Citilink
1363 reviews
June 15
В последнее время работа сотрудников и отдела гарантии вообще оставляет желать лучшего!!!!
Пару лет назад я была в восторге
Сейчас же это последнее место куда бы я пошла и то максимум за зарядным устройством!!
Работа не отлажена совершенно наплевательское отношение ко всем и вся
Просьба ответственных лиц в отделе гарантии либо магазина связаться со мной!!(ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ 15 06 2024
Со мной не только не связались но и игнорят по сей день
Прошла 7 кругов ада с данным магазином
Пока доказала что в стиралке сломан подшипник и он сломан был еще когда ее превезлт
и
Но данная организация не боится ничего ей закон не писан либо крутят вертят так что в итоге ты остаешься один на один со сломанным товаром!!
Стиралку мне продали черз раз отжимающую и со сломанным подшипником!!!
Когда все таки приняли на проверку качества то упорно не признавали дефект потом я добралась до производителя была повторная проверка где я должна присутствовать но они все проверили без меня гарантийник и чек они мне не вернули и написали что проверено в моем присутствии и машинка исправна!!!!
Потом в следствии помощи проверки производителя наконец то согласовали акт что именно подшипник сломан в машинке
О КЕЙ ВСЕ ХОРОШО ПИШУ ИМ ПИСЬМО И ответ меня убивает больше всего вы сами сломали машинку
Все тут абзац
Подробностей борьбы много толку ноль
НИ ЗА ЧТЬО И НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ В РУССКУЮ РУЛЕТКУ С СИТИЛИНКОМ !!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ С СЕРВИСОМ В ПОЛЬЗУ ТОЛЬКО МАГАЗИНА И ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!!!
Причем одна и та же поломка в стиралке повтряющаяся несколько раз это повод для обмена техники но нет сначала обещали поменять надеясь что не докажу поломку ее а как доказала всю бочку покатили на меня)
Вот зачем связалась с ними вообще не пнятно
Такое ощущение поменялась политика обслуживания клиентов!!!
Последние хамы ваши сотрудники и отвратительное отношение к клиенту
связаться по данному отзыву пожалуйста
Незнаю куда добавить, чтоб вы связались со мной
Начальство ситилинк свяжитесь пожалуйста со мной тк ваши сотрудники переходят все границы дозволенного покупатель вам интересен стал лишь бы купил потом трава не расти
5
April 16
Хороший магазин с отличным выбором товара. Удобный сайт, приемлемые цены, персонал толковый. Заказывали офисную технику на фирму. Очень понравился менеджер отдела корпоративных продаж Арен. Спасибо ему. Всё подробно рассказал и помог подобрать технику исходя из наших задач.
С недостатками не сталкивался, по крайней мере пока.
1
3
July 19
Спасибо персоналу за доброжелательность и помощь в приобретении ноутбука. Очень понравилось вежливое отношение, Быстрое, что грамотное оформление и настройка ноутбука. Осталась очень довольна!
July 12
Супер больший склад, есть много нужных вещей в наличии, большая парковка, не очень удобно в плане оформления внутри здание, что сначала надо на второй этаж подняться, потом спуститься.
1
1
September 3
Купить комплектующие для сборки компьютера, но крепление видео карты по инструкции не подошло, обратился в гарантицный отдел, там не смогли видео карту поставить и порекомендовали поменять корпус, что я и сделал изаказ сборку в магазине, на следующий день, звонит менеджер и говлрит, что собрать компьютер они не могу крепление не подходит вилео карты иди сдавай, а гарантийный отдел в отказ типа крепление видеокартф носит следы установки, пишите петенщию, на вопрос, что это вы де собирали получил ответ, а мне всё равно....
Написал претензиб и уже почти 3 недкли пытаюст добиться решения... Будьте осторожны с девушкой гарантийного отдела.....
1
October 16
Комфортный пункт выдачи - чисто, все понятно, можно и прямо там заказать товар. Выдача и оплата быстрая, местоположение пункта - относительно неплохое
June 24
Раньше было все более-менее, с учетом специфики работы интернет магазина.
Но сегодня было так: сделал заказ на сайте, пришло письмо с подтверждением и смс - можно забирать. Приехал, на кассе называют другую цену - выше, показываю смс, кассир говорит "идите к менеджеру". Подошел, прождал 15 минут (менеджер один, в самом крупном магазине сети в городе), повторяю проблему, показываю смс, он говорит "ничем помочь не могу, звоните на горячую линию". Гм...позвонил, прождал еще несколько минут, ответил оператор, рассказал ему еще раз, он говорит "оставьте обращение на сайте".
Плюнул, ушел, купил в соседнем магазине.
Вывод - клиентоориентированность равна "0".
2
1
June 21
Покупала там швейную машинку, Большое двухэтажное просторное здание, Все понятно все шикарно, Машинкой пользуясь уже 7 лет супер довольна👍👍👍
3
June 16
Хороший магазин, всегда всё приходит аовремя из нареканий. Единственное маловата парковка. Клиентов мало, а места все заняты. Сказывается близость к бизнес центру
March 20
Хорошие цены, отличный ассортимент. Покупать быстро и удобно. Выгодная программа скидок. Доброжелательное отношение сотрудников. Одно не удобство - посмотреть/потрогать до покупки на получится)
1
November 15
Нельзя посмотреть на товар, перед оплатой. Из-за этого пришлось возиться с возвратом, который нужно идти делать в соседнее здание, в соседнем здание сказали, что нужен паспорт, пришлось за ним идти в машину, опять возвращаться в отдел возвратов. Потом снова возвращаться в кассу, где что вы думаете - еще раз потребовали паспорт. Я на таможне меньше раз давал паспорт в руки. Да и деньги теперь зависли, срок возврата до 10 дней. Смысл какой от этих лишних телодвижений. И их сотрудникам неудобства лишние и уж тем более мне.
1
May 3
Продавцы отменные, рассказывают все как надо и помогают с выбором.
Но работники выдачи самые настоящие .... (мат модераторы не пропускают).
Заказал через интернет телевизор с самовывозом через 2 часа. Приносят мне заказ.... коробка вскрыта и повреждена сбоку. На мои возмущения никак не отреагировали, сказали "там сбоку есть стол, сами открывайте и проверяйте". А то, что товар изначально на сборке заказа видно было, что 100% поврежден, им вообще было наплевать, и они мне его все равно отдали, видимо, надеясь, что открою его только дома, а потом сказать "ты сам виноват".
Если будете покупать в этом магазине, проверяйте тщательно товар.
5
1
March 12
11.03.2024 Посетил данный магазин не по своей воле в качестве ЮЛ, единственная заминка это получение товара, она действительно занимает достаточно много времени, за это и звезда минус, течение неторопливой жизни складских работников иногда нарушаю возгласы ожидающих, но это не в первой для них, они спокойно и монотонно делают свое дело, хоть и медленно, но без ошибок. За что отдельное спасибо в ответ не хамят, как ускорить работу можно рассуждать долго и бесполезно, поэтому просто запаситесь терпением и знайте что в зале ожидания вы спокойно можете посидеть, купить перекусить и попить кофе, плюс повтыкать в телефон.
1
1
June 15
Два раза посещали данный магазин. Заказывали онлайн, приезжали, на терминале распечатывали талон и получали наш товар в окошке. На территории магазина находится небольшая парковка, удобный заезд и выезд, т. к улица не сильно оживлённая.
3
December 19, 2023
Очень хороший магазин по оптовым ценам, вежливое обслуживание , доставка качественная и в срок, приобрести можно как для себя, так и для друзей всё что душе угодно, доступные по цене бытовые электронные товары на любой вкус и цвет! 😂👍Приезжайте покупайте, убедитесь сами.
1
3
October 26
Отвратительно. Хотел купить у них и сразу установить блок питания. Девушка по телефону сказала, что у них есть такая услуга за 990 руб. Приехал туда с системником, оказалось у них нет такой услуги. Спрашиваю - а как же девушка по телефону? ОТвет: "она может что угодно сказать". Просто потратил время и силы.
1
November 2
Знаю эту организацию более 15 лет. Вся приобретаемая техника была хорошего качества. Хорошая доставка, и помощь при установке и подключении техники. Рекомендую.
September 1, 2023
Мне очень понравился этот магазин. Он имеет большой выбор электроники от различных производителей. Я был приятно удивлен широким ассортиментом товаров, которые были представлены здесь.
Персонал магазина был очень дружелюбным и готовым помочь. Они отлично знают свой товар и были готовы ответить на все мои вопросы. Они также предложили мне различные варианты и помогли выбрать подходящий продукт для моих потребностей.
Цены в магазине были разумными и конкурентоспособными. Я смог найти отличные сделки на электронику, которые я искал.
Кроме того, магазин имел хороший уровень обслуживания клиентов. Я оценил, что у меня была возможность вернуть товар, если он не подошел. Это дало мне дополнительную уверенность в покупке.
В целом, я очень доволен своим опытом покупки в этом магазине электроники на ул. Свободы, 75А в Воронеже, Россия. Я рекомендую его всем, кто ищет качественную электронику по хорошей цене.
3
1
March 12
В 99% случаев товар есть в наличии непосредственно в этом магазине, за двумя исключениями все покупки были рабочие, без дефектов. Ребята- консультанты грамотные, при этом честно говорят, если не знают ответа на какой то узко специализированный вопрос. Всю бытовую технику приобрёл здесь, планирую и дальше совершать покупки здесь. Надеюсь, планка качества не упадет.
3
1
June 12
Один из крупных дискаунтеров. Цены довольно низкие, быстрая выдача товара. Сервисная служба комфортная в общении
1
November 10
Отличный магазин! Не первый раз покупаю у них, сервис просто супер не то что в магазинах с зелёными инопланетянами. Консультанты и кассиры всегда вежливы и опрятны,а сотрудники на выдаче товара ПРОСТО ТИГРЫ!!! Быстро собирают заказ и выдают крайне профессионально! Я просто шокирован таким обслуживанием! Приятно снова приходить за покупками. Ситилинк это краш навсегда.
June 27
Хороший магазин. Купил через интернет-заказ кофемолку в 2022г. Всё работает хорошо и сейчас.
Привет от воронежского поэта
May 11
А заказывали кресло игровое кресло доставили вовремя подняли на этаж всё аккуратно кресло качественное очень приятно когда есть оплата наличными при получении
1
December 25, 2023
Отличный магазин для искушенных!!! Погода не очень, а пришлось ехать с Липецка. Как не возили ddr 17 лет назад, так и не возят. Хорошо, что в Воронеже всё есть. Не проспите поворот к магазину или придется пройтись, как я.
2
November 8
Самый большой магазин - склад. Выдача товара производится быстро, несколько окон выдачи. Проверит технику можно прям там же. Рекомендую.
November 1
Купили андройд в Сити-Линке на ул. Свободы. С телефоном возникли технические сложности. Оператор поддержки Лариса сказала, что продавец (Сити-линк) не несет ответственности за качество, продаваемого товара, что они просто продавцы. Отказали в помощи. Очень плохо (((( Не рекомендую обращаться и оставлять там свои деньги.
December 31, 2023
Все начиналось очень хорошо, в наличии был пылесос который нужен, оформил заказ через приложение и поехал забирать. Приехав в торговую точку по адресу г. Воронеж, ул. Свободы, д. 75 А, кассир попросила оплатить товар по СБП, я оплатил, после чего мне выдали чек и сказали ожидать меня позовут, ожидание длилось около 30 минут, после чего меня пригласил молодой человек к окошку и сказал, что в наличии темного цвета пылесоса нет (это именно тот цвет который был нужен и который я заказал). Далее я согласился на белый цвет, попросил его выдать мне, молодой человек сказал, что так не получится, в начале нужно оформить возврат денежных средств, что то написал на чеке и отправил меня в кассу, кассир оформила возврат сказал , что денежные средства поступят на мой счёт мгновенно, поскольку это СБП, прошло 15 минут, деньги не поступили. Я решил оплатить новый заказ пылесос белого цвета, оплатил мне выдали чек, опять очередь, ну хотя бы белая модель у них была и самое главное все происходило 30.12.2023, а сегодня уже 31.12.2023, а деньги на счёт мне так и не вернулись, буду принимать меры по возврату своих денежных средств.
5
February 7
Хороший интернет магазин с разнообразными ассортиментом и разной ценовой политикой на товары. Товар всегда в наличии. Достаточное количество пунктов выдачи по городу.
3
May 22
Был бы неплохой магазин, но уж больно проблемные там покупки стали и очень странные "специалисты". То компьютерное железо, там купленное, сбоит настолько, что его в ремонт раз за разом таскаешь, то, когда спрашиваешь "есть ли драйвера к продаваемому", отвечают "а наши эксперты настолько эксперты, что не могут консультировать по продаваемым товарам".
December 27, 2023
Постоянно пользуюсь интернет магазином для покупки бытовой и прочей техники. У магазина есть большая парковка, находится в центре города, товар выдают быстро. Рекомендую к посещению.
June 9
При покупке пытались всунуть товар бу, была пломба ситилинка привскрытии был товар бу качества. Как сказал сотрудник это транспортировочная пленка на она была сильно юз очень сильно юзаная, после моего возмущения товар поменяли на новый в заводской упаковке. Будьте осторожны.
2
2
November 24, 2023
Удобно покупать, есть зал ожидания (пока принесут твой заказ), нет очередей все наглядно, комфортно и достаточно оперативно. Рекомендую как пункт выдачи однозначно!
January 13
Ситилинк как всегда радует ассортиментом, ценами и наличием товара. Только вот в данном филиале есть большая проблема с кадрами. Текучка очень большая. Особенно перед новым годом устроили коллапс. Что юр лица, что физ по часу или полтора ожидали свой заказ. В магазине складе это недопустимо (((
1
December 30, 2023
Выражаю огромную благодарность, продавцу-консультанту (к сожалению не знаю его имени) за высочайший профессионализм!!!
Очень помог при выборе телефона и ТВ для моей мамы!!!
Очень четко и ясно всё рассказал, перечислил очень подробно все плюсы и минусы при быборе той или иной модели!
1
1
February 18
Отличный магазин по сравнению с интернет магазинами. Качество продуктов всегда на высоте, собирал компьютер на половину с доставкой на половину с ситилинка, и там и там хорошо!
1
November 6, 2023
Отличный магазин, удобная стоянка, приемлемые цены. Последние годы покупаю компьютерные комплектующие, гаджеты, бытовую технику и даже мебель только здесь.
3
3
March 5
Хороший ассортимент, приемлимые цены, сервисный ремонт при необходимости. В общем на мой взгляд один из ведущих магазинов техники, электроники и т.д.
4
1
March 16, 2023
Один из лучших магазинов торгующих, как компьютерной, так и бытовой техникой. Да и по ценам приятно. Интуитивно понятное меню, за это отдельный плюс разработчикам. Есть доставка, но не всегда попадает во временной интервал. Привезли и на том спасибо))). С сервисом (ремонт) не так всё гладко, свои 45 суток выдерживать умеют))).
Короче, отличный магазин. Пользуемся
5
3
February 23
Очень удобное для меня расположение. Тут обычно самый большой выбор "в наличии" так как большой склад. Очень много акций и спец предложений.
December 22, 2023
Не первый раз пользуюсь этим магазином. Но в этот раз - абсолютно свинское отношение к клиенту. Оформила заказ 7 декабря, заранее, чтобы однозначно успеть к Новому году. Сегодня 22 декабря - заказ до сих пор не доставлен. Ежедневно мне приходит сообщение без объяснения каких либо причин о том, что доставка вашего заказа переносится. Вчера оформила новый заказ на тот же товар с доставкой на сегодня в надежде, что в прошлый раз был технический сбой и уж в этот раз все получится. Но.... Утро началось с традиционного сообщения от Ситилинк а о том, что время доставки моего заказа переносится. В call центре очень любезно отвечают, что проблему видим, но полномочий помочь нет. На форму обратной связи, отправленной с сайта, никто не отвечает.
Более свинского отношения к своим клиентам я еще не видела. Была бы возможность, я бы поставила оценку минус 10.
2
January 11
Быстрое обслуживание, отсутствие очередей, возможность заказать в интернете и получить заказ, а также проверить работоспособность техники. Цены приемлемые, на некоторые товары ниже, чем у конкурентов
January 17
В этот раз заказал холодильник.Прмвезли с третьего раза.Как раз 31 декабря. Правда класс. Отдельное спасибо ребятам за то,что аккуратно занесли . Вообще то можно поставить крепкую четверку и посоветовать интернет-магазина более внимательно относиться к покупателю,а если обощали 300 бонусов за покупку,то обещание надо выполнять.
1
May 14
Хорошее обслуживание. Выдача товара в этом здании. Очень удобно-оплатил и сразу получил. Товаром пока доволен. Некоторые вещи служат уже более пяти лет.
January 13
Решила сделать себе подарок на Н. Г. 29.12.2023г купила пылесос. Hyundai HYV-C5455 Но радость моя продлилась не долго. Не прошло и недели, начала западать кнопка контейнера для сбора пыли, затем через пару дней появился сильный запах поленымы проводами и начали снижаться обороты. Вывод на лицо, не качественная техника! Привезли в отдел гарантии, объяснили проблему. Забрали на экспертизу. Задала вопрос, А как же 2 недели на проверку??? ( Тем более которые ещё не прошли) должен быть обмен или возврат денег. На что был ответ, ну это если бы вы им не пользовались. Ооочень интересно, как я должна была его ещё проверить? Включить в розетку и выключить? Гудит значит работает. Отлично. ВЫВОД: В данном магазине технику покупать больше НЕ БУДУ.
4
November 3
Качество товаров оставляет желать лучшего. Цена этой компании "кол". И дело даже не в работе сотрудников. Они лишь подневольные исполнители.
April 4, 2023
Отличный магазин с хорошими скидками и большим ассортиментом. Приобретал ноутбук, помогли с выбором. Очень доволен покупкой, и вежливым персоналом данного магазина, которые всегда придут на помощь.
2
2
November 6, 2022
Интернет - магазин в котором есть всë: крупная бытовая техника, всë для стройки и ремонта, т.е. электро инструмент почти всех марок и брендов в том числе и зарубежных стран до ламинатной доски, ванные комнаты и сантехника, авто-компрессора до зимних покрышек про электронику можно получить обширную информацию от продавцов до терминалов. Я получил большое удовольствие от покупок в Ситилинке. Есть авто доставка на следующий день после покупки. Классный персонал в обслуживании покупателей + присутствуют акции на товары. 5*
3
3
November 24, 2023
Являюсь постоянным покупателем и платиновым клиентом Ситилинка много лет. Совершаю покупки почти каждую неделю. Последнее время стала разочаровывать выдача заказа, т.к. она стала занимать ооочень много времени. На выдаче работает как правило один человек, собирается большая очередь, люди нервничают, ругаются. Очень неприятно находиться в магазине при такой атмосфере. Мой заказ стали выдавать чуть ли не в последнюю очередь. Сначала почему-то обслуживают тех, у кого небольшое количество товара. И многие люди которые оплатили покупку намного позже меня, получают свой заказ и уходят. Я же могу ждать выдачи заказа до часа. Совершенно не устраивает такое обслуживание
3
2
February 18
Плюсов нет, только минусы: обслуживание (медленное обслуживание, некомпетентные ответы), неорганизованность (из 6 окон выдачи работает только одно, из 4 окон кассы работало 2, обслуживали в одной), отсутствие товара (который в заказе был подтвержден и готов к выдаче). Приехали за заказом, у которого был статус "готов к выдаче" Ждали минут 30, сказали товара нет, ждали оформление возврата средств еще минут 10. Потерянное время, испорченное настроение. Не рекомендую этот пункт обслуживания.
3
1
January 25
Никогда не писала негативных отзывов, но ситилинк вынудил. Заказывала обычный игровой стол из "трёх" палок, прислали две одинаковые ножки, стол невозможно было собрать. Перезаказала деталь, прислали вновь точно такую же ножку, да еще и на 2 см ниже (это что вообще такое?!) В этот раз решила отказаться от стола. Написала обращение на сайте, не могут вернуть мне деньги уже 2ю неделю, а я стол, всё мусолят. У менеджеров отношения к клиенту просто ужас, задаёшь вопрос на почту, отвечают по нескольку дней. Меня сильно не устраивает такая ситуация, потому что я тоже не располагаю временем ждать по месяцу ответ на мой отказ, больше не буду тут заказывать. Звонила на горячую линию, в полномочиях операторов возможно только передать инфу менеджеру, который связывался со мной, но толку от этого ноль. Терпеть столько времени уже надоело, обратилась в Роспотребнадзор.
4