Citilink
Directions
Botanicheskaya
275 m
Dirizhabl Shopping Centre
169 m
126 reviews
December 21, 2024
Замечательное место, а главное люди, сразу видно, свои в доску)
20.12.2024г. был приобретен пылесос моющий, к внешнему виду претензий не имею, но вот технически задачу свою исполнять отказался сразу же, при первом включении)
Подачи воды нет, как только вставляешь в розетку сразу мигает индикатор об отсутствии воды в баке. Но тут проблемка, бак-то полный.
Путешествие по форумам и разным группам, увы, результатов не дал. Горячая линия производителя дала рекомендации сдать его в магазин) Так было принято решение кота за яйки не тянуть и отнести неработающего друга обратно тем, кто его втюхал)
А вот тут и началось.
Требование наше было максимально простым и незамысловатым: возврат денег за некачественный товар. Ст.18 ЗоЗПП.
НО, не тут-то было) По мнению сотрудников именно данного магазина (Шварца 17) возврат средств производится ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО за товар надлежащего качества в течении 14 дней по чеку. А вот товар ненадлежащего качества они просто так принять не могут, не поверите, все по той же ст.18 ЗоЗПП. В догонку к этому, эти миииилеееейшие люди порекомендовали моему супругу освежить память и перечитать данную статью, ведь в ней все написано как они говорят и нет ни слова про товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества) Видимо им также сказали слово "диагностика" и оно им настолько понравилось, что теперь они говорят о ней всем и каждому) Только вот законодательство говорит немножечко о другом.
Кстати, народ, берем на заметку. Купил, 14 дней попользовался и пришел сдавать, ведь если товар надлежащего качества, то они его безоговорочно примут и вернут деньги, либо выдадут новый!
По итогу мы имеем:
1. Отказ принять заявление на возврат денежных средств и прием некачественного товара ("Потому что не они его распечатали, а надо чтобы ониииии!" Как выразился на видеозаписи один из сотрудников)
2. Незнание сотрудниками магазина Закона о правах потребителей, в том числе втюхивание "Диагностики" (Ребят, почитайте, советую, откроете еще одно новое слово)))
3. Подготовка иска в суд и жалобы во все соответствующие ведомства
Уважаемое руководство данного магазина, крайне рекомендую провести воспитательную беседу с вашими сотрудниками на умение общаться с покупателями, а также проверку на знание законодательства.
Ах, да, также прошу принять дисциплинарные меры к сотрудникам, которые находились на рабочем месте 21.12.2024г. так как они крайне по хамски заявили, что им за такое поведение и нарушение закона с их стороны ничего не будет) Думаю, данные действия с вашей стороны будут крайне полезны в воспитательных целях.
December 12, 2024
Очень внимательный персонал. Подробно нам рассказали о товаре. Мы покупали тример для усов и бороды на подарок. Быстрое обслуживание. Рекомендую посетить. Широкий выбор товаров.
September 27, 2024
Благодарна персоналу особенно Владислав за внимание и отзывчивость, уделил много времени на обслуживание. Покупала смартфон 22 августа, так как я пенсионер, то многое мне было не понятно в новом меня устройстве. Владислав всё показал. Очень вежливый работник. Спасибо сотрудникам компании.