Citilink
122 reviews
September 27
Благодарна персоналу особенно Владислав за внимание и отзывчивость, уделил много времени на обслуживание. Покупала смартфон 22 августа, так как я пенсионер, то многое мне было не понятно в новом меня устройстве. Владислав всё показал. Очень вежливый работник. Спасибо сотрудникам компании.
September 6
Покупал ноутбук, сломалось зарядное устройство. Сюда обратился за гарантийным ремонтом. Объясняю персоналу, что нужен гарантийный ремонт, так как сломалось зарядное устройство, сам ноутбук работает прекрасно. В ответ мне говорят: "Точно ли зарядное устройство сломано?". Я отвечаю: "Да." (Я подключал другое зарядное устройство и ноутбук заряжался, следовательно 100% сломалось зарядное устройство.) Далее мне говорят: "Гарантия на акссесуары, в том числе зарядные устройства, не распространяется." Я ещё немного с ними поговорил, но результата это не дало. Я не стал с ними спорить и отдал ноутбук на гарантийный ремонт в другом Ситилинке, мне там успешно провели ремонт. Делаем вывод, что персонал меня как минимум обманул, что я считаю недопустимо.
August 9
Ужасный магазин! Ужасный сервис!
01.08.2024 купила монитор samsung g5, заказ V040052387 коробку в магазине не вскрывала.
Монитор удалось проверить только 03.08 24 дома. При вскрытии были обнаружены дефекты круги на пластике и царапина. Они не влияют на работоспособность и качество пластика для этого ценового сегмента конечно не премиум, поэтому каких то подозрений не вызвали и было решено монитор оставить.
Однако после подключения и теста монитора в работе был выявлен жуткий гостинг вызывающий укачивание и тошноту. Работать при этом невозможно! Из-за чего решила вернуть его, 7 дней после приобретения не прошло и потребительские качества сохранены.
При обращении в магазин на Шварца 17, сотрудник придрался к дефекту, который изначально на мониторе был! И отказался его принимать! Пришлось оставлять претензию в самом магазине с оформлением акта и жалобу на сайте магазина.
Оставили без монитора(ибо работать за ним невозможно стоит запакованный) и без денег на непонятный срок!
Ещё обращаю внимание на то, что сотрудники в магазине дезинформируют. Говорят, что товар с дефектом который был выявлен в течении 14 дней вернуть нельзя! Только в течении 7 дней без дефектов и потом только ремонт по гарантии.
Что явно нарушает права потребителя.
Отдельно скажу про форму претензий на сайте, её сложно найти и при оформлении жалобы нельзя прикреплять файлы! По этому вопросу позвонила на гор линию ситилинка, сотрудник на отвали сказал, что такой функции у них нет и файлы можно отправить только ответом на ответ сотрудника! Если что то не нравится, то надо регистрировать ещё одну жалобу! Собственно так и пришлось сделать, абсурд и никакой клиентоориентированности...
Не рекомендую здесь что-л приобретать, замучаетесь с ними! Идите к красным конкурентам, там все в разы проще!
UPD: форма претензий на сайте такая же бесполезная, как и телефон тех поддержки! Присылают стандартную отписку, без решения вопроса!
Не может назвать срок рассмотрения претензии!
July 30
Огромная благодарность сотрудникам Ситилинк! После того, как по вине ДПД моя посылка задержалась на складе этого же ДПД, сотрудники Ситилинк оперативно решили проблему с выдачей этого же товара у себя на Шварца в "Дирижабле".
August 1
Хороший магазин покупал флешку, несмотря на незначительность моего запроса, меня проконсультировали, буд то бы я брал целый компьютер, на высшем уровне
March 23
Классный магазин с хорошим выбором товаров и отличным сервисом. Тяжёлые самокаты помогли погрузить в машину. Спасибо большое
February 15
Больше никому не советую покупать технику без проверки в данном учреждении , это обман покупателей , зачем давать время на проверку если потом во всем обвинят вас ?
Купил монитор 8.02 числа, сегодня 13.02 принес обратно в магазин сделать возврат из за сильных засветов с которыми нельзя смириться, диагностику провели, у них засветов не обнаружено , ведь в этой сети работают спец подготовленные люди, которые проверяют засветы при освещении , далее, на ножке монитора обнаружены царапины , откуда они взялись я не знаю, т.к я ее не использовал и не доставал из коробки, с самого начала монитор был установлен на кронштейн( возможно поцарапали сами специально или заменили из другого комплекта ) , есть фото с датами в телефоне, в гарантийном отделе на встречу не пошли и во всем обвинили меня, что я ее поцарапал, но на царапину это не похоже, в возврате отказали, забрали на проверку качества зачем то, это несправедливо , я не обязан был проверять монитор и его комплектацию при покупке у меня на это есть 7 дней как меня уверили в магазине, по этому про царапину я и не знал, так как не доставал даже ножки для установки монитора потому что есть кронштейн
1
April 24
Аналогично с предидущими отзывами, покупал мышь компьютерную, дочь подержала в руке - сказала не удобно лежит не смогу играть, пошел делать возврат, и вдруг случились царапины на мышке, хотя она не использовалась
В отделе гарантии сидит «специалист» с немытой головой, который внимательно, специально искал царапины минуты две, найти до чего докапаться…
Написал претензию, жду ответа 10 дней по закону, после пойду в суд, не золото конечно, за 6 тысяч рублей, но буду высуживать из принципа и моральной компенсации и потери времени
Не рекомендую сия заведение
Дочитал отзывы, понял, что Дана команда минимизировать возвраты от начальства)) в целом все понятно. Из принципа отсужу свою правоту
1
February 19
Достаточно большой магазин-склад, большой ассортимент в наличии. И цены немного ниже конкурентов. Проблем с техникой не было. Рекомендую
September 9
Удобно, что в этом магазине можно приобрести товар по договору с юридическим лицом с оплатой после доставки.
December 27, 2023
Осталась довольна сервисом в данном магазине. Купила индукционную плиту и через месяц она сломалась, явный косяк производителя. Как назло поломка произошла перед Новым годом. Принесли плиту в гарантийный сервис в данный филиал, ее приняли и даже заменили на новую аналогичную на период диагностики/ремонта той плиты. Очень спасли нас 🙏🏼 Приятно, что есть такой сервис, спасибо!
November 17, 2023
Приобрел в этом магазине фен Dyson через маркетплейс. При осмотре после покупки выяснилось, что товар поддельный. Это подтвердили не только визуальный осмотр и регистрация серийного номера на сайте компании ( невозможность регистрации ), но и письмо от филлипинского отделения Дайсона куда я отправил запрос по почте. Деньги мне вернули но только по причине возврата товара. Если бы на нем обнаружили следы эксплуатации, то история сложилась бы иначе. Теперь видимо фен достанется новому счастливчику
1
1
January 15, 2023
Профессиональный и отзывчивый персонал. Большой выбор товаров. Заказ можно оформить как по интернету так и в вестибюле. Качество производителя, если есть дефекты транспортировки можно получить скидку. Очереди бывают, но быстрое обслуживание спасает. Удобно расположен рядом метро, конечная трамвая и узловая развязка транспорта Ботаническая.
1
February 19, 2023
Персонал услужливый. Хорошо ориентируется в нестандартной ситуации. Расположение удобное. Сразу от главного входа с улицы Шварца имеются указатели направления к магазину, поэтому найти его не составило проблемы.
November 10, 2023
Ужасное место, жена взяла в рассрочку комп технику, но в течении 3-х дней они не могли его выдать, тк не было какой то внутренней авторизации. Перекидывали стрелки на банк, мы сходили в банк, взяли бумагу, что все уже давно подписано и оформлено.
Работники, вообще не компетентны в этих вопросах, один что то еще пытался сделать, а остальные даже не понимали куда обращаться.
Очень недовольны
1
1
May 1
Столкнулись с неприятной ситуацией получения заказа. СМС пришла, но часть заказа не была доставлена. В итоге не отдали заказ совсем, хотя мы очень на него рассчитывали в данный день, который обещала компания ситилинк
October 8, 2023
Отличный магазин, гарантию предоставляют, привозят товар вовремя. Большое количество точек выдачи. Самым большим плюсом является то что все товары новые без "витринок"
1
August 13, 2022
Хороший магазин. Удобно расположен. Можно добраться на метро, автобусе.,автомобиле (так как рядом находиться Объездная дорога)
Сам магазин-склад всегда много товара. Можно что то очень нужное купить. Быстро и сразу.
June 8
Самый главный помощник во всех домашних ИТ делах.
April 8, 2023
Магазин удобно расположен, отзывчивый, грамотный персонал, большой выбор товаров ,есть доставка и самовывоз
November 10
Отличный магазин-склад. Всегда много товаров в наличии. Цены адекватные.
February 3
Ситилинк как то раз отказал в гарантии процессора и материнской платы, так как есть следы теомопасты (извините а как иначе охлаждать проц???) + даже не сказали что именно бракованно
March 27, 2023
Находится в ТУ Дирижабль. Парковка огромная, подъехать удобно. Очереди нет, на выдаче вежливый и грамотный молодой человек. Заказ получил в течении минуты, оплатил при получении очень удобно, рекомендую! 👍
September 26, 2023
Хороший магазин. Одни из самых низких цен на технику, в наличии, действует программа скидок
December 1, 2022
Покупала технику для кухни, очень быстро, оперативно, терпеливо работал со мной молодой человек, а я пенсионерка ,не всё доходит сразу, к сожалению не знаю фамилию менеджера не поинтересовалась,
February 3, 2023
Все быстро. Очередей нет. Большой выбор товара. Вежливый персонал. Power bank оригинал. Покупкой доволен. Рекомендую. Про гарантию только не понял.
December 25, 2023
Очередей мало, спрашивают всего лишь последние цифры заказа и код из смс, сами же делают чек и отдают товар, ни в какую кассу ходить и не нужно...
May 15
Отличные продавцы сделали скидку 👍.
November 14, 2022
Продавец очень вежливый, всё объяснил, подключил, покупали телевизор, качество отличное, очередей нет, пока подключали ,проверяли, настраивали, за это время наклеил второй консультант защитное стекло, спасибо всём советую, а ребятам хороших продаж
2
November 28, 2023
Типовой онлайн трейдер, ничем не лучше и не хуже других. Регулярно совершаю покупки, сервисом доволен.
1
July 8, 2022
Персонал нормальный общительный, объясняет все на "пальцах" без обмана. Технические характеристики того или иного товара растолковывают. При покупке телефона сравнили несколько и объяснили все "за" и "против". На покупке определенной модели не настаивали, предоставили выбор самому.
Единственной, постарались продать дорогущую пленку на стекло телефона)))), но это мелочи))
1
January 8, 2023
Можно найти всё что угодно , или просто заказать . Можно сделать заказ онлайн. Персонал вежливый и поможет с выбором и советом
3
December 15, 2023
Адекватный пункт выдачи есть место для распаковки, отзывчивые сотрудники.
June 17, 2023
Отделение вроде бы обычное, все на уровне, но сам торговый центр это ужас. Как большой сельский магазин из 90х. Не когда больше сюда не приду
May 16, 2021
Мне нравится этот магазин. Главное в час пик там не появляться. А так норм. Без всякой назойливости. И в наличии много позиций. Причем по настоящему. А не как у некоторых - в наличии но в другом городе , забрать можно через неделю. Сам товар норм. Ничего плохого не попадалось. Ассортимент и реальное наличие для меня важны. Цены , особо не сравнивал. Но! Лучше один раз приехать и купить то что хотел с первого раза. Чем скататься 10 раз где подешевле, но там нет ничего. У нас большой город. Бензин и нервы по пробкам , каждый оценивает сам
1
October 23, 2022
Купили холодильник, доставить обещали завтра, но он оказался с вмятиной, о чем нам сообщили и предложили ждать доставку 10 дней. Ну ок, подождём. Настал день доставки и НИЧЕГО! Ни звонка, ни холодильника. Дозвонилась в службу поддержки, но оператор не смогла связаться с отделом доставки, обещала все выяснить по нашему заказу и перезвонить. Ждём, день прошёл...
1
August 16, 2022
Быстрый сервис, много сотрудников для такой точки. Товар можно как получить, так и сдать по гарантии. Указатели к местоположению магазина расположены так, что найти не проблема.
December 16, 2023
Понравился консультант по телефону, переделал заказ по моему усмотрении на то, что было в наличии
May 13
Быстро, чётко, неплохой ценник.
January 9, 2022
Купил телевизор(большой)65-я диагональ.Мне его привезли на тележке.Попросил персонал вскрыть коробку и всё показать,как это делается во всех нормальных магазинах.НО мне отказали,сказали делайте всё сами,типа для этого есть специальное место.Но телевизор большой,мне просто одному не справится,тем более я инвалид.Забрал его без вскрытия.Дома делался ремонт,и вскрыл коробку только через 3 месяца,а телевизор вхлам,экран полностью разбитый(в трещинах).Вся радость на этом и закончилась.И ни кому не предъявишь.Вот Вам и "хвалебный" ситилинк.Больше ни ногой!!!!!!!!!!
6
1
July 6, 2022
Судя по всему, господа в этом отделе потеряли rtx 3080. Срок самовывоза - 6 июля, с 18:00, а карта ещё где-то катается. Так и катается где-то, бедняга, хотя уже должна стоять в пк. В саппорте ничего кроме "нет информации и сроков" сказать не могут. При этом карта до этого находилась в тц в соседнем районе. Насколько сверхъестественные действия нужно произвести для перевозки товара из точки а в точку б? И не управиться с этим за 2 дня?
2
1
July 21, 2022
Отличный магазин, почти весь компьютер по частям тут заказал. Цены очень приятные, доставляют быстро, вопросов нет.
January 22, 2022
Все привет.
Хочу рассказать смешную историю, как мне в Ситилинке не продали ССД диск.
Оформил рассрочку на сайте, прихожу на получение.
У меня сайт помнит старую прописку, я когда оформлял заявку на кредит, протыкал далее, адрес не поменял.
Я пару месяцев назад купил новую кв и в неё зарегистрировался, на постоянное место жительства.
На выдаче говорят у вас адрес регистрации в паспорте не совпадает с адресом в кредите, я говорю ни чего страшного, у меня в паспорте адрес из кредитного договора тоже есть. А мне говорят вы же сняты там с регистрации.
ФИНИШ. Адрес регистрации поменять это дело пары дней, надо просто с собственником прийти в МФЦ и всех делов. Можно быть прописанным на одном адресе, у мамы например, а жить каждые полгода в новой съёмной квартире.
Адрес постоянной регистрации для кредитного договора и для розысков меня как должника это совершенно бесполезная вещь.
Однако В городе Екатеринбург в Ситилинк-Дирижабль, считают наоборот, и не продали мне этот диск.
То есть не важно, что я у Ситилинка за пять лет на полмиллиона рублей приобрёл разных товаров.
Ситилинк считает, что я получу товар и буду скрываться от кредитора и коллекторов )
Причём проблемы то будут не у Ситилинка, он свои деньги получит от кредитной организации, Ситилинк заботиться о том что бы в работе коллекторов ни каких трудностей не возникло.
Всегда думал что у любого магазина цель работы — это совершить как можно больше продаж, на как можно большую сумму.
Оказывается нет, цель Ситилинка облегчить работу коллекторов, даже если покупатель пять лет стабильно покупает в Ситилинке и имеет одобренную заявку на кредит.
Предлагаю Ситилинку переосмыслить цели своей работы и более лояльно относиться к лояльным покупателям.
3
2
September 6, 2023
Приятные сотрудники, большой выбор ассортимента!
2
January 24, 2022
Деньги не возвращают за бракованный товар : наушники HARPER HB-213.
Спустя 3 дня после покупки я вернула товар , сотрудник унёс наушники куда-то на 2-3 мин.,пришёл сказал ,что "да-брак". Отказались сразу вернуть деньги !Составили накладную на проверку товара ,мелким шрифтом вписали что, наушники имеют следы эксплуатации и царапины !!! ЭТО Я ПРОЧИТАЛА ТОЛЬКО ДОМА БУДУЧИ В ОЧКАХ!Вслух мне никто из сотрудников это не озвучил и не показал -где присутствуют эти царапины .Наушники забрали. Сказали ,что примут решение о возврате денег после проверки товара ! КАК ПОНИМАТЬ-Я САМА ИХ ИСПОРТИЛА ЧТО ЛИ ?!Больше я в этот СИТИЛИНК не ногой !!!
4
October 27, 2022
Большой выбор, хорошие цены.
Внимательный и вежливый персонал. Помогли и ответили на все вопросы ( даже на те которые не были обязаны).
1
January 7
очень хороший магазин бытовой техники
May 19, 2021
Хорошие менеджеры, готовые помочь, в частности хотела выразить благодарность сотруднику Ситилинк в ТЦ Дирижабль г. Екатеринбург Попову Денису за его человеческое отношение к клиентам и индивидуальный подход. Возврат телефона прошел быстро и без всяких проблем. О компании остались только положительные впечатления. По-больше бы таких сотрудников, которые не отталкивают людей, а решают проблемы.
Искреннее спасибо и успехов!
2
1
June 15, 2022
Приятные и веселые ребята. Не раз забирал товар или прямо так покупал, всё оперативно. Рекомендую пункт выдачи.
October 25, 2021
Всем доброго времени суток объясняю почему ставлю 1 приехал за телевизором с родителями и честно говоря опешил от такого сервиса телевизор в пределах 28000т.р консультант все показал объяснил что по чем какие цены все хорошо но суть в том что сначала платишь потом они тебе вывозят товар и ты сам должен его распаковать проверить . А в этот момент при распаковке не дай боже что-нибудь случится виноват будешь сам в нормальных магазинах тебе покажут расскажут запакуют
4