несколько раз перезагрузить, но все по прежнему. Обратился в сервисный центр, мне сказали, что надо сдавать и в течении 45 рабочих дней они решат вопрос. Но мне так то ноут нужен для работы ежедневно, поэтому я очень недоволен ситилинком, больше у них ничего не куплю и всем знакомым расскажу об их отношении к клиентам!
1
1
July 7
Всё быстро. Самостоятельно и качественно. Были проблемы и брак но всё разъяснили и поменяли. Нет проблем.
March 10
Замечена недобросовестность при работе с отзывами: я написал отзыв на 3 звезды, и ситилинк ответил следующее - "Ситилинк оставляет за собой право удалить любой отзыв в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с автором отзыва.
Ваш отзыв не был размещен по причине того, что мы не считаем указание дефекта отзывом о товаре, а рассматриваем это как рекламацию.
Надеемся на понимание."
Непорядочно, снижает доверие к отзывам
2
March 8
Обычное место, не приветливый персонал. Все по правилам. Очень быстро выкупают товар по акции. Нормальное расположение. Покупайте через мегамаркет и будет вам счастье.
1
2
November 7, 2023
Покупал в данном магазине напольный отпариватель
КОММЕНТАРИЙ:
Ситилинк подсовывает неисправный товар! Изначально не выдавал пар, сдал на проверку в их сервис, чтобы отказаться от покупки. И о чудо- заявленный недостаток не выявлен, действительно забурлил. Вплоть до осени не пользовались, т.к. сильно вонял пластмассой. Перед учебным годом решили воспользоваться, но он работать не захотел). Снова сдал в их сервис с претензией- ответ: не гарантийный случай, т.к. все забито накипью из-за неправильного пользования, а именно использование не подготовленной воды. Внимание, пользовался один раз для проверки после их сервиса и применял дистиллированную воду, которую слил после проверки!!! Видимо , Ситилинк обмельчал, раз занимается такими схемами.
1
1
December 20, 2023
Ситилинк один из лучших интернет магазинов. Удобное месторасположение, качественный товар, свой сервисный центр,. Нет проблем с ремонтом или заменой неисправных гарантийных товаров. Ситилинк рулит...
3
2
October 8, 2023
Покупал защитное покрытие (пленку) Titanium Pro на iphone 13 mini с установкой в этм же магазине 30.09.2023г. На третий день отклеилось с 2-х сторон около выступа камеры. Сегодня (06.10.23г.) обратился в течении гарантийного срока (14 дней) в этот же магазин и именно к сотруднику Максиму, который как раз таки и наносил защитное покрытие, и получил отказ в замене покрытия или исправления дефекта по причине как он выразился "неправильной эксплуатации телефона с защитным покрытием в первые сутки"!!! Ссылаясь при этом на акт, в котором якобы по его мнению были указаны правила эксплуатации, но при предъявлении акта выполненных работ ни каких правил эксплуатации в первые и последующие сутки не было! На требование вызвать руководство данного магазина получил ответ от данного сотрудника, что тот якобы находится в другом магазине! к кому обращаться за урегулированием вопросов на месте неизвестно. Претензия была написана, посмотрим на скорость реагирования. Номер заказа: J7811817
Вопрос решился положительно за 2 дня! Поэтому исправил на 5 звезд.
3
2
February 16, 2023
Отличный магазин, отличные цены, но не на всё. В первую очередь меня интересует компьютерная техника, тут с ценами всё в порядке. Качество техники суперское. Нафиг других поставщиков. Я много, очень много покупаю в ситилинке для перепродажи. За по меньшей мере 3 года по гарантии вернул пару запчастей. Я очень доволен. Хотя на печатную технику цены печальные...
1
1
October 24, 2023
По указателям быстро нашли . Консультант подсказал как получить заказ . все прошло быстро без лишних вопросов и волокиты . товар качественный и цена отличная .
May 15
Обращались по возврату 15.05 в 12:00 в кассу №1, сотрудница была невежлива и не приветлива, повышала голос.свое имя называть отказалась. И испортила настроение и впечатление о магазине. Больше не придем
April 24, 2023
Добрый вечер!
Сегодня обратился с покупкой ноутбука , и с необычной заявкой. Был оформлен ноутбук по цене 89 т.р в заказах , а на сайте уже стоит 110 т.р , покупал в рассрочку и она была одобрена , но из-за сбоев сайта к сожалению вылетело и не успел подписать , и после чего ценна выросла на 20 т.р. Подошёл к консультантам за помощью и консультации тк в другом магазине сказали что тут помогут. По итогу , эти два бездаря консультанта , при моем обращение даже не стали реагировать на меня , единственное что ответили это только что « Да цена выросла , либо покупайте так , либо никак» на другие мои вопросы , не ведя со мной зрительный контакт не давали конкретных ответов и советов что можно сделать. На сайте заново заявку не завести тк цена слетит , менеджеры не помогают , а только стоят без дела и сидят в телефонах. А так же нет клиентоориентированностьи. Итог следующий , цена поднялась , в бюджет не укладываюсь и все из-за отвратительного сервиса и не компетентных сотрудников.
7
5
September 21
Интенсивный формат продаж, онлайн продажи и склад в одном месте. Хороший ценник!
August 22, 2023
Ужасная организация! Приобрела печь «Кедр». При распаковке дома обнаружена сломанная ручка-держатель. Коробка была не запечатана. Чек не отправили ни на почту, ни в профиль, как обещали. В гарантийном талоне печать не поставили. Подозреваю, что знали заранее о поломке, так как гарантийник лежал на дне. Товар получала в отделе г. Краснокамска Пермского края. Если бы начали доставать при мне, поломка бы обнаружилась. Будьте бдительны, люди! Это *** и обманщики! Однозначно не советую и сама больше туда ни ногой!
1
3
December 21, 2023
Полностью доволен этим отделом Ситилинка. Заказываю на сайте всю необходимую для дома электронику и вещи, а уже здесь забираю. Приветливый персонал, готовый всегда помочь. Огромный плюс - накопительная система, коплю и списываю баллы 1б=1 рубль. Мира и добра Вам и вашим близким!
February 3, 2023
1). При создании заказа V028450037 сайт пропустил оплату при получении.
2). Когда позвонили из Ситилинка и сказали, что нужна оплата я готов был сразу оплатить и попросил ссылку на оплату!!! Но мне в этом отказали.
3). Вовремя звонка я находился возле компьютера, и в течение 1-2 минут после звонка уже нашёл вышеуказанный телевизор, но он был уже или ещё недоступен для покупки. Я нажал кнопку оповестить о поступлении на эл. почту.
4). Сразу после звонка вашего сотрудника, заказ полностью исчез из моего личного кабинета (потому что это было преднамеренно сделано вашими сотрудника чтобы скрыть следы своей махинации!!!)
5). Когда я приехал в магазин где был в наличии выбранный телевизор, изложил суть проблемы управляющему. Ваши сотрудники в магазине подтвердили, что заказ был оформлен через сотрудника техподдержки для работника Ситилинк. Оплачен онлайн и оформленная доставка.
А теперь итог: товар из отменённого заказа автоматически появляется снова в каталоге с задержкой + для поиска в каталоге, добавки в корзину + указать адрес доставки + оплата заказа = за 2 минуты не ни как не уложиться без помощи сотрудника Ситилинка который точно знал какой именно товар надо УКРАСТЬ у клиента интернет магазина Ситилинк.
Позор вашей сети и тому как вы выгораживаете не честного на руку сотрудника и в такой мелочи готовы потерять лицо, но не признать своей вины.
4
October 2
Большой выбор техники, по ценам норм. Рекомендую.
February 26, 2023
Неодназначные впечатления. Пришли забрать товар заказанный через сайт. Подошли к зоне выдачи т. к. понятия не имели куда идти. Нам говорят идите к терминалу. Подходим к терминалу, набираем номер заказа, пишет подойдите в кассу. Зачем нужен этот промежуточный этап было не совсем понятно, ну возможно, чтобы именно мы проверили работоспособность терминала. В кассе назвали номер заказа, выдали чек, сказали идите в зону выдачи. В зоне выдачи чек взяли, сказали ждать. Сколько ждать не сказали, посидели посидели, уже хотели пойти кофе попить, но тут нас вызвали к зоне выдачи. Выдали бумагу формата а4, и сказали для получения подъехать к зданию с обратной стороны, под шлагбаум. Подъехали к шлагбауму, никого нет, чтобы проехать надо звонить по телефону, который указан на шлагбауме, позвонили, пустили. А с обратной стороны дверей штук 5. Ни на одной не написано Ситилинк. Пришлось выцеплять людей стоящих рядом спрашиваиь, а где выдача Ситилинк. Нашли, получили.
Резюме: звезда за помощь при погрузке (забирали духовой шкаф, вряд ли сами справились), звезда центр города, звезда быструю доставку. Сняла звезду за квест (терминал, касса, зона выдачи), который непонятно зачем нас прогнали, да быстро, да без скандалов, но мне сие действие непонятно, а также звезда снята за отсутствие указаний на улице, где именно я могу получить свой крупногабаритный багаж
3
1
November 13, 2023
Никакой скоординированности действий,позвонил на горячую линию,сказали,что можно приезжать за оформлением рассрочки и получением заказа,приехал в магазин и оказалось,что выдать товар не получится,тк банк не работает.Просто так потратил время.Вот номер этого заказа V034106203.
3
1
January 21
Брал самовывозом товар, именно в этом магазине. Всё показали, рассказали дали 14 дней на проверку. Очень понравились цены и собственно качество!)
June 15
Не имею представления и понимания как выбирать компьютер, поэтому пользовалась онлайн-сервисом сборки. Собрали в рамках моего бюджета и пока я довольна работой и дизайном.
1
February 18
Отдали телевизор проверили телевизор целый пошли нам деньги отдали а телевизор стоит 39 990 нам телевизор дешевле дали телевизор в ситилинке покупали
1
1
September 23
Имба магазин техники, но маленький ассортимент.
February 24
На выдаче отказались упаковывать товар. Мы просили обмотать коробку скотчем, чтобы удобно было нести. Ни за что не стали. Пришлось мучиться самим.
September 28
Отказались вечером в пятницу выдать заказ на юр. лицо, мотивировав тем, что отдел по работе с юридическими лицами не работает. Приходите в понедельник. Почему тогда на сайте стоит статус можно получить? Цирк.
August 13
Хороший магазин, персонал соответствует ожиданиям
December 9, 2022
Купила ребёнку на день рождения 21.11.2021 года ноутбук Асеr Nitro 5 , заказ V 013865357 за 115 999 ₽!!!!! 23.09.2022 года на экране появилась чёрная полоса! Сдавала его в отдел гарантии 2раза!!! Дефект был зафиксирован на камерах видеонаблюдения! И 2 раза причина не была выявлена….. это как вообще? Привезла в очередной раз ноутбук домой и ОПЯТЬ чёрная полоса!!!!!!! Она то исчезает, то появляется снова….. Как вы считаете- это нормально ? У ребёнка скоро экзамены! Ноутбук ему просто необходим!!!!! Другого у нас нет!!!! История длится с сентября месяца! Сейчас уже декабрь!!!! Деньги не возвращают, на аналогичный товар не обменивают! Тогда до встречи в суде!!!!!
10
1
July 2, 2023
покупал камеру заднего вида на авто, камера новая и не работает. т.к ставил камеру через месяц после покупки, претензии магазин не принимает..Но как, можно продать неисправный товар.Камера нужна, но буду покупать в другом магазине.
1
October 28
Быстро, качественно, комфортно
November 1, 2022
Взяли ноутбук в рассрочку!!! Принесли домой, а он просто не включается!!! Не понятно на что расчитывают продавая подобный товар!!! Принесла на следующий день, приняли на экспертизу!!!(в замен обещали,временно предоставить другой) т. к моя работа напрямую зависит от компьютера. Не дали! Не известно еще чем закончится. Итог-долг перед банком, потраченные нервы,деньги и сломанный ноутбук. Это первая и последняя покупка в этом магазине!!! Иногда лучше переплатить-и купить качественный товар,не тратить ни время, ни деньги, и да ,вам ни кто не скажет, что процент банку вы тоже оплатите,еще проверяйте договор там много ошибок по вашим данным.
5
2
November 6
Все звезды только девушке администратору по работе с юр лицами
August 29
Быстрое обслуживание. Все понравилось
November 18, 2023
На сайте одни цены, в магазине оформляют по другим, хотя делали заказ через сайт и нужно было просто пройти и забрать. Оформляли рассрочку, одобрили, пришли подписывать документы, сказали сегодня кредитор до 17 вечера работал, пришли на следующий день в районе 14.00-15.00 часов, опять сказали, что уже ушел кредитор, но завтра можете застать его с 10 до 19, пришли к 10, сказали, что работает с 11. Великолепный сервис и клиентоориентирование 🤡👍
1
1
July 28, 2022
Покупали здесь ручной пылесос, прослужил 8 месяцев, но один день просто взял и не включился) .
Сегодня обратилась к ним с данной проблемой, решили прям моментально!Сотрудники магазина сразу предложили обменять на новый , т.к пылесосом изначально я довольна, получила новый с гарантией.4 из 5 поставила потому что к нашему с Вами сожалению сотрудники магазина не могут нести в полной мере ответственность за качество товара , тут уж вопросы к производителю).Свою работу сотрудники выполнили на 5!
4
5
February 28, 2022
Технику беру сейчас в ситилинг, у них на данный момент цены пониже в Перми. Обслуживание, доставка, рассрочка, кредит все устраивает. Одно но договорённость руководства Ситилинг с банками, со страховкой "Ренессанс страхования", удивительная компания, недавно держал в руках образец договора страховых услуг, пожал бы руку их юристам договор составлен так грамотно, что деньги вы не получите, ни при каких обстаятельствах. Это обращает в прах все возможности досрочного погашения хоть за кредит, хоть за рассрочку. Банк деньги вернёт а страховая вряд-ли. Старайтесь проверять кто страхует ваш кредит и если можно отказывайтесь от ненадежных страховщиков.
1
2
June 30, 2023
Покупал здесь телефон по акции с 50% скидкой
По цене вышло как на Озоне, зато не надо ждать несколько дней доставки. Продавцы помогли оформить бумаги, спасибо!
1
1
January 29, 2023
Достойный маркет электроники недалеко от дома. Без очередей.есть доставка. Иногда неожиданно сокращается срок исполнения заказа о чем предупреждают.
3
January 7
Класс холодос Веко-но теперь проблема нет подсветки-звоню на горячую линию-переводят на Эльдорадо-и там робот
June 14, 2022
Ситилинк нелоялен к клиентам, а прямые конкуренты почему-то ни разу не подводили
Иногда раз в несколько лет возникает ситуация, когда товар неподходит и ты готов доплатить, потому что ближайшие минимум лет 5 предстоит жить и пользоваться этим товаром со всеми его достоинствамими, недостатками и особенностями и потому хочется иметь максимально оптимальный для себя вариант.
Вот и я так случилось просчитался и приобрел 2К монитор IPS с высокой частотой обновления с расчетом получить и более высокое разрешение по сравнению с старым Full HD и поскольку на смартфоне экран с высокой частотой обновления, и это оказалось приятно для глаз, то и захотел попробовать монитор с подобными характеристиками.... К сожалению плавность изображения оказалась менее полезной, чем разрешение(( Оказалось, что 2К немногим лучше Full HD и комфорта в работе я ощутил мало. В общем, подобная ситуация уже была в другом магазине федерального уровня, чуть менее оранжевого и мне там заменили накладные наушники даже! Хотя по идее вообще могли этого не делать вообще! Также давно там менял телевизор и также заменили без вопросов на другой с доплатой . Подумал, что и сейчас с доплатой заменю на 4К и успокоюсь, пусть и не будет более 100 герц, но разрешение в моём деле всё таки важнее.... Но Ситилинк оказался вообще не таким, как конкурент. Меня просто развернули сразу , осмотрели тщательно монитор, ничего не обнаружили и придрались к комплектным кабелям, мол ты их подключал и на них след от подключения. Как-то так... Поскольку сумма покупки была значительная, особенно сейчас просто так это оставлять не хочется... Просто делюсь со всеми, имейте ввиду, что в Ситилинке может быть так вот. Ну а конкуренты и в частности один подобный большой даже по ценам интереснее бывает и судя по моему опыту, что меня там так не кинули ни разу, когда обращался, то им респект и, если Ситилинк так и оставит мою ситуацию без решения в мою пользу, то им как минимум -1 клиент , хотя затаривался там с 2014 года
7
3
March 12, 2023
Сделал заказ с сайта утром на товар который есть в наличии. К вечеру его так и не собрали. Пришел просто на терминале заказал еще раз то же самое и купил. В чем смысл возможности заказа если он почти день не собирается и лежит не зарезервированный? Любой с терминала заказать мог и я бы просто не получил свой заказ, ведь я, не отменяя свой заказ, по сути, как чужой совсем другой человек заказал и приобрел то, на что был оформлен но не отложен резерв несколько часов назад.
Разумеется опять встал на те же грабли и, традиционно, получил бракованный товар, как и почти половина покупок на которые мне тут "везёт". Буду возвращать и прекращать сотрудничество с магазином.
И если вы отвечаете с просьбой сообщить номер заказа чтобы разобраться в ситуации - то пишите, хотя бы, на какой адрес электронной почты его сообщать.